A négy mondat, amely mindent megtalál
A nagy diszkontüzletek szándékosan labirintusszerűek: a polcok magasak, a folyosók keskenyek, a termékek pedig olyan csoportosításban vannak, amelyek az első látogatókat meglepik. A leggyorsabb módja annak, hogy megtaláljon valamit, ha megkérdezi. Kezdje a sumimasen-val, hogy felkeltse egy ügyintéző figyelmét, majd nevezze el az elemet, és adja hozzá a wa doko-t desu ka. Ha még azt sem tudja, hogy az üzlet árul-e, használja a wa arimasu ka-t.
Ez a négy sor szinte minden cserét lefed az üzletben. Mind udvarias desu és masu formák, ami pontosan megfelelő a személyzettel való beszélgetéshez.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 電池はどこですか。 | Denchi wa doko desu ka. | Hol vannak az elemek? |
| 日焼け止めはありますか。 | Hiyakedome wa arimasu ka. | Van napvédő krémjük? |
| レジはどこですか。 | Reji wa doko desu ka. | Hol van a pénztár? |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Elnézést, átmennék. |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Neked is van ilyen? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Vannak más színeid is? |
A válaszok megértése: emeletek, sarkok és a hátsó rész
A kérdezés a könnyű fele. A válasz általában gyorsan érkezik, egy mutató kézzel és néhány helymeghatározó szóval. Hallgassa meg az emelet számát (ikkai, nikai, sangai; az alagsor: chika), és olyan szavakat, mint a oku (hátsó), mukō (ott, túl) és tonari (mellett). Sok ügyintéző egyszerűen azt mondja, hogy kochira desu (így), és odavezeti Önt, ami a japán üzletekben szokásos udvariasság.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 二階の奥です。 | Nikai no oku desu. | Jegyző: A második emelet hátulján van. |
| あちらの棚にございます。 | Achira no tana ni gozaimasu. | Jegyző: Ott van azon a polcon (nagyon udvarias). |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Jegyző: Megmutatom az utat. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Jegyző: Erre kérem. |
| 申し訳ございません、品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, shinagire desu. | Jegyző: Nagyon sajnálom, elfogyott. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | Te: Köszönöm, ez tényleg segített. |
Figyeljük meg, hogy a hivatalnokok a gozaimasu-t használják, az arimasu nagyon udvarias formáját. Nem kell másolnia. Ügyfélként a sima desu és masu a természetes szint, és a személyzet hivatalos szolgálati beszédének lemásolása furcsán hangzik.
Mini párbeszéd az árusítótérben
Itt egy tipikus csere. Az utazó este telefontöltőt keres egy zsúfolt üzletben. Olvassa fel mindkét szerepben; az ügyintéző vonalai gyorsabbak és formálisabbak, mint az öné, és ez normális.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| すみません、スマホの充電器はどこですか。 | Sumimasen, sumaho no jūdenki wa doko desu ka. | Utazó: Elnézést, hol vannak a telefontöltők? |
| 充電器ですね。三階の家電コーナーにございます。 | Jūdenki desu ne. Sangai no kaden kōnā ni gozaimasu. | Ügyintéző: Töltők? A harmadik emeleti elektronikai sarokban vannak. |
| 三階ですね。エレベーターはありますか。 | Sangai desu ne. Erebētā wa arimasu ka. | Utazó: A harmadik emelet. Van lift? |
| はい、あちらの奥にございます。 | Hai, achira no oku ni gozaimasu. | Jegyző: Igen, ott van hátul. |
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Utazó: Értem. Köszönöm. |
A sorok között: tömeg, bemondások és a bolt dala
A belvárosi ágak nagyon forgalmasak lehetnek, különösen este, a folyosók pedig szűkek. A japán vásárlók ritkán tolják; mondanak egy rövid szót és kivárnak egy rést. Tartson nagy táskákat maga előtt, a kosarát tartsa közel a testéhez, és lépjen félre, ha valaki azt mondja, hogy sumimasen.
Sok hangot is hallhat majd: egy vidám csilingelést, amely újra és újra felcsendül, és felvett vagy élő bejelentéseket. A legtöbb bejelentés ugyanazt a mintát követi. A Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu azt jelenti, hogy köszönöm a mai látogatást. Az tokka-ről (különleges árak) vagy a osusume-ről (ajánlások) vonatkozó sorok promóciók, és figyelmen kívül hagyhatja őket. Azok, amelyeket érdemes megfogni, a zárásról vagy az elveszett gyerekekről és az elveszett tárgyakról szólnak; ha kétségei vannak, kérdezze meg a jegyzőt ima no anaunsu wa nan desu ka.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 本日もご来店いただきありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu. | Közlemény: Köszönjük, hogy eljött hozzánk ma. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Kérem, folytassa. |
| すみません、ちょっと通してください。 | Sumimasen, chotto tōshite kudasai. | Elnézést, át tudnál engedni? |
| 今のアナウンスは何ですか。 | Ima no anaunsu wa nan desu ka. | Mi volt ez a bejelentés? |
A pénztárnál: szatyor, pontok és fizetés
Japánban a fizetési kérdések kiszámíthatók, így könnyen megtanulhatók. Az ügyintéző általában megkérdezi, hogy kell-e zacskó (Japánban a műanyag zacskókért fizetni kell, tehát a kérdés valódi), megvan-e az üzlet pontkártyája vagy alkalmazás, és hogyan szeretnél fizetni. Mindegyikre két-három szóban válaszolhat.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | Jegyző: Kérsz egy táskát? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Jól vagyok (nincs táska, köszönöm). |
| 一枚お願いします。 | Ichimai onegai shimasu. | Egy táskát kérek. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Jegyző: Van pontkártyád? |
| ありません。 | Arimasen. | Nem, nem. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Kártyával, kérem. |
| 別々に包んでもらえますか。 | Betsubetsu ni tsutsunde moraemasu ka. | Ezeket külön be tudod csomagolni? |
A Daijōbu desu a mindennapi módja annak, hogy bármit udvariasan elutasítsanak a kasszánál. Szó szerint azt jelenti, hogy rendben van, szóval mondd ki egy kis kézmozdulattal. Iranai (nincs rá szükségem) túlságosan nyers ahhoz, hogy az ügyfél azt mondja egy ügyintézőnek.
Választás és összehasonlítás: ajándéktárgyak, kozmetikumok és nassolnivalók
A diszkont üzletek népszerűek az ajándéktárgyak, kozmetikumok és harapnivalók terén, és a választék elsöprő lehet. A személyzet örömmel mutat rá a népszerű termékekre. A Osusume (ajánlás) és az ninki (népszerűség) az a két szó, amely feloldja a tanácsaikat, a dō chigaimasu ka (miben különböznek egymástól?) pedig segít összehasonlítani két, majdnem egyforma terméket.
Ha falatokat vásárol, hogy megosszon a munkahelyén vagy otthoni barátaival, kérjen kobetsu hōsō vagy kohōsō (個包装), egyenként csomagolt édességet. Japánban a megosztásra szánt édességeket általában így csomagolják, így a szó jól ismert.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Melyiket ajánlod? |
| 人気があるのはどれですか。 | Ninki ga aru no wa dore desu ka. | Melyik népszerű? |
| これとこれはどう違いますか。 | Kore to kore wa dō chigaimasu ka. | Miben különbözik ez és ez? |
| 試してもいいですか。 | Tameshite mo ii desu ka. | Kipróbálhatom? (egy tesztelő) |
| 個包装のお菓子はありますか。 | Kohōsō no okashi wa arimasu ka. | Van egyenként csomagolt édességed? |
Kérdezés az adómentes vásárlásról
A turisztikai területeken számos nagy üzlet kínál adómentes vásárlást a külföldről érkező látogatóknak, gyakran erre a célra kialakított pultnál. A részletek, például a minimális összegek, a megfelelő áruk és a papírmunka működése az üzlettől és a látogatáskor érvényben lévő nemzeti szabályoktól függenek. Japán bejelentette, hogy 2026 novemberétől egy visszatérítési rendszerre tér át, amelyben az adót visszatérítik, ha elhagyja az országot, ezért ellenőrizze a jelenlegi eljárást, és ne hagyatkozzon egy régi útmutatóra. Az alábbi kérdések bármilyen rendszerben működnek.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 免税はできますか。 | Menzei wa dekimasu ka. | Megvehetem ezt adómentesen? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Hol van az adómentes pult? |
| パスポートをお持ちですか。 | Pasupōto o omochi desu ka. | Jegyző: Megvan az útlevele? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Igen, itt van. |
| 手続きはどうすればいいですか。 | Tetsuzuki wa dō sureba ii desu ka. | Mit kell tennem az eljáráshoz? |
Gyakori hibák, amelyeket kerüljön
- Doko desu ka kimondása elem nélkül. Kezdje a kívánt dologgal: item + wa doko desu ka.
- A kudasai használatával útbaigazítást kérhet. Az Kudasai azt jelenti, kérem, adja meg, tehát a denchi kudasai úgy hangzik, mintha azt szeretné, hogy a hivatalnok átadja az elemeket, nem pedig azt, hogy hol vannak.
- iranai válasz a kasszánál. Használja helyette daijōbu desu vagy kekkō desu.
- Az ügyintéző omochi desu ka-jának használata önmagáról. Ez egy megtisztelő forma az ügyfél számára; egyszerű udvarias formákkal válaszol, mint arimasu és motte imasu.
- Kedvezmény kérése. A nagy üzletláncok nem alkudnak, így a kérdezés kellemetlen helyzetbe hozza az eladót.