Японский в универмаге: этажи, depachika и подарочная упаковка

Ключевые слова для универмага

Прежде чем войти, полезно узнать, как по-японски называют части самого здания. Каждый этаж разделён на uriba — торговые отделы, названные по тому, что в них продают, и на вывесках используется схема «товар + uriba», например fujinfuku uriba — отдел женской одежды.

Этажи считают с помощью kai, а к подземным впереди добавляют chika. Первый подземный этаж — chika ikkai, на табличках часто пишут B1 или 地下1階.

Поклон при открытии

Если вы приедете сразу после открытия магазина, вы сможете увидеть один из самых известных маленьких ритуалов японской розничной торговли. Сотрудники выстраиваются у входа и вдоль проходов и, когда двери открываются, кланяются и приветствуют первых клиентов. Одновременно с этим часто звучит звуковой сигнал или записанное объявление.

Вам не нужно кланяться в ответ каждому человеку или останавливаться и отвечать. Небольшой кивок при входе вполне естественен, и множество клиентов просто проходят мимо. Приветствие – это часть службы, а не приглашение к разговору.

Утром, при открытии, чаще всего слышно ohayō gozaimasu вместе с irasshaimase. Днём звучит просто irasshaimase, а перед закрытием можно услышать объявление с благодарностью покупателям и короткую мелодию, означающую, что магазин закрывается.

Как читать указатель этажей

На эскалаторах и лифтах размещены напольные направляющие, и большинство магазинов следуют аналогичной вертикальной логике. Еда находится под землей, косметика и аксессуары — на первом этаже, мода — посередине, а товары для дома, мероприятия и рестораны — выше. Знание закономерностей избавляет от многих блужданий.

Планировка магазинов и зданий различается, особенно в больших магазинах с пристройкой, называемой беккан или шинкан. Относитесь к таблице как к типичному шаблону, а не как к правилу.

Лифтами обычно управляют сами, нажимая кнопки, но в некоторых магазинах ещё можно услышать, как лифтёр объявляет каждый этаж: nikai, fujinfuku uriba de gozaimasu — «второй этаж, отдел женской одежды».

Вопросы у информационной стойки

Информационная стойка, обычно расположенная возле главного входа на первом этаже, укомплектована людьми, вся работа которых заключается в том, чтобы отвечать на вопросы. Это самый быстрый способ найти конкретную марку, проверить, есть ли товар на складе где-нибудь в здании, или найти такие помещения, как детская комната или шкафчики.

Начните с sumimasen и задайте вопрос. В ответе часто будет этаж и направление, например «с дальней стороны эскалатора», поэтому сначала вслушивайтесь в номер этажа.

Покупки в продуктовом зале depachika

Depachika — самая оживлённая и интересная часть универмага. Прилавки известных кондитерских, производителей соленьев, пекарен и кулинарий стоят бок о бок, и многие предлагают небольшие пробники — shishoku. Готовые блюда — osōzai — часто продают на вес, поэтому количество просят в граммах или штуках.

Ближе к закрытию многие прилавки отмечают свежие товары стикерами со скидкой. Это зависит от магазина и дня, но вечер часто является хорошим временем для выгодных покупок бенто и гарниров.

Поскольку еда свежая, сотрудники часто спрашивают, как долго вы будете ее носить с собой, чтобы они могли добавить пакеты со льдом, и нужны ли вам палочки для еды или ложка.

Himochi — срок хранения — ключевое слово, когда покупаете сладости домой или в подарок как omiyage. Что говорить, вручая их, рассказано в нашем руководстве о подарках и omiyage.

Подарочная упаковка, noshi и пакеты

Универмаги славятся упаковкой, и перед тем, как начать, продавец обычно задаёт несколько коротких вопросов. Первый — для себя покупка или в подарок. Ответ jitaku-yō — «для дома» — означает простую упаковку; purezento-yō или go-zōtō-yō — что покупку упакуют как следует.

Для официальных подарков могут спросить о noshi — бумажной ленте или наклейке с изображением декоративного шнура mizuhiki и надписью, например o-rei — «благодарность» или o-iwai — «поздравление». Могут также спросить, поместить её поверх упаковки — soto-noshi — или под неё — uchi-noshi. Если не уверены, назовите повод и попросите продавца выбрать.

Наконец, возникает вопрос о сумке. Персонал может спросить, хотите ли вы бумажный пакет для каждого подарка, чтобы вы могли раздавать их отдельно, а за пакеты иногда взимается дополнительная плата. Когда вы планируете подарить несколько подарков, обычно просят дополнительные маленькие сумки, кобукуро.

Примерка одежды и подгонка

Модные этажи состоят из множества небольших брендовых зон, каждая со своим персоналом и часто со своей кассой. Попросите примерить что-нибудь, прежде чем отправиться в примерочную, которая называется сичакусицу. Обычно вы снимаете обувь, прежде чем ступить на фальшпол стенда, а в некоторых магазинах вам выдают тонкую маску для лица, чтобы защитить одежду от макияжа.

Брюки и юбки часто можно подшить, и сотрудники могут предложить прикрепить их, пока вы еще находитесь в кабинке. Спросите, сколько времени займет переделка и смогут ли они отправить вам товар, если вы не сможете вернуться.

Chotto kangaemasu — стандартный способ уйти без покупки, не теряя лица. Подробнее о словах для одежды и размерах — в нашем руководстве по японской лексике одежды.

Оплата, бонусные карты и tax-free

Оплата обычно происходит на собственной стойке бренда или в общей кассе на этаже. Сотрудники часто спрашивают о балльной карте или собственной карте магазина, а также о том, хотите ли вы получить чек. Посетители часто могут совершать покупки без налогов, предъявив паспорт, иногда на стойке торговой марки, а иногда на центральной стойке беспошлинной торговли; правила и процедура могут измениться, поэтому спросите в день. В нашем руководстве по беспошлинной торговле эти фразы подробно описаны.

Прислушайтесь к приведенным ниже фразам, которые следуют определенному шаблону почти на каждой кассе.