Kioski do odprawy i zrzut bagażu
Większość pasażerów krajowych nigdy nie rozmawia z nikim podczas odprawy. Kiosk jidō chekku-in-ki prosi o zeskanowanie kodu QR, ni-jigen kōdo, podanie numeru rezerwacji, yoyaku bangō lub włożenie karty kredytowej użytej do rezerwacji. Następnie potwierdza Twoje imię i nazwisko, oferuje zmianę miejsca i drukuje kartę pokładową, tōjōken lub przywieszkę bagażową. Większe linie lotnicze pozwalają całkowicie pominąć kiosk, trzymając kod QR aplikacji przy kontroli bezpieczeństwa i bramce.
Bagaże rejestrowane trafiają do punktu samoobsługowego, jidō tenimotsu azukeki lub do stanowiska z obsługą. Personel zapyta, czy masz jakieś zabronione przedmioty, czy torba zawiera baterię i wręczy Ci identyfikator, tenimotsu hikikae-shō. Bezpłatna waga kontrolowana zależy od linii lotniczej i taryfy, a opłata LCC za prawie każdą sztukę bagażu.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 予約番号を入力してください。 | Yoyaku bangō o nyūryoku shite kudasai. | Proszę podać numer rezerwacji. |
| 二次元コードをかざしてください。 | Ni-jigen kōdo o kazashite kudasai. | Proszę przytrzymać kod QR nad czytnikiem. |
| 座席を変更しますか。 | Zaseki o henkō shimasu ka. | Chcesz zmienić miejsce? |
| 荷物を一つ預けたいんですが。 | Nimotsu o hitotsu azuketai n desu ga. | Chciałbym sprawdzić jedną torbę. |
| 中にモバイルバッテリーは入っていませんか。 | Naka ni mobairu batterī wa haitte imasen ka. | Czy w środku jest power bank? |
| 預け荷物は何キロまで無料ですか。 | Azuke nimotsu wa nan-kiro made muryō desu ka. | Do ilu kilogramów bagażu rejestrowanego jest bezpłatny? |
Bezpieczeństwo bez kontroli paszportowej
Bezpieczeństwo krajowe, hoan kensa, to ten sam rentgen i wykrywacz metalu, co wszędzie, ale jest szybszy, ponieważ nie ma później imigracji, a przepisy dotyczące płynów w przypadku lotów krajowych są mniej rygorystyczne niż na trasach międzynarodowych: napoje w zwykłych butelkach są zazwyczaj dozwolone, chociaż personel może poprosić Cię o otwarcie lub przetestowanie. Laptopy zwykle wychodzą z torby; buty zwykle pozostają włączone.
Pytania, które słyszysz, są krótkie. Personel zapyta o zapalniczki, baterie i wszystko ostre, a na niektórych lotniskach wręczy Ci laminowaną kartę z zakazanymi przedmiotami i po prostu zapyta: arimasen ka, nie masz żadnego z nich? Po przejściu poszukaj na ekranie numeru swojej bramy, tōjōguchi; na dużych lotniskach bramy mogą być długim spacerem.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 保安検査場はこちらです。 | Hoan kensajō wa kochira desu. | Punkt kontroli bezpieczeństwa jest w tę stronę. |
| パソコンは出してトレーに載せてください。 | Pasokon wa dashite torē ni nosete kudasai. | Proszę wyjąć laptopa i położyć go na tacy. |
| ライターやはさみはお持ちではないですか。 | Raitā ya hasami wa o-mochi de wa nai desu ka. | Nie masz zapalniczki ani nożyczek, prawda? |
| 入っていません。 | Haitte imasen. | Nie, w środku nie ma nic takiego. |
| 飲み物は持ち込めますか。 | Nomimono wa mochikomemasu ka. | Czy mogę przynieść napoje? |
| 搭乗口は何番ですか。 | Tōjōguchi wa nanban desu ka. | Który numer to brama? |
Ogłoszenia o wejściu na pokład i grupy
Wejście na pokład ogłaszane jest w ustalonej kolejności, której warto się uczyć, gdyż wersja angielska jest często krótsza lub pojawia się później. Najpierw następuje wezwanie przed wejściem na pokład dla osób potrzebujących dodatkowego czasu, małych dzieci i pasażerów premium, a następnie grupy wejścia na pokład, gurūpu, wywoływane numerami od tylnej części samolotu. Numer Twojej grupy jest wydrukowany na karcie pokładowej; wejście na pokład poza kolejnością, a personel uprzejmie poprosi Cię o poczekanie.
Posłuchaj trzech zwrotów: tōjō no go-annai, ogłoszenie o wejściu na pokład; saishu annai, ostatnie wezwanie; i mōshiwake gozaimasen, który przedstawia złe wieści. Przy bramce skanujesz ten sam kod QR lub przekazujesz, którego użyłeś przy kontroli bezpieczeństwa. Jeśli Twoja torba wygląda na dużą, obsługa bramki LCC poprosi Cię o umieszczenie jej w ramce do pomiaru rozmiaru. Jest to moment, w którym wielu podróżnych otrzymuje nieoczekiwaną opłatę.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| ただいまより搭乗のご案内をいたします。 | Tadaima yori tōjō no go-annai o itashimasu. | Teraz rozpoczniemy wejście na pokład. |
| グループ一番のお客様からご搭乗ください。 | Gurūpu ichiban no o-kyakusama kara go-tōjō kudasai. | Pasażerowie z grupy pierwszej proszeni są o wejście na pokład jako pierwsi. |
| 最終のご案内です。 | Saishū no go-annai desu. | To jest ostatnie wezwanie. |
| お手荷物をこちらの枠に入れてください。 | O-tenimotsu o kochira no waku ni irete kudasai. | Proszę umieścić swoją torbę w tej ramce. |
| 私は何番のグループですか。 | Watashi wa nanban no gurūpu desu ka. | W której grupie jestem? |
W kabinie
Loty krajowe są krótkie, często poniżej dwóch godzin, a obsługa w kabinie jest niewielka. Linie lotnicze oferujące pełen zakres usług zazwyczaj oferują bezpłatne napoje, a załoga otrzyma nomimono wa ikaga desu ka; LCC sprzedaje napoje i przekąski z menu. Japończyk z załogi jest bardzo uprzejmy, keigo, ale pytania są przewidywalne: co pić, czy potrzebny jest koc i czy torba zmieści się pod siedzeniem.
Najbardziej użyteczny dla pasażera kontrast występuje pomiędzy kudasai i onegai shimasu. Obydwa oznaczają „proszę”, ale onegai shimasu jest tym, co mówisz, prosząc o coś załogę, podczas gdy kudasai dołączony do czasownika jest tym, co mówi załoga: o-suwari kudasai, proszę, usiądź. Kiedy chcesz, żeby zostawiono Cię w spokoju, proste kekkō desu „Wszystko w porządku” grzecznie odmawia drinka.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お飲み物はいかがですか。 | O-nomimono wa ikaga desu ka. | Czy masz ochotę na drinka? |
| 温かいお茶をお願いします。 | Atatakai o-cha o onegai shimasu. | Proszę gorącą herbatę. |
| 結構です。 | Kekkō desu. | Nie, dziękuję, nic mi nie jest. |
| シートベルトをお締めください。 | Shīto beruto o o-shime kudasai. | Proszę zapiąć pas bezpieczeństwa. |
| 毛布をいただけますか。 | Mōfu o itadakemasu ka. | Czy mógłbym dostać koc? |
| 到着は何時ごろですか。 | Tōchaku wa nanji goro desu ka. | Mniej więcej o której godzinie dotrzemy? |
Zasady LCC dotyczące bagażu i opłat
Tani przewoźnicy, LCC, są tani częściowo dlatego, że torby są wyceniane osobno, a każda linia lotnicza ustala własne limity dotyczące liczby sztuk, łącznej wagi i wymiarów bagażu podręcznego. Limity egzekwowane są na bramce za pomocą wagi i ramki rozmiarówki, a niesprawny worek sprawdzany jest na miejscu za opłatą wyższą niż cena internetowa.
Słownictwo jest niewielkie, ale ważne. Kinai mochikomi tenimotsu to bagaż podręczny, azuke tenimotsu to bagaż rejestrowany, chōka ryōkin to opłata dodatkowa, a jūryō seigen to limit wagowy. Zasady i ceny ulegają zmianie, dlatego przed lotem sprawdź stronę linii lotniczej i zważ torbę w domu.
| Słowo | Czytanie | Oznaczający |
|---|---|---|
| 国内線 | kokunaisen | Loty krajowe |
| 搭乗券 | tōjōken | Karta pokładowa |
| 搭乗口 | tōjōguchi | Brama pokładowa |
| 保安検査 | hoan kensa | Kontrola bezpieczeństwa |
| 機内持ち込み手荷物 | kinai mochikomi tenimotsu | Bagaż podręczny |
| 預け手荷物 | azuke tenimotsu | Bagaż rejestrowany |
| 重量制限 | jūryō seigen | Limit wagi |
| 超過料金 | chōka ryōkin | Opłata nadwyżkowa |
| 手荷物受取所 | tenimotsu uketorijo | Odbiór bagażu |
| 遅延 | chien | Opóźnienie |
| 欠航 | kekkō | Odwołany lot |
| 振替 | furikae | Zmiana rezerwacji na inny lot |
Zwróć uwagę na pułapkę w kekkō: w kanji 欠航 oznacza to odwołany lot, ale kekkō desu, powiedział z uśmiechem, oznacza nie, dziękuję. Kontekst wyjaśnia, ale przy ladzie warto posłuchać słowa poprzedzającego.
Opóźnienia, odwołania i zmiany rezerwacji
Tajfuny, śnieg i mgła powodują więcej zakłóceń w kraju niż cokolwiek innego, a linie lotnicze ogłaszają to w formie: numer lotu, następnie chien, opóźnienie lub kekkō, odwołanie, a następnie powód i co pasażerowie powinni zrobić. Anulowanie pogody jest często ogłaszane poprzedniego wieczoru w aplikacji i oferowana jest bezpłatna zmiana lub zwrot pieniędzy; warunki różnią się w zależności od linii lotniczej i przyczyny.
Przy kasie należy poprosić o dwie rzeczy: furikae – zmianę rezerwacji i haraimodoshi – zwrot pieniędzy. Jeśli chcesz dotrzeć do celu tego samego dnia, zapytaj, czy są wolne miejsca na późniejszym locie lub czy lepszym wyborem będzie shinkansen; personel zazwyczaj powie szczerze. Jeżeli spóźnienie powoduje spóźnienie, ważniejsze niż powód jest krótkie wyjaśnienie osobie oczekującej.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 本日の便は天候により欠航となりました。 | Honjitsu no bin wa tenkō ni yori kekkō to narimashita. | Dzisiejszy lot został odwołany ze względu na pogodę. |
| 出発が三十分ほど遅れる見込みです。 | Shuppatsu ga sanjuppun hodo okureru mikomi desu. | Oczekuje się, że odlot będzie opóźniony o około trzydzieści minut. |
| 次の便に振替をお願いします。 | Tsugi no bin ni furikae o onegai shimasu. | Proszę o zmianę rezerwacji na następny lot. |
| 払い戻しはできますか。 | Haraimodoshi wa dekimasu ka. | Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy? |
| 今日中に着ける便はありますか。 | Kyōjū ni tsukeru bin wa arimasu ka. | Czy jest dzisiaj jakiś lot? |
| 飛行機が遅れているので、少し遅れます。 | Hikōki ga okurete iru node, sukoshi okuremasu. | Samolot jest opóźniony, więc się trochę spóźnię. |
Odbiór bagażu i lotniska regionalne
Przybycie jest proste: podążaj za tōchaku, przylotami, do numeru paska pokazanego na ekranie, tenimotsu uketorijo i dopasuj numer na etykiecie zgłoszenia do torby. Jeśli Twoja torba nie pojawiła się po wyjściu ostatnich, udaj się do stanowiska linii lotniczej za pasek z przywieszką.
Lotniska regionalne, chihō kūkō, to miejsca, w których loty krajowe są najbardziej japońskie. Wiele z nich ma jeden mały terminal, pojedynczy pas, znaki w języku japońskim tylko na zewnątrz głównego holu oraz autobus rimujin basu, odjeżdżający ze stoiska na zewnątrz o ustalonych godzinach. Postoje taksówek mogą być małe, a ostatni autobus tego dnia może odjechać wcześniej, niż się spodziewasz, więc zapytaj w punkcie informacyjnym annaijo, gdy tylko wylądujesz.
- Sprawdź numer pasa na ekranie przylotów, a nie tylko numer lotu
- Zachowaj identyfikator zgłoszenia do momentu opuszczenia lotniska
- Na małym lotnisku znajdź przystanek autobusowy i rozkład jazdy, zanim zrobisz cokolwiek innego
- Zapytaj pracowników Annaijo, który przystanek autobusowy i czy najpierw płacisz w autobusie, czy kupujesz bilet
- Jeśli wynająłeś samochód, poszukaj znaku wahadłowego wypożyczalni przed halami przylotów
Przydatne zdania dotyczące przyjazdu: shinai e iku basu wa doko desu ka, gdzie jest autobus do miasta; tsugi no basu wa nanji desu ka, kiedy odjeżdża następny autobus; i kippu wa doko de kaemasu ka, gdzie kupię bilet.
Kiedy coś pójdzie nie tak
Najczęstsze problemy podczas lotów krajowych to brak terminu odprawy, nadwaga bagażu przy bramce LCC, zagubiona torba i utracone połączenie. W przypadku późnego przylotu należy udać się bezpośrednio do stanowiska obsługi i podać numer lotu; personel szczerze Ci powie, czy jeszcze dasz radę. W przypadku torby z nadwagą zapytaj, jaka jest opłata i czy rozwiązuje problem przeniesienie przedmiotów do kieszeni lub torby towarzysza. Jeśli torba nie dotrze, zgłoś to przed opuszczeniem obszaru pasa i podaj adres hotelu.
Jeśli potrzebujesz dowodu opóźnienia w ubezpieczeniu lub pracy, poproś o chien shōmeisho, zaświadczenie o opóźnieniu; linie lotnicze zazwyczaj oferują je w kasie lub w Internecie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 締め切りに間に合いますか。 | Shimekiri ni maniaimasu ka. | Czy nadal mogę dokonać odcięcia? |
| 超過料金はいくらですか。 | Chōka ryōkin wa ikura desu ka. | Ile wynosi opłata dodatkowa? |
| 荷物が出てきませんでした。 | Nimotsu ga dete kimasen deshita. | Moja torba nie wyszła. |
| ホテルに届けてもらえますか。 | Hoteru ni todokete moraemasu ka. | Czy mógłbyś dostarczyć to do mojego hotelu? |
| 遅延証明書をいただけますか。 | Chien shōmeisho o itadakemasu ka. | Czy mógłbym otrzymać zaświadczenie o opóźnieniu? |