Чотири фрази, щоб знайти що завгодно
Великі дисконтні магазини навмисно побудовані як лабіринти: полиці високі, проходи вузькі, а товари згруповані таким чином, щоб здивувати відвідувачів, які вперше відвідують. Найшвидший спосіб щось знайти – запитати. Почніть з sumimasen, щоб привернути увагу клерка, потім назвіть елемент і додайте wa doko desu ka. Якщо ви навіть не знаєте, чи продається це в магазині, використовуйте wa arimasu ka.
Ці чотири рядки охоплюють майже кожен обмін, який ви матимете в магазині. Усі вони мають ввічливі форми desu і masu, що ідеально підходить для спілкування з персоналом.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 電池はどこですか。 | Denchi wa doko desu ka. | Де батарейки? |
| 日焼け止めはありますか。 | Hiyakedome wa arimasu ka. | У вас є сонцезахисний крем? |
| レジはどこですか。 | Reji wa doko desu ka. | Де каса? |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Вибачте, проходжу. |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | У вас є те саме, що це? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | У вас є інші кольори? |
Як зрозуміти відповіді: поверхи, відділи й підсобка
Запитувати - це легка половина. Відповідь зазвичай приходить швидко, вказуючи рукою та кількома словами про місцезнаходження. Послухайте номер поверху (ikkai, nikai, sangai; підвал — chika) і такі слова, як oku (ззаду), mukō (там, за ним) і tonari (поруч). Багато продавців просто скажуть kochira desu (туди) і ведуть вас туди, що є звичайною ввічливістю в японських магазинах.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 二階の奥です。 | Nikai no oku desu. | Клерк: Це в задній частині другого поверху. |
| あちらの棚にございます。 | Achira no tana ni gozaimasu. | Службовець: Це там на полиці (дуже ввічливо). |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Службовець: Я покажу вам дорогу. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Службовець: Сюди, будь ласка. |
| 申し訳ございません、品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, shinagire desu. | Службовець: Мені дуже шкода, що розпродано. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | Ви: Дякую, це дійсно допомогло. |
Зверніть увагу, що клерки використовують gozaimasu, дуже ввічливу форму arimasu. Вам не потрібно його копіювати. Для клієнта простий desu і masu є природним рівнем, і копіювання офіційної мови обслуговування персоналу може здатися дивним.
Міні-діалог у торговому залі
Ось типовий обмін. Мандрівник шукає ввечері зарядний пристрій для телефону в людному магазині. Прочитайте його вголос в обох ролях; рядки клерка швидші та офіційніші, ніж ваші, і це нормально.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| すみません、スマホの充電器はどこですか。 | Sumimasen, sumaho no jūdenki wa doko desu ka. | Мандрівник: Вибачте, а де зарядні пристрої для телефону? |
| 充電器ですね。三階の家電コーナーにございます。 | Jūdenki desu ne. Sangai no kaden kōnā ni gozaimasu. | Службовець: Зарядні пристрої? Вони в кутку електроніки на третьому поверсі. |
| 三階ですね。エレベーターはありますか。 | Sangai desu ne. Erebētā wa arimasu ka. | Мандрівник: Третій поверх. Є ліфт? |
| はい、あちらの奥にございます。 | Hai, achira no oku ni gozaimasu. | Клерк: Так, це там ззаду. |
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Мандрівник: Зрозумів. дякую |
У рядах: натовп, оголошення та фірмова мелодія
Відділення в центрі міста можуть бути дуже зайняті, особливо ввечері, а проходи вузькі. Японські покупці рідко наполягають; кажуть коротке слово і чекають проміжку. Тримайте великі сумки перед собою, тримайте кошик близько до тіла та відходьте вбік, коли хтось каже вам sumimasen.
Ви також почуєте багато звуку: веселий джингл, який відтворюється знову і знову, а також записані або живі оголошення. Більшість оголошень йдуть за тією ж схемою. Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu означає дякую за відвідування сьогодні. Рядки про tokka (спеціальні ціни) або osusume (рекомендації) є акціями, і їх можна ігнорувати. Ті, які варто зловити, стосуються часу закриття або втрачених дітей і втрачених речей; якщо сумніваєтеся, зверніться до клерка ima no anaunsu wa nan desu ka.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 本日もご来店いただきありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu. | Оголошення: Дякуємо, що завітали до нас сьогодні. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Будь ласка, продовжуйте. |
| すみません、ちょっと通してください。 | Sumimasen, chotto tōshite kudasai. | Вибачте, чи не могли б ви пропустити мене? |
| 今のアナウンスは何ですか。 | Ima no anaunsu wa nan desu ka. | Що це було за оголошення щойно? |
На касі: пакети, бонуси та оплата
Питання для оформлення замовлення в Японії передбачувані, тому їх легко вивчити. Продавець зазвичай запитає, чи потрібна вам сумка (пластикові пакети платні в Японії, тому питання реальне), чи є у вас бальна картка магазину або додаток і як ви хочете платити. На кожне можна відповісти двома-трьома словами.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | Службовець: Хочете сумку? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Я в порядку (без сумки, дякую). |
| 一枚お願いします。 | Ichimai onegai shimasu. | Один мішок, будь ласка. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Службовець: У вас є бальна картка? |
| ありません。 | Arimasen. | Ні, я не знаю. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Карткою, будь ласка. |
| 別々に包んでもらえますか。 | Betsubetsu ni tsutsunde moraemasu ka. | Не могли б ви загорнути їх окремо? |
Daijōbu desu — це повсякденний спосіб ввічливо відмовитися від чогось у касі. Це буквально означає, що все гаразд, тож скажіть це легким помахом руки. Iranai (Мені це не потрібно) — це надто прямо, щоб клієнт сказав клерку.
Вибір і порівняння: сувеніри, косметика та снеки
У магазинах зі знижками популярні сувеніри, косметика та закуски, і вибір може бути величезним. Співробітники з радістю підкажуть вам популярні речі. Osusume (рекомендація) і ninki (популярність) — це два слова, які розкривають їхні поради, а dō chigaimasu ka (чим вони відрізняються?) допомагає вам порівняти два майже однакові продукти.
Якщо ви купуєте закуски, щоб поділитися ними на роботі чи з друзями вдома, попросіть kobetsu hōsō або kohōsō (個包装), цукерки в індивідуальній упаковці. У Японії солодощі для спільного використання зазвичай упаковують так, тому це слово добре відомо.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Який з них ви порекомендуєте? |
| 人気があるのはどれですか。 | Ninki ga aru no wa dore desu ka. | Який з них популярний? |
| これとこれはどう違いますか。 | Kore to kore wa dō chigaimasu ka. | Чим цей і цей відрізняються? |
| 試してもいいですか。 | Tameshite mo ii desu ka. | Можна спробувати? (тестер) |
| 個包装のお菓子はありますか。 | Kohōsō no okashi wa arimasu ka. | У вас є цукерки в індивідуальній упаковці? |
Питання про покупки tax-free
Багато великих магазинів у туристичних районах пропонують безподаткові покупки відвідувачам з-за кордону, часто на спеціальному прилавку. Такі деталі, як мінімальна сума, які товари відповідають вимогам і як працює документообіг, залежать від магазину та національних правил, які діють на момент вашого відвідування. Японія оголосила про перехід на систему відшкодування з листопада 2026 року, за якою податок повертається, коли ви залишаєте країну, тому перевірте поточну процедуру, а не покладайтеся на старий посібник. Наведені нижче запитання працюють у будь-якій системі.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 免税はできますか。 | Menzei wa dekimasu ka. | Чи можу я купити це без оподаткування? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Де знаходиться стійка такс-фрі? |
| パスポートをお持ちですか。 | Pasupōto o omochi desu ka. | Службовець: У вас є паспорт? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Так, ось воно. |
| 手続きはどうすればいいですか。 | Tetsuzuki wa dō sureba ii desu ka. | Що потрібно зробити для процедури? |
Типові помилки, яких варто уникати
- Говорячи доко desu ka без предмета. Почніть з того, що вам потрібно: item + wa doko desu ka.
- Використовуючи kudasai, щоб запитати маршрут. Kudasai означає, будь ласка, дайте мені, тому denchi kudasai звучить так, ніби ви хочете, щоб клерк передав вам батареї, а не сказав, де вони.
- Відповідь iranai на касі. Замість цього використовуйте daijōbu desu або kekkō desu.
- Використання клерка omochi desu ka про себе. Це почесна форма для клієнта; ви відповідаєте простими ввічливими формами, як-от arimasu і motte imasu.
- Просять знижку. Великі мережеві магазини не торгуються, тому запити ставлять продавця в незручне становище.