적합한 층과 구역 찾기
전자제품 매장은 여러 층에 걸쳐 판매 섹션인 우리바(uriba)로 구성되어 있습니다. 에스컬레이터 근처의 층별 안내에 안내되어 있지만, 처음 보는 직원에게 물어보는 것이 더 빠른 경우가 많습니다. 질문 패턴은 간단합니다. 항목에 uriba wa nan-gai desu ka를 추가하고 해당 섹션이 어느 층에 있는지를 나타냅니다.
특정 제품을 찾고 있다면 휴대폰으로 사진이나 모델 번호를 보여 주세요. 직원이 재고인 zaiko를 확인해 주고, 진열대에 없으면 toriyose로 주문해 주겠다고 할 수도 있습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| カメラ売り場は何階ですか。 | Kamera uriba wa nan-gai desu ka. | 카메라는 몇 층에 있나요? |
| イヤホンはどこにありますか。 | Iyahon wa doko ni arimasu ka. | 이어폰은 어디에 있나요? |
| この商品を探しているんですが。 | Kono shōhin o sagashite iru n desu ga. | 이 제품을 찾고 있어요. |
| 在庫はありますか。 | Zaiko wa arimasu ka. | 재고가 있나요? |
| 取り寄せはできますか。 | Toriyose wa dekimasu ka. | 주문해 주실 수 있나요? |
| 見ているだけです。ありがとうございます。 | Mite iru dake desu. Arigatō gozaimasu. | 그냥 둘러보는 중이에요, 감사합니다. |
선반과 가격표에 적힌 단어
일본 전자제품 매장의 가격표에는 모델 번호, 세금 포함 가격과 제외 가격, 적립 포인트, 때로는 해당 품목이 디스플레이 모델인지 작년 버전인지 표시하는 등 작은 공간에 많은 정보가 담겨 있습니다.
| 표시 | 읽는 법 | 의미 |
|---|---|---|
| 家電 | kaden | 가전제품 |
| 税込 / 税抜 | zeikomi / zeinuki | 세금 포함 / 세금 제외 |
| ポイント還元 | pointo kangen | 구매시 포인트 환급 |
| 型番 | kataban | 모델 번호 |
| 新製品 | shinseihin | 신제품 |
| 型落ち | kataochi | 전년도 모델 |
| 展示品 | tenjihin | 전시품 |
| 在庫限り | zaiko kagiri | 재고 한정 |
| 売り切れ | urikire | 매진 |
전시품인 tenjihin은 할인해서 파는 경우가 있습니다. 많은 손님이 만졌을 수 있으므로, 부속품과 상자가 다 있는지 fuzokuhin wa zenbu arimasu ka라고 물어보는 것이 좋습니다.
사양 묻기
사양을 물을 때는 몇 가지 단어가 반복해서 나옵니다. 용량이나 저장 공간은 yōryō, 크기는 ōkisa, 무게는 omosa, 배터리 수명은 batterī no mochi, 기능은 kinō입니다. 제품 관련 단어는 외래어가 많으니, 일본어를 모르면 영어 단어를 가타카나식으로 말해 보세요.
추천을 원할 때는 스펙에 이름을 붙이기보다는 아이템을 어떻게 사용할 것인지 설명해주세요. 매장 직원은 여행용으로 가벼운 제품이나 작은 아파트에 적합한 조용한 제품 등 필요에 맞는 모델을 찾는 데 능숙한 경우가 많습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 容量はどのくらいですか。 | Yōryō wa dono kurai desu ka. | 용량은 얼마나 되나요? |
| バッテリーはどのくらい持ちますか。 | Batterī wa dono kurai mochimasu ka. | 배터리는 얼마나 가나요? |
| これは防水ですか。 | Kore wa bōsui desu ka. | 이거 방수인가요? |
| もっと軽いのはありますか。 | Motto karui no wa arimasu ka. | 더 가벼운 것도 있나요? |
| 旅行用におすすめはありますか。 | Ryokō-yō ni osusume wa arimasu ka. | 여행용으로는 무엇을 추천하시나요? |
| ノイズキャンセリング機能はついていますか。 | Noizu kyanseringu kinō wa tsuite imasu ka. | 노이즈 캔슬링 기능이 있나요? |
| 試してみてもいいですか。 | Tameshite mite mo ii desu ka. | 한번 써 봐도 될까요? |
전압, 플러그, 해외에서 사용하기
방문객들에게 가장 중요한 점검사항입니다. 일본은 대부분의 국가보다 낮은 100볼트를 사용하며 플러그에는 2개의 납작한 핀이 있습니다. 휴대폰과 노트북 충전기는 다양한 전압에 맞게 설계되는 경우가 많지만, 많은 헤어드라이어, 밥솥, 주전자, 미용 기기는 일본 전용으로 제작되어 다른 전압에서는 작동하지 않거나 안전하지 않을 수 있습니다.
기기나 어댑터에서 '해외 대응'이라는 뜻의 kaigai taiō나 100~240볼트 같은 범위 표시를 찾으세요. 확실하지 않으면 직접 물어보세요. 관광객이 많이 찾는 매장의 직원은 이런 질문에 익숙하며, 수출용 모델을 알려 줄 수도 있습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 海外でも使えますか。 | Kaigai de mo tsukaemasu ka. | 해외에서도 사용할 수 있나요? |
| 海外対応のモデルはありますか。 | Kaigai taiō no moderu wa arimasu ka. | 해외에서 사용할 수 있는 모델이 있나요? |
| 電圧は何ボルトまで対応していますか。 | Den'atsu wa nan boruto made taiō shite imasu ka. | 어떤 전압을 지원하나요? |
| 変圧器は必要ですか。 | Hen'atsuki wa hitsuyō desu ka. | 변압기가 필요한가요? |
| 変換プラグ | henkan puragu | 플러그 어댑터 |
| コンセント | konsento | 전원 소켓, 콘센트 |
| メニューは英語に変えられますか。 | Menyū wa eigo ni kaeraremasu ka. | 메뉴를 영어로 바꿀 수 있나요? |
모델 비교
전자제품 매장에서는 같은 제품의 여러 버전을 나란히 진열하는 경우가 많으며, 차이가 뭐냐고 물으면 대개 자세히 설명해 줍니다. 핵심 단어는 '차이'라는 뜻의 chigai입니다. 작년 모델인 kataochi는 훨씬 저렴한 경우가 많아서, 새 기능이 중요하지 않다면 더 좋은 선택일 수 있습니다.
점원이 더 비싼 제품을 권하면 '예산'이라는 뜻의 yosan을 말하거나 생각해 보겠다고 해서 정중하게 방향을 돌릴 수 있습니다. Chotto kangaemasu가 부드럽게 자리를 뜨는 기본 표현입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| これとこれの違いは何ですか。 | Kore to kore no chigai wa nan desu ka. | 이것과 이것의 차이는 뭔가요? |
| 新しいモデルと古いモデル、どちらがおすすめですか。 | Atarashii moderu to furui moderu, dochira ga osusume desu ka. | 새 모델과 기존 모델 중 어느 것을 추천하시나요? |
| 型落ちでも大丈夫です。 | Kataochi demo daijōbu desu. | 구형 모델이라도 괜찮아요. |
| 予算は五万円くらいです。 | Yosan wa go-man en kurai desu. | 예산은 5만 엔 정도예요. |
| もう少し安いのはありますか。 | Mō sukoshi yasui no wa arimasu ka. | 좀 더 싼 건 없나요? |
| ちょっと考えます。 | Chotto kangaemasu. | 생각해 볼게요. |
가격 흥정이 가능한지는 매장과 제품에 따라 다릅니다. 특히 큰 제품의 경우 '조금 더 싸게 안 될까요?'라는 뜻의 mō sukoshi yasuku narimasen ka라고 묻는 손님도 있지만, 항상 가능한 것은 아니며 정중하게 거절하면 기분 좋게 받아들여야 합니다.
계산대에서: 보증, 포인트, 면세
계산대에서 직원은 일반적으로 포인트 카드 보유 여부, 보증 연장을 원하는지, 지불 방법, 가방이 필요한지 등 몇 가지 간단한 질문을 합니다. 방문객인 경우 면세 카운터로 안내될 수 있습니다. 일본 면세 쇼핑 가이드에 그 과정이 설명되어 있습니다.
Hoshō는 보증서입니다. 일반적으로 제조업체 보증인 mēkā hoshō가 제품과 함께 제공되며, 매장에서 확장 플랜인 enchō hoshō를 제공할 수도 있습니다. 가입하기 전에 우발적인 손상이 보장되는지, 일본을 떠나도 사용할 수 있는지 물어보는 것이 좋습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | 포인트 카드가 있나요? |
| ポイントカードを作れますか。 | Pointo kādo o tsukuremasu ka. | 포인트 카드를 만들 수 있나요? |
| 保証期間はどのくらいですか。 | Hoshō kikan wa dono kurai desu ka. | 보증 기간은 얼마나 되나요? |
| 延長保証をおつけしますか。 | Enchō hoshō o otsuke shimasu ka. | 연장 보증을 추가하시겠어요? |
| 延長保証は海外でも使えますか。 | Enchō hoshō wa kaigai de mo tsukaemasu ka. | 연장 보증이 해외에서도 적용되나요? |
| 保証書はレシートと一緒に保管してください。 | Hoshōsho wa reshīto to issho ni hokan shite kudasai. | 보증서는 영수증과 함께 보관하시기 바랍니다. |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | 면세로 부탁드립니다. |
문제가 생겼을 때
제품에 결함이 있다면 영수증과 상자를 가지고 가서 문제를 간단히 설명하세요. 유용한 단어는 '고장'인 koshō, '불량품'인 furyōhin, '교환'인 kōkan, '반품'인 henpin입니다. 매장은 보통 자체 규정과 제조사 보증에 따라 불량품을 처리하므로, 먼저 교환이 가능한지 묻는 경우가 많습니다.
단순히 고장났다고 말하기보다는 무슨 일이 일어나는지 설명하십시오. 왼쪽에는 소리가 나지 않고, 충전도 되지 않으며, 화면이 어두워집니다. 명확한 설명은 대화를 훨씬 더 원활하게 만듭니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 昨日買ったんですが、左から音が出ません。 | Kinō katta n desu ga, hidari kara oto ga demasen. | 어제 샀는데 왼쪽에서 소리가 안나요. |
| 充電できません。 | Jūden dekimasen. | 충전이 안 돼요. |
| 不良品だと思います。 | Furyōhin da to omoimasu. | 불량품인 것 같아요. |
| 交換していただけますか。 | Kōkan shite itadakemasu ka. | 교환해 주실 수 있나요? |
| レシートと箱はあります。 | Reshīto to hako wa arimasu. | 영수증과 상자가 있어요. |