Her şeyi bulduran dört cümle
Büyük indirim mağazaları bilerek labirent gibi inşa ediliyor: raflar uzun, koridorlar dar ve ürünler ilk kez gelen ziyaretçileri şaşırtacak şekilde gruplandırılmış. Bir şeyi bulmanın en hızlı yolu sormaktır. Bir memurun dikkatini çekmek için sumimasen ile başlayın, ardından öğeye bir ad verin ve wa doko desu ka ekleyin. Mağazanın satıp satmadığını bile bilmiyorsanız wa arimasu ka kullanın.
Bu dört satır, mağazada yapacağınız neredeyse her takası kapsıyor. Bunların hepsi kibar desu ve masu formlarıdır ve personelle konuşmak için tam olarak uygundur.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 電池はどこですか。 | Denchi wa doko desu ka. | Piller nerede? |
| 日焼け止めはありますか。 | Hiyakedome wa arimasu ka. | Güneş kremi var mı? |
| レジはどこですか。 | Reji wa doko desu ka. | Kasa nerede? |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Pardon, geçebilir miyim? |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Sizde de bunun aynısı var mı? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Başka renkleriniz var mı? |
Yanıtları anlamak: katlar, köşeler ve arka taraf
Sormak işin kolay yarısıdır. Yanıt genellikle hızlı bir şekilde gelir; işaret eden bir el ve birkaç konum sözcüğüyle. Kat numarasını (ikkai, nikai, sangai; bodrum katı chika) ve oku (arka), mukō (orada, ötede) ve tonari (yanında) gibi kelimeleri dinleyin. Pek çok tezgahtar basitçe kochira desu (bu şekilde) der ve sizi oraya yönlendirir; bu, Japon mağazalarında yaygın bir nezakettir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 二階の奥です。 | Nikai no oku desu. | Katip: İkinci katın arka tarafında. |
| あちらの棚にございます。 | Achira no tana ni gozaimasu. | Görevli: Şuradaki rafta (çok kibar). |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Görevli: Sana yolu göstereceğim. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Görevli: Bu taraftan lütfen. |
| 申し訳ございません、品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, shinagire desu. | Katip: Çok üzgünüm, tükendi. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | Siz: Teşekkür ederim, bu gerçekten yardımcı oldu. |
Katiplerin arimasu'in çok kibar biçimi olan gozaimasu'ı kullandığına dikkat edin. Kopyalamanıza gerek yoktur. Bir müşteri olarak sade desu ve masu doğal seviyedir ve personelin resmi hizmet konuşmasını kopyalamak tuhaf gelebilir.
Mağaza içinde mini diyalog
İşte tipik bir değişim. Gezgin akşam kalabalık bir mağazada telefon şarj cihazı arıyor. Her iki rolde de yüksek sesle okuyun; katibin hatları sizinkinden daha hızlı ve daha resmidir ve bu normaldir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| すみません、スマホの充電器はどこですか。 | Sumimasen, sumaho no jūdenki wa doko desu ka. | Gezgin: Affedersiniz, telefon şarj cihazları nerede? |
| 充電器ですね。三階の家電コーナーにございます。 | Jūdenki desu ne. Sangai no kaden kōnā ni gozaimasu. | Katip: Şarj cihazları mı? Üçüncü kattaki elektronik köşesindeler. |
| 三階ですね。エレベーターはありますか。 | Sangai desu ne. Erebētā wa arimasu ka. | Gezgin: Üçüncü kat. Asansör var mı? |
| はい、あちらの奥にございます。 | Hai, achira no oku ni gozaimasu. | Görevli: Evet, arka tarafta. |
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Gezgin: Anladım. Teşekkür ederim. |
Reyonlarda: kalabalıklar, anonslar ve mağaza şarkısı
Şehir merkezindeki şubeler özellikle akşam saatlerinde oldukça yoğun olabiliyor ve koridorlar da dar. Japon müşteriler nadiren iter; kısa bir söz söyleyip boşluk beklerler. Büyük çantaları önünüzde tutun, sepetinizi vücudunuza yakın tutun ve birisi size sumimasen dediğinde kenara çekilin.
Ayrıca çok fazla ses duyacaksınız: tekrar tekrar çalan neşeli bir melodi ve kaydedilmiş veya canlı duyurular. Çoğu duyuru aynı modeli takip ediyor. Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu bugün ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz anlamına gelir. tokka (özel fiyatlar) veya osusume (öneriler) ile ilgili satırlar promosyonlardır ve bunları göz ardı edebilirsiniz. Yakalanmaya değer olanlar kapanış saatiyle ilgili veya kayıp çocuklar ve kayıp eşyalarla ilgili; şüpheniz varsa bir katipe sorun ima no anaunsu wa nan desu ka.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 本日もご来店いただきありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu. | Duyuru: Bugün bizi ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Lütfen devam edin. |
| すみません、ちょっと通してください。 | Sumimasen, chotto tōshite kudasai. | Affedersiniz, geçmeme izin verir misiniz? |
| 今のアナウンスは何ですか。 | Ima no anaunsu wa nan desu ka. | Az önce yapılan duyuru neydi? |
Kasada: poşet, puan ve ödeme
Japonya'daki ödeme soruları tahmin edilebilir olduğundan öğrenmeleri kolaydır. Görevli genellikle bir çantaya ihtiyacınız olup olmadığını (Japonya'da plastik poşetler ücretlidir, dolayısıyla soru gerçektir), mağazanın puan kartına veya uygulamasına sahip olup olmadığınızı ve nasıl ödeme yapmak istediğinizi soracaktır. Her birine iki veya üç kelimeyle cevap verebilirsiniz.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | Görevli: Çanta ister misin? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Ben iyiyim (çanta yok, teşekkürler). |
| 一枚お願いします。 | Ichimai onegai shimasu. | Bir çanta lütfen. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Görevli: Puan kartınız var mı? |
| ありません。 | Arimasen. | Hayır, istemiyorum. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Kartla lütfen. |
| 別々に包んでもらえますか。 | Betsubetsu ni tsutsunde moraemasu ka. | Bunları ayrı ayrı paketleyebilir misiniz? |
Daijōbu desu kasada herhangi bir şeyi kibarca reddetmenin günlük yoludur. Kelimenin tam anlamıyla iyi olduğu anlamına gelir, bu yüzden elinizi küçük bir hareketle söyleyin. Iranai (İhtiyacım yok) bir müşterinin bir memura söylemesi için çok açık sözlü.
Seçmek ve karşılaştırmak: hediyelikler, kozmetikler ve atıştırmalıklar
İndirim mağazaları hediyelik eşyalar, kozmetik ürünler ve atıştırmalıklar açısından popülerdir ve seçenekler bunaltıcı olabilir. Personel sizi popüler öğelere yönlendirmekten mutluluk duyacaktır. Osusume (öneri) ve ninki (popülerlik), tavsiyelerin kilidini açan iki kelimedir ve dō chigaimasu ka (nasıl farklılar?) neredeyse aynı görünen iki ürünü karşılaştırmanıza yardımcı olur.
İş yerinde veya evdeki arkadaşlarınızla paylaşmak üzere atıştırmalıklar satın alıyorsanız, tek tek paketlenmiş şekerler kobetsu hōsō veya kohōsō (個包装) isteyin. Japonya'da, paylaşılacak tatlılar genellikle bu şekilde paketlenir, dolayısıyla bu kelime iyi bilinir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Hangisini tavsiye edersiniz? |
| 人気があるのはどれですか。 | Ninki ga aru no wa dore desu ka. | Hangisi popüler? |
| これとこれはどう違いますか。 | Kore to kore wa dō chigaimasu ka. | Bu ve bu nasıl farklı? |
| 試してもいいですか。 | Tameshite mo ii desu ka. | Deneyebilir miyim? (bir testçi) |
| 個包装のお菓子はありますか。 | Kohōsō no okashi wa arimasu ka. | Tek tek paketlenmiş tatlılarınız var mı? |
Vergisiz alışveriş hakkında sormak
Turistik bölgelerdeki birçok büyük mağaza, yurt dışından gelen ziyaretçilere genellikle özel bir tezgahta vergisiz alışveriş imkanı sunuyor. Asgari miktarlar, hangi ürünlerin uygun olduğu ve evrak işlerinin nasıl yürüdüğü gibi ayrıntılar mağazaya ve ziyaret ettiğinizde yürürlükte olan ulusal kurallara bağlıdır. Japonya, Kasım 2026'dan itibaren verginin ülkeyi terk ettiğinizde iade edildiği geri ödeme tarzı bir sisteme geçiş yaptığını duyurdu; bu nedenle eski bir kılavuza güvenmek yerine mevcut prosedürü kontrol edin. Aşağıdaki sorular her sistemde işe yarar.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 免税はできますか。 | Menzei wa dekimasu ka. | Bunu vergisiz satın alabilir miyim? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Vergisiz gişe nerede? |
| パスポートをお持ちですか。 | Pasupōto o omochi desu ka. | Görevli: Pasaportunuz var mı? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Evet, işte burada. |
| 手続きはどうすればいいですか。 | Tetsuzuki wa dō sureba ii desu ka. | İşlem için ne yapmam gerekiyor? |
Kaçınılacak sık hatalar
- Hiçbir öğe olmadan doko desu ka söyleniyor. İstediğiniz şeyle başlayın: item + wa doko desu ka.
- Yol tarifi istemek için kudasai'ı kullanma. Kudasai lütfen bana ver anlamına gelir, yani denchi kudasai memurun pillerin nerede olduğunu söylemesini değil, size pilleri vermesini istiyormuşsunuz gibi görünüyor.
- Kasada iranai yanıtlanıyor. Bunun yerine daijōbu desu veya kekkō desu'yi kullanın.
- Kendiniz hakkında memurun omochi desu ka'ını kullanmak. Bu, müşteri için onur verici bir biçimdir; arimasu ve motte imasu gibi sade kibar formlarla cevap veriyorsunuz.
- İndirim istemek. Büyük zincir mağazalar pazarlık yapmaz, bu nedenle sormak, memuru garip bir duruma sokar.