Заходи безпеки навколо ліфтів і двигунів
Аварії в майстерні трапляються, коли щось рухається, а хтось цього не очікував. Японські майстерні вирішують це за допомогою коротких дзвінків перед початком дії, достатньо гучних, щоб їх почули всі поруч.
Говоріть про дзвінок, навіть якщо вам здається, що нікого немає поруч. Колега під сусіднім вагоном може бути поза вашим полем зору, і дзвінок коштує вам секунди.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| リフトを上げます。 | Rifuto o agemasu. | Підйом ліфта. |
| リフトを下げます。離れてください。 | Rifuto o sagemasu. Hanarete kudasai. | Опускання підйомника. Стійте подалі. |
| エンジンをかけます。 | Enjin o kakemasu. | Запуск двигуна. |
| エンジンを切ってください。 | Enjin o kitte kudasai. | Будь ласка, вимкніть двигун. |
| 輪止めをしました。 | Wadome o shimashita. | Колісні упори вставлені. |
| 危ない！止めて！ | Abunai! Tomete! | Обережно! Припиніть це! |
| 火気厳禁 | kaki genkin | Заборонено відкритий вогонь (знак, який ви побачите) |
Запчастини та інструменти вас попросять
Більшість частин мають назви катакани, запозичені з англійської, що допомагає, але вони вимовляються з японськими голосними та ритмом. Burēki paddo звучить зовсім не так, як гальмівні колодки, і колега, який слухає японську версію, може не вловити англійську.
Японські слова, які не є катаканою, стосуються самої роботи: перевірка, заміна, оцінка. Вони виникають під час кожної розмови, тому вивчіть їх раніше.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 車検 | shaken | Обов'язковий техогляд автомобіля |
| 点検 | tenken | Огляд, перевірка |
| 部品 | buhin | Запчастини |
| 工具 | kōgu | Інструменти |
| 交換 | kōkan | Заміна |
| 見積もり | mitsumori | Оцінка, цитата |
| タイヤ交換 | taiya kōkan | Заміна шин |
| オイル交換 | oiru kōkan | Заміна масла |
| ブレーキパッド | burēki paddo | Гальмівні колодки |
| 取り外す・取り付ける | torihazusu, toritsukeru | Зняти, припасувати |
Підтверджуючі інструкції: сторони, номери та крутний момент
Інструкції часто надходять, коли ваш старший показує, і деталі, які йдуть не так, це сторона автомобіля, кількість деталей і те, наскільки туго щось повинно бути. Повторіть їх як коротке запитання. На японських робочих місцях це нормальна практика, а не ознака того, що ваша японська слабка.
На автомобілі легко сплутати лівий і правий. У багатьох майстернях замість цього говорять сторона водія та сторона пасажира, а в Японії сторона водія зазвичай права.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| このボルトはどのくらい締めますか。 | Kono boruto wa dono kurai shimemasu ka. | Наскільки тугим повинен бути цей болт? |
| 規定トルクで締めました。 | Kitei toruku de shimemashita. | Я затягнув його до вказаного моменту. |
| 前輪ですか、後輪ですか。 | Zenrin desu ka, kōrin desu ka. | Передні чи задні колеса? |
| 運転席側 | untenseki-gawa | Сторона водія |
| 助手席側 | joshuseki-gawa | Пасажирська сторона |
| 四本とも交換ですね。 | Yonhon tomo kōkan desu ne. | Усіх чотирьох замінюють, так? |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegai shimasu. | Вибачте, ще раз, будь ласка. |
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | Чи не могли б ви мені показати? |
Повідомлення про знайдене
Японські робочі місця надають великого значення ранньому звітуванню, цю звичку часто називають horensō. У майстерні це означає розповісти своєму старшому про зношену деталь, витік або проблему з роботою перед тим, як продовжити, а не після.
Загублені болти та інструменти, що впали, належать до тієї ж категорії. Очікується сказати це відразу; з'ясування пізніше - це те, що викликає проблеми.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| ブレーキパッドがかなり減っています。 | Burēki paddo ga kanari hette imasu. | Гальмівні колодки сильно зношені. |
| オイルが漏れています。 | Oiru ga morete imasu. | Масло витікає. |
| 走行中に異音がするそうです。 | Sōkōchū ni ion ga suru sō desu. | Клієнт каже, що під час руху чути дивний шум. |
| 部品の在庫がありません。 | Buhin no zaiko ga arimasen. | Запчастини немає в наявності. |
| ボルトを一本なくしてしまいました。 | Boruto o ippon nakushite shimaimashita. | Я загубив один болт. |
| 作業が終わりました。確認お願いします。 | Sagyō ga owarimashita. Kakunin onegai shimasu. | Робота виконана. Будь ласка, перевірте це. |
Біля каси з клієнтами
Навіть якщо ви ніколи не поясните ціну, ви можете бути першою людиною, яку зустріне клієнт. Привітання, питання про те, навіщо прийшли, і ввічлива обіцянка доглядати за авто — це більшість перших контактів.
Коли розмова переходить до витрат, рішень щодо ремонту чи скарг, викликайте відповідальну особу. Знати цей момент є частиною роботи, і сказати це ввічливо краще, ніж здогадуватися.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。本日はどうされましたか。 | Irasshaimase. Honjitsu wa dō saremashita ka. | Ласкаво просимо. Що ми можемо зробити для вас сьогодні? |
| お車をお預かりします。 | O-kuruma o o-azukari shimasu. | Ми подбаємо про ваше авто. |
| お見積もりをお出しします。 | O-mitsumori o o-dashi shimasu. | Ми дамо вам кошторис. |
| 作業は二時間ほどかかります。 | Sagyō wa nijikan hodo kakarimasu. | Робота триватиме близько двох годин. |
| 担当の者を呼んでまいります。 | Tantō no mono o yonde mairimasu. | Я приведу відповідального. |
Останній рядок є найкориснішим у списку. Він ввічливий, чесний і приводить клієнта до того, хто може відповісти.
План семінару на перший місяць
Японська мова, яка вам потрібна, зростає разом із завданнями, які вам дають, тому вивчайте її в тому ж порядку, що й робота, а не за загальним підручником.
- Тиждень перший: виклики ліфта, двигуна та зупинки, промовлені вголос щодня.
- Тиждень другий: назви катакани тих партій, які ви найбільше використовуєте, у японській вимові.
- Третій тиждень: підтвердження сторін, кількості та крутного моменту як короткі запитання.
- Четвертий тиждень: повідомлення про зношені деталі, витоки та проблеми, а також зустрічні привітання.
- Кожен день: запишіть одне слово, яке ви не зрозуміли, і запитайте про нього перед тим, як підете додому.
Лабораторія вимови Unihongo допомагає з назвами частин катакани, як-от burēki: її фокусування на довгих голосних тренує та підраховує довжину голосних і синхронізацію, завдяки чому ці слова звучать як японські, а не англійські.