Wakarimasen과 shirimasen: 두 가지 주요 동사
分かりません(wakarimasen)은 '이해하다, 판단할 수 있다'는 뜻의 wakaru에서 왔습니다. wakarimasen이라고 하면 '판단이 안 된다', '잘 모르겠다', '이해가 안 된다'는 뜻입니다. 생각해 봤지만 답을 찾지 못했다는 뉘앙스가 있습니다.
知りません(shirimasen)은 '알다, 알게 되다'라는 뜻의 shiru에서 왔습니다. '그것에 관한 정보가 없다'는 뜻입니다. 배운 적 없는 사실에 대해서는 완전히 맞는 말이지만, 대화를 끝내는 말처럼 들릴 수 있습니다. wakaru와 shiru 가이드에서 문법을 자세히 다루며, 여기서는 각 표현이 실제 대화에서 어떻게 들리는지에 집중합니다.
| 표현 | 핵심 의미 | 어떻게 들리는가 |
|---|---|---|
| 分かりません | 판단이 안 된다, 이해가 안 된다 | 중립적, 협조적 |
| 知りません | 정보가 없습니다 | 정확하지만 차갑게 들릴 수 있음 |
| ちょっと分からないです | 잘 모르겠어요 | 부드럽고 정중하며 매우 흔함 |
| 存じません | 알지 못합니다 (겸양) | 매우 정중하고 격식 있음 |
| 分かりかねます | 말씀드리기 어렵습니다 | 고객 응대, 격식 있음 |
shirimasen만 달랑 말하면 차갑게 들리는 이유
동료가 파일이 어디 있냐고 물었는데 shirimasen이라고만 하고 계속 타이핑한다고 상상해 보세요. 일본어로는 '몰라, 내 알 바 아니야'처럼 느껴질 수 있습니다. 동사 자체는 문제가 없습니다. 문제는 그 이상 아무것도 제시하지 않고, 그 일과 거리를 두려는 것처럼 들릴 수 있다는 점입니다.
반면 wakaranai는 생각해 봤지만 알아내지 못했다는 뉘앙스입니다. 그래서 단순한 사실에 대해서도 많은 사람이 wakaranai를 고르거나 shiranai에 완충 표현을 덧붙입니다. 어조도 중요합니다. 살짝 멈추고, 목소리를 낮추고, 짧게 사과하면 어느 동사든 친근하게 들립니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 知りません。 | Shirimasen. | 모릅니다. (이 말만 하면 퉁명스럽게 들릴 수 있음) |
| すみません、知らないです。 | Sumimasen, shiranai desu. | 죄송해요, 모르겠어요. (더 부드러움) |
| すみません、ちょっと分からないです。 | Sumimasen, chotto wakaranai desu. | 죄송합니다. 잘 모르겠습니다. |
| そこまではちょっと分からないですね。 | Soko made wa chotto wakaranai desu ne. | 그렇게 자세한 것까지는 잘 모르겠어요. |
모른다고 말하는 일상적인 정중한 표현
가게, 길거리, 아는 사람과의 대화에서 가장 자연스러운 패턴은 사과 + chotto + wakaranai desu입니다. 여기서 chotto는 문자 그대로 '조금'이라는 뜻이 아니라, 망설임을 나타내고 거절을 부드럽게 해 주는 말로 영어의 'I'm afraid'와 비슷합니다.
낯선 사람이 길을 물을 때 당신이 전혀 모르는 경우, 이유를 설명하는 것이 일반적이며, 이는 단조로운 아니오보다 더 친근하게 들립니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| すみません、ちょっと分からないです。 | Sumimasen, chotto wakaranai desu. | 죄송합니다. 잘 모르겠습니다. |
| ごめんなさい、この辺の者じゃないので。 | Gomen nasai, kono hen no mono ja nai node. | 죄송해요, 제가 이 동네 사람이 아니라서요. |
| 私もよく分からないんです。 | Watashi mo yoku wakaranai n desu. | 저도 잘 모르겠어요. |
| 駅員さんに聞いたほうがいいかもしれません。 | Eki-in-san ni kiita hō ga ii kamo shiremasen. | 역무원에게 물어보시는 게 좋을 것 같아요. |
| どうでしょうね。 | Dō deshō ne. | 글쎄요, 어떨까요. (정중하게 얼버무리기) |
도데쇼네(Dō deshōne)는 의견은 있지만 얽매이고 싶지 않거나 질문에 명확한 답이 없을 때 유용합니다. 회피적이라기보다는 사려깊은 것 같습니다.
직장에서: 겸양 표현과 고객 응대 표현
비즈니스 일본어에서는 "모르겠어요"가 단독으로 사용되는 경우가 거의 없습니다. 모른다고 인정하는 것은 괜찮지만, 사과와 다음 단계가 있을 것으로 예상된다. 겸손한 동사 zonjiru는 shiru를 대체합니다: 存じません(zonjimasen) 또는 사람에 대해 말할 때 存じ上げません(zonjiagemasen), 나는 그들을 잘 모릅니다.
分かりかねます(wakarikanemasu)는 '말씀드리기 어렵습니다'라는 뜻으로 고객 응대에서 흔히 쓰입니다. '그 답은 드릴 수 없습니다'를 정중하게 말하는 방법이기도 해서, 질문이 자신의 업무 범위를 벗어날 때 유용합니다. '전달받지 못했습니다'라는 뜻의 把握しておりません(haaku shite orimasen)은 사내 소통에서 흔히 쓰입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 申し訳ございません、存じません。 | Mōshiwake gozaimasen, zonjimasen. | 대단히 죄송합니다, 잘 모르겠습니다. |
| その方は存じ上げません。 | Sono kata wa zonjiagemasen. | 그분은 잘 알지 못합니다. |
| 申し訳ございませんが、私では分かりかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, watakushi de wa wakarikanemasu. | 정말 죄송하지만 말씀드릴 수 없습니다. |
| その件は把握しておりません。 | Sono ken wa haaku shite orimasen. | 그 건에 대해서는 전달받지 못했습니다. |
| 確認して、折り返しご連絡いたします。 | Kakunin shite, orikaeshi go-renraku itashimasu. | 확인하고 연락드리겠습니다. |
| 担当の者に確認いたします。 | Tantō no mono ni kakunin itashimasu. | 담당자에게 확인하겠습니다. |
'모르겠어요'를 도움이 되는 대답으로 바꾸기
"나는 모른다"라는 문구가 문구 자체보다 더 중요한 경우가 많습니다. 무언가를 찾아보겠다고 제안하거나, 누군가에게 물어보거나, 어디로 가야 할지 제안하는 것은 선의를 나타내고 대화를 우호적으로 유지하는 것입니다.
이러한 후속 조치는 정중하고 일상적인 연설 모두에서 작동합니다. 그냥 결말을 바꾸세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 調べてみます。 | Shirabete mimasu. | 제가 찾아보겠습니다. |
| 聞いてみますね。 | Kiite mimasu ne. | 누군가에게 물어볼게요. |
| 分かったら連絡します。 | Wakattara renraku shimasu. | 알게 되면 알려드리겠습니다. |
| 確か受付で聞けると思います。 | Tashika uketsuke de kikeru to omoimasu. | 접수처에 물어보시면 될 것 같아요. |
| ちょっと調べるね。 | Chotto shiraberu ne. | 확인해 볼게. (반말) |
친구 사이의 반말 표현
친구나 가족과 함께라면 와카라나이(Wakaranai) 또는 매우 흔히 말하는 와칸나이(Wakannai), 시라나이(Shiranai)와 같은 평범한 형태가 일반적입니다. 친구들 사이에서 시라나이는 전혀 춥지 않아요. 따뜻함은 관계와 말투에서 나옵니다.
Sā와 sā nē는 어깨를 으쓱하며 '글쎄, 누가 알겠어'라는 뜻입니다. Shiran은 간사이 지역과 일부 남성 화자 사이에서 흔히 씁니다. '내가 어떻게 알아'라는 뜻의 shiru ka는 정말 무례한 말이므로, 드라마에서 화난 장면을 알아듣는 용도로만 알아 두세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 分かんない。 | Wakannai. | 몰라. |
| 知らない。 | Shiranai. | 모르겠어. |
| さあね。 | Sā ne. | 글쎄, 누가 알겠어. |
| どうだろう。 | Dō darō. | 글쎄, 어떨까. |
| 全然分かんないや。 | Zenzen wakannai ya. | 전혀 짐작도 안 가. |
| 知らん。 | Shiran. | 몰라. (간사이, 무뚝뚝함) |
| 知るか。 | Shiru ka. | 내가 어떻게 알아? (무례함) |
이해하지 못함 vs 알지 못함
학습자에게는 '답을 모르겠다'보다 '무슨 말인지 이해가 안 된다'가 더 필요할 때가 많습니다. Wakarimasen은 둘 다 나타내지만, 구체적으로 말하면 상대가 도와주기 쉬워집니다. 못 들었나요, 모르는 단어가 있었나요, 아니면 뜻을 이해하지 못했나요?
'...이 뭐예요?'라는 뜻의 tte nan desu ka로 단어를 묻는 것은 빠르고 자연스러우며, 막연한 wakarimasen보다 훨씬 유용합니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| すみません、聞き取れませんでした。 | Sumimasen, kikitoremasen deshita. | 죄송해요, 잘 못 알아들었어요. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | 다시 한 번 부탁드립니다. |
| 「締め切り」ってなんですか。 | "Shimekiri" tte nan desu ka. | shimekiri는 무슨 뜻이에요? |
| 意味がよく分かりません。 | Imi ga yoku wakarimasen. | 무슨 뜻인지 잘 모르겠어요. |
| もう少しゆっくり話していただけますか。 | Mō sukoshi yukkuri hanashite itadakemasu ka. | 좀 더 천천히 말씀해 주시겠어요? |
흔한 실수
- 모든 질문에 밋밋하게 shirimasen이라고 대답하기. chotto wakaranai desu를 쓰거나, sumimasen과 후속 표현을 덧붙이세요.
- 동의하지 않는다는 의미로 와카리마센을 사용합니다. Wakarimasen은 말할 수 없다는 뜻입니다. 의견이 일치하지 않으면 sō desu ka nē 또는 chotto chigau to omoimasu를 시도해 보세요.
- 회의 시간 같은 사실에 zonjiagemasen을 쓰기. 주로 사람에 대해서만 쓰세요.
- 고객이나 윗사람에게 sā를 쓰기. 어깨를 으쓱하는 것처럼 들리니, 대신 wakarikanemasu나 o-shirabe itashimasu라고 하세요.
- 직장에서 '모르겠어요'로 끝내기. 간단한 kakunin shimasu라도 항상 다음 행동을 덧붙이세요.