프레임: 실패가 아닌 당신의 어려움
많은 협상 문화와의 구조적 차이는 문제가 있는 곳에 있습니다. 직접적인 스타일은 가격이 너무 높다고 말합니다. 일본 대회에서는 우리 예산이 제한되어 있다고 말합니다. 둘 다 같은 내용을 전달하지만 두 번째는 상대방이 잘못한 것을 요구하지 않습니다. 즉, 체면을 잃지 않고 움직일 수 있다는 의미입니다.
이것이 바로 많은 협상 문구가 사과처럼 보이는 이유입니다. Osoreirimasu ga, otesū o okake shimasu ga 및 kokorogurushii no desu ga는 약점 신호가 아닙니다. 이는 요청의 표준 시작이며, 이것이 없으면 공격적인 것으로 읽힙니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 予算が限られておりまして… | Yosan ga kagirarete orimashite... | 우리 예산은 제한되어 있고... |
| 社内の事情で恐縮なのですが、 | Shanai no jijō de kyōshuku na no desu ga, | 죄송합니다. 내부사정으로 인한 일입니다만, |
| こちらの都合で申し訳ないのですが、 | Kochira no tsugō de mōshiwake nai no desu ga, | 죄송합니다. 이는 당사의 문제입니다만, |
| ご相談させていただきたいことがございます。 | Gosōdan sasete itadakitai koto ga gozaimasu. | 상담하고 싶은 것이 있습니다. |
| 少し難しい状況になっておりまして。 | Sukoshi muzukashii jōkyō ni natte orimashite. | 우리는 약간 어려운 상황에 처해 있습니다. |
가격에 대해 질문하기
가격에 대한 대화는 신뢰할 수 있는 순서를 따릅니다. 즉, 가치를 인정하고, 제약 조건을 명시하고, 수치를 지정하고, 대가로 무언가를 제안합니다. 특정 번호의 이름을 지정하는 것이 중요합니다. 가격을 낮추라는 모호한 요청은 상대방에게 아무런 도움이 되지 않으며 단순히 수락할 제안이 없다는 이유만으로 정중하게 거절하는 경우가 많습니다.
보답으로 무언가를 제공하는 것은 할인 요청을 호의가 아닌 협상으로 바꾸는 것입니다. 더 긴 계약, 더 많은 양, 더 빠른 지불 및 공개 참조는 모두 표준 통화입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| お見積もりありがとうございます。 | Omitsumori arigatō gozaimasu. | 견적을 보내주셔서 감사합니다. |
| 大変魅力的なご提案なのですが、 | Taihen miryokuteki na goteian na no desu ga, | 매우 매력적인 제안이지만, |
| 予算が三百万円までとなっております。 | Yosan ga sanbyaku-man-en made to natte orimasu. | 예산은 최대 300만엔까지 올라갑니다. |
| 一割ほどお願いすることは可能でしょうか。 | Ichi-wari hodo onegai suru koto wa kanō deshō ka. | 10%정도 가능할까요? |
| 期間を長くする代わりに、単価を見直していただけませんか。 | Kikan o nagaku suru kawari ni, tanka o minaoshite itadakemasen ka. | 장기적으로 교환하는 대신 단가를 검토해 주실 수 있나요? |
| 社内で通しやすい形にできればと思っております。 | Shanai de tōshiyasui katachi ni dekireba to omotte orimasu. | 내부적으로 전달되도록 모양을 만들 수 있기를 바랍니다. |
내부 승인을 통과해야 한다고 프레이밍하는 것은 매우 일반적이고 효과적입니다. 왜냐하면 두 사람 모두에게 외부 제약이 되기 때문입니다.
마감일 이동
마감일 요청은 외국인 직원이 실제로 하는 가장 일반적인 협상이며 규칙은 엄격합니다. 가능한 한 빨리, 이유, 새로운 날짜 및 영향을 제한하기 위해 무엇을 할 것인지에 대한 설명을 포함합니다. 당일에 요청하는 것은 지연 자체보다 훨씬 더 큰 문제입니다.
가능하다면 부분 배송을 제안해 보세요. 원래 날짜에 작업의 일부를 넘겨주는 것은 마감일을 놓친 대화에서 수정된 계획으로 대화를 바꾸는 것이며 제안할 수 있는 가장 효과적인 단일 방법입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 納期についてご相談がございます。 | Nōki ni tsuite gosōdan ga gozaimasu. | 배송일에 대해 상담하고 싶습니다. |
| 確認に想定より時間がかかっておりまして。 | Kakunin ni sōtei yori jikan ga kakatte orimashite. | 확인이 예상보다 오래 걸리고 있습니다. |
| 三日ほど延ばしていただくことは可能でしょうか。 | Mikka hodo nobashite itadaku koto wa kanō deshō ka. | 3일 정도 연장이 가능할까요? |
| 一部だけ先にお出しすることもできます。 | Ichibu dake saki ni odashi suru koto mo dekimasu. | 우리는 또한 그것의 일부를 먼저 전달할 수도 있습니다. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. | 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. |
| 今後は早めにご連絡いたします。 | Kongo wa hayame ni gorenraku itashimasu. | 앞으로는 더 빨리 연락드리겠습니다. |
범위 변경
범위 대화는 합의된 내용에 대한 비난으로 도착하면 어려워집니다. 생산적인 접근 방식은 사실과 요청을 분리합니다. 즉, 합의한 내용을 다시 기술하고, 변경된 내용을 설명한 다음 질문합니다. 그런 순서로 하면 누가 잘못했는지보다는 작업에 대한 논의가 계속됩니다.
또한 포기할 의지가 무엇인지 명시적으로 지정하는 것도 도움이 됩니다. 거래를 제안하는 것은 상대방에게도 제약이 있다는 것을 이해하고 있음을 보여주며, 일반적으로 모든 것이 성장할 수 있다고 가정하는 요청보다 더 빠른 답변을 제공합니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 当初のお話では、A と B が対象だったかと存じます。 | Tōsho no ohanashi de wa, A to B ga taishō datta ka to zonjimasu. | 나는 원래 논의가 A와 B를 다루었다고 생각합니다. |
| 状況が変わりまして、C も必要になりました。 | Jōkyō ga kawarimashite, C mo hitsuyō ni narimashita. | 상황이 바뀌었고 C도 필요해졌습니다. |
| その分、B を後回しにしても構いません。 | Sono bun, B o atomawashi ni shite mo kamaimasen. | 그 대신 B를 연기해도 괜찮습니다. |
| 追加の費用が発生しますでしょうか。 | Tsuika no hiyō ga hassei shimasu deshō ka. | 추가 비용이 발생하나요? |
| 範囲を一度整理させていただけますか。 | Han'i o ichido seiri sasete itadakemasu ka. | 범위를 다시 한 번 정리해도 될까요? |
한 번도 말하지 않은 거절문 읽기
이것이 일본어로 협상을 잘 하는지를 결정짓는 스킬이다. 직접적인 거부는 거의 없으며 iie를 기다리는 학습자는 모든 것이 아직 열려 있다고 결론을 내릴 것입니다. 거절 신호는 어휘적이고 일관성이 있어 학습이 가능합니다.
Muzukashii, 어려운 것이 가장 명확한 것입니다. 제안서에 적용하면 도전적이라는 의미는 거의 없지만 실행 가능함을 의미합니다. 그것은 아니오를 의미합니다. Kentō shimasu, kangaete okimasu 및 긴 흡입과 chotto는 모두 같은 계열에 속합니다. 질문도, 일정도, 세부 사항에 대한 요청도 없습니다.
| 당신이 듣는 것 | 오자 | 일반적으로 의미하는 것은 |
|---|---|---|
| ちょと難しいね Chotto muzukashii desu ne | 그게 좀 어렵네요 | 아니요 |
| 検討しまс 켄토 시마스 | 우리는 그것을 고려할 것이다 | 아니요, 또는 오랜 지연 |
| 考えて일본어마스 칸가에테 오키마스 | 나는 그것에 대해 생각할 것이다 | 아니요 |
| 持ち帰り마스 모치카에리마스 | 사무실로 다시 가져갈게요 | 아직 결정되지 않았으며 내부 승인이 필요함 |
| 前向kiに検討し마스 Maemuki ni kentō shimasu | 긍정적으로 고려해보겠습니다 | 가능하지만 약속은 아님 |
| 確認して折り返しまс 카쿠닌 시테 오리카에시마스 | 확인하고 연락드리겠습니다 | 일반적으로 정품, 실제 답변을 기대합니다 |
아래쪽의 두 줄은 실제 움직임이 있는 줄입니다. 상위 3개 항목이 들리면 기분 좋게 지내면서 잠시 계획을 세우세요.
문을 닫지 않고 거절하다
귀하가 거부하는 경우 동일한 규칙이 반대로 적용됩니다. 벌거벗은 데키마센은 불필요하게 최종적입니다. 표준 동작은 어려움의 이름을 지정하고, 이유가 있으면 이유를 제시하고, 대화를 계속 열어두고 관계를 원한다는 신호를 보내는 대안을 즉시 제공합니다.
거절보다 대안이 더 중요하다. 반대 제안에 대한 거절은 협상을 위한 조치입니다. 아니오 그 자체가 결말입니다. 날짜를 바꾸거나 수량을 줄이는 등 작은 카운터라도 물건을 생생하게 유지합니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 申し訳ございませんが、その条件は難しい状況です。 | Mōshiwake gozaimasen ga, sono jōken wa muzukashii jōkyō desu. | 죄송하지만 그 조건은 우리에게 어렵습니다. |
| 代わりに、こちらのご提案はいかがでしょうか。 | Kawari ni, kochira no goteian wa ikaga deshō ka. | 대신 이 제안은 어떨까? |
| 数量を増やしていただければ、検討可能です。 | Sūryō o fuyashite itadakereba, kentō kanō desu. | 수량을 늘려주시면 고려해보겠습니다. |
| 今回は見送らせていただきます。 | Konkai wa miokurasete itadakimasu. | 이번 기회에 패스하겠습니다. |
| また機会がございましたら、ぜひお願いいたします。 | Mata kikai ga gozaimashitara, zehi onegaiitashimasu. | 또 기회가 된다면 꼭 함께 작업해보고 싶습니다. |
종료 및 확인
일본의 비즈니스 관행에서는 구두 합의 후 서면 확인을 중요하게 여기며 직접 보내겠다고 제안하는 것이 도움이 되고 보호가 됩니다. 또한 여전히 저렴하면서도 오해를 표면화하는데, 이는 협상이 간접적인 언어로 진행될 때 더욱 중요합니다.
자신의 말로 용어를 다시 설명하고 수정을 요청하여 마무리합니다. 그 시점에서 상대방이 머뭇거린다면 뭔가 합의가 안 된 것이고, 한 달 안에 발견하는 것보다 방에서 알아내는 것이 훨씬 낫습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| では、この内容で進めさせていただきます。 | Dewa, kono naiyō de susumesasete itadakimasu. | 그럼 본 약관을 진행하겠습니다. |
| 確認のため、後ほどメールでお送りします。 | Kakunin no tame, nochihodo mēru de ookuri shimasu. | 추후 확인을 위해 이메일로 보내드리겠습니다. |
| 私の理解では、納期は月末、金額は据え置きということでよろしいでしょうか。 | Watashi no rikai de wa, nōki wa getsumatsu, kingaku wa sueoki to iu koto de yoroshii deshō ka. | 제가 이해한 바에 따르면 배송은 월말이며 가격은 변경되지 않습니다. 그게 맞나요? |
| 認識に相違がありましたら、お知らせください。 | Ninshiki ni sōi ga arimashitara, oshirase kudasai. | 우리의 이해가 다른 경우 알려주시기 바랍니다. |
| 本日はありがとうございました。引き続きよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. Hikitsuzuki yoroshiku onegaiitashimasu. | 오늘은 감사합니다. 나는 당신과 계속해서 협력하기를 기대합니다. |