Cztery zdania, które znajdą wszystko
Duże sklepy dyskontowe celowo zbudowane są jak labirynty: półki są wysokie, alejki wąskie, a produkty pogrupowane w sposób, który zaskoczy osoby odwiedzające je po raz pierwszy. Najszybszym sposobem na znalezienie czegoś jest zapytanie. Zacznij od sumimasen, aby zwrócić uwagę sprzedawcy, następnie nazwij przedmiot i dodaj wa doko desu ka. Jeśli nawet nie wiesz, czy sklep to sprzedaje, użyj wa arimasu ka.
Te cztery linie obejmują prawie każdą wymianę, jaką będziesz mieć w sklepie. Wszystkie są w uprzejmych formularzach desu i masu, co jest dokładnie odpowiednie w przypadku rozmów z personelem.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 電池はどこですか。 | Denchi wa doko desu ka. | Gdzie są baterie? |
| 日焼け止めはありますか。 | Hiyakedome wa arimasu ka. | Czy macie krem z filtrem? |
| レジはどこですか。 | Reji wa doko desu ka. | Gdzie jest kasa? |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | Przepraszam, przechodzę. |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Czy masz to samo co to? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | Czy masz inne kolory? |
Rozumienie odpowiedzi: piętra, działy i zaplecze
Pytanie to łatwa połowa. Odpowiedź zwykle przychodzi szybko, wystarczy wskazać ręką i podać kilka słów o lokalizacji. Posłuchaj numeru piętra (ikkai, nikai, sangai; piwnica to chika) i słów takich jak oku (z tyłu), mukō (tam, za) i tonari (obok). Wielu sprzedawców powie po prostu kochira desu (w tę stronę) i zaprowadzi Cię tam, co jest powszechną uprzejmością w japońskich sklepach.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 二階の奥です。 | Nikai no oku desu. | Urzędnik: Jest na tyłach drugiego piętra. |
| あちらの棚にございます。 | Achira no tana ni gozaimasu. | Sprzedawca: Jest na tamtej półce (bardzo uprzejmie). |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Urzędnik: Pokażę ci drogę. |
| こちらです。 | Kochira desu. | Urzędnik: Tędy, proszę. |
| 申し訳ございません、品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, shinagire desu. | Sprzedawca: Bardzo mi przykro, wszystko zostało wyprzedane. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | Ty: Dziękuję, to naprawdę pomogło. |
Zauważ, że urzędnicy używają gozaimasu, bardzo uprzejmej formy arimasu. Nie musisz go kopiować. Dla mnie, klienta, poziom desu i masu jest naturalny, a kopiowanie formalnych przemówień personelu może brzmieć dziwnie.
Minidialog na hali sklepu
Oto typowa wymiana zdań. Podróżnik szuka wieczorem ładowarki do telefonu w zatłoczonym sklepie. Przeczytaj to na głos w obu rolach; Linie urzędnika są szybsze i bardziej formalne niż Twoje, i jest to normalne.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| すみません、スマホの充電器はどこですか。 | Sumimasen, sumaho no jūdenki wa doko desu ka. | Podróżny: Przepraszam, gdzie są ładowarki do telefonów? |
| 充電器ですね。三階の家電コーナーにございます。 | Jūdenki desu ne. Sangai no kaden kōnā ni gozaimasu. | Sprzedawca: Ładowarki? Są w kąciku elektronicznym na trzecim piętrze. |
| 三階ですね。エレベーターはありますか。 | Sangai desu ne. Erebētā wa arimasu ka. | Podróżnik: Trzecie piętro. Czy jest winda? |
| はい、あちらの奥にございます。 | Hai, achira no oku ni gozaimasu. | Sprzedawca: Tak, jest tam z tyłu. |
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Podróżnik: Rozumiem. Dziękuję. |
W alejkach: tłumy, komunikaty i sklepowa piosenka
Oddziały w centrum miasta mogą być bardzo zajęte, szczególnie wieczorem, a przejścia są wąskie. Japońscy klienci rzadko pchają; mówią krótkie słowo i czekają na przerwę. Trzymaj duże torby przed sobą, trzymaj koszyk blisko ciała i odsuń się, gdy ktoś powie ci sumimasen.
Usłyszysz także dużo dźwięków: wesołą melodię, która odtwarza się w kółko oraz zapowiedzi nagrane lub na żywo. Większość ogłoszeń ma ten sam schemat. Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu oznacza dziękuję za dzisiejszą wizytę. Wiersze o tokka (ceny specjalne) lub osusume (rekomendacje) to promocje i możesz je zignorować. Te, które warto złapać, dotyczą godziny zamknięcia lub zagubionych dzieci i zagubionych przedmiotów; w razie wątpliwości zapytaj urzędnika ima no anaunsu wa nan desu ka.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 本日もご来店いただきありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu. | Ogłoszenie: Dziękujemy za dzisiejszą wizytę. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | Proszę, śmiało. |
| すみません、ちょっと通してください。 | Sumimasen, chotto tōshite kudasai. | Przepraszam, czy mógłbyś mnie przepuścić? |
| 今のアナウンスは何ですか。 | Ima no anaunsu wa nan desu ka. | Co to było za ogłoszenie przed chwilą? |
Przy kasie: torba, punkty i płatność
Pytania przy kasie w Japonii są przewidywalne, co sprawia, że łatwo się ich nauczyć. Sprzedawca zazwyczaj zapyta, czy potrzebujesz torby (w Japonii za torby plastikowe pobierana jest opłata, więc pytanie jest zasadne), czy masz kartę punktową lub aplikację sklepu i w jaki sposób chcesz zapłacić. Możesz odpowiedzieć na każde z nich w dwóch lub trzech słowach.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | Sprzedawca: Czy chcesz torbę? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Nic mi nie jest (bez torby, dziękuję). |
| 一枚お願いします。 | Ichimai onegai shimasu. | Proszę o jedną torbę. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Urzędnik: Czy masz kartę punktową? |
| ありません。 | Arimasen. | Nie, nie mam. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | Kartą, proszę. |
| 別々に包んでもらえますか。 | Betsubetsu ni tsutsunde moraemasu ka. | Czy mógłbyś zawinąć je osobno? |
Daijōbu desu to codzienny sposób na grzeczne odrzucenie czegokolwiek przy kasie. Dosłownie oznacza, że wszystko jest w porządku, więc powiedz to małym machnięciem ręki. Iranai (Nie potrzebuję tego) jest zbyt dosadne, aby klient mógł powiedzieć to sprzedawcy.
Wybieranie i porównywanie: pamiątki, kosmetyki i przekąski
Dyskonty cieszą się popularnością wśród pamiątek, kosmetyków i przekąsek, a wybór może być przytłaczający. Personel z przyjemnością wskaże Państwu popularne pozycje. Osusume (rekomendacja) i ninki (popularność) to dwa słowa, które odblokowują porady, a dō chigaimasu ka (czym się różnią?) pomaga porównać dwa produkty, które wyglądają prawie tak samo.
Jeśli kupujesz przekąski, którymi chcesz się podzielić w pracy lub z przyjaciółmi w domu, poproś o kobetsu hōsō lub kohōsō (個包装), indywidualnie zapakowane słodycze. W Japonii słodycze do dzielenia się są zwykle pakowane w ten sposób, więc słowo to jest dobrze znane.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | Który polecasz? |
| 人気があるのはどれですか。 | Ninki ga aru no wa dore desu ka. | Który jest popularny? |
| これとこれはどう違いますか。 | Kore to kore wa dō chigaimasu ka. | Czym ten i ten się różnią? |
| 試してもいいですか。 | Tameshite mo ii desu ka. | Czy mogę spróbować? (tester) |
| 個包装のお菓子はありますか。 | Kohōsō no okashi wa arimasu ka. | Czy masz indywidualnie pakowane słodycze? |
Pytanie o zakupy bez podatku
Wiele dużych sklepów w obszarach turystycznych oferuje turystom z zagranicy zakupy bezcłowe, często w specjalnie do tego celu przeznaczonych kasach. Szczegóły, takie jak kwoty minimalne, kwalifikujące się towary i sposób załatwiania formalności, zależą od sklepu i przepisów krajowych obowiązujących podczas wizyty. Japonia ogłosiła przejście od listopada 2026 r. na system przypominający zwrot podatku, w ramach którego zwrot podatku następuje po opuszczeniu kraju, dlatego należy sprawdzić obecną procedurę, a nie polegać na starym przewodniku. Poniższe pytania działają w dowolnym systemie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 免税はできますか。 | Menzei wa dekimasu ka. | Czy mogę to kupić bez podatku? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | Gdzie jest stanowisko wolne od podatku? |
| パスポートをお持ちですか。 | Pasupōto o omochi desu ka. | Urzędnik: Czy masz paszport? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Tak, tutaj jest. |
| 手続きはどうすればいいですか。 | Tetsuzuki wa dō sureba ii desu ka. | Co muszę zrobić, aby przeprowadzić procedurę? |
Typowe błędy, których warto unikać
- Powiedzieć doko desu ka bez żadnego przedmiotu. Zacznij od tego, czego chcesz: przedmiot + wa doko desu ka.
- Używanie kudasai do pytania o drogę. Kudasai oznacza „proszę, daj mi”, zatem denchi kudasai brzmi tak, jakbyś chciał, żeby sprzedawca wręczył ci baterie, a nie powiedział, gdzie się znajdują.
- Odbieram iranai przy kasie. Zamiast tego użyj daijōbu desu lub kekkō desu.
- Używanie urzędnika omochi desu ka na swój temat. Jest to forma honorowa dla klienta; odpowiadasz za pomocą prostych, grzecznych form, takich jak arimasu i motte imasu.
- Prośba o zniżkę. W dużych sieciach handlowych nie targuje się, więc pytanie stawia sprzedawcę w niezręcznej sytuacji.