Кіоски реєстрації та видача багажу
Більшість внутрішніх пасажирів ніколи ні з ким не розмовляють під час реєстрації. Кіоск, jidō chekku-in-ki, просить вас відсканувати QR-код, ni-jigen kōdo, ввести номер бронювання, yoyaku bangō, або вставити кредитну картку, яка використовувалася для бронювання. Потім він підтверджує ваше ім’я, пропонує змінити місце та друкує посадковий талон, тойокен або багажну бирку. Більші авіакомпанії дозволяють вам зовсім не відвідувати кіоск, тримаючи QR-код програми біля служби безпеки та воріт.
Зареєстрований багаж відправляється до самостійної доставки багажу, jidō tenimotsu azukeki або до стійки з персоналом. Співробітники запитають, чи є у вас якісь заборонені предмети, чи є в сумці батарейка, і передадуть вам бірку про претензію tenimotsu hikikae-shō. Безкоштовна зареєстрована вага залежить від авіакомпанії та тарифу, а LCC стягує майже кожен багаж.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 予約番号を入力してください。 | Yoyaku bangō o nyūryoku shite kudasai. | Будь ласка, введіть номер бронювання. |
| 二次元コードをかざしてください。 | Ni-jigen kōdo o kazashite kudasai. | Тримайте QR-код над зчитувачем. |
| 座席を変更しますか。 | Zaseki o henkō shimasu ka. | Ви б хотіли змінити місце? |
| 荷物を一つ預けたいんですが。 | Nimotsu o hitotsu azuketai n desu ga. | Я хотів би перевірити одну сумку. |
| 中にモバイルバッテリーは入っていませんか。 | Naka ni mobairu batterī wa haitte imasen ka. | Чи є всередині павербанк? |
| 預け荷物は何キロまで無料ですか。 | Azuke nimotsu wa nan-kiro made muryō desu ka. | До скількох кілограмів можна безкоштовно провозити зареєстрований багаж? |
Охорона без паспортного контролю
Внутрішня безпека — це той самий рентген і металошукач, що й будь-де, але це швидше, тому що імміграції після цього немає, а правила щодо рідин для внутрішніх рейсів вільніші, ніж на міжнародних маршрутах: напої в звичайних пляшках зазвичай пропускають, хоча персонал може попросити вас відкрити одну або перевірити. Ноутбуки зазвичай виходять із сумки; взуття зазвичай залишається.
Питання, які ви чуєте, короткі. Співробітники запитають про запальнички, батарейки та будь-який гострий предмет, а в деяких аеропортах вони дають вам ламіновану картку заборонених предметів і просто запитують arimasen ka, у вас нічого з цього немає? Пройшовши, знайдіть на екрані свій номер воріт, tōjōguchi; у великих аеропортах до виходу на посадку можна довго ходити.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 保安検査場はこちらです。 | Hoan kensajō wa kochira desu. | Контрольно-пропускний пункт знаходиться сюди. |
| パソコンは出してトレーに載せてください。 | Pasokon wa dashite torē ni nosete kudasai. | Будь ласка, вийміть свій ноутбук і покладіть його в лоток. |
| ライターやはさみはお持ちではないですか。 | Raitā ya hasami wa o-mochi de wa nai desu ka. | У вас немає ні запальнички, ні ножиць? |
| 入っていません。 | Haitte imasen. | Ні, всередині нічого такого немає. |
| 飲み物は持ち込めますか。 | Nomimono wa mochikomemasu ka. | Чи можу я принести напої? |
| 搭乗口は何番ですか。 | Tōjōguchi wa nanban desu ka. | Який номер ворота? |
Посадкові оголошення та групи
Посадка оголошується у встановленому порядку, який варто вивчити, оскільки англійська версія часто коротша або з’являється пізніше. Спочатку йде передпосадковий дзвінок для людей, яким потрібен додатковий час, маленьких дітей і пасажирів преміум-класу, потім групи посадки, gurūpu, які викликають за номером із задньої частини літака. Номер вашої групи надрукований на посадковому талоні; дошка поза чергою, і персонал ввічливо попросить зачекати.
Послухайте три фрази: tōjō no go-annai, оголошення про посадку; saishū annai, останній дзвінок; і mōshiwake gozaimasen, який представляє погані новини. Біля воріт ви скануєте той самий QR-код або пропуск, який використовували під час служби безпеки. Якщо ваша сумка виглядає великою, співробітники LCC попросять вас помістити її в рамку розмірів, саме тоді багато мандрівників отримують неочікувану плату.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| ただいまより搭乗のご案内をいたします。 | Tadaima yori tōjō no go-annai o itashimasu. | Зараз ми почнемо посадку. |
| グループ一番のお客様からご搭乗ください。 | Gurūpu ichiban no o-kyakusama kara go-tōjō kudasai. | Пасажири першої групи, будь ласка, сідайте першими. |
| 最終のご案内です。 | Saishū no go-annai desu. | Це останній дзвінок. |
| お手荷物をこちらの枠に入れてください。 | O-tenimotsu o kochira no waku ni irete kudasai. | Будь ласка, помістіть свою сумку в цю рамку. |
| 私は何番のグループですか。 | Watashi wa nanban no gurūpu desu ka. | До якої я групи? |
В салоні
Внутрішні рейси короткі, часто менше двох годин, а обслуговування в салоні невелике. Авіакомпанії з повним набором послуг зазвичай пропонують безкоштовні напої, а екіпаж прийде з nomimono wa ikaga desu ka; LCC продає напої та закуски з меню. Японці екіпажу дуже ввічливі, keigo, але питання передбачувані: що пити, чи потрібна ковдра, чи може сумка залізти під сидіння.
Найкорисніший для пасажира контраст між кудасай і онегай сімасу. Обидва означають будь ласка, але онегай шимасу — це те, що ви говорите, коли просите екіпаж про щось, тоді як кудасай, приєднаний до дієслова, — це те, що екіпаж говорить вам: о-суварі кудасай, будь ласка, сідайте. Коли ви хочете залишитися наодинці, простий kekkō desu, я в порядку, ввічливо відмовляється від напою.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| お飲み物はいかがですか。 | O-nomimono wa ikaga desu ka. | Хочете випити? |
| 温かいお茶をお願いします。 | Atatakai o-cha o onegai shimasu. | Гарячий чай, будь ласка. |
| 結構です。 | Kekkō desu. | Ні, дякую, я в порядку. |
| シートベルトをお締めください。 | Shīto beruto o o-shime kudasai. | Будь ласка, пристебніть ремінь безпеки. |
| 毛布をいただけますか。 | Mōfu o itadakemasu ka. | Можна мені ковдру? |
| 到着は何時ごろですか。 | Tōchaku wa nanji goro desu ka. | О котрій годині ми прибудемо? |
Правила LCC щодо багажу та зборів
Лоу-кост-перевізники, LCC, дешеві частково через те, що сумки встановлюються окремо, і кожна авіакомпанія встановлює власні обмеження на кількість місць, загальну вагу та розміри ручної поклажі. Обмеження перевіряються біля воріт за допомогою ваги та рамки розміру, а сумка, яка не відповідає вимогам, перевіряється на місці за більшу плату, ніж ціна в Інтернеті.
Словниковий запас невеликий, але важливий. Kinai mochikomi tenimotsu — це ручна поклажа, azuke tenimotsu — зареєстрований багаж, chōka ryōkin — надлишкова плата, а jūryō seigen — обмеження ваги. Правила та ціни змінюються, тому перед польотом перевірте сторінку авіакомпанії та зважте свою сумку вдома.
| Слово | Читання | Сенс |
|---|---|---|
| 国内線 | kokunaisen | Внутрішні рейси |
| 搭乗券 | tōjōken | Посадковий талон |
| 搭乗口 | tōjōguchi | Вихід на посадку |
| 保安検査 | hoan kensa | Перевірка безпеки |
| 機内持ち込み手荷物 | kinai mochikomi tenimotsu | Ручна поклажа |
| 預け手荷物 | azuke tenimotsu | Зареєстрований багаж |
| 重量制限 | jūryō seigen | Обмеження ваги |
| 超過料金 | chōka ryōkin | Надлишкова плата |
| 手荷物受取所 | tenimotsu uketorijo | Отримання багажу |
| 遅延 | chien | Затримка |
| 欠航 | kekkō | Скасований рейс |
| 振替 | furikae | Перебронювання на інший рейс |
Зверніть увагу на пастку в kekkō: з кандзі 欠航 це означає скасування рейсу, але kekkō desu, сказане з посмішкою, означає ні, дякую. Контекст робить це зрозумілим, але за прилавком варто прислухатися до слова перед ним.
Затримки, скасування та перебронювання
Тайфуни, сніг і туман спричиняють більше побутових збоїв, ніж будь-що інше, і авіакомпанії оголошують це за формулою: номер рейсу, потім чіен, затримка або кекко, скасування, потім причина та дії пасажирів. Про скасування погоди часто повідомляють напередодні ввечері в додатку, пропонують безкоштовну зміну або повернення коштів; умови залежать від авіакомпанії та причини.
На стійці потрібно попросити дві речі: furikae, перебронювання, і haraimodoshi, повернення коштів. Якщо вам потрібно дістатися до пункту призначення того дня, запитайте, чи є місця на пізнішому рейсі, чи краще вибрати шинкансен; персонал зазвичай скаже чесно. Якщо через запізнення ви спізнюєтеся, коротке пояснення людині, яка чекає, має більше значення, ніж причина.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 本日の便は天候により欠航となりました。 | Honjitsu no bin wa tenkō ni yori kekkō to narimashita. | Сьогоднішній рейс скасовано через погодні умови. |
| 出発が三十分ほど遅れる見込みです。 | Shuppatsu ga sanjuppun hodo okureru mikomi desu. | Очікується, що виліт затримається приблизно на тридцять хвилин. |
| 次の便に振替をお願いします。 | Tsugi no bin ni furikae o onegai shimasu. | Будь ласка, перебронюйте мене на наступний рейс. |
| 払い戻しはできますか。 | Haraimodoshi wa dekimasu ka. | Чи можу я отримати відшкодування? |
| 今日中に着ける便はありますか。 | Kyōjū ni tsukeru bin wa arimasu ka. | Чи є рейс, який прибуває сьогодні? |
| 飛行機が遅れているので、少し遅れます。 | Hikōki ga okurete iru node, sukoshi okuremasu. | Літак затримується, тому я трохи запізнюся. |
Видача багажу та регіональні аеропорти
Прибуття просте: дотримуйтесь tōchaku, arrivals, до номера ременя, який відображається на екрані, tenimotsu uketorijo, і співставте номер на вашій бирці з вимогою та сумку. Якщо ваша сумка не з'явилася після виходу останніх, підійдіть до стійки авіакомпанії за ремінь з биркою.
Регіональні аеропорти, chihō kūkō, є місцем, де внутрішні польоти відчуваються найбільше японськими. У багатьох є один невеликий термінал, один ремінь, вивіски японською мовою лише за межами головного залу та автобус, rimujin basu, приурочений до кожного прибуття, який відправляється з стенду надворі. Стоянки таксі можуть бути невеликими, а останній автобус дня може прибути раніше, ніж ви очікуєте, тому запитайте на стійці інформації, annaijo, щойно приземлитеся.
- Перевірте номер ременя на екрані прибуття, а не лише номер рейсу
- Зберігайте бірку з претензіями до виходу з аеропорту
- У невеликому аеропорту знайдіть автобусну зупинку та розклад, перш ніж робити щось інше
- Запитайте у персоналу annaijo, яка автобусна зупинка та чи ви платите в автобусі чи спершу купуєте квиток
- Якщо ви орендували машину, подивіться на табличку прокатної компанії біля зони прибуття
Корисні речення про прибуття: shinai e iku basu wa doko desu ka, де автобус до міста; tsugi no basu wa nanji desu ka, коли наступний автобус; і kippu wa doko de kaemasu ka, де мені купити квиток.
Коли щось йде не так
Типовими проблемами на внутрішньому рейсі є відсутність місця припинення реєстрації, зайва вага багажу біля виходу на посадку LCC, втрата багажу та пропущене стикування. Для пізнього прибуття підійдіть прямо до стійки та скажіть номер рейсу; співробітники чесно скажуть вам, чи можете ви ще встигнути. За надмірну вагу сумки запитайте, яка комісія та чи вирішує проблему переміщення речей у ваші кишені чи сумку супутника. Якщо сумка не надійшла, повідомте про це, перш ніж залишити зону поясу, і повідомте адресу свого готелю.
Якщо вам потрібен доказ затримки для страхування чи роботи, попросіть chien shōmeisho, довідку про затримку; авіакомпанії зазвичай можуть надати його на стійці або онлайн.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 締め切りに間に合いますか。 | Shimekiri ni maniaimasu ka. | Чи можу я все-таки зробити відсічення? |
| 超過料金はいくらですか。 | Chōka ryōkin wa ikura desu ka. | Скільки коштує надлишок? |
| 荷物が出てきませんでした。 | Nimotsu ga dete kimasen deshita. | Моя сумка не вийшла. |
| ホテルに届けてもらえますか。 | Hoteru ni todokete moraemasu ka. | Чи могли б ви доставити його до мого готелю? |
| 遅延証明書をいただけますか。 | Chien shōmeisho o itadakemasu ka. | Чи можу я отримати довідку про затримку? |