Три способи, якими люди зазвичай надсилають
Більшість міжнародних переказів з Японії проходять через один із трьох каналів, і для кожного з них потрібна дещо інша японська мова. Слова збігаються, але розмова відбувається в різних місцях.
| Канал | Де відбувається розмова | Японська вам найбільше потрібна |
|---|---|---|
| Каса банку | Віч-на-віч з клерком, за допомогою форми | Утворіть слова, питання про мету та ID |
| Магазин грошових переказів | За стійкою, часто багатомовний персонал | Відомості про одержувача, питання про тарифи та комісію |
| Програма для передачі | На екранах і через повідомлення або телефонну підтримку | Читання полів форми та допоміжних фраз |
Який би канал ви не вибрали, реєстрація зазвичай займає найдовше. Після цього повторні перекази відбуваються набагато швидше.
Слова на бланку
Форми передачі та екрани програм використовують той самий основний словниковий запас. Знання цих слів дозволить вам заповнити форму, не вгадуючи, і вловити запитання клерка з першого разу.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 海外送金 | kaigai sōkin | Міжнародний грошовий переказ |
| 受取人 | uketorinin | одержувач |
| 送金目的 | sōkin mokuteki | Мета переказу |
| 口座番号 | kōza bangō | Номер рахунку |
| 受取銀行 | uketori ginkō | Банк-отримувач |
| 手数料 | tesūryō | Комісія |
| 為替レート | kawase rēto | Обмінний курс |
| 本人確認 | honnin kakunin | Підтвердження особи |
Питання мети та зв'язку
Очікуйте, що вас запитають, чому ви надсилаєте гроші та ким для вас є одержувач. Це звичайні перевірки, і клерк шукає коротку, чітку відповідь, а не історію.
Спочатку вкажіть категорію. Якщо їм потрібна додаткова інформація, вони зададуть додаткове запитання.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 送金の目的は何ですか。 | Sōkin no mokuteki wa nan desu ka. | Яка мета переказу? |
| 家族への生活費です。 | Kazoku e no seikatsuhi desu. | Це витрати на життя моєї родини. |
| 学費の支払いです。 | Gakuhi no shiharai desu. | Це плата за навчання. |
| 受取人とのご関係は。 | Uketorinin to no go-kankei wa. | Які у вас стосунки з одержувачем? |
| 母です。 | Haha desu. | Вона моя мама. |
| 自分の口座に送ります。 | Jibun no kōza ni okurimasu. | Надсилаю на власний рахунок. |
Перевірка посвідчення особи та мій номер
Перевірка особи є звичайною справою для міжнародних переказів, і вас можуть попросити надати картку проживання та, у багатьох випадках, ваш мій номер. Нові реєстрації також можуть включати підтвердження вашої адреси.
Якщо перелік необхідних документів незрозумілий, запитайте перед візитом. Це економить марну поїздку.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Ваш документ, що посвідчує особу, будь ласка. |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | Чи все в порядку з моїм посвідкою на проживання? |
| マイナンバーの確認が必要です。 | Mai nanbā no kakunin ga hitsuyō desu. | Нам потрібно підтвердити ваш Мій номер. |
| 何を持っていけばいいですか。 | Nani o motte ikeba ii desu ka. | Що мені взяти з собою? |
| 住所が変わりました。 | Jūsho ga kawarimashita. | Моя адреса змінилася. |
Запитання про тарифи, комісії та терміни
Тариф і комісія — це дві різні витрати, і порівнювати постачальників має сенс лише тоді, коли ви запитуєте про обидва. Також варто запитати, скільки часу потрібно для надходження грошей, оскільки це залежить від пункту призначення та способу.
Попросіть загальну суму, яку одержувач отримає, коли зможете. Цю одну цифру легше порівняти, ніж тариф і комісію окремо.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 今日のレートはいくらですか。 | Kyō no rēto wa ikura desu ka. | Який сьогодні курс валюти? |
| 手数料はいくらかかりますか。 | Tesūryō wa ikura kakarimasu ka. | Скільки коштує плата? |
| 相手はいくら受け取れますか。 | Aite wa ikura uketoremasu ka. | Скільки отримає одержувач? |
| 着金までどのくらいかかりますか。 | Chakkin made dono kurai kakarimasu ka. | Скільки часу до надходження грошей? |
| 受け取り側でも手数料がかかりますか。 | Uketori-gawa demo tesūryō ga kakarimasu ka. | Чи є також комісія з боку приймаючої сторони? |
Коли переказ затримується або повертається
Більшість переказів надходять без проблем, але неправильний номер рахунку чи невідповідність імен може призвести до затримки або повернення. Коли це станеться, підготуйте дату, суму та контрольний номер перед тим, як зателефонувати або відвідати.
Поясніть проблему одним реченням, а потім надайте деталі, які вони запитують. Персонал служби підтримки може перевірити лише після того, як вони ідентифікують переказ.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| まだ届いていないそうです。 | Mada todoite inai sō desu. | Я чую, що він ще не прийшов. |
| 送金の状況を確認してもらえますか。 | Sōkin no jōkyō o kakunin shite moraemasu ka. | Чи можете ви перевірити статус переказу? |
| 名前のつづりが違っていました。 | Namae no tsuzuri ga chigatte imashita. | Написання імені було неправильним. |
| 送金は先週の金曜日にしました。 | Sōkin wa senshū no kin'yōbi ni shimashita. | Я зробив переказ минулої п'ятниці. |
| お金は戻ってきますか。 | O-kane wa modotte kimasu ka. | Чи повернуться мені гроші? |
Полегшення наступної передачі
Перша передача найважча. Після цього зберігайте разом дані одержувача, свої відповіді та номер служби підтримки постачальника, щоб повторні перекази стали двохвилинною справою.
Якщо ви боїтеся телефонного дзвінка в службу підтримки, повторіть це. Місія «Забронювати ресторан по телефону» в Unihongo тренує ті самі навички вловлювати номери та підтверджувати деталі під час дзвінка, а виправлення у звіті про сеанс показують, де ваші фрази потрібно уточнити.
- Збережіть дані одержувача точно так, як їх вказав банк.
- Занотуйте свої цілі та відповіді щодо стосунків.
- Запишіть дату, суму та контрольний номер кожного переказу.
- Зверніть увагу на номер і години служби підтримки постачальника.