하루에 두 가지 언어
일행은 여러분의 언어로 여러분의 말을 듣습니다. 하지만 그 날은 운전사, 레스토랑, 매표소, 사찰 사무소 등 일본어로 진행됩니다. 이러한 대화를 직접 처리하는 가이드는 다른 사람을 기다리지 않고 몇 분 안에 문제를 해결합니다.
유급 가이드 및 자격증이 있는 가이드에 관한 규칙은 시간이 지남에 따라 변경되었습니다. 일본 관광청이나 고용주에게 현행 규정을 확인하세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 団体 | dantai | 그룹 |
| 人数 | ninzū | 인원수 |
| 集合 | shūgō | 모임, 모임 |
| 自由時間 | jiyū jikan | 자유 시간 |
| 添乗員 | tenjōin | 투어 지휘자 |
| 見学 | kengaku | 방문, 장소 견학 |
예약 및 번호
레스토랑, 공연장, 버스는 당신이 누구인지, 인원이 몇 명인지, 무엇이 바뀌었는지 세 가지에 관심을 갖습니다. 그룹 이름과 번호를 먼저 지정한 다음 탈락이나 알레르기와 같은 변경 사항을 알려주십시오.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 本日予約しているサクラツアーです。 | Honjitsu yoyaku shite iru Sakura Tsuā desu. | 저희는 사쿠라 투어입니다. 오늘 예약이 완료되었습니다. |
| 十五名で予約しています。 | Jūgomei de yoyaku shite imasu. | 예약은 15명입니다. |
| 一名減りまして、十四名になりました。 | Ichimei herimashite, jūyonmei ni narimashita. | 한 사람이 자퇴해서 이제 우리는 열네 살이 되었습니다. |
| アレルギーのある方が二名います。 | Arerugī no aru kata ga nimei imasu. | 두 사람이 알레르기가 있습니다. |
| 到着が十分ほど遅れます。 | Tōchaku ga juppun hodo okuremasu. | 우리는 10분 정도 늦게 도착할 거예요. |
| 団体の入口はどちらですか。 | Dantai no iriguchi wa dochira desu ka. | 단체입구는 어디인가요? |
회의 시간, 회의 장소 및 인원수
대부분의 여행 문제는 모임 시간이나 장소를 잘못 들은 사람에게서 시작됩니다. 두 번 모두 말하고, 장소를 가리키며, 다음 단계로 넘어가기 전에 머리 수를 세어보세요.
일본어를 사용하는 손님을 안내하는 경우, 하루에 가장 자주 말하는 대사는 다음과 같습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 集合時間は二時です。 | Shūgō jikan wa niji desu. | 모임 시간은 2시입니다. |
| 集合場所は、この門の前です。 | Shūgō basho wa, kono mon no mae desu. | 우리는 이 문 앞에서 만나자. |
| 自由時間は四十分です。 | Jiyū jikan wa yonjuppun desu. | 40분의 자유 시간이 있습니다. |
| はぐれないように、ついてきてください。 | Hagurenai yō ni, tsuite kite kudasai. | 헤어지지 않도록 곁에 있어주세요. |
| 人数を確認します。 | Ninzū o kakunin shimasu. | 나는 모두를 셀 것입니다. |
| 全員そろいました。出発します。 | Zen'in soroimashita. Shuppatsu shimasu. | 모두가 여기에 있습니다. 가자. |
장소를 간단하게 설명하기
일본어로 안내할 때는 긴 문장보다 간단한 문장이 더 잘 전달되며, 반쯤 기억하는 세부 사항보다 공식 표지판에 있는 사실이 더 안전합니다. 사실 당 하나의 명확한 문장이 좋은 규칙입니다.
사진 촬영 금지, 신발 벗기 등 현장의 규칙은 고객이 신청 장소에 도착하기 전에 미리 말해두는 것이 좋습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| こちらは江戸時代に建てられたお寺です。 | Kochira wa Edo jidai ni taterareta o-tera desu. | 이 절은 에도 시대에 건립되었습니다. |
| 右手に見えますのが、五重塔です。 | Migite ni miemasu no ga, gojū no tō desu. | 오른쪽에는 오층탑이 있습니다. |
| ここから先は写真撮影禁止です。 | Koko kara saki wa shashin satsuei kinshi desu. | 이 지점 이후에는 사진 촬영이 없습니다. |
| 靴を脱いでお上がりください。 | Kutsu o nuide o-agari kudasai. | 들어가기 전에 신발을 벗으세요. |
| お手洗いは、入口の左手にございます。 | O-tearai wa, iriguchi no hidarite ni gozaimasu. | 화장실은 입구 왼쪽에 있어요. |
첫 번째 줄은 템플릿입니다. 마침표와 건물을 사이트의 공식 표지판에 있는 사실로 바꾸세요.
드라이버, 장소 및 권리 등록
하루 종일 스위치 등록을 안내합니다. 회장이나 레스토랑 등의 파트너는 정중한 비즈니스 일본어를, 운전기사는 친절한 정중한 일본어, 손님은 정중한 서비스 일본어를 받습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| いつもお世話になっております。 | Itsumo o-sewa ni natte orimasu. | 지속적인 지원에 감사드립니다. (비즈니스 파트너에게) |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | 오늘 미리 감사드립니다. |
| 運転手さん、次は清水寺までお願いします。 | Untenshu-san, tsugi wa Kiyomizu-dera made onegai shimasu. | 운전기사님, 다음 정거장은 기요미즈데라입니다. |
| 駐車場は何時まで使えますか。 | Chūshajō wa nanji made tsukaemasu ka. | 주차장은 언제까지 이용할 수 있나요? |
뭔가 잘못되었을 때
실종된 손님, 질병, 지갑 분실, 악천후 등 모두 안내의 일부입니다. 무슨 일이 일어났는지 한 문장으로 말하고, 그다음 필요한 것을 말하고, 말뿐 아니라 목소리도 차분하게 유지하세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| お客様が一人見当たりません。 | O-kyakusama ga hitori miatarimasen. | 손님 중 한 명을 찾을 수 없습니다. |
| お客様が体調を崩されました。 | O-kyakusama ga taichō o kuzusaremashita. | 손님 중 한 명이 몸이 안 좋아졌습니다. |
| 近くに病院はありますか。 | Chikaku ni byōin wa arimasu ka. | 근처에 병원이 있나요? |
| 財布をなくされた方がいます。 | Saifu o nakusareta kata ga imasu. | 내 손님 중 한 명이 지갑을 잃어버렸습니다. |
| 雨のため、屋内の見学に変更します。 | Ame no tame, okunai no kengaku ni henkō shimasu. | 비로 인해 실내 관람으로 변경됩니다. |
Unihongo의 지갑 분실 신고 및 호텔 지진 발생 미션은 바로 이러한 종류의 대화를 연습하며, 고객 불만 처리는 계획 변경에 만족하지 않는 고객을 위한 좋은 방법입니다.