카운터 스크립트
거의 모든 거래는 동일한 순서를 따릅니다. 인사하고, 스캔하고, 표준 질문을 하고, 결제를 받고, 잔돈을 주고, 감사합니다. 변화가 너무 적어 자동으로 실행되면 다른 것에 대해 생각하면서 대기열을 실행할 수 있습니다.
그것이 목표입니다. 이런 문장을 작성해야 하는 학습자가 줄을 서게 되는데, 이는 누구에게나 불편하고 직장에서 스트레스의 주요 원인이 됩니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | 환영. (들어가는 모든 사람에게 말했다) |
| お会計、七百二十円になります。 | Okaikei, nanahyaku nijū-en ni narimasu. | 총 720엔입니다. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | 1,000엔을 받습니다. |
| 二百八十円のお返しです。 | Nihyaku hachijū-en no okaeshi desu. | 잔돈은 280엔입니다. |
| レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | 영수증이 필요하세요? |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | 매우 감사합니다. |
네 가지 질문
거의 모든 거래에서 네 가지 질문이 제기되며, 이 질문은 무엇보다 먼저 자동으로 처리됩니다. 고객은 대개 한 마디 말이나 몸짓으로 대답하기 때문에 청취 부하가 낮습니다.
정해진 순서대로 물어보는 것이 본인에게도 도움이 되고 순서에 익숙한 고객에게도 도움이 됩니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | 포인트 카드가 있나요? |
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | 가방이 필요해요? |
| お弁当、温めますか。 | Obentō, atatamemasu ka. | 도시락 데워드릴까요? |
| お箸はおつけしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | 젓가락 드릴까요? |
| スプーンはお付けしますか。 | Supūn wa otsuke shimasu ka. | 숟가락 드릴까요? |
| 袋は何枚ご利用ですか。 | Fukuro wa nanmai goriyō desu ka. | 가방을 몇 개나 드릴까요? |
가방에 대한 비용이 청구되므로 질문은 선택적인 공손함이 아닙니다. 전체에 영향을 미칩니다. 거래를 완료하기 전에 물어보세요.
결제 및 연령 확인
현금, 카드, 교통카드, 코드 결제, 스토어 앱 등 결제 수단이 지속적으로 늘어나고 있습니다. 유용한 습관은 지불 방법을 마지막에 발견하기보다는 시작하기 전에 물어보는 것입니다.
술과 담배의 경우 고객이 보는 화면에 확인 메시지가 나타납니다. 당신은 그들에게 그것을 탭하라고 요청합니다. 당신은 그들의 나이를 스스로 평가하지 않으며, 이는 그렇지 않으면 어색한 판단이 될 수 있는 것을 제거합니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | 어떻게 지불하시겠습니까? |
| カードはこちらにお願いします。 | Kādo wa kochira ni onegai shimasu. | 여기에 카드를 넣어주세요. |
| 画面のご確認をお願いします。 | Gamen no gokakunin o onegai shimasu. | 화면에서 확인해주세요. |
| 年齢確認のボタンを押してください。 | Nenrei kakunin no botan o oshite kudasai. | 연령 확인 버튼을 눌러주세요. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | 여기를 터치해주세요. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | 잠시만 기다려주세요. |
등록부에서 멀리
교대는 단지 경작이 아닙니다. 재입고, 배달, 튀김통, 청소, 쓰레기 분류 등은 모두 저마다의 작은 어휘를 가지고 있으며, 대부분은 말로 설명하기보다는 보여줌으로써 학습됩니다.
지침은 일반적으로 시연되므로 반복을 요청하는 것보다 시연을 요청하는 것이 더 빠릅니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 品出しをします。 | Shinadashi o shimasu. | 선반을 다시 채워 놓겠습니다. |
| 納品が来ました。 | Nōhin ga kimashita. | 배송이 도착했습니다. |
| フライヤーの補充をします。 | Furaiyā no hojū o shimasu. | 프라이어 케이스를 재입고하겠습니다. |
| 賞味期限を確認します。 | Shōmi kigen o kakunin shimasu. | 유통기한을 확인해볼게요. |
| ゴミの分別はどうしますか。 | Gomi no bunbetsu wa dō shimasu ka. | 쓰레기는 어떻게 분리해야 하나요? |
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | 나에게 보여 주시겠어요? |
스크립트에서 벗어날 때
때때로 고객은 제품이 어디에 있는지, 재고가 있는지, 환불, 불만 사항, 복사기 사용 요청, 소포 발송 요청 등 순서와는 다른 질문을 합니다.
즉흥적으로 행동하기보다는 누군가를 데려오는 것이 일반적으로 올바른 행동이며, 그렇게 말하는 것은 실패를 인정하는 것이 아니라 정상적이고 예상되는 대답입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 申し訳ございません、確認いたします。 | Mōshiwake gozaimasen, kakunin itashimasu. | 죄송합니다. 확인하겠습니다. |
| 店長を呼んでまいります。 | Tenchō o yonde mairimasu. | 제가 매니저를 불러올게요. |
| ただいま在庫を見てまいります。 | Tadaima zaiko o mite mairimasu. | 제가 가서 재고를 확인해 보겠습니다. |
| こちらの棚にございます。 | Kochira no tana ni gozaimasu. | 이 선반에 있어요. |
| 申し訳ございません、切らしております。 | Mōshiwake gozaimasen, kirashite orimasu. | 죄송합니다. 재고가 없습니다. |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka. | 다시 한 번 말씀해 주시겠어요? |
금전, 환불, 불만 사항에 관한 모든 사항은 관리자를 불러오는 것이 정답입니다. 당신 수준의 일본인 동료도 그렇게 할 것입니다.
스크립트 속도 높이기
전체 작업은 생각 없이 도착하는 카운터 스크립트라는 한 가지에 달려 있습니다. 문장을 아는 것과 항목을 스캔하는 동안 0.5초 안에 문장을 생성할 수 있는 것은 다른 성과이며, 두 번째 것만으로 교대가 편안해집니다.
그 격차는 공부보다는 말로 반복하여 메워집니다. Unihongo의 몰입형 3D 교실에서 AI 선생님과 함께 큰 소리로 빠른 속도로 레지스터 교환을 실행하는 것이 이를 구축하는 직접적인 방법이며, 가격이 끊임없이 언급되고 잘못 듣는 금액이 실제 문제이기 때문에 발음 연구소는 숫자에 사용할 가치가 있습니다.
처음 2주는 힘들지만 그 이후에는 일이 쉬워질 것으로 예상하십시오. 대본은 짧고 일단 자동으로 실행되면 작업은 언어적이라기보다는 물리적입니다.
먼저 네 가지 질문을 배우고 결제 문구를 배운 다음 나머지 모든 것을 배우세요. 그 순서는 필요한 빈도와 일치합니다.