Znalezienie odpowiedniego piętra i sekcji
Sklepy z elektroniką zorganizowane są według uriba, działów sprzedaży, rozmieszczonych na kilku piętrach. Wyszczególniają je przewodniki podłogowe w pobliżu schodów ruchomych, ale często szybciej jest zapytać pierwszego pracownika, którego spotkasz. Schemat pytania jest prosty: przedmiot plus uriba wa nan-gai desu ka, na którym piętrze znajduje się dana sekcja.
Jeśli szukasz konkretnego produktu, pokaż zdjęcie lub numer modelu na swoim telefonie. Personel może sprawdzić zapasy, zaiko i może zaoferować zamówienie, toriyose, jeśli nie ma ich na półce.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| カメラ売り場は何階ですか。 | Kamera uriba wa nan-gai desu ka. | Na którym piętrze są kamery? |
| イヤホンはどこにありますか。 | Iyahon wa doko ni arimasu ka. | Gdzie są słuchawki? |
| この商品を探しているんですが。 | Kono shōhin o sagashite iru n desu ga. | Szukam tego produktu. |
| 在庫はありますか。 | Zaiko wa arimasu ka. | Czy masz go w magazynie? |
| 取り寄せはできますか。 | Toriyose wa dekimasu ka. | Czy można to zamówić? |
| 見ているだけです。ありがとうございます。 | Mite iru dake desu. Arigatō gozaimasu. | Po prostu szukam, dziękuję. |
Słowa na półkach i metkach z cenami
Metki z cenami w japońskich sklepach z elektroniką zawierają wiele informacji na małej powierzchni: numer modelu, cenę z podatkiem i bez podatku, zdobyte punkty, a czasem także informację, że dany przedmiot jest modelem ekspozycyjnym lub jego ubiegłoroczną wersją.
| Etykieta | Czytanie | Oznaczający |
|---|---|---|
| 家電 | kaden | Sprzęt gospodarstwa domowego |
| 税込 / 税抜 | zeikomi / zeinuki | Podatek wliczony w cenę/bez podatku |
| ポイント還元 | punkt kangen | Punkty zwracane przy zakupie |
| 型番 | kataban | Numer modelu |
| 新製品 | Shinseihin | Nowy produkt |
| 型落ち | kataochi | Model z poprzedniego roku |
| 展示品 | tenjihin | Wyświetl element |
| 在庫限り | zaiko kagiri | Do wyczerpania zapasów |
| 売り切れ | unikire | Wyprzedane |
Tenjihin, przedmioty wystawowe, są czasami sprzedawane ze zniżką. Mogło mieć z nimi kontakt wielu klientów, warto więc zapytać, czy w zestawie znajdują się akcesoria i pudełko: fuzokuhin wa zenbu arimasu ka.
Pytam o specyfikację
Pytania dotyczące specyfikacji wykorzystują kilka słów, które pojawiają się raz po raz: yōryō, pojemność lub pamięć; ōkisa, rozmiar; omosa, waga; baterii no mochi, żywotność baterii; i kinō, cechy. Wiele słów związanych z produktami to słowa zapożyczone, więc jeśli nie znasz japońskiego, wypróbuj angielskie słowo w katakanie.
Jeśli chcesz uzyskać rekomendację, opisz, w jaki sposób będziesz używać przedmiotu, zamiast podawać specyfikację. Pracownicy sklepu często potrafią dopasować model do potrzeb, np. coś lekkiego na podróż lub wystarczająco cichego, aby pasowało do małego mieszkania.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 容量はどのくらいですか。 | Yōryō wa dono kurai desu ka. | Jaka jest pojemność? |
| バッテリーはどのくらい持ちますか。 | Batterī wa dono kurai mochimasu ka. | Jak długo wytrzymuje bateria? |
| これは防水ですか。 | Kore wa bōsui desu ka. | Czy to jest wodoodporne? |
| もっと軽いのはありますか。 | Motto karui no wa arimasu ka. | Masz lżejszy? |
| 旅行用におすすめはありますか。 | Ryokō-yō ni osusume wa arimasu ka. | Co poleciłbyś na podróż? |
| ノイズキャンセリング機能はついていますか。 | Noizu kyanseringu kinō wa tsuite imasu ka. | Czy ma funkcję redukcji szumów? |
| 試してみてもいいですか。 | Tameshite mite mo ii desu ka. | Czy mogę spróbować? |
Napięcie, wtyczki i użytkowanie za granicą
To najważniejsza kontrola dla gości. W Japonii stosuje się napięcie 100 woltów, czyli mniej niż w większości krajów, a wtyczka ma dwa płaskie styki. Ładowarki do telefonów i laptopów są często projektowane na szeroki zakres napięć, ale wiele suszarek do włosów, urządzeń do gotowania ryżu, czajników i urządzeń kosmetycznych jest przeznaczonych wyłącznie do zasilania w Japonii i może nie działać lub może być niebezpieczne przy innym napięciu.
Poszukaj etykiet takich jak kaigai taiō, kompatybilnych z zagranicą lub zakresu od 100 do 240 woltów na urządzeniu lub jego zasilaczu. Jeśli nie jesteś pewien, zapytaj bezpośrednio. Pracownicy popularnych wśród turystów sklepów są przyzwyczajeni do tego pytania i mogą wskazać Państwu modele przeznaczone na eksport.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 海外でも使えますか。 | Kaigai de mo tsukaemasu ka. | Czy mogę go używać za granicą? |
| 海外対応のモデルはありますか。 | Kaigai taiō no moderu wa arimasu ka. | Czy istnieje model do stosowania za granicą? |
| 電圧は何ボルトまで対応していますか。 | Den'atsu wa nan boruto made taiō shite imasu ka. | Jakie napięcie obsługuje? |
| 変圧器は必要ですか。 | Hen'atsuki wa hitsuyō desu ka. | Czy potrzebuję konwertera napięcia? |
| 変換プラグ | henkan puragu | Adapter wtyczki |
| コンセント | konsento | Gniazdo zasilania, gniazdko |
| メニューは英語に変えられますか。 | Menyū wa eigo ni kaeraremasu ka. | Czy menu można przełączyć na język angielski? |
Porównywanie modeli
Sklepy z elektroniką często umieszczają obok siebie kilka wersji tego samego produktu, a pytając, jaka jest różnica, zwykle uzyskają szczegółową odpowiedź. Kluczowym słowem jest chigai, różnica. Kataochi, zeszłoroczny model, jest często znacznie tańszy i może być korzystniejszy, jeśli nowe funkcje nie mają dla Ciebie znaczenia.
Kiedy asystent zaleci coś droższego, możesz grzecznie odsunąć się od Yosan, budżetu lub powiedzieć, że się nad tym zastanowisz. Chotto kangaemasu to standardowe łagodne wyjście.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| これとこれの違いは何ですか。 | Kore to kore no chigai wa nan desu ka. | Jaka jest różnica między tym a tym? |
| 新しいモデルと古いモデル、どちらがおすすめですか。 | Atarashii moderu to furui moderu, dochira ga osusume desu ka. | Który model polecacie, nowy czy stary? |
| 型落ちでも大丈夫です。 | Kataochi demo daijōbu desu. | Starszy model jest OK. |
| 予算は五万円くらいです。 | Yosan wa go-man en kurai desu. | Mój budżet wynosi około pięćdziesięciu tysięcy jenów. |
| もう少し安いのはありますか。 | Mō sukoshi yasui no wa arimasu ka. | Czy jest coś nieco tańszego? |
| ちょっと考えます。 | Chotto kangaemasu. | Pomyślę o tym. |
To, czy możesz negocjować cenę, zależy od sklepu i produktu. Niektórzy kupujący pytają mō sukoshi yasuku narimasen ka, czy może być trochę taniej, zwłaszcza w przypadku dużych przedmiotów, ale nie zawsze jest to możliwe, a uprzejmą odpowiedź „nie” należy przyjąć z wdziękiem.
Przy kasie: gwarancja, punkty i wolne od podatku
Przy kasie obsługa zazwyczaj zadaje kilka krótkich pytań: czy posiadasz kartę punktową, czy chcesz przedłużoną gwarancję, w jaki sposób zapłacisz i czy potrzebujesz torby. Jeśli jesteś gościem, możesz zostać przekierowany do stanowiska wolnocłowego; przewodnik po zakupach wolnocłowych w Japonii wyjaśnia ten proces.
Hoshō jest gwarancją. Gwarancja producenta, mēkā hoshō, zwykle jest dołączona do produktu, a sklep może oferować enchō hoshō, czyli plan rozszerzony. Przed zapisaniem warto zapytać, czy obejmuje ona przypadkowe uszkodzenia i czy można z niej skorzystać w przypadku wyjazdu z Japonii.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Czy masz kartę punktową? |
| ポイントカードを作れますか。 | Pointo kādo o tsukuremasu ka. | Czy mogę zrobić kartę punktową? |
| 保証期間はどのくらいですか。 | Hoshō kikan wa dono kurai desu ka. | Jak długa jest gwarancja? |
| 延長保証をおつけしますか。 | Enchō hoshō o otsuke shimasu ka. | Czy chcesz dodać przedłużoną gwarancję? |
| 延長保証は海外でも使えますか。 | Enchō hoshō wa kaigai de mo tsukaemasu ka. | Czy przedłużona gwarancja działa za granicą? |
| 保証書はレシートと一緒に保管してください。 | Hoshōsho wa reshīto to issho ni hokan shite kudasai. | Prosimy zachować kartę gwarancyjną wraz z paragonem. |
| 免税でお願いします。 | Menzei de onegai shimasu. | Bez podatku, proszę. |
Jeśli coś pójdzie nie tak
Jeżeli produkt okaże się wadliwy, przynieś go wraz z paragonem i pudełkiem oraz w prosty sposób wyjaśnij problem. Przydatne słowa to koshō, załamanie; furyōhin, wadliwy przedmiot; kōkan, wymiana; i Henpin, wróć. Sklepy zazwyczaj zajmują się wadliwym towarem zgodnie z własną polityką i gwarancją producenta, dlatego często pierwszym pytaniem jest to, czy możliwa jest wymiana.
Opisz, co się dzieje, zamiast tylko mówić, że jest uszkodzony: lewa strona nie wydaje dźwięku, nie ładuje się, ekran gaśnie. Jasne opisy sprawiają, że rozmowa jest znacznie płynniejsza.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 昨日買ったんですが、左から音が出ません。 | Kinō katta n desu ga, hidari kara oto ga demasen. | Kupiłem wczoraj, ale z lewej strony nie słychać dźwięku. |
| 充電できません。 | Jūden dekimasen. | Nie będzie ładować. |
| 不良品だと思います。 | Furyōhin da to omoimasu. | Myślę, że jest uszkodzony. |
| 交換していただけますか。 | Kōkan shite itadakemasu ka. | Czy mógłbyś mi to wymienić? |
| レシートと箱はあります。 | Reshīto to hako wa arimasu. | Posiadam paragon i pudełko. |