예약하고 도착
체크인은 어디에서나 동일한 스크립트를 따릅니다. 외국인 방문객이라면 무슨 일을 하러 왔는지 알리고, 이름을 밝히고, 여권을 건네주면 됩니다. Yoyaku Shite imasu는 예약이 있음을 의미하며 숙박에 대한 가장 유용한 문장입니다. 대화가 예약 가능 여부에 대한 질문으로 흘러가는 것을 막기 때문입니다. 예약에 인쇄된 순서대로 천천히 이름을 말하세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| チェックインをお願いします。 | Chekkuin o onegai shimasu. | 체크인하고 싶습니다. |
| 予約しています。 | Yoyaku shite imasu. | 예약이 있어요. |
| スミスと申します。 | Sumisu to mōshimasu. | 내 이름은 스미스입니다. |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | 여기 내 예약 번호가 있습니다. |
| お名前をお願いいたします。 | O-namae o onegai itashimasu. | 당신의 이름을 말씀해주세요. |
| パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii deshō ka. | 여권을 보여드릴까요? |
| こちらにご記入ください。 | Kochira ni go-kinyū kudasai. | 이것을 채워주세요. |
마지막 세 줄은 귀하의 줄이 아니라 직원 줄입니다. haiken Shite mo yoroshii deshō ka라고 말할 수는 없습니다. 보이는 대로 인식하면 충분하고, 여권을 내미는 것이 정답이다.
표지판과 양식에 나오는 호텔 단어
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 프론트 | 푸론토 | 프런트 데스크 |
| 予約 | 요야쿠 | 예약 |
| 一泊 | 잇파쿠 | 어느 날 밤 |
| 朝食付木 | 조쇼쿠쓰키 | 아침 식사 포함 |
| 禁煙 | 킨엔 | 금연 |
| 喫煙 | 키츠엔 | 흡연 가능 |
| 화과 | 와시츠 | 다다미가 있는 일본식 방 |
| 양수 | 요시츠 | 침대가 있는 서양식 객실 |
| 大浴場 | 다이요쿠성 | 대욕장 |
| 温泉 | 온천 | 온천 |
| 浴衣 | 유카타 | 호텔에서 제공하는 면 가운 |
| 貸切풍呂 | 카시키리부로 | 시간별로 예약된 전용 욕실 |
| 鍵 | 카기 | 열쇠 |
| 장 | 엔초 | 시간 연장 |
| 식물 | 니모츠 | 수화물 |
| 清掃 | 세이소 | 객실 청소 |
| 貴중품 | 기초힌 | 귀중품 |
| 비常구 | 히조구치 | 비상구 |
| 領収書 | 료슈쇼 | 영수증 |
이 중 두 가지는 다른 것보다 먼저 암기하는 것입니다. Kin'en과 Kitsuen은 한 음절이 다르며 객실 냄새가 어떤지 결정하며, 예약 확인서의 Chōshoku-tsuki는 아침 식사 비용을 지불할지 여부를 결정합니다.
숙박일, 투숙객, 객실 유형
밤에는 ippaku, nihaku, sanpaku, yonhaku와 같이 모양이 바뀌는 카운터 haku를 사용합니다. 호텔에 있는 사람들은 닌(nin)으로, 직원이 말하는 메이사마(mei-sama)로 간주되기 때문에 난닌을 아는 학습자에게도 난메이사마데스카가 낯설게 들립니다. 기다리지 않고 숙박 일수와 투숙객 수를 알려주면 체크인이 더 빨리 진행됩니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 三泊お願いしています。 | Sanpaku onegai shite imasu. | 저는 3박을 예약했어요. |
| 大人二人、子供一人です。 | Otona futari, kodomo hitori desu. | 어른 2명과 어린이 1명입니다. |
| 禁煙の部屋をお願いします。 | Kin'en no heya o onegai shimasu. | 금연실로 부탁드립니다. |
| ツインをお願いしました。 | Tsuin o onegai shimashita. | 트윈룸을 요청했어요. |
| 支払いはカードでできますか？ | Shiharai wa kādo de dekimasu ka? | 카드로 결제할 수 있나요? |
| チェックインは何時からですか？ | Chekkuin wa nan-ji kara desu ka? | 몇시부터 체크인할 수 있나요? |
말하지 않고 직원의 게이고를 읽는다
프론트 데스크 언어는 일반 문장에 적용되는 소수의 치환으로 구성됩니다. 데 고자이마스이(가) 데스을(를) 교체합니다. 이타시마수이(가) 시마수을(를) 교체했습니다. o- 또는 go- 접두사는 귀하에게 속한 모든 것에 붙으므로 귀하의 방은 o-heya가 되고 아침 식사는 go-chōshoku가 됩니다. 이 세 겹을 벗겨내고 나면, 오헤야 와 하치카이 데 고자이마스는 단순히 헤야 와 하치카이 데스, 즉 초보자라면 누구나 읽을 수 있는 문장입니다.
말하기보다는 듣기 연습을 하는 것이 좋습니다. 전국의 모든 호텔에서 동일한 12가지 정도의 공식을 듣게 될 것이며, 그 중 하이 또는 아리가토 고자이마스 외에는 대답이 필요하지 않습니다. 예의바른 일본어와 매우 예의바른 일본어 사이의 경계가 여전히 모호하다면, 이 블로그의 예의바름 대 캐주얼함 가이드는 세 가지 기록을 나란히 배치합니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | 환영. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | 잠시만 기다려 주세요. |
| お部屋は八階でございます。 | O-heya wa hachi-kai de gozaimasu. | 당신의 방은 8층에 있습니다. |
| ご朝食は六時半からでございます。 | Go-chōshoku wa roku-ji han kara de gozaimasu. | 아침 식사는 6시 반부터 제공됩니다. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | 틀림없이. |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ。 | Go-yukkuri o-sugoshi kudasaimase. | 즐거운 시간을 보내시기 바랍니다. |
방에 있는 물건 물어보기
요청은 하나의 형태, 즉 개체, 카운터가 포함된 개수, 정중한 결말을 따릅니다. Mō ichimai는 수건과 같은 평평한 물건을 하나 더 의미하고, 베개와 같은 일반적인 물건을 하나 더 의미합니다. Itadakemasu ka는 무언가를 요청하는 부드러운 방법이고 dekimasu ka는 체크아웃 시간과 연장에 적합한 것이 가능한지 묻는 것입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| タオルをもう一枚いただけますか？ | Taoru o mō ichimai itadakemasu ka? | 수건을 하나 더 주실 수 있나요? |
| 枕をもう一つお願いできますか？ | Makura o mō hitotsu onegai dekimasu ka? | 여분의 베개를 주실 수 있나요? |
| Wi-Fiのパスワードを教えてください。 | Wai-fai no pasuwādo o oshiete kudasai. | 와이파이 비밀번호를 알려주세요. |
| チェックアウトを一時間延長できますか？ | Chekkuauto o ichi-jikan enchō dekimasu ka? | 체크아웃을 1시간 연장할 수 있나요? |
| モーニングコールを七時にお願いします。 | Mōningu kōru o shichi-ji ni onegai shimasu. | 7시에 모닝콜 부탁드려요. |
| お部屋番号をお願いします。 | O-heya bangō o onegai shimasu. | 방번호를 알려주세요. |
| 申し訳ございませんが、できかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, dekikanemasu. | 정말 죄송합니다. 하지만 그건 불가능합니다. |
마지막 줄은 정중한 거절이며, 합의처럼 따뜻하게 들리기 때문에 놓치기 쉽습니다. 데키카네마스는 할 수 없다는 뜻입니다. 답변 시작 부분에서 mōshiwake gozaimasen이 들리면 대답이 '아니요'라고 가정하고 대신 가능한 것이 무엇인지 물어보세요.
아침 식사, 목욕, 온천 규칙
아침 식사에 관한 두 가지 질문은 언제 운영되고 어디서 제공되는지입니다. 목욕은 조금 더 주의를 기울여야 합니다. 대중탕에서는 물에 들어가기 전에 앉은 샤워실에서 깨끗이 씻고 헹궈야 합니다. 작은 수건은 절대 욕조 자체에 들어가지 않으며 일부 시설에서는 여전히 문신이 제한됩니다. 미리 물어보는 것이 정상이며 누구도 그 질문에 기분 나빠하지 않습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 朝食は何時から何時までですか？ | Chōshoku wa nan-ji kara nan-ji made desu ka? | 아침 식사는 몇 시에 시작하고 끝나나요? |
| 朝食はどこで食べますか？ | Chōshoku wa doko de tabemasu ka? | 아침 식사는 어디에서 제공되나요? |
| 大浴場は何時まで入れますか？ | Daiyokujō wa nan-ji made hairemasu ka? | 대욕탕은 언제까지 이용할 수 있나요? |
| タトゥーがありますが、大丈夫ですか？ | Tatū ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | 문신이 있어요. 괜찮아? |
| 浴衣で行ってもいいですか？ | Yukata de itte mo ii desu ka? | 유카타를 입고 들어가도 괜찮나요? |
| 貸切風呂は予約が必要ですか？ | Kashikiri-buro wa yoyaku ga hitsuyō desu ka? | 전용 욕실은 예약이 필요합니까? |
방에 뭔가 이상이 있을 때
불만 사항이 아닌 단순한 사실로 문제를 보고하십시오. 일본어는 이들 대부분에 대해 부정형을 사용합니다. 효과가 없는 에어컨에 대해 kikimasen, 물이 나오지 않을 때 demasen, 연결이 실패할 때 tsunagarimasen. 스미마센으로 문을 열고 방 번호를 입력한 다음 사실을 알려주세요. 그 순서는 책상에 있는 사람이 적고 있는 것과 일치합니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| エアコンが効きません。 | Eakon ga kikimasen. | 에어컨이 작동하지 않습니다. |
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | 뜨거운 물이 안 나와요. |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wai-fai ga tsunagarimasen. | Wi-Fi가 연결되지 않습니다. |
| 隣の部屋がうるさいです。 | Tonari no heya ga urusai desu. | 옆방이 시끄러워요. |
| 部屋を変えていただけますか？ | Heya o kaete itadakemasu ka? | 방을 바꿀 수 있나요? |
| 鍵をなくしました。 | Kagi o nakushimashita. | 열쇠를 잃어버렸어요. |
체크인 전, 체크아웃 후 짐
대부분의 호텔은 객실이 준비되기 전과 떠난 후에 가방을 보관합니다. 동사는 azukaru(누군가를 위해 무언가를 보살펴준다)이므로 azukatte moraemasu ka는 그것을 지킬 것인지 묻습니다. 번호가 매겨진 태그가 제공됩니다. 그것을 붙잡고 돌아올 때 건네주는 것이 가방을 설명하는 것보다 빠릅니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 荷物を預かってもらえますか？ | Nimotsu o azukatte moraemasu ka? | 내 짐을 좀 맡아주실 수 있나요? |
| チェックインまで預けたいです。 | Chekkuin made azuketai desu. | 체크인까지 맡기고 싶습니다. |
| 何時まで預かってもらえますか？ | Nan-ji made azukatte moraemasu ka? | 언제까지 보관할 수 있나요? |
| 荷物を受け取りたいです。 | Nimotsu o uketoritai desu. | 수하물을 모으고 싶습니다. |
| お部屋までお運びいたします。 | O-heya made o-hakobi itashimasu. | 객실까지 운반해 드립니다. |
료칸과 비즈니스 호텔의 차이점
비즈니스 호텔은 이름과 카드 외에는 아무것도 기대하지 않습니다. 체크인은 주로 기계를 통해 이루어지며, 객실은 작고, 욕실은 한 층에 있는 공용 다이요쿠조일 수 있으며, 머무는 동안 아무도 객실에 들어오지 않습니다. 필요한 언어는 짧고 업무 처리가 용이하며 대부분 화면에 영어로 표시됩니다.
료칸은 다른 대화입니다. 직원이 방으로 안내해 주고, 목욕 시간과 식사 시간을 설명하고, 저녁 식사 시간을 선택하라고 합니다. 식사는 정해진 시간에 제공되며, 식사하는 동안 이불을 깔고 건물 주변에서는 유카타를 착용해야 합니다. 질문은 당신에게 오기 때문에 선택을 이해하고 한 번 또는 한 단어로 대답하는 것이 유용한 기술입니다.
- Yūshoku wa nan-ji ni nasaimasu ka는 몇시에 저녁을 먹고 싶은지 묻습니다. 시계 시간으로 대답하십시오.
- Roku-ji de onegai shimasu는 6시를 의미하며 완전하고 정중한 답변입니다.
- 오후로 와 이치카이 데 고자이마스는 목욕탕이 1층에 있다고 알려줍니다.
- Otetsudai shimashō ka는 가방 운반을 도와드립니다. 다이조부데스는 정중히 거절한다.
- 비즈니스 호텔에서는 이름, 결제 금액, 열쇠, 아침 식사 시간 등의 정보만 교환하면 됩니다.
체크아웃하고 떠나는 중
체크아웃은 숙박 중 가장 짧은 교환입니다. 이를 알리고 열쇠를 돌려주고, 영수증이 필요하면 영수증을 요청하세요. 많은 호텔에서는 객실 냉장고에서 무엇을 꺼냈는지 물어보는데 너무 정중하게 말해서 그 질문이 지나갈 수 있습니다. 레이조코(reizōko)와 고리요(go-riyō)는 들어야 할 단어입니다. 과거형의 감사 인사인 arigatō gozaimashita는 자연스러운 마무리 방법입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekkuauto o onegai shimasu. | 확인해 보고 싶습니다. |
| 鍵を返します。 | Kagi o kaeshimasu. | 여기에 열쇠가 있습니다. |
| 冷蔵庫のご利用はございましたか？ | Reizōko no go-riyō wa gozaimashita ka? | 냉장고에 있는 물건을 사용하셨나요? |
| 領収書をいただけますか？ | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | 영수증을 받을 수 있나요? |
| タクシーを呼んでいただけますか？ | Takushī o yonde itadakemasu ka? | 택시 좀 불러 주시겠어요? |
| とても快適でした。ありがとうございました。 | Totemo kaiteki deshita. Arigatō gozaimashita. | 매우 편안했습니다. 감사합니다. |
숙박 전체를 연습하는 방법
- 체크인 순서를 한 블록으로 말하세요: 인사말, 체크쿠인 오 오네가이 시마스, 이름, 숙박일, 여권.
- 서로 다른 카운터로 세 가지 요청을 드릴하여 mō ichimai와 mō hitotsu가 경쟁을 중단하도록 합니다.
- keigo의 답변을 듣고 답변하기 전에 각 답변을 일반 -masu 문장으로 다시 작성하세요.
- 방 문제 문장을 미리 준비하세요. 결점은 바로 즉흥 연주가 가장 어려운 때입니다.
- 영수증 질문을 포함하여 체크아웃 블록을 완료하면 마지막 아침에 생각할 필요가 없습니다.