Люди і продукти в аптеці
Японська аптека може відчувати себе як супермаркет, магазин косметики та аптека в одній будівлі. Ролі мають значення: фармацевти та зареєстровані продавці вирішують питання про ліки, а інший персонал підтримує роботу магазину.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 薬剤師 | yakuzaishi | Фармацевт |
| 登録販売者 | tōroku hanbaisha | Зареєстрований продавець безрецептурних ліків |
| 医薬品 | iyakuhin | Препарати |
| 処方箋 | shohōsen | Рецепт |
| 調剤 | chōzai | Дозування |
| 化粧品 | keshōhin | Косметика |
| 日用品 | nichiyōhin | Повсякденні потреби |
| 品出し | shinadashi | Панчішні полиці |
Заповнення полиць і перевірка запасів
Значна частина роботи полягає в заготівлі. Інструкції зосереджені на тому, куди йдуть продукти, які дати йдуть на передній план, а що знаходиться на задньому плані.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 品出しをお願いします。 | Shinadashi o onegai shimasu. | Будь ласка, заповніть полиці. |
| 賞味期限の近いものを前に出してください。 | Shōmi kigen no chikai mono o mae ni dashite kudasai. | Розміщуйте елементи з найближчим терміном придатності спереду. |
| 在庫はバックヤードにあります。 | Zaiko wa bakkuyādo ni arimasu. | Запас знаходиться в кулуарах. |
| この商品の棚はどこですか。 | Kono shōhin no tana wa doko desu ka. | На якій полиці цей товар? |
| 値札が違っています。 | Nefuda ga chigatte imasu. | Цінник неправильний. |
Допомога клієнтам у пошуку речей
Клієнти запитують, де речі, чи є вони у вас і коли вони прийдуть. Провести клієнта до полиці корисніше, ніж вказувати, і ввічливі фрази для цього короткі.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Чи можу я допомогти вам щось знайти? |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Дозвольте мені показати вам. |
| 日焼け止めは、こちらの棚にございます。 | Hiyakedome wa, kochira no tana ni gozaimasu. | Сонцезахисний крем стоїть на цій полиці. |
| 在庫を確認してまいります。 | Zaiko o kakunin shite mairimasu. | Я піду перевірити наш запас. |
| 申し訳ございません、ただいま品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, tadaima shinagire desu. | Вибачте, зараз його немає в наявності. |
| 入荷は来週の予定です。 | Nyūka wa raishū no yotei desu. | Очікуємо наступного тижня. |
Передача аптекарю питань про ліки
Коли клієнт запитує, які ліки прийняти, чи можна поєднувати два ліки, описує симптоми, питання належить до фармацевта чи зареєстрованого продавця. Передайте його, навіть якщо ви думаєте, що знаєте відповідь.
Це правило, а не засудження вашої японської мови, і клієнти цього очікують. Сказати це плавно та ввічливо – це майстерність.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| お薬のご相談は、薬剤師がお受けします。 | O-kusuri no go-sōdan wa, yakuzaishi ga o-uke shimasu. | Наш фармацевт може проконсультувати Вас щодо ліків. |
| ただいま薬剤師をお呼びします。 | Tadaima yakuzaishi o o-yobi shimasu. | Я зараз покличу фармацевта. |
| 私からはご説明できませんので、少々お待ちください。 | Watashi kara wa go-setsumei dekimasen node, shōshō o-machi kudasai. | Я не можу це пояснити, тому, будь ласка, зачекайте. |
| 処方箋のお薬は、あちらのカウンターです。 | Shohōsen no o-kusuri wa, achira no kauntā desu. | Ліки, що відпускаються за рецептом, лежать на тому прилавку. |
| 薬剤師は何時までいますか。 | Yakuzaishi wa nanji made imasu ka. | До якої години аптекар тут? (клієнт) |
У реєстрі
Реєстраційна робота – це послідовність фіксованих питань. У туристичних районах також поширені процедури безподаткового оподаткування, і магазин навчить вас власним крокам.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | У вас є балова картка? |
| レジ袋はご利用ですか。 | Reji-bukuro wa go-riyō desu ka. | Хочете сумку? |
| 袋は有料です。 | Fukuro wa yūryō desu. | За сумки стягується плата. |
| お支払いはどうなさいますか。 | O-shiharai wa dō nasaimasu ka. | Як би ви хотіли заплатити? |
| 免税のお手続きはこちらです。 | Menzei no o-tetsuzuki wa kochira desu. | Тут здійснюються безподаткові процедури. |
Якщо клієнт поганий
Буває, що клієнтові стає погано в магазині. Ваше завдання — перевірити їх, викликати старшого співробітника і, якщо все виглядає серйозно, запропонувати викликати швидку допомогу, дотримуючись процедури вашого магазину.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 大丈夫ですか。 | Daijōbu desu ka. | з вами все добре? |
| 救急車を呼びましょうか。 | Kyūkyūsha o yobimashō ka. | Мені викликати швидку допомогу? |
| すぐに責任者を呼んできます。 | Sugu ni sekininsha o yonde kimasu. | Одразу запрошу менеджера. |
| こちらに座ってお待ちください。 | Kochira ni suwatte o-machi kudasai. | Будь ласка, сідайте тут і чекайте. |
Місія Unihongo «Описати симптоми в клініці» корисна навіть для роботи в магазині, оскільки вона навчає вас розуміти слова, які люди використовують, коли кажуть, що вони відчувають.