약국의 사람과 제품
일본의 약국은 한 건물에 슈퍼마켓, 화장품 매장, 약국이 있는 듯한 느낌을 줍니다. 역할이 중요합니다. 약사와 등록된 판매자는 의약품 관련 질문을 처리하고 다른 직원은 매장을 운영합니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 薬剤師 | yakuzaishi | 제약사 |
| 登録販売者 | tōroku hanbaisha | 일반 의약품 판매 등록 |
| 医薬品 | iyakuhin | 약 |
| 処方箋 | shohōsen | 처방 |
| 調剤 | chōzai | 디스펜싱 |
| 化粧品 | keshōhin | 화장품 |
| 日用品 | nichiyōhin | 생활 필수품 |
| 品出し | shinadashi | 스타킹 선반 |
선반 비축 및 재고 확인
직업의 대부분은 스타킹입니다. 지침은 제품이 어디로 가는지, 날짜가 앞쪽으로 가는지, 뒷방에 무엇이 있는지에 중점을 둡니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 品出しをお願いします。 | Shinadashi o onegai shimasu. | 선반을 비축해 주세요. |
| 賞味期限の近いものを前に出してください。 | Shōmi kigen no chikai mono o mae ni dashite kudasai. | 유통기한이 가장 가까운 품목을 앞에 배치하세요. |
| 在庫はバックヤードにあります。 | Zaiko wa bakkuyādo ni arimasu. | 재고는 뒷방에 있습니다. |
| この商品の棚はどこですか。 | Kono shōhin no tana wa doko desu ka. | 이 제품은 어느 선반에 있나요? |
| 値札が違っています。 | Nefuda ga chigatte imasu. | 가격표가 틀리네요. |
고객이 물건을 찾을 수 있도록 지원
고객은 물건이 어디에 있는지, 가지고 있는지, 언제 들어올 것인지 묻습니다. 고객을 선반으로 데려가는 것이 손가락질하는 것보다 더 도움이 되며 이에 대한 정중한 문구는 짧습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | 뭔가 찾는 걸 도와드릴까요? |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | 보여드리겠습니다. |
| 日焼け止めは、こちらの棚にございます。 | Hiyakedome wa, kochira no tana ni gozaimasu. | 선크림은 이 선반에 있어요. |
| 在庫を確認してまいります。 | Zaiko o kakunin shite mairimasu. | 제가 가서 재고를 확인해 보겠습니다. |
| 申し訳ございません、ただいま品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, tadaima shinagire desu. | 죄송합니다. 현재 품절입니다. |
| 入荷は来週の予定です。 | Nyūka wa raishū no yotei desu. | 다음 주에 나올 것으로 예상됩니다. |
약사에게 약 관련 질문 건네기
고객이 어떤 약을 복용해야 하는지, 두 약을 병용해도 되는지, 증상을 설명하는 경우 해당 질문은 약사 또는 등록판매자에게 있습니다. 답을 안다고 생각하더라도 넘겨주세요.
이는 일본어에 대한 판단이 아닌 규칙이며 고객은 이를 기대합니다. 부드럽고 정중하게 말하는 것이 기술이다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| お薬のご相談は、薬剤師がお受けします。 | O-kusuri no go-sōdan wa, yakuzaishi ga o-uke shimasu. | 저희 약사가 의약품에 관해 조언을 드릴 수 있습니다. |
| ただいま薬剤師をお呼びします。 | Tadaima yakuzaishi o o-yobi shimasu. | 지금 약사에게 전화할게요. |
| 私からはご説明できませんので、少々お待ちください。 | Watashi kara wa go-setsumei dekimasen node, shōshō o-machi kudasai. | 이에 대해서는 설명을 드릴 수 없으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다. |
| 処方箋のお薬は、あちらのカウンターです。 | Shohōsen no o-kusuri wa, achira no kauntā desu. | 처방약은 저기 카운터에 있어요. |
| 薬剤師は何時までいますか。 | Yakuzaishi wa nanji made imasu ka. | 약사는 몇 시까지 여기에 있나요? (고객) |
등록부에서
등록 작업은 일련의 고정된 질문입니다. 관광 지역에서는 면세 절차도 일반적이며 매장에서는 자체적으로 교육을 제공합니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | 포인트 카드가 있나요? |
| レジ袋はご利用ですか。 | Reji-bukuro wa go-riyō desu ka. | 가방을 원하시나요? |
| 袋は有料です。 | Fukuro wa yūryō desu. | 가방에는 요금이 부과됩니다. |
| お支払いはどうなさいますか。 | O-shiharai wa dō nasaimasu ka. | 어떻게 지불하시겠습니까? |
| 免税のお手続きはこちらです。 | Menzei no o-tetsuzuki wa kochira desu. | 면세 수속은 이곳에서 처리됩니다. |
고객이 몸이 좋지 않은 경우
때때로 고객이 매장에서 몸이 좋지 않은 경우가 있습니다. 귀하의 임무는 상태를 확인하고, 고위 직원에게 전화하고, 상황이 심각해 보이는 경우 매장 절차에 따라 구급차를 부르겠다고 제안하는 것입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 大丈夫ですか。 | Daijōbu desu ka. | 괜찮으세요? |
| 救急車を呼びましょうか。 | Kyūkyūsha o yobimashō ka. | 구급차를 불러드릴까요? |
| すぐに責任者を呼んできます。 | Sugu ni sekininsha o yonde kimasu. | 바로 매니저를 불러올게요. |
| こちらに座ってお待ちください。 | Kochira ni suwatte o-machi kudasai. | 여기 앉아서 기다려주세요. |
Unihongo의 클리닉의 증상 설명 임무는 사람들이 자신의 감정을 말할 때 사용하는 단어를 이해하도록 훈련시키기 때문에 매장 업무에도 유용합니다.