Пошук потрібного поверху та секції
Магазини електроніки організовані за uriba, торговими секціями, розташованими на кількох поверхах. Поверхові довідники біля ескалаторів перераховують їх, але часто швидше запитати першого співробітника, якого ви побачите. Шаблон питання простий: предмет плюс uriba wa nan-gai desu ka, на якому поверсі знаходиться розділ.
Якщо ви шукаєте певний продукт, покажіть фотографію або номер моделі на телефоні. Співробітники можуть перевірити запас, zaiko, і можуть запропонувати замовити його в, toryyose, якщо його немає на полиці.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| カメラ売り場は何階ですか。 | Kamera uriba wa nan-gai desu ka. | На якому поверсі камери? |
| イヤホンはどこにありますか。 | Iyahon wa doko ni arimasu ka. | Де навушники? |
| この商品を探しているんですが。 | Kono shōhin o sagashite iru n desu ga. | Я шукаю цей товар. |
| 在庫はありますか。 | Zaiko wa arimasu ka. | У вас є в наявності? |
| 取り寄せはできますか。 | Toriyose wa dekimasu ka. | Ви можете замовити це? |
| 見ているだけです。ありがとうございます。 | Mite iru dake desu. Arigatō gozaimasu. | Я просто дивлюся, дякую. |
Слова на полицях і цінники
Цінники в японських магазинах електроніки містять багато інформації на невеликому просторі: номер моделі, ціну з податком і без нього, бали, які ви заробляєте, а іноді вказують, що товар є демонстраційною моделлю або торішньою версією.
| Мітка | Читання | Значення |
|---|---|---|
| 家電 | каден | Побутова техніка |
| 税込 / 税抜 | zeikomi / zeinuki | З податком / без податку |
| ポイント還元 | pointo kangen | Бали повертаються при покупці |
| 型番 | катабан | Номер моделі |
| 新製品 | шинсейхін | Новий товар |
| 型落ち | катаочі | Модель минулого року |
| 展示品 | tenjihin | Елемент відображення |
| 在庫限り | зайко кагірі | Поки закінчуються запаси |
| 売り切れ | urikire | Розпродано |
Тендіхін, виставкові предмети, іноді продаються зі знижкою. Можливо, ними користувалися багато клієнтів, тому розумно запитати, чи включені аксесуари та коробка: fuzokuhin wa zenbu arimasu ka.
Питання про характеристики
Специфікаційні питання використовують кілька слів, які виникають знову і знову: yōryō, місткість або зберігання; ōkisa, розм.; омоза, вага; batterī no mochi, час автономної роботи; і kinō, особливості. Багато слів продукту є запозиченнями, тому спробуйте англійське слово катаканою, якщо ви не знаєте японської.
Якщо вам потрібна рекомендація, опишіть, як ви будете використовувати предмет, а не називайте специфікацію. Співробітники магазину часто вміють підбирати модель відповідно до потреб, наприклад щось легке для подорожей або достатньо тихе для маленької квартири.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 容量はどのくらいですか。 | Yōryō wa dono kurai desu ka. | Яка місткість? |
| バッテリーはどのくらい持ちますか。 | Batterī wa dono kurai mochimasu ka. | Як довго тримає акумулятор? |
| これは防水ですか。 | Kore wa bōsui desu ka. | Це водонепроникний? |
| もっと軽いのはありますか。 | Motto karui no wa arimasu ka. | У вас є запальничка? |
| 旅行用におすすめはありますか。 | Ryokō-yō ni osusume wa arimasu ka. | Що б ви порадили для подорожей? |
| ノイズキャンセリング機能はついていますか。 | Noizu kyanseringu kinō wa tsuite imasu ka. | Чи є шумозаглушення? |
| 試してみてもいいですか。 | Tameshite mite mo ii desu ka. | Можна спробувати? |
Напруга, вилки та використання за кордоном
Це найважливіша перевірка для відвідувачів. В Японії використовується напруга 100 вольт, що є нижчою, ніж у більшості країн, а вилка має два плоских контакти. Зарядні пристрої для телефонів і ноутбуків часто розраховані на широкий діапазон напруги, але багато фенів, рисоварок, чайників і косметичних пристроїв виготовляються лише для постачання в Японії та можуть не працювати або бути небезпечними при іншій напрузі.
Подивіться на такі мітки, як kaigai taiō, overseas compatible або діапазон, як-от 100–240 вольт на пристрої чи його адаптері. Якщо ви не впевнені, запитайте прямо. Співробітники популярних серед туристів магазинів звикли до цього питання і можуть підказати вам моделі на експорт.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 海外でも使えますか。 | Kaigai de mo tsukaemasu ka. | Чи можу я використовувати його за кордоном? |
| 海外対応のモデルはありますか。 | Kaigai taiō no moderu wa arimasu ka. | Чи є модель для використання за кордоном? |
| 電圧は何ボルトまで対応していますか。 | Den'atsu wa nan boruto made taiō shite imasu ka. | Яку напругу він підтримує? |
| 変圧器は必要ですか。 | Hen'atsuki wa hitsuyō desu ka. | Чи потрібен мені перетворювач напруги? |
| 変換プラグ | henkan puragu | Перехідник |
| コンセント | konsento | Розетка, розетка |
| メニューは英語に変えられますか。 | Menyū wa eigo ni kaeraremasu ka. | Чи можна переключити меню на англійську? |
Порівняння моделей
Магазини електроніки часто розміщують поруч кілька версій одного продукту, і запитаючи, у чому різниця, ви зазвичай отримаєте детальну відповідь. Ключове слово чигай, відмінність. Kataochi, минулорічна модель, часто набагато дешевша і може мати кращу вартість, якщо нові функції для вас не важливі.
Коли помічник рекомендує щось дорожче, ви можете ввічливо відмовитися, сказавши йосан, бюджет або сказавши, що подумаєте про це. Чотто кангаемасу — стандартний м’який вихід.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| これとこれの違いは何ですか。 | Kore to kore no chigai wa nan desu ka. | Яка різниця між цим і цим? |
| 新しいモデルと古いモデル、どちらがおすすめですか。 | Atarashii moderu to furui moderu, dochira ga osusume desu ka. | Що порадите нову модель чи стару? |
| 型落ちでも大丈夫です。 | Kataochi demo daijōbu desu. | Старіша модель підходить. |
| 予算は五万円くらいです。 | Yosan wa go-man en kurai desu. | Мій бюджет становить близько п'ятдесяти тисяч ієн. |
| もう少し安いのはありますか。 | Mō sukoshi yasui no wa arimasu ka. | Є щось трохи дешевше? |
| ちょっと考えます。 | Chotto kangaemasu. | Я подумаю про це. |
Чи можете ви домовитися про ціну, залежить від магазину та товару. Деякі покупці запитують mō sukoshi yasuku narimasen ka, чи можна трохи дешевше, особливо для великих речей, але це не завжди можливо, і ввічливу відповідь «Ні» слід прийняти витончено.
На касі: гарантія, бали та без податків
У касі працівники зазвичай ставлять кілька коротких запитань: чи є у вас балова картка, чи хочете ви розширену гарантію, як ви будете платити та чи потрібна вам сумка. Якщо ви є відвідувачем, вас можуть направити до каси безподаткових зборів; Посібник із безподаткових покупок у Японії пояснює цей процес.
Хошо — це гарантія. Гарантія виробника, mēkā hoshō, зазвичай постачається разом із продуктом, і магазин може запропонувати encho hoshō, розширений план. Перш ніж зареєструватися, варто запитати, чи покриває це випадкове пошкодження та чи можна його використати, якщо ви залишаєте Японію.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | У вас є балова картка? |
| ポイントカードを作れますか。 | Pointo kādo o tsukuremasu ka. | Чи можу я зробити очкову картку? |
| 保証期間はどのくらいですか。 | Hoshō kikan wa dono kurai desu ka. | Скільки діє гарантія? |
| 延長保証をおつけしますか。 | Enchō hoshō o otsuke shimasu ka. | Бажаєте додати розширену гарантію? |
| 延長保証は海外でも使えますか。 | Enchō hoshō wa kaigai de mo tsukaemasu ka. | Чи діє розширена гарантія за кордоном? |
| 保証書はレシートと一緒に保管してください。 | Hoshōsho wa reshīto to issho ni hokan shite kudasai. | Будь ласка, зберігайте гарантійний талон разом із чеком. |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | Без податків, будь ласка. |
Якщо щось піде не так
Якщо товар виявився несправним, принесіть його з чеком і коробкою та просто поясніть проблему. Корисні слова: koshō, зрив; furyōhin, дефектний предмет; kōkan, обмін; і шпилька, повернення. Магазини зазвичай обробляють дефектні товари відповідно до власної політики та гарантії виробника, тому перше питання часто полягає в тому, чи можливий обмін.
Опишіть, що відбувається, а не просто скажіть, що він зламався: ліва сторона не має звуку, вона не заряджається, екран темніє. Чіткі описи роблять розмову набагато плавнішою.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 昨日買ったんですが、左から音が出ません。 | Kinō katta n desu ga, hidari kara oto ga demasen. | Я купив це вчора, але немає звуку з лівого боку. |
| 充電できません。 | Jūden dekimasen. | Він не заряджається. |
| 不良品だと思います。 | Furyōhin da to omoimasu. | Я думаю, що він несправний. |
| 交換していただけますか。 | Kōkan shite itadakemasu ka. | Чи не могли б ви обміняти це для мене? |
| レシートと箱はあります。 | Reshīto to hako wa arimasu. | У мене є чек і коробка. |