Виїзд і вирішення, що робити з вашими сумками
День від'їзду починається на стійці готелю. Сама оплата складається з трьох рядків: запит, номер вашої кімнати та запитання щодо міні-бару чи будь-яких додаткових послуг. Більш корисна розмова про багаж, тому що між виїздом і вильотом у вас зазвичай є кілька годин. Готелі зазвичай залишають сумки протягом дня, а експедиторські служби можуть надіслати валізу вперед, хоча те, що можливо, залежить від готелю, кур’єра та того, скільки часу ви повідомите.
Рядки, позначені нижче персоналом, це те, що ви чуєте, а не говорите. Не встановлюйте терміни доставки в аеропорт на основі того, що ви прочитали заздалегідь; запитайте на стійці реєстрації, тому що варіанти того ж дня та наступного дня відрізняються залежно від обслуговування, регіону та аеропорту призначення, а також зсув часу припинення. Безпечним є запитання itsu made ni daseba ii desu ka, оскільки це змушує персонал давати вам кінцевий термін замість загальної відповіді, яку ви потім повинні інтерпретувати під тиском.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekku auto o onegai shimasu. | Я хотів би перевірити, будь ласка. |
| お部屋の番号をお願いします。 | Oheya no bangō o onegai shimasu. | Персонал: Номер вашої кімнати, будь ласка. |
| 五〇二号室です。 | Go-maru-ni gōshitsu desu. | Кімната п'ять нуль два. |
| 冷蔵庫のご利用はありましたか？ | Reizōko no goriyō wa arimashita ka? | Персонал: Ви користувалися чимось із холодильника? |
| いいえ、使っていません。 | Iie, tsukatte imasen. | Ні, не користувався. |
| 荷物を夕方まで預かっていただけますか？ | Nimotsu o yūgata made azukatte itadakemasu ka? | Чи не могли б ви притримати мій багаж до вечора? |
| 空港まで荷物を送りたいのですが。 | Kūkō made nimotsu o okuritai no desu ga. | Я хотів би відправити свій багаж в аеропорт. |
| 空港受け取りは前もっての手配が必要です。 | Kūkō uketori wa maemotte no tehai ga hitsuyō desu. | Персонал: про зустріч в аеропорту необхідно домовитися заздалегідь. |
| いつまでに出せばいいですか？ | Itsu made ni daseba ii desu ka? | До якого терміну я маю його здати? |
| 領収書をいただけますか？ | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | Чи можу я отримати квитанцію? |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Дякую за все. |
Неподаткове питання на касі
У магазинах, які займаються цим, персонал часто запитує, чи хочете ви отримати безподаткову процедуру, або ви можете запитати себе за допомогою menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka. У вас попросять надати паспорт, і залежно від магазину та поточної системи вас можуть відправити до окремої стійки, а не обслуговувати в касі.
Вам слід прислухатися до інструкцій щодо сумки та документів. Персонал зазвичай каже, що сумку не можна відкривати, поки ви не покинете Японію, і що документи залишаються з вашим паспортом. Які товари відповідають вимогам, які є мінімальні ціни та як проводиться перевірка в аеропорту – усе це різниться та змінюється з часом, тому сприймайте слова персоналу та вивіски аеропорту в той день як авторитет, а не те, що ви прочитали заздалегідь.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 免税の手続きはできますか？ | Menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka? | Чи можу я пройти процедуру tax-free? |
| パスポートを拝見してもよろしいですか？ | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii desu ka? | Персонал: Чи можу я побачити ваш паспорт? |
| はい、どうぞ。 | Hai, dōzo. | Так, ось ви. |
| こちらは免税の対象になりますか？ | Kochira wa menzei no taishō ni narimasu ka? | Чи відповідає це вимогам? |
| こちらの袋は日本を出るまで開けないでください。 | Kochira no fukuro wa Nihon o deru made akenaide kudasai. | Персонал: Будь ласка, не відкривайте цю сумку, поки не покинете Японію. |
| わかりました。開けません。 | Wakarimashita. Akemasen. | Зрозумів. Я не відкрию. |
| 書類はパスポートと一緒に保管してください。 | Shorui wa pasupōto to issho ni hokan shite kudasai. | Персонал: Будь ласка, зберігайте документи разом із паспортом. |
| 空港で見せる必要がありますか？ | Kūkō de miseru hitsuyō ga arimasu ka? | Чи потрібно показувати його в аеропорту? |
| 免税カウンターはどこですか？ | Menzei kauntā wa doko desu ka? | Де знаходиться стійка такс-фрі? |
| レシートはこちらでよろしいですか？ | Reshīto wa kochira de yoroshii desu ka? | Це правильна квитанція? |
Знайти свою стійку в залі вильоту
Великі японські аеропорти розподіляють міжнародні вильоти за кількома залами та літерними блоками, а табло оголошує їх літерами. Два питання охоплюють майже все: який поверх, яка літера. Якщо автомат здійснює реєстрацію, попросити службовця показати вам, а не пояснити, швидше та цілком нормально.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 出発ロビーは何階ですか？ | Shuppatsu robī wa nan-kai desu ka? | На якому поверсі знаходиться вестибюль відправлення? |
| Aカウンターはどちらですか？ | Ē kauntā wa dochira desu ka? | Де лічильник А? |
| この便のカウンターはここで合っていますか？ | Kono bin no kauntā wa koko de atte imasu ka? | Це правильна стійка для цього рейсу? |
| 自動チェックイン機の使い方を教えてください。 | Jidō chekku-in-ki no tsukaikata o oshiete kudasai. | Не могли б ви показати мені, як користуватися автоматом для самореєстрації? |
| 何時から受付が始まりますか？ | Nan-ji kara uketsuke ga hajimarimasu ka? | О котрій годині відкривається реєстрація? |
| 列はこちらの最後尾ですか？ | Retsu wa kochira no saikōbi desu ka? | Тут кінець черги? |
Шість запитань агента реєстрації
Реєстрація — це найбільш сценарна розмова дня. Агент працює за фіксованим списком, зазвичай у тому самому порядку, і кожен елемент вимагає дуже короткої відповіді. Навчіться розпізнавати форми питання, а не кожне слово: ikutsu означає скільки, gojibun de означає окремо, gokibō означає перевагу. Якщо ви зловите ключовий іменник, ви зможете відповісти правильно, навіть якщо решта речення буде пропущено повз вас.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 液体やスプレーはお預け荷物に入れてください。 | Ekitai ya supurē wa oazuke nimotsu ni irete kudasai. | Агент: будь ласка, помістіть рідини та спреї у свій зареєстрований багаж. |
| 窓側の席はありますか？ | Madogawa no seki wa arimasu ka? | Чи є місце біля вікна? |
| 連れと隣同士にできますか？ | Tsure to tonaridōshi ni dekimasu ka? | Чи могли б ми сісти один біля одного? |
| 搭乗口は十二番、搭乗開始は十時二十分です。 | Tōjōguchi wa jūni-ban, tōjō kaishi wa jūji nijuppun desu. | Агент: Вихід дванадцять, посадка починається о десятій двадцять. |
| こちらが搭乗券です。 | Kochira ga tōjōken desu. | Агент: Ось ваш посадковий талон. |
| 乗り継ぎの荷物は最終目的地まで行きますか？ | Noritsugi no nimotsu wa saishū mokutekichi made ikimasu ka? | Чи мій багаж доходить до кінцевого пункту призначення? |
| — запитує агент | Ромаджі | Що це означає | Ваша відповідь |
|---|---|---|---|
| パスポートをお願いします。 | Pasupōto o onegai shimasu. | Паспорт, будь ласка | はい、どうぞ。Hai, dōzo. |
| お預けの荷物はいくつですか？ | Oazuke no nimotsu wa ikutsu desu ka? | Скільки зареєстрованих сумок | 二つです。Futatsu desu. |
| 手荷物は何個お持ちですか？ | Tenimotsu wa nan-ko omochi desu ka? | Скільки ручної поклажі | 一つだけです。Hitotsu dake desu. |
| 荷物はご自分で準備されましたか？ | Nimotsu wa gojibun de junbi saremashita ka? | Ти сам пакував | はい、自分で詰めました。Hai, jibun de tsumemashita. |
| モバイルバッテリーは入っていますか？ | Mobairu batterī wa haitte imasu ka? | Будь-які павербанки всередині | 手荷物に入れています。Tenimotsu ni irete imasu. |
| お座席のご希望はありますか？ | Ozaseki no gokibō wa arimasu ka? | Будь-яке місце | 通路側をお願いします。Tsūrogawa o onegai shimasu. |
Ще дві лінії зазвичай закривають пункт обміну: вихід на посадку, час посадки та передача посадкового талона. Tōjōguchi – це ворота, tōjō kaishi – це час, коли починається посадка. Якщо у вас є зв’язок, запитайте, чи сумки проходять повністю, тому що ця відповідь вирішить, що ви будете робити в пункті пересадки.
Важкі, габаритні та крихкі сумки
Якщо ваги не погодяться з вами, агент скаже щось, закінчуючи jūryō, вагою або ōbā. Корисною відповіддю є прохання перепакувати, оскільки перемістити кілограм у ручну поклажу на прилавку – це нормально, і ніхто не проти. Запитайте ціну, перш ніж погоджуватися на будь-що, тому що надбавки відрізняються залежно від авіакомпанії, маршруту та тарифу та регулярно змінюються.
Спортивний інвентар, інструменти, коляски та будь-що, що б'ється, часто проходить через окремий великий прилавок, іноді в дальньому кінці залу, а іноді лише після того, як вашу сумку помітять на головній стійці. Запитайте куди, замість того, щоб стояти двічі в черзі, і згадайте про крихкий вміст, перш ніж сумка покине ваші руки, тому що наклейка, наклеєна потім, нікому не допоможе. Натомість дитячі коляски часто беруть біля виходу на посадку, тому перевірте, що стосується вашого рейсу.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 重さは大丈夫ですか？ | Omosa wa daijōbu desu ka? | З вагою все в порядку? |
| 少し重量を超えています。 | Sukoshi jūryō o koete imasu. | Агент: Це трохи перевищує допустиму вагу. |
| 荷物を詰め替えてもいいですか？ | Nimotsu o tsumekaete mo ii desu ka? | Чи можу я перепакувати його тут? |
| 超過料金はいくらになりますか？ | Chōka ryōkin wa ikura ni narimasu ka? | Скільки коштує надлишок? |
| 追加でもう一つ預けたいのですが。 | Tsuika de mō hitotsu azuketai no desu ga. | Я хотів би перевірити ще одну сумку. |
| 壊れやすい物が入っています。 | Kowareyasui mono ga haitte imasu. | Всередині є щось крихке. |
| 「取扱注意」のシールを貼っていただけますか？ | "Toriatsukai chūi" no shīru o hatte itadakemasu ka? | Чи не могли б ви наклеїти на нього крихку наклейку? |
| ベビーカーはどこで預けますか？ | Bebīkā wa doko de azukemasu ka? | Куди я здам коляску? |
| 大型荷物カウンターはどちらですか？ | Ōgata nimotsu kauntā wa dochira desu ka? | Де знаходиться стійка негабаритного багажу? |
Перевірка безпеки: інструкції, які ви повинні зрозуміти
Безпека – це чисте прослуховування. Ви майже нічого не скажете, а персонал кожного разу видаватиме короткий ланцюжок інструкцій у тому самому порядку: зовнішні шари зняти, електроніку вийняти, кишені в лоток, крок вперед, руки вгору. Ніщо з цього не потребує усної відповіді, окрім hai. Що ви отримуєте від вивчення рядків, так це швидкість, оскільки ви можете почати робити наступну річ до того, як речення закінчиться.
Якщо сумку відтягнути вбік, офіцер попросить дозволу відкрити її. Hai, dōzo плюс однослівний опис вмісту швидко закінчує. Те, що може змінюватися з часом і відрізнятися між аеропортами, тому запитуйте, а не сперечайтеся, якщо щось сумнівається.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 上着とベルトを外してください。 | Uwagi to beruto o hazushite kudasai. | Персонал: Будь ласка, зніміть куртку та пояс. |
| パソコンはかばんから出してください。 | Pasokon wa kaban kara dashite kudasai. | Персонал: Будь ласка, дістаньте ноутбук із сумки. |
| ポケットの中の物をトレーに置いてください。 | Poketto no naka no mono o torē ni oite kudasai. | Персонал: Покладіть, будь ласка, все з кишень у лоток. |
| 一歩前に出てください。 | Ippo mae ni dete kudasai. | Персонал: Вийдіть, будь ласка. |
| 両手を上げてください。 | Ryōte o agete kudasai. | Персонал: будь ласка, підніміть обидві руки. |
| こちらのかばんを開けてもよろしいですか？ | Kochira no kaban o akete mo yoroshii desu ka? | Персонал: Чи можу я відкрити цю сумку? |
| はい、どうぞ。中は化粧品です。 | Hai, dōzo. Naka wa keshōhin desu. | Так, продовжуйте. Всередині косметика. |
| これは持ち込めますか？ | Kore wa mochikomemasu ka? | Чи дозволено мені пройти це? |
| 靴も脱ぎますか？ | Kutsu mo nugimasu ka? | Я також зніму взуття? |
Виїзд імміграції
Контроль виїзду короткий. Багатьох мандрівників направляють до автоматичних воріт, які зчитують паспорт і обличчя, і в цьому випадку вся роль офіцера полягає в тому, щоб вказати пальцем і сказати вам зняти окуляри. Якщо у вас є дозвіл на проживання, персонал може запитати про це, а порядок тимчасового виїзду мешканців відрізняється від процедури приїжджих. Вимоги та системи змінюються, тому читайте знаки та дотримуйтеся офіцера, а не запам’ятованого правила.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| パスポートと搭乗券を見せてください。 | Pasupōto to tōjōken o misete kudasai. | Офіцер: Будь ласка, покажіть свій паспорт і посадковий талон. |
| 在留カードをお持ちですか？ | Zairyū kādo o omochi desu ka? | Офіцер: У вас є посвідка на проживання? |
| はい、こちらです。 | Hai, kochira desu. | Так, ось воно. |
| 顔認証の機械をご利用ください。 | Kaoninshō no kikai o goriyō kudasai. | Офіцер: Будь ласка, використовуйте ворота для розпізнавання обличчя. |
| 眼鏡を外して、カメラを見てください。 | Megane o hazushite, kamera o mite kudasai. | Офіцер: Зніміть окуляри і подивіться на камеру. |
| また戻ってくる予定です。 | Mata modotte kuru yotei desu. | Я планую повернутися. |
| 手続きについて確認したいことがあります。 | Tetsuzuki ni tsuite kakunin shitai koto ga arimasu. | У процедурі є щось, що я хотів би перевірити. |
| どの列に並べばいいですか？ | Dono retsu ni naraeba ii desu ka? | До якої черги стати? |
Останні покупки, монети та відшкодування
Після імміграції магазини зазвичай хочуть побачити посадковий талон, і персонал запитає про ваше сполучення, оскільки це може вплинути на те, як вам пакують рідини. Це також момент, щоб витратити залишки монет, оскільки обміняти їх за кордоном рідко варто. Якщо щось, куплене раніше, не так, запитайте про це, перш ніж пройдете точку неповернення; політика повернення залежить від магазину та не гарантується.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 搭乗券を見せればいいですか？ | Tōjōken o misereba ii desu ka? | Чи повинен я показувати свій посадковий талон? |
| これは機内に持ち込めますか？ | Kore wa kinai ni mochikomemasu ka? | Чи можу я взяти це на борт? |
| 乗り継ぎがありますが、大丈夫ですか？ | Noritsugi ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | У мене рейс з пересадкою, це нормально? |
| 液体は袋に入れてもらえますか？ | Ekitai wa fukuro ni irete moraemasu ka? | Чи можете ви помістити рідини в герметичний пакет? |
| 小銭で払ってもいいですか？ | Kozeni de haratte mo ii desu ka? | Чи можу я заплатити монетами? |
| カードで払えますか？ | Kādo de haraemasu ka? | Чи можу я оплатити карткою? |
| 返品したいのですが、レシートはこれです。 | Henpin shitai no desu ga, reshīto wa kore desu. | Я хотів би повернути це, і ось квитанція. |
| 袋は要りません。 | Fukuro wa irimasen. | Мені не потрібна сумка. |
Коли рейс збивається або потрібно перебронювати
Затримки оголошуються в обережному кейго, а це саме той японський, який новачки розуміють найменше. Вивчіть три сигнальні слова, і ви завжди будете знати, на чому ви стоїте: okure для затримки, henkō для зміни, kekkō для скасування. Потім використовуйте короткі прямі запитання. Агенти, які займаються зірваним рейсом, зайняті, і чітке запитання отримує чітку відповідь швидше, ніж абзац із вибаченнями.
Скажіть yukkuri onegai shimasu першим реченням. Це не слабкість, це запит, який надійно змінює швидкість усього, що слідує, і персонал японських аеропортів звик робити коригування. Якщо письмова відповідь допоможе, попросіть її: kami ni kaite itadakemasu ka перетворює номер рейсу, нові ворота чи час на щось, що ви можете забрати й перевірити, а не те, що ви напівпочули, стоячи в натовпі.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 出発が遅れております。 | Shuppatsu ga okurete orimasu. | Оголошення: Виліт затримується. |
| どのくらい遅れますか？ | Dono kurai okuremasu ka? | Скільки триває затримка? |
| 乗り継ぎに間に合いません。 | Noritsugi ni maniaimasen. | Я не встановлю свій зв'язок. |
| 次の便に変更できますか？ | Tsugi no bin ni henkō dekimasu ka? | Чи можна пересадити на наступний рейс? |
| 変更手数料はかかりますか？ | Henkō tesūryō wa kakarimasu ka? | Чи є комісія за зміну? |
| 預けた荷物はどうなりますか？ | Azuketa nimotsu wa dō narimasu ka? | Що станеться з моїм зареєстрованим багажем? |
| 英語が話せる方はいますか？ | Eigo ga hanaseru kata wa imasu ka? | Є хтось, хто говорить англійською? |
| ゆっくりお願いします。 | Yukkuri onegai shimasu. | Повільно, будь ласка. |
| もう一度お願いできますか？ | Mō ichido onegai dekimasu ka? | Чи можете ви сказати це ще раз? |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | Чи не могли б ви записати це для мене? |
Весь виїзд, від дверей до воріт
Ось день як один суцільний сценарій, від таксі до оголошення про посадку. Прочитайте це вголос по порядку, і ви відрепетирували кожну точку передачі відправлення. Ви чуєте рядки, позначені «Персонал», «Агент», «Офіцер» або «Оголошення».
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 国際線ターミナルまでお願いします。 | Kokusaisen tāminaru made onegai shimasu. | До міжнародного терміналу, будь ласка. |
| 何時のご出発ですか？ | Nan-ji no goshuppatsu desu ka? | Персонал: О котрій годині ваш рейс? |
| 十一時の便です。 | Jūichi-ji no bin desu. | Рейс об одинадцятій годині. |
| チェックインをお願いします。 | Chekku-in o onegai shimasu. | Я хотів би зареєструватися, будь ласка. |
| 最終目的地はどちらですか？ | Saishū mokutekichi wa dochira desu ka? | Агент: Який ваш кінцевий пункт призначення? |
| ハノイです。 | Hanoi desu. | Ханой. |
| お預けは一つですね。 | Oazuke wa hitotsu desu ne. | Агент: Один мішок для перевірки, правильно? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Так, саме так. |
| 保安検査は右手の奥です。 | Hoan kensa wa migite no oku desu. | Агент: Охорона крайня справа. |
| 免税の書類はどこで見せますか？ | Menzei no shorui wa doko de misemasu ka? | Де показати документи, що не обкладаються податком? |
| 案内に従って進んでください。 | Annai ni shitagatte susunde kudasai. | Персонал: Дотримуйтесь вказівників. |
| 出国の手続きはこちらです。 | Shukkoku no tetsuzuki wa kochira desu. | Офіцер: Оформлення відправлення відбувається таким чином. |
| 十二番ゲートはどちらですか？ | Jūni-ban gēto wa dochira desu ka? | У який бік ворота дванадцять? |
| まもなく搭乗を開始いたします。 | Mamonaku tōjō o kaishi itashimasu. | Оголошення: незабаром почнеться посадка. |
| 搭乗券を落としてしまいました。 | Tōjōken o otoshite shimaimashita. | Я впустив свій посадковий талон. |
| お世話になりました。ありがとうございました。 | Osewa ni narimashita. Arigatō gozaimashita. | Дякую за все. |
Репетиція від'їзду перед днем
- Запишіть, як ви відповідаєте на шість контрольних запитань, і скоротіть кожну відповідь до трьох слів або менше.
- Практикуйте футацу, хітоцу, сан-ко, поки підрахунок мішка не почнеться миттєво; неправильний підрахунок — найпоширеніша помилка під час реєстрації.
- Вивчіть okure, henkō і kekkō як слова для прослуховування, а не промовляння, щоб оголошення вам щось скаже.
- Сфотографуйте свій паспорт, посадковий талон і неоподатковувані документи напередодні ввечері, щоб нічого не залежало від пошуку паперу.
- Репетируйте yukkuri onegai shimasu, доки воно не з’явиться першим, перш ніж паніка змусить вас кивнути на щось, чого ви не розумієте.
- Поставте одне запитання за стійкою готелю японською в останній ранок; це низька ставка розминка для аеропорту.