Последовательность прибытия, в том порядке, в котором это происходит
Прибытие почти всегда происходит в одном и том же порядке: вы идете по коридору от ворот, встаете в очередь на иммиграцию, отвечаете на несколько вопросов, сдаете отпечатки пальцев и фотографию, снимаете с ремня сумку, передаете декларацию таможеннику и выходите в зал прилета, где стоят билеты, деньги и информационные стойки. Каждый этап имеет свой собственный словарь, и ни один из них не пересекается, поэтому вы можете изучать их как отдельные карманы, а не как один длинный диалог.
Процедуры различаются в разных аэропортах и со временем меняются, в том числе то, как подаются декларации и в какой очереди вы стоите. Относитесь ко всему здесь как к языковой подготовке, а не как к своду правил. В этот день читайте вывески, наблюдайте за тем, что делают люди перед вами, и следуйте за персоналом, направляющим очередь. Если инструкция противоречит чему-то, чему вы научились, инструкция побеждает.
- Держите паспорт и посадочный талон в одной руке, а не в сумке.
- Прежде чем встать в очередь, запишите название и адрес отеля или на экране.
- Научитесь узнавать четыре вопроса офицера по первым двум словам.
- Подготовьте по одному короткому ответу и не поддавайтесь желанию объяснить больше.
- Запишите номер терминала вашего билета в город; некоторые линии обслуживают терминалы отдельно.
Строки, которые ты слышишь, прежде чем что-то сказать
Первый японец, которого вы встретите, будет говорить при вас, а не вместе с вами. Сотрудники, обслуживающие очередь, используют небольшой набор вежливых команд, а инструкции офицера во время снятия отпечатков пальцев почти всегда состоят из одних и тех же четырех-пяти предложений. Если вы сможете их распознать, вы будете выглядеть спокойным еще до того, как заговорите, потому что вы уже будете поступать правильно, когда офицер поднимет взгляд.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 次の方どうぞ。 | Tsugi no kata dōzo. | (Персонал) Следующий человек, пожалуйста. |
| こちらの列にお並びください。 | Kochira no retsu ni onarabi kudasai. | (Сотрудник) Пожалуйста, встаньте в эту очередь. |
| 外国人の方はこちらです。 | Gaikokujin no kata wa kochira desu. | (Персонал) Иностранные граждане сюда. |
| パスポートをお願いします。 | Pasupōto o onegai shimasu. | (Офицер) Ваш паспорт, пожалуйста. |
| 両手の人差し指を置いてください。 | Ryōte no hitosashiyubi o oite kudasai. | (Офицер) Поместите сюда оба указательных пальца. |
| カメラを見てください。 | Kamera o mite kudasai. | (Офицер) Пожалуйста, посмотрите в камеру. |
| 帽子を取ってください。 | Bōshi o totte kudasai. | (Офицер) Пожалуйста, снимите шляпу. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | (Персонал) Одну минутку, пожалуйста. |
| はい、結構です。 | Hai, kekkō desu. | (Офицер) Все в порядке, все готово. |
Вопросы иммиграционного офицера и однострочные ответы
Офицер прорабатывает контрольный список и хочет его закрыть. Одно существительное плюс desu отвечает на большую часть списка, а более длинный ответ обычно предполагает продолжение, которое вам не нужно. Выучите вопрос по вступительным словам: рёко но мокутеки, нан-ничи, доко ни, осигото. Слова после этого различаются по формулировке, но редко по значению.
| Вопрос, который ты слышишь | Ромадзи | Ответ в одну строку |
|---|---|---|
| 旅行の目的は何ですか。 | Рёко но мокутеки ва нан десу ка. | 観光です。 Канко десу. (Осмотр достопримечательностей.) |
| 何日間滞在しますか。 | Нан-ничикан тайзай симасу ка. | 十日間です。 Токакан десу. (Десять дней.) |
| どこに泊まりますか。 | Доко ни Томаримасу ка. | 新宿のホテルです。 Синдзюку но хотеру десу. |
| お仕事は何ですか。 | Осигото ва нан десу ка. | 会社員です。 Кайсайн десу. (Офисный работник.) |
| 初めて日本に来ましたか。 | Хаджимете Нихон ни кимашита ка. | はい、初めてです。 Хай, хаджимете десу. |
| 帰りの航空券はありますか。 | Каэри но кокукен ва аримасу ка. | はい、あります。 Хай, Аримасу. |
| どなたかと一緒ですか。 | Доната ка то исшо десу ка. | 家族と来ました。 Казоку то кимасита. |
Слова о профессии стоит знать в каждом конкретном случае, а не в целом: кайсайн для сотрудника компании, гакусей для студента, эндзиния для инженера, кангоси для медсестры, джиэйгё для индивидуального предпринимателя. Если офицер спрашивает что-то, что вы действительно не уловили, скажите это прямо, а не угадывайте ответ, потому что неправильный ответ занимает больше времени, чем повторный вопрос.
Отвечаю за стойкой, не замерзая
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 観光で来ました。 | Kankō de kimashita. | Я приехал осмотреть достопримечательности. |
| 出張で来ました。 | Shutchō de kimashita. | Я здесь в командировке. |
| 友達に会いに来ました。 | Tomodachi ni ai ni kimashita. | Я пришел навестить друга. |
| 十日間滞在します。 | Tōkakan taizai shimasu. | Я остаюсь десять дней. |
| 二週間の予定です。 | Nishūkan no yotei desu. | Я планирую остаться на две недели. |
| 東京のホテルに泊まります。 | Tōkyō no hoteru ni tomarimasu. | Я остановился в отеле в Токио. |
| ここに住所があります。 | Koko ni jūsho ga arimasu. | Адрес здесь. |
| 予約票をお見せします。 | Yoyakuhyō o omise shimasu. | Позвольте мне показать вам подтверждение бронирования. |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegai shimasu. | Извините, не могли бы вы сказать это еще раз? |
| ゆっくり話していただけますか。 | Yukkuri hanashite itadakemasu ka. | Не могли бы вы говорить медленно, пожалуйста? |
| 英語でもいいですか。 | Eigo demo ii desu ka. | Английский подойдет? |
Самая распространенная ошибка — это ответ на отрепетированный вопрос вместо того, который был задан. Офицеры иногда меняют порядок списка или пропускают какой-либо пункт, поэтому слушайте вопросительное слово, а не позицию в последовательности. Вторая наиболее распространенная ошибка — чрезмерное объяснение маршрута, о котором никто не спрашивал; название места и номер являются полными ответами в этой ситуации.
Выдача багажа и невыданная сумка
Ремни помечены номерами рейсов на верхних экранах, и персонал часто стоит рядом и показывает пальцем. Если ваша сумка действительно не прибыла, стойка для ее хранения обычно находится рядом с ремнями, внутри запретной зоны, поэтому разобраться в ней гораздо проще до прохождения таможни, чем потом. Держите бирку претензии на посадочном талоне; это первое, о чем вас попросят.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 手荷物受取所はどこですか。 | Tenimotsu uketorijo wa doko desu ka. | Где выдача багажа? |
| 何番のベルトですか。 | Nan-ban no beruto desu ka. | Какой номер ремня? |
| 私のスーツケースが出てきません。 | Watashi no sūtsukēsu ga dete kimasen. | Мой чемодан не вышел. |
| 荷物が見つかりません。 | Nimotsu ga mitsukarimasen. | Я не могу найти свой багаж. |
| 引換証をお持ちですか。 | Hikikaeshō o omochi desu ka. | (Сотрудники) У вас есть бирка претензии? |
| これが引換証です。 | Kore ga hikikaeshō desu. | Это тег претензии. |
| 黒い大きいスーツケースです。 | Kuroi ōkii sūtsukēsu desu. | Это большой черный чемодан. |
| 連絡先を書いてください。 | Renrakusaki o kaite kudasai. | (Сотрудники) Пожалуйста, напишите свои контактные данные. |
| 見つかったらホテルに届けてもらえますか。 | Mitsukattara hoteru ni todokete moraemasu ka. | Если вы его найдете, не могли бы вы доставить его в мой отель? |
| スーツケースが壊れています。 | Sūtsukēsu ga kowarete imasu. | Мой чемодан поврежден. |
Таможенный стол
За ремнями вы проходите мимо таможенника, который может вас махнуть рукой, а может задать пару вопросов и заглянуть в сумку. Вопросы короткие и имеют форму ответа «да» или «нет». Что разрешено, что должно быть задекларировано, а также то, как само заявление сделано, все варьируется и меняется, поэтому читайте объявления в холле и отвечайте честно, а не повторяйте то, что было сказано в путеводителе в прошлом году.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 申告するものはありますか。 | Shinkoku suru mono wa arimasu ka. | (Офицер) Вам есть что заявить? |
| ありません。 | Arimasen. | Нет, ничего. |
| お土産だけです。 | Omiyage dake desu. | Только сувениры. |
| かばんを開けてください。 | Kaban o akete kudasai. | (Офицер) Пожалуйста, откройте сумку. |
| 食べ物は入っていますか。 | Tabemono wa haitte imasu ka. | (Офицер) Внутри есть еда? |
| お菓子が入っています。 | Okashi ga haitte imasu. | Внутри лежат сладости. |
| 個人で使うものです。 | Kojin de tsukau mono desu. | Они предназначены для личного использования. |
| 薬を持っています。処方箋もあります。 | Kusuri o motte imasu. Shohōsen mo arimasu. | У меня есть лекарство, и рецепт тоже. |
| 現金はいくら持っていますか。 | Genkin wa ikura motte imasu ka. | (Офицер) Сколько денег у вас с собой? |
| 十万円くらいです。 | Jūman-en kurai desu. | Около ста тысяч иен. |
| はい、どうぞお通りください。 | Hai, dōzo otōri kudasai. | (Офицер) Хорошо, пожалуйста, проходите. |
Синкоку означает заявление, и это слово, к которому нужно прислушиваться. Обратите внимание, что аримасэн отвечает на вопрос «есть ли у вас вопросы», хотя iie сам по себе может звучать резко в официальном разговоре. Если вы не уверены, нужно ли что-то декларировать, скажем, wakarimasen node, mite moraemasu ka, что означает «я не уверен», не могли бы вы взглянуть, что всегда лучше, чем уверенное «нет».
Покупка пропуска и вопрос маршрута в город
В залах прибытия обычно есть билетные кассы для железнодорожных линий аэропорта, автоматы для предоплаченных IC-карт и отдельная стойка для автобусов-лимузинов. Сотрудники этих стоек целый день занимаются уставшими путешественниками и быстро ответят на простой вопрос. Сначала назовите станцию назначения, и пусть они определят линию, вместо того, чтобы называть линию, которую вы наполовину помните.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 都心までの切符はどこで買えますか。 | Toshin made no kippu wa doko de kaemasu ka. | Где я могу купить билет до центра города? |
| 東京駅までいくらですか。 | Tōkyō-eki made ikura desu ka. | Сколько стоит до станции Токио? |
| 一番早いのはどれですか。 | Ichiban hayai no wa dore desu ka. | Какой самый быстрый? |
| ICカードを買いたいです。 | Aishī kādo o kaitai desu. | Я хотел бы купить IC-карту. |
| チャージをお願いします。 | Chāji o onegai shimasu. | Я хотел бы пополнить счет, пожалуйста. |
| 何番乗り場ですか。 | Nan-ban noriba desu ka. | Какая это платформа? |
| 乗り換えはありますか。 | Norikae wa arimasu ka. | Нужно ли делать пересадку? |
| 次の電車は何時ですか。 | Tsugi no densha wa nan-ji desu ka. | Во сколько следующий поезд? |
| あちらの券売機でお買い求めください。 | Achira no kenbaiki de okaimotome kudasai. | (Персонал) Пожалуйста, купите его вон вон в автомате. |
| リムジンバスの乗り場はどこですか。 | Rimujin basu no noriba wa doko desu ka. | Где остановка автобуса-лимузина? |
| 大きい荷物も乗せられますか。 | Ōkii nimotsu mo noseraremasu ka. | Могу ли я взять на борт большой багаж? |
Предоплаченная IC-карта исключает большинство будущих разговоров о билетах, поскольку вы подключаетесь, выходите и пополняете счет в автоматах. Если вы не уверены, принимает ли линия или магазин такой товар, спрашивайте ICカードは使えますか, aishī kādo wa tsukaemasu ka. Охват широк, но не универсален и меняется, поэтому имейте при себе немного денег.
Деньги: обменные пункты и банкоматы
В аэропортах есть обменные пункты и банкоматы, часто по несколько штук с разными тарифами и сборами. Не каждый автомат в Японии принимает иностранные карты, поэтому полезный вопрос заключается не в том, где находится автомат, а в том, где находится автомат, в котором работает моя карта. Путешественники чаще всего называют автоматы в круглосуточном магазине и почтовом отделении, хотя их доступность зависит от местоположения и карты.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 両替所はどこですか。 | Ryōgaejo wa doko desu ka. | Где находится обмен валюты? |
| ドルを円に両替できますか。 | Doru o en ni ryōgae dekimasu ka. | Могу ли я обменять доллары на иены? |
| 手数料はかかりますか。 | Tesūryō wa kakarimasu ka. | Есть ли комиссия? |
| 千円札も混ぜてください。 | Sen-en satsu mo mazete kudasai. | Пожалуйста, приложите несколько тысячееновых банкнот. |
| 海外のカードが使えるATMはどこですか。 | Kaigai no kādo ga tsukaeru ētīemu wa doko desu ka. | Где находится банкомат, принимающий иностранные карты? |
| パスポートを拝見してもよろしいですか。 | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii desu ka. | (Персонал) Могу я увидеть ваш паспорт? |
| カードが使えませんでした。 | Kādo ga tsukaemasen deshita. | Моя карта не работала. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegai shimasu. | (Сотрудники) Пожалуйста, распишитесь здесь. |
Информационная стойка и отправка багажа вперед
Информационная стойка, annaijo, представляет собой защитную сетку для всего, что не указано на знаках: какой выход, какой автобус, где шкафчики, где купить карту данных. Рядом с ним обычно находится стойка выдачи багажа, где чемодан можно отправить в отель или аэропорт и забрать позже. Время доставки зависит от расстояния и от того, когда вы его передадите, поэтому спросите, прежде чем отправиться в путешествие налегке.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 案内所はどこですか。 | Annaijo wa doko desu ka. | Где находится стойка информации? |
| 日本語が少し分かります。 | Nihongo ga sukoshi wakarimasu. | Я немного понимаю японский. |
| 無料のWi-Fiはありますか。 | Muryō no waifai wa arimasu ka. | Есть ли бесплатный Wi-Fi? |
| シムカードを買いたいです。 | Shimu kādo o kaitai desu. | Я хотел бы купить SIM-карту. |
| この荷物をホテルに送りたいです。 | Kono nimotsu o hoteru ni okuritai desu. | Я хотел бы отправить этот багаж в свой отель. |
| 宅配カウンターはどこですか。 | Takuhai kauntā wa doko desu ka. | Где находится стойка выдачи багажа? |
| 明日の午後に届きますか。 | Ashita no gogo ni todokimasu ka. | Он прибудет завтра днем? |
| お届けは明日の夕方になります。 | Otodoke wa ashita no yūgata ni narimasu. | (Сотрудники) Доставка будет завтра вечером. |
| 一個いくらですか。 | Ikko ikura desu ka. | Сколько стоит за штуку? |
| コインロッカーはありますか。 | Koin rokkā wa arimasu ka. | Есть ли шкафчики для монет? |
| ホテルの住所はこちらです。 | Hoteru no jūsho wa kochira desu. | Вот адрес отеля. |
Полный скрипт прибытия из очереди на платформу
Прочтите это целиком, как одну сцену. Офицерские и штабные линии отмечены, поэтому прикрывайте английскую колонну и старайтесь отвечать вслух в нужные моменты. Если вы сможете пройти через это дважды, не останавливаясь, настоящая вещь покажется вам знакомой.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 次の方どうぞ。 | Tsugi no kata dōzo. | (Персонал) Дальше, пожалуйста. |
| こんにちは。よろしくお願いします。 | Konnichiwa. Yoroshiku onegai shimasu. | Привет. Вот, пожалуйста. |
| 旅行の目的は何ですか。 | Ryokō no mokuteki wa nan desu ka. | (Офицер) Какова цель вашей поездки? |
| 観光です。 | Kankō desu. | Осмотр достопримечательностей. |
| 何日間滞在しますか。 | Nan-nichikan taizai shimasu ka. | (Офицер) На сколько дней вы останетесь? |
| 十日間です。 | Tōkakan desu. | Десять дней. |
| どこに泊まりますか。 | Doko ni tomarimasu ka. | (Офицер) Где вы остановились? |
| 新宿のホテルです。ここに住所があります。 | Shinjuku no hoteru desu. Koko ni jūsho ga arimasu. | Отель в Синдзюку. Адрес здесь. |
| はい、結構です。よい滞在を。 | Hai, kekkō desu. Yoi taizai o. | (Офицер) Это нормально. Наслаждайтесь пребыванием. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Спасибо. |
| 申告するものはありますか。 | Shinkoku suru mono wa arimasu ka. | (Офицер) Есть что заявить? |
| ありません。お土産だけです。 | Arimasen. Omiyage dake desu. | Ничего. Только сувениры. |
| すみません、都心までの切符はどこで買えますか。 | Sumimasen, toshin made no kippu wa doko de kaemasu ka. | Простите, где я могу купить билет до центра города? |
| あちらの券売機でお買い求めください。 | Achira no kenbaiki de okaimotome kudasai. | (Персонал) Пожалуйста, подойдите к машине. |
| 東京駅までお願いします。何番乗り場ですか。 | Tōkyō-eki made onegai shimasu. Nan-ban noriba desu ka. | На вокзал Токио, пожалуйста. Какая это платформа? |
| 三番です。十五分後に出ます。 | San-ban desu. Jūgo-fun go ni demasu. | (Персонал) Платформа три. Он уйдет через пятнадцать минут. |
| 分かりました。ありがとうございました。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimashita. | Понял. Большое спасибо. |
Что пошло не так и как сохранять спокойствие
Почти каждая ошибка в аэропорту связана с неудачей в слушании, а не в разговоре. Офицер говорит быстро, потому что фразу произносят по двести раз в день, и уставший путник слышит шум. Исправление заключается не в увеличении словарного запаса; это значит знать четыре или пять предложений достаточно хорошо, чтобы быстро их распознавать, и иметь наготове одну вежливую ремонтную линию на случай, если вы этого не сделаете.
- Отрепетируйте вопросы офицера как слушание, а не как чтение; играйте в них быстро и отвечайте на одном дыхании.
- Держите на кончике языка у каждого прилавка одно ремонтное предложение: мо итидо онегай симасу.
- Ответьте существительным плюс desu; оставляйте полные предложения для тех случаев, когда вас действительно просят объяснить.
- Не спорьте с инструкцией очереди, которую вы не поняли; следуйте за ним и спросите потом.
- Перед полетом напишите на телефоне название и адрес отеля на японском языке, чтобы можно было указать пальцем.