Sprawdzasz i decydujesz, co zrobić ze swoimi torbami
Dzień wyjazdu rozpoczyna się przy biurku hotelu. Sama kasa składa się z trzech linii: żądanie, numer pokoju i pytanie dotyczące minibaru lub dodatków. Bardziej przydatna rozmowa dotyczy bagażu, ponieważ między kasą a lotem zwykle jest kilka godzin. Hotele zwykle przetrzymują torby na cały dzień, a firmy spedycyjne mogą wysłać walizkę z wyprzedzeniem, chociaż to, co jest możliwe, zależy od hotelu, kuriera i czasu powiadomienia.
Wiersze oznaczone poniżej „Personel” są tym, co słyszysz, a nie mówisz. Nie ustalaj terminów dostaw na lotnisko na podstawie tego, co przeczytałeś wcześniej; zapytaj w recepcji, ponieważ opcje podróży tego samego i następnego dnia różnią się w zależności od usługi, regionu i lotniska docelowego, a także zmieniają się godziny graniczne. Bezpieczne pytanie brzmi: „itsu made ni daseba ii desu ka”, ponieważ powoduje, że personel podaje ostateczny termin zamiast ogólnej odpowiedzi, którą następnie musisz interpretować pod presją.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekku auto o onegai shimasu. | Chciałbym to sprawdzić, proszę. |
| お部屋の番号をお願いします。 | Oheya no bangō o onegai shimasu. | Personel: Proszę o numer pokoju. |
| 五〇二号室です。 | Go-maru-ni gōshitsu desu. | Pokój pięć zero dwa. |
| 冷蔵庫のご利用はありましたか? | Reizōko no goriyō wa arimashita ka? | Personel: Czy użyłeś czegoś z lodówki? |
| いいえ、使っていません。 | Iie, tsukatte imasen. | Nie, nie korzystałem. |
| 荷物を夕方まで預かっていただけますか? | Nimotsu o yūgata made azukatte itadakemasu ka? | Czy mógłbyś potrzymać mój bagaż do wieczora? |
| 空港まで荷物を送りたいのですが。 | Kūkō made nimotsu o okuritai no desu ga. | Chciałbym wysłać bagaż na lotnisko. |
| 空港受け取りは前もっての手配が必要です。 | Kūkō uketori wa maemotte no tehai ga hitsuyō desu. | Personel: Odbiór z lotniska należy uzgodnić z wyprzedzeniem. |
| いつまでに出せばいいですか? | Itsu made ni daseba ii desu ka? | Do kiedy muszę to oddać? |
| 領収書をいただけますか? | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | Czy mógłbym dostać rachunek? |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Dziękuję za wszystko. |
Pytanie wolne od podatku przy kasie
W sklepach, które się tym zajmują, obsługa często pyta, czy chcesz skorzystać z procedury zwolnionej z podatku, albo możesz zadać sobie pytanie za pomocą menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka. Zostaniesz poproszony o paszport, a w zależności od sklepu i aktualnego systemu możesz zostać odesłany do osobnego stanowiska, a nie obsłużony przy kasie.
Powinieneś posłuchać instrukcji dotyczącej torby i dokumentów. Personel często twierdzi, że torby nie wolno otwierać przed wyjazdem z Japonii, a dokumenty pozostają w paszporcie. To, które towary się kwalifikują, jakie są minimalne wartości i sposób przeprowadzania kontroli na lotnisku – wszystko to jest różne i z czasem podlega przeglądowi, dlatego traktuj słowa personelu i znaki umieszczone na lotnisku w danym dniu jako wiarygodne, a nie wszystko, co przeczytasz z wyprzedzeniem.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 免税の手続きはできますか? | Menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka? | Czy mogę skorzystać z procedury zwolnienia z podatku? |
| パスポートを拝見してもよろしいですか? | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii desu ka? | Personel: Czy mogę zobaczyć twój paszport? |
| はい、どうぞ。 | Hai, dōzo. | Tak, oto jesteś. |
| こちらは免税の対象になりますか? | Kochira wa menzei no taishō ni narimasu ka? | Czy ten się kwalifikuje? |
| こちらの袋は日本を出るまで開けないでください。 | Kochira no fukuro wa Nihon o deru made akenaide kudasai. | Personel: Proszę nie otwierać tej torby, dopóki nie opuścisz Japonii. |
| わかりました。開けません。 | Wakarimashita. Akemasen. | Zrozumiany. Nie otworzę tego. |
| 書類はパスポートと一緒に保管してください。 | Shorui wa pasupōto to issho ni hokan shite kudasai. | Personel: Proszę zachować dokumenty razem z paszportem. |
| 空港で見せる必要がありますか? | Kūkō de miseru hitsuyō ga arimasu ka? | Czy muszę to pokazać na lotnisku? |
| 免税カウンターはどこですか? | Menzei kauntā wa doko desu ka? | Gdzie jest stanowisko wolne od podatku? |
| レシートはこちらでよろしいですか? | Reshīto wa kochira de yoroshii desu ka? | Czy to właściwy rachunek? |
Znalezienie swojego stanowiska w hali odlotów
Duże japońskie lotniska dzielą odloty międzynarodowe na kilka hal i bloków listowych, a zarządy ogłaszają je listownie. Dwa pytania dotyczą prawie wszystkiego: które piętro i która litera. Jeśli melduje się maszyna, poproszenie pracownika piętra o pokazanie, a nie wyjaśnienie, jest szybsze i całkowicie normalne.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 出発ロビーは何階ですか? | Shuppatsu robī wa nan-kai desu ka? | Na którym piętrze znajduje się hol odlotów? |
| Aカウンターはどちらですか? | Ē kauntā wa dochira desu ka? | Gdzie jest licznik A? |
| この便のカウンターはここで合っていますか? | Kono bin no kauntā wa koko de atte imasu ka? | Czy to właściwy licznik dla tego lotu? |
| 自動チェックイン機の使い方を教えてください。 | Jidō chekku-in-ki no tsukaikata o oshiete kudasai. | Czy mógłby mi pan pokazać, jak korzystać z automatu do samodzielnego zameldowania? |
| 何時から受付が始まりますか? | Nan-ji kara uketsuke ga hajimarimasu ka? | O której godzinie rozpoczyna się odprawa? |
| 列はこちらの最後尾ですか? | Retsu wa kochira no saikōbi desu ka? | Czy to już koniec kolejki? |
Sześć pytań agenta odprawy
Zameldowanie to najbardziej scenariuszowa rozmowa dnia. Agent pracuje według ustalonej listy, zwykle w tej samej kolejności, a każdy element chce bardzo krótkiej odpowiedzi. Naucz się rozpoznawać kształty pytań, a nie każde słowo: ikutsu oznacza ile, gojibun de oznacza samemu, gokibō oznacza preferencję. Jeśli złapiesz kluczowy rzeczownik, będziesz w stanie odpowiedzieć poprawnie, nawet jeśli reszta zdania Cię ominie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 液体やスプレーはお預け荷物に入れてください。 | Ekitai ya supurē wa oazuke nimotsu ni irete kudasai. | Agent: Prosimy o umieszczanie płynów i sprayów w torbie rejestrowanej. |
| 窓側の席はありますか? | Madogawa no seki wa arimasu ka? | Czy jest dostępne miejsce przy oknie? |
| 連れと隣同士にできますか? | Tsure to tonaridōshi ni dekimasu ka? | Czy moglibyśmy usiąść obok siebie? |
| 搭乗口は十二番、搭乗開始は十時二十分です。 | Tōjōguchi wa jūni-ban, tōjō kaishi wa jūji nijuppun desu. | Agent: Brama dwunasta, wejście na pokład zaczyna się o dziesiątej dwadzieścia. |
| こちらが搭乗券です。 | Kochira ga tōjōken desu. | Agent: Oto twoja karta pokładowa. |
| 乗り継ぎの荷物は最終目的地まで行きますか? | Noritsugi no nimotsu wa saishū mokutekichi made ikimasu ka? | Czy moje torby dotrą do miejsca docelowego? |
| Agent pyta | Romaji | Co to znaczy | Twoja odpowiedź |
|---|---|---|---|
| パスポートをお願いします。 | Pasupōto lub onegai shimasu. | Proszę o paszport | はい、どうぞ。Hai, dōzo. |
| お預けの荷物はいくつですか? | Oazuke no nimotsu wa ikutsu desu ka? | Ile toreb rejestrowanych | Futatsu desu. |
| 手荷物は何個お持ちですか? | Tenimotsu wa nan-ko omochi desu ka? | Ile bagażu podręcznego | 一つだけです。Hitotsu dake desu. |
| 荷物はご自分で準備されましたか? | Nimotsu wa gojibun de junbi saremashita ka? | Sam to pakowałeś | Hai, jibun de tsumemashita.Hai, jibun de tsumemashita. |
| モバイルバッテリーは入っていますか? | Mobairu baterii wa haitte imasu ka? | W środku jakieś powerbanki | Tenimotsu ni irete imasu. |
| お座席のご希望はありますか? | Ozaseki no gokibō wa arimasu ka? | Dowolne preferencje dotyczące siedzenia | Tsūrogawa o onegai shimasu. |
Centralę zamykają zwykle dwie kolejne linie: bramka i wejście na pokład oraz przekazanie karty pokładowej. Tōjōguchi to brama, tōjō kaishi to moment rozpoczęcia wejścia na pokład. Jeśli masz połączenie, zapytaj, czy torby przejdą całą drogę, ponieważ od tej odpowiedzi zależy, co będziesz robić w punkcie przesiadkowym.
Torby ciężkie, ponadgabarytowe i delikatne
Jeśli skala się z tobą nie zgadza, agent powie coś z jūryō, wagą lub ōbā, na końcu. Przydatną odpowiedzią jest prośba o przepakowanie, ponieważ wnoszenie kilograma do bagażu podręcznego przy kasie jest normalne i nikomu to nie przeszkadza. Zanim się na cokolwiek zgodzisz, zapytaj o cenę, ponieważ limity różnią się w zależności od linii lotniczej, trasy i taryfy i są regularnie zmieniane.
Sprzęt sportowy, instrumenty, wózki spacerowe i wszystko, co można stłuc, często przechodzi przez oddzielną, ponadgabarytową ladę, czasem na drugim końcu korytarza, a czasem dopiero po oznaczeniu torby przy głównym biurku. Zapytaj gdzie, zamiast stać dwa razy w kolejce i wspomnij o delikatnej zawartości, zanim torebka opuści Twoje ręce, bo naklejona później naklejka nikomu nie pomoże. Zamiast tego wózki dziecięce są często zabierane przy bramce, więc sprawdź, co dotyczy Twojego lotu.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 重さは大丈夫ですか? | Omosa wa daijōbu desu ka? | Czy waga jest w porządku? |
| 少し重量を超えています。 | Sukoshi jūryō o koete imasu. | Agent: To nieco powyżej limitu wagi. |
| 荷物を詰め替えてもいいですか? | Nimotsu o tsumekaete mo ii desu ka? | Czy mogę go tutaj przepakować? |
| 超過料金はいくらになりますか? | Chōka ryōkin wa ikura ni narimasu ka? | Ile wynosi opłata dodatkowa? |
| 追加でもう一つ預けたいのですが。 | Tsuika de mō hitotsu azuketai no desu ga. | Chciałbym sprawdzić jeszcze jedną torbę. |
| 壊れやすい物が入っています。 | Kowareyasui mono ga haitte imasu. | Wewnątrz jest coś kruchego. |
| 「取扱注意」のシールを貼っていただけますか? | "Toriatsukai chūi" no shīru o hatte itadakemasu ka? | Czy mógłbyś nakleić na to delikatną naklejkę? |
| ベビーカーはどこで預けますか? | Bebīkā wa doko de azukemasu ka? | Gdzie oddać wózek? |
| 大型荷物カウンターはどちらですか? | Ōgata nimotsu kauntā wa dochira desu ka? | Gdzie znajduje się kasa bagażu ponadgabarytowego? |
Kontrola bezpieczeństwa: instrukcje, które musisz tylko zrozumieć
Bezpieczeństwo to czyste słuchanie. Prawie nic nie powiesz, a obsługa za każdym razem wyda krótki ciąg instrukcji w tej samej kolejności: zdejmij wierzchnie warstwy, wyjmij elektronikę, kieszenie na tacy, wykonaj krok do przodu, ręce w górę. Żadne z nich nie wymaga ustnej odpowiedzi poza hai. Ucząc się linii, zyskujesz szybkość, ponieważ możesz zacząć robić następną rzecz przed zakończeniem zdania.
Jeśli torba zostanie odciągnięta na bok, funkcjonariusz poprosi o pozwolenie na jej otwarcie. Hai, dōzo plus jednowyrazowy opis zawartości szybko to kończy. To, co może ulegać zmianom w czasie i różnić się w zależności od lotniska, więc jeśli coś jest kwestionowane, raczej pytaj, niż się kłócisz.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 上着とベルトを外してください。 | Uwagi to beruto o hazushite kudasai. | Personel: Proszę zdjąć kurtkę i pasek. |
| パソコンはかばんから出してください。 | Pasokon wa kaban kara dashite kudasai. | Personel: Proszę wyjąć laptopa z torby. |
| ポケットの中の物をトレーに置いてください。 | Poketto no naka no mono o torē ni oite kudasai. | Personel: Proszę umieścić wszystko z kieszeni na tacy. |
| 一歩前に出てください。 | Ippo mae ni dete kudasai. | Personel: Proszę o krok naprzód. |
| 両手を上げてください。 | Ryōte o agete kudasai. | Personel: Proszę podnieść obie ręce. |
| こちらのかばんを開けてもよろしいですか? | Kochira no kaban o akete mo yoroshii desu ka? | Personel: Czy mogę otworzyć tę torbę? |
| はい、どうぞ。中は化粧品です。 | Hai, dōzo. Naka wa keshōhin desu. | Tak, śmiało. W środku są kosmetyki. |
| これは持ち込めますか? | Kore wa mochikomemasu ka? | Czy wolno mi to przejść? |
| 靴も脱ぎますか? | Kutsu mo nugimasu ka? | Czy mam też zdjąć buty? |
Imigracja wyjazdowa
Kontrola wyjazdu jest krótka. Wielu podróżnych kierowanych jest do automatycznych bramek, które odczytują paszport i twarz, w takim przypadku cała rola funkcjonariusza polega na wskazaniu Ci i poinstruowaniu Cię, abyś zdjął okulary. Jeżeli posiadasz kartę pobytu, personel może o nią zapytać, a procedura czasowego wyjazdu mieszkańców różni się od procedury odwiedzin. Wymagania i systemy się zmieniają, więc czytaj znaki i postępuj zgodnie z funkcjonariuszem, a nie zapamiętaną zasadą.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| パスポートと搭乗券を見せてください。 | Pasupōto to tōjōken o misete kudasai. | Oficer: Proszę pokazać paszport i kartę pokładową. |
| 在留カードをお持ちですか? | Zairyū kādo o omochi desu ka? | Funkcjonariusz: Czy ma Pan kartę pobytu? |
| はい、こちらです。 | Hai, kochira desu. | Tak, tutaj jest. |
| 顔認証の機械をご利用ください。 | Kaoninshō no kikai o goriyō kudasai. | Oficer: Proszę skorzystać z bramki rozpoznawania twarzy. |
| 眼鏡を外して、カメラを見てください。 | Megane o hazushite, kamera o mite kudasai. | Oficer: Zdejmij okulary i spójrz w kamerę. |
| また戻ってくる予定です。 | Mata modotte kuru yotei desu. | Planuję wrócić. |
| 手続きについて確認したいことがあります。 | Tetsuzuki ni tsuite kakunin shitai koto ga arimasu. | Jest coś w tej procedurze, co chciałbym sprawdzić. |
| どの列に並べばいいですか? | Dono retsu ni naraeba ii desu ka? | Do której kolejki mam się dołączyć? |
Ostatnie zakupy, monety i zwroty pieniędzy
Po imigracji sklepy zazwyczaj chcą zobaczyć kartę pokładową, a personel zapyta o Twoje połączenie, ponieważ może to mieć wpływ na sposób pakowania płynów. To także moment na wydanie resztek monet, gdyż rzadko kiedy opłaca się je wymieniać za granicą. Jeśli coś kupionego wcześniej jest nie tak, zapytaj o to zanim przekroczysz punkt bez powrotu; Zasady zwrotów różnią się w zależności od sklepu i nie są gwarantowane.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 搭乗券を見せればいいですか? | Tōjōken o misereba ii desu ka? | Czy powinienem pokazać kartę pokładową? |
| これは機内に持ち込めますか? | Kore wa kinai ni mochikomemasu ka? | Czy mogę to zabrać na pokład? |
| 乗り継ぎがありますが、大丈夫ですか? | Noritsugi ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | Mam lot przesiadkowy, czy to w porządku? |
| 液体は袋に入れてもらえますか? | Ekitai wa fukuro ni irete moraemasu ka? | Czy mógłbyś umieścić płyny w zapieczętowanej torbie? |
| 小銭で払ってもいいですか? | Kozeni de haratte mo ii desu ka? | Czy mogę płacić monetami? |
| カードで払えますか? | Kādo de haraemasu ka? | Czy mogę zapłacić kartą? |
| 返品したいのですが、レシートはこれです。 | Henpin shitai no desu ga, reshīto wa kore desu. | Chciałbym to zwrócić, a oto paragon. |
| 袋は要りません。 | Fukuro wa irimasen. | Nie potrzebuję torby. |
Gdy lot się przesunie lub potrzebujesz zmiany rezerwacji
Opóźnienia ogłaszane są w ostrożnym keigo, czyli dokładnie w języku japońskim, który początkujący najmniej rozumieją. Naucz się trzech słów sygnałowych, a zawsze będziesz wiedział, na czym stoisz: okure w przypadku opóźnienia, henkō w przypadku zmiany, kekkō w przypadku odwołania. Następnie użyj krótkich, bezpośrednich pytań. Agenci zajmujący się zakłóconym lotem są zajęci, a na jasne pytanie można uzyskać jasną odpowiedź szybciej niż akapit przepraszający.
Powiedz yukkuri onegai shimasu jako pierwsze zdanie. To nie jest słabość, to żądanie, które niezawodnie zmienia prędkość wszystkiego, co następuje, a pracownicy japońskich lotnisk są przyzwyczajeni do dokonywania dostosowań. Jeśli pisemna odpowiedź miałaby pomóc, poproś o nią: kami ni kaite itadakemasu ka zamienia numer lotu, nową bramkę lub godzinę w coś, co możesz zabrać ze sobą i sprawdzić, a nie coś, co na wpół słyszysz, stojąc w tłumie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 出発が遅れております。 | Shuppatsu ga okurete orimasu. | Ogłoszenie: Wylot jest opóźniony. |
| どのくらい遅れますか? | Dono kurai okuremasu ka? | Jak duże jest opóźnienie? |
| 乗り継ぎに間に合いません。 | Noritsugi ni maniaimasen. | Nie nawiążę kontaktu. |
| 次の便に変更できますか? | Tsugi no bin ni henkō dekimasu ka? | Czy mogę zostać przeniesiony na następny lot? |
| 変更手数料はかかりますか? | Henkō tesūryō wa kakarimasu ka? | Czy pobierana jest opłata za zmianę? |
| 預けた荷物はどうなりますか? | Azuketa nimotsu wa dō narimasu ka? | Co się dzieje z moimi bagażami rejestrowanymi? |
| 英語が話せる方はいますか? | Eigo ga hanaseru kata wa imasu ka? | Czy jest ktoś, kto mówi po angielsku? |
| ゆっくりお願いします。 | Yukkuri onegai shimasu. | Powoli, proszę. |
| もう一度お願いできますか? | Mō ichido onegai dekimasu ka? | Czy mógłbyś to powiedzieć jeszcze raz? |
| 紙に書いていただけますか? | Kami ni kaite itadakemasu ka? | Mógłbyś mi to napisać? |
Cały wyjazd, od drzwi do bram
Oto dzień jako jeden ciągły scenariusz, od taksówki do ogłoszenia o wejściu na pokład. Przeczytaj to na głos w odpowiedniej kolejności, a przećwiczysz każdy punkt przekazania wyjazdu. Linie oznaczone jako Personel, Agent, Oficer lub Ogłoszenie są tym, co słyszysz.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 国際線ターミナルまでお願いします。 | Kokusaisen tāminaru made onegai shimasu. | Proszę do terminalu międzynarodowego. |
| 何時のご出発ですか? | Nan-ji no goshuppatsu desu ka? | Personel: O której godzinie masz lot? |
| 十一時の便です。 | Jūichi-ji no bin desu. | Jest lot o jedenastej. |
| チェックインをお願いします。 | Chekku-in o onegai shimasu. | Chciałbym się zameldować. |
| 最終目的地はどちらですか? | Saishū mokutekichi wa dochira desu ka? | Agent: Jaki jest twój ostateczny cel? |
| ハノイです。 | Hanoi desu. | Hanoi. |
| お預けは一つですね。 | Oazuke wa hitotsu desu ne. | Agent: Jedna torba do sprawdzenia, prawda? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Tak, zgadza się. |
| 保安検査は右手の奥です。 | Hoan kensa wa migite no oku desu. | Agent: Bezpieczeństwo jest po prawej stronie. |
| 免税の書類はどこで見せますか? | Menzei no shorui wa doko de misemasu ka? | Gdzie należy okazać dokumenty wolne od podatku? |
| 案内に従って進んでください。 | Annai ni shitagatte susunde kudasai. | Personel: Proszę kierować się znakami. |
| 出国の手続きはこちらです。 | Shukkoku no tetsuzuki wa kochira desu. | Oficer: Odprawa odlotów odbywa się w ten sposób. |
| 十二番ゲートはどちらですか? | Jūni-ban gēto wa dochira desu ka? | W którą stronę jest brama dwunasta? |
| まもなく搭乗を開始いたします。 | Mamonaku tōjō o kaishi itashimasu. | Ogłoszenie: Wejście na pokład rozpocznie się wkrótce. |
| 搭乗券を落としてしまいました。 | Tōjōken o otoshite shimaimashita. | Upuściłem kartę pokładową. |
| お世話になりました。ありがとうございました。 | Osewa ni narimashita. Arigatō gozaimashita. | Dziękuję za wszystko. |
Próba odlotu przed dzisiejszym dniem
- Nagraj siebie, jak odpowiadasz na sześć pytań kontrolnych i skróć każdą odpowiedź do maksymalnie trzech słów.
- Ćwicz futatsu, hitotsu, san-ko, aż liczenie worków będzie natychmiastowe; Błędne liczenie to najczęstszy błąd przy odprawie.
- Naucz się okure, henkō i kekkō jako słuchania słów, a nie mówienia słów, aby ogłoszenie coś ci mówiło.
- Zrób zdjęcie paszportu, karty pokładowej i dokumentów zwolnionych z podatku poprzedniego wieczoru, aby nic nie było zależne od znalezienia papieru.
- Ćwicz yukkuri onegai shimasu, aż wyjdzie jako pierwsze, zanim panika sprawi, że skiniesz głową na coś, czego nie rozumiesz.
- Ostatniego ranka zadaj jedno pytanie w recepcji hotelu po japońsku; jest to rozgrzewka przed lotniskiem o niskiej stawce.

