Четыре слова о пребывании в семье
Yukkuri osugoshi kudasai, пожалуйста, расслабьтесь и наслаждайтесь пребыванием — это строка, которую хозяин добавляет в конце приветственного сообщения, и гость увидит ее во многих записках, оставленных на столе. Chekkuin и hausu rūru — заимствованные слова, используемые точно так же, как и в английском языке. Gokinjo (ご近所), соседи, — это слово, которое решает, выживет ли minpaku. Вокруг них minpaku (民泊) обозначает сам бизнес, а kagi (鍵), ключ, является темой большинства предварительных сообщений.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ゆっくりお過ごしください。 | Yukkuri osugoshi kudasai. | Пожалуйста, расслабьтесь и наслаждайтесь пребыванием. |
| チェックイン | chekkuin | регистрироваться |
| ハウスルール | hausu rūru | правила дома |
| ご近所 | gokinjo | соседи |
| 民泊 | minpaku | проживание в частном доме |
| 鍵 | kagi | ключ |
Сообщения о бронировании и регистрации
Первые сообщения задали тон. Хозяин благодарит гостя за бронирование, называет окно заселения, спрашивает время прибытия и объясняет, где ключ; kī bokkusu (キーボックス), ящик для ключей с кодовым замком у двери, — обычный ответ. Гость сообщает время, предупреждает о задержках и спрашивает дорогу от станции, если карта неясна. Хозяева используют вежливые и уважительные формы tōchaku saremasu ka, потому что гость — это клиент; гости используют обычные вежливые masu формы.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| ご予約ありがとうございます。 | Goyoyaku arigatō gozaimasu. | Хозяин: Спасибо за бронирование. |
| チェックインは午後3時からです。 | Chekkuin wa gogo sanji kara desu. | Хозяин: Заезд с 15:00. |
| 何時ごろ到着されますか。 | Nanji goro tōchaku saremasu ka. | Ведущий: Во сколько вы приедете? |
| 鍵はキーボックスに入っています。 | Kagi wa kī bokkusu ni haitte imasu. | Ведущий: Ключ находится в ящике для ключей. |
| 6時ごろ着きます。 | Rokuji goro tsukimasu. | Гость: Я приеду около шести. |
| 少し遅れそうです。すみません。 | Sukoshi okuresō desu. Sumimasen. | Гость: Я немного опоздаю. Извини. |
| 駅からの行き方を教えてください。 | Eki kara no ikikata o oshiete kudasai. | Гость: Подскажите, пожалуйста, дорогу от вокзала. |
Правила дома на простом японском языке
Хорошие правила дома кратки, вежливы и конкретны. Грамматика представляет собой форму te плюс kudasai, а время указывается с помощью gozen и gogo или 24-часового формата. Правила, которые имеют значение в Японии, - это те, которых иностранный гость не может ожидать: снять обувь в genkan, тишина примерно после десяти, потому что стены тонкие, курение в помещении запрещено, а мусор разделен по местным категориям. Правила вывоза мусора различаются в разных городах, поэтому хозяин должен указать категории для своего района, а гость должен просто следовать этикеткам на мусорных баках.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 靴は玄関で脱いでください。 | Kutsu wa genkan de nuide kudasai. | Пожалуйста, снимите обувь при входе. |
| 夜10時以降は静かにお願いします。 | Yoru jūji ikō wa shizuka ni onegai shimasu. | Пожалуйста, соблюдайте тишину после 22:00. |
| ゴミは分別してください。 | Gomi wa bunbetsu shite kudasai. | Пожалуйста, сортируйте мусор. |
| たばこは外でお願いします。 | Tabako wa soto de onegai shimasu. | Пожалуйста, курите на улице. |
| チェックアウトは午前10時です。 | Chekkuauto wa gozen jūji desu. | Выезд в 10 утра. |
| お風呂の使い方はこちらです。 | Ofuro no tsukaikata wa kochira desu. | Вот как пользоваться ванной. |
| Категория | Чтение | Обычно включает в себя |
|---|---|---|
| 燃えるゴミ | moeru gomi | Пищевые отходы, бумажные отходы, большая часть кухонного мусора. |
| 燃えないゴミ | moenai gomi | Мелкие металлические и керамические предметы, некоторые пластмассы в некоторых городах. |
| プラスチック | purasuchikku | Пластиковая упаковка, промытая, при сборе отдельно |
| ペットボトル | petto botoru | Пластиковые бутылки с напитками, крышки и этикетки удалены. |
| 缶・びん | kan, bin | Банки и стеклянные бутылки |
Вышеуказанные категории являются типичными, а не универсальными. Хост пишет локальную версию; гость следует меткам хозяина.
Радуем соседей
Minpaku жалобы в Японии почти всегда связаны с шумом, мусором и незнакомцами в коридоре. Хозяина, который знакомит соседей с бизнесом, дает им прямой контакт и быстро реагирует на жалобы, обычно терпят; тот, кто не смотрит на строительную ассоциацию или город. Для гостя приветствие в лифте и быстрое извинение после громкого вечера имеют очень большое значение. Миссия Unihongo «Извинись перед соседом» тренирует именно этот обмен мнениями.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| 近くで民泊を始めました。 | Chikaku de minpaku o hajimemashita. | Ведущий: Я начал minpaku поблизости. |
| ご迷惑をおかけしたら、すぐにご連絡ください。 | Gomeiwaku o okake shitara, sugu ni gorenraku kudasai. | Ведущий: Если будут какие-то проблемы, пожалуйста, скажите мне сразу. |
| こんにちは。旅行で来ています。 | Konnichiwa. Ryokō de kite imasu. | Гость: Здравствуйте. Мы здесь в поездке. |
| うるさくしてすみませんでした。 | Urusaku shite sumimasen deshita. | Гость: Извините за шум. |
| 気をつけます。 | Ki o tsukemasu. | Гость: Мы будем осторожны. |
Проблема: горячая вода, Wi-Fi, ключи и кондиционер.
Проблемы приходят небольшим набором: нет горячей воды, нет Wi-Fi, не поворачивающийся ключ и кондиционер с пультом, полным кандзи. Гостям следует сообщить об этом в вежливой форме и спросить, что делать; Хозяева отвечают обещанием проверить, извинениями и указанием времени. Во многих японских домах горячая вода включается на кухонной панели, а режим обогрева кондиционера — danbō (暖房), а охлаждение — reibō (冷房), что решает большинство проблем с дистанционным управлением.
Хозяева должны дать каждому гостю номер телефона, на который отвечают круглосуточно, а в случае реальных чрезвычайных ситуаций — национальные номера: 119 для скорой помощи и пожарной охраны, 110 для полиции. Короткая карточка у двери с адресом дома на японском языке помогает гостю, которому нужно вызвать такси или описать, где он находится. Гостям следует сохранить номер хозяина до первого вечера, когда возникает большинство проблем с горячей водой и другими проблемами.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | Гость: Нет горячей воды. |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wi-Fi ga tsunagarimasen. | Гость: Wi-Fi не подключается. |
| 鍵が開きません。 | Kagi ga akimasen. | Гость: Ключ не открывает дверь. |
| エアコンの使い方を教えてください。 | Eakon no tsukaikata o oshiete kudasai. | Гость: Как мне пользоваться кондиционером? |
| すぐに確認します。 | Sugu ni kakunin shimasu. | Ведущий: Я сейчас проверю. |
| ご不便をおかけして申し訳ありません。 | Gofuben o okake shite mōshiwake arimasen. | Ведущий: Извините за неудобства. |
| 30分ほどで伺います。 | Sanjuppun hodo de ukagaimasu. | Ведущий: Я буду там примерно через 30 минут. |
Выезд и отзывы
В конце гости спрашивают о более позднем выезде или камере хранения багажа, и обе стороны пишут отзыв. Японские обзоры построены из нескольких прилагательных: kaiteki (快適), удобный; seiketsu (清潔), чистый; и benri (便利), удобно. Хозяева хвалят гостей как teinei (丁寧), внимательных и заботливых, отмечают, что в номере сохранена чистота. Mata tomaritai «Я хотел бы остаться здесь снова» — это самый сильный комплимент, который может сделать гость.
| японский | Ромаджи | Значение |
|---|---|---|
| チェックアウトを少し遅くできますか。 | Chekkuauto o sukoshi osoku dekimasu ka. | Гость: Можем ли мы выехать немного позже? |
| 荷物を預かってもらえますか。 | Nimotsu o azukatte moraemasu ka. | Гость: Не могли бы вы оставить наш багаж? |
| とても快適でした。 | Totemo kaiteki deshita. | Отзыв гостя: Было очень комфортно. |
| 清潔で、駅から近かったです。 | Seiketsu de, eki kara chikakatta desu. | Отзыв гостя: Чисто и близко к вокзалу. |
| またぜひ泊まりたいです。 | Mata zehi tomaritai desu. | Отзыв гостя: Я хотел бы остановиться здесь снова. |
| とても丁寧なゲストでした。 | Totemo teinei na gesuto deshita. | Отзыв хозяина: Очень внимательные гости. |
| お部屋をきれいに使っていただきました。 | Oheya o kirei ni tsukatte itadakimashita. | Отзыв хозяина: Комнату оставили безупречной. |
Регистрация и распространенные ошибки
Хозяева говорят как поставщики услуг, выражая свои действия в скромных формах ukagaimasu и уважительном отношении к действиям гостя saremasu. Гостям нужны только вежливые masu формы; keigo от гостя звучит странно. Обеим сторонам следует избегать небрежной речи в сообщениях, даже если отношения дружеские, поскольку непринужденное письмо незнакомца на японском языке воспринимается как небрежность.
- Написание длинных правил. Одно предложение на правило; гость просматривает.
- Высказывание sumimasen за сломанный котел. Гость не сделал ничего плохого; сообщите об этом факте и спросите, что делать.
- Игнорирование соседей, пока не поступит жалоба. Вводная линия дешева; жалоба дорогая.
- Угадывание категорий мусора. Следуйте этикеткам или спросите; на улице можно оставить не ту сумку с наклейкой.
- Пропуск регистрации. Японское законодательство требует, чтобы хозяева регистрировались и соблюдали местные правила; перед размещением проверьте официальный портал и свой муниципалитет.