Kaneru, Kanenai e Yō ga Nai: recusas educadas e piores casos em japonês

Três finais, três trabalhos

Todos os três padrões começam no radical masu: a forma que você obtém ao retirar o masu de um verbo educado. Shimasu dá shi, wakarimasu dá wakari, okuremasu dá okure. A partir dessa haste você pode construir shikaneru, shikanenai e shiyō ga nai, e cada um significa algo diferente.

Kaneru é uma forma formal de dizer que você não pode ou não está em condições de fazer algo. Geralmente aparece em sua forma educada, kanemasu, e muitas vezes na forma humilde, itashikanemasu. Kanenai significa que algo indesejável pode acontecer; é um aviso, não uma recusa. Yō ga nai significa que não há maneira, nenhum meio ou método para realizar a ação. Mantenha essas três glosas em mente e o resto da gramática se encaixará.

UnihongoGramática para falar

その件けんはお答えおこたえしかねます。Não consigo responder sobre esse assunto.

Kaneru: o formal não pode

Kaneru conjuga como um verbo ichidan comum: kaneru, kanemasu, kanemashita, e na forma humilde itashikanemasu quando o verbo é suru. Você quase nunca ouvirá o kaneru simples na fala; o educado kanemasu e o itashikanemasu são as formas que importam. Anexe-o ao radical da ação que você está recusando: henkin shikanemasu, não podemos reembolsar; o-uke shikanemasu, não podemos aceitar; sansei shikanemasu, não posso concordar.

O significado está mais próximo de não estou em condições do que de isso é impossível. Essa nuance é exatamente a razão pela qual os escritórios gostam: recusa sem culpar ninguém e sem dizer que a coisa nunca pode acontecer. Dekimasen afirma um fato concreto; kanemasu mantém uma distância respeitosa e sugere que as circunstâncias, as regras ou o papel do falante são o que o impede.

Como o significado já é negativo, adicionar um negativo é errado. Shikanemasen não é uma recusa mais forte; é a palavra diferente kanenai na forma educada. Kaneru também serve apenas para o que você ou sua empresa não podem fazer, nunca para a incapacidade do ouvinte.

Kanenai: pode muito bem, e nunca boas notícias

Kanenai é uma forma negativa fixa sem parceiro afirmativo neste significado. Ele é anexado ao radical masu e diz que a ação poderia acontecer facilmente, com a clara implicação de que você preferiria que não acontecesse. A forma educada é kanemasen; o kanenai simples é normal em reportagens e notícias.

A restrição a maus resultados não é uma preferência de estilo; faz parte da palavra. Gōkaku shikanenai, pode muito bem passar no exame, está errado porque passar é bom. Para possibilidades de boas-vindas, use kamosshirenai ou kanōsei ga aru. Kanenai é para atrasos, acidentes, mal-entendidos, reclamações, perdas e qualquer outra coisa que você queira evitar.

Yō ga nai: não há como

Yō aqui é o substantivo 様, significando um modo ou maneira, então radical mais yō ga nai é literalmente não há como fazer isso. Suru torna-se shiyō ga nai, iu torna-se iiyō ga nai e setsumei suru torna-se setsumei no shiyō ga nai, sem vincular o substantivo ao radical verbal. A forma educada é yō ga arimasen ou yō ga gozaimasen.

Existem dois sabores. A literal diz que faltam meios: não há número de telefone, então não há como ligar. O resignado, shō ga nai ou shiyō ga nai por si só, significa que não pode ser ajudado: se não há como fazer nada, tudo o que você pode fazer é aceitá-lo.

A diferença de kaneru é quem está te impedindo. Kaneru diz que o palestrante não está em condições de fazê-lo; yō ga nai diz que o mundo não oferece nenhum método.

Suavizando a recusa em e-mails e atendimento ao cliente

As recusas comerciais japonesas seguem um ritmo: uma frase almofadada, um breve motivo, a recusa em si e uma alternativa ou pedido de desculpas. Kanemasu fica na terceira fenda, e a almofada na frente dele faz a maior parte do amolecimento. Mōshiwake gozaimasen ga, ainiku, osoreirimasu ga e sekkaku desu ga são os abridores habituais. Sem almofada, até mesmo o itashikanemasu pode pousar friamente.

A razão é muitas vezes mantida vaga de propósito: kisoku jō, por razões regulatórias; shanai kitei ni yori, conforme regulamento interno. Estes colocam a recusa nas regras e não na pessoa que pede. Depois ofereça algo: uma data diferente, um roteiro escrito, um colega que possa ajudar.

• Almofada: mōshiwake gozaimasen ga, ainiku, osoreirimasu ga, sekkaku desu ga
• Motivo: kisoku jō, shanai kitei ni yori, genjiten de wa, zaiko no kankei de
• Recusa: itashikanemasu, o-uke shikanemasu, taiō shikanemasu, o-kotae shikanemasu
• Alternativa: kawari ni, moshi yoroshikereba, betsu no hōhō to shite
• Encerramento: nanitozo go-ryōshō kudasai, go-rikai no hodo onegai itashimasu

Juntos: Mōshiwake gozaimasen ga, shanai kitei ni yori, go-kibō no waribiki wa itashikanemasu. Kawari ni, soryō o muryō to sasete itadakimasu. Uma recusa, um motivo e um presente em duas frases.

Visão geral dos formulários

A tabela mostra como cada terminação se encaixa nos verbos comuns. Observe que os verbos suru usam o radical shi, e que yō ga nai frequentemente insere não entre um substantivo e shiyō na escrita japonesa.

Contrasta com dekinai, kamosshirenai e shikata ga nai

Dekimasen e Kanemasu recusam, e a escolha é uma questão de tom. Dekimasen é um fato e está certo quando a coisa é genuinamente impossível, como um trem que já partiu. Kanemasu é a escolha mais suave e formal quando uma pessoa ou regra está por trás da recusa.

Kamoshirenai e kanenai expressam possibilidade. Kamoshirenai é neutro e trabalha tanto para bons quanto para maus resultados, em qualquer registro. Kanenai é formal, restrito a resultados indesejáveis ​​e mais forte: sugere que as condições para o mal já estão criadas. Osoreru ga aru, teme-se que seja mais uma alternativa formal comum em comunicados oficiais.

Shikata ga nai comenta toda uma situação e muitas vezes é um gentil consolo; radical mais yō ga nai está vinculado a um verbo específico e geralmente relata que falta um método.

Erros comuns e como corrigi-los

O erro mais prejudicial é tratar o kanemasen como a forma educada de kanemasu. Um aluno escreve Henkin Shikanemasen com a intenção de recusar firmemente, mas o leitor entende que podemos reembolsar, o que é uma promessa do contrário. Se quiser recusar, o formulário é kanemasu, sem negativa. Se quiser avisar, a forma é kanenai e deve descrever algo ruim.

O segundo erro é usar Kanenai para possibilidades felizes. Yūshō shikanenai, pode muito bem ganhar o campeonato, parece bizarro porque vencer não é uma ameaça. Mude para kamosshirenai. O terceiro é registrar: itashikanemasu para um amigo, ou shō ga nai em um pedido formal de desculpas, ambos jar.

Finalmente, kaneru trata do lado do orador, então você não pode usá-lo para dizer que um cliente não pode fazer algo; use o formulário potencial. Yō ga nai precisa de um radical verbal, e com um substantivo suru é necessário não na escrita cuidadosa: setsumei no shiyō ga nai, não setsumei shiyō ga nai, que soa como volitivo.