Cztery słowa o pobycie w domu
Yukkuri osugoshi kudasai, zrelaksuj się i ciesz się swoim pobytem, to zdanie, które gospodarz dodaje na końcu wiadomości powitalnej, a gość zobaczy to na wielu notatkach pozostawionych na stole. Chekkuin i hausu rūru to słowa zapożyczone używane dokładnie tak samo jak w języku angielskim. Gokinjo (ご近所), sąsiedzi, to słowo, które decyduje o tym, czy minpaku przetrwa. Wokół nich minpaku (民泊) określa samą firmę, a kagi (鍵), klucz, jest tematem większości wiadomości przed przybyciem.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| ゆっくりお過ごしください。 | Yukkuri osugoshi kudasai. | Proszę odpocząć i cieszyć się pobytem. |
| チェックイン | chekkuin | zameldować się |
| ハウスルール | hausu rūru | zasady domu |
| ご近所 | gokinjo | sąsiedzi |
| 民泊 | minpaku | zakwaterowanie w prywatnym domu |
| 鍵 | kagi | klawisz |
Wiadomości dotyczące rezerwacji i meldowania się
Pierwsze wiadomości nadały ton. Gospodarz dziękuje gościowi za rezerwację, podaje okno zameldowania, pyta o godzinę przyjazdu i wyjaśnia, gdzie jest klucz; kī bokkusu (キーボックス), zamykana na kod skrzynka na klucze przy drzwiach, to typowa odpowiedź. Gość odpowiada z czasem, ostrzega o opóźnieniach i pyta o wskazówki ze stacji, jeśli mapa jest niejasna. Gospodarze używają grzecznych i pełnych szacunku form, tōchaku saremasu ka, ponieważ gość jest klientem; goście używają zwykłych grzecznościowych masu formularzy.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| ご予約ありがとうございます。 | Goyoyaku arigatō gozaimasu. | Gospodarz: Dziękujemy za rezerwację. |
| チェックインは午後3時からです。 | Chekkuin wa gogo sanji kara desu. | Gospodarz: Zameldowanie odbywa się od godziny 15:00. |
| 何時ごろ到着されますか。 | Nanji goro tōchaku saremasu ka. | Gospodarz: Mniej więcej o której godzinie przyjedziesz? |
| 鍵はキーボックスに入っています。 | Kagi wa kī bokkusu ni haitte imasu. | Gospodarz: Klucz jest w skrzynce na klucze. |
| 6時ごろ着きます。 | Rokuji goro tsukimasu. | Gość: Przyjdę około szóstej. |
| 少し遅れそうです。すみません。 | Sukoshi okuresō desu. Sumimasen. | Gość: Trochę się spóźnię. Przepraszam. |
| 駅からの行き方を教えてください。 | Eki kara no ikikata o oshiete kudasai. | Gość: Proszę o wskazanie drogi ze stacji. |
Regulamin domu w prostym języku japońskim
Dobre zasady panujące w domu są krótkie, grzeczne i konkretne. Gramatyka to forma te plus kudasai, a czasy są podawane za pomocą gozen i gogo lub zegara 24-godzinnego. W Japonii liczą się zasady, których cudzoziemiec może się nie spodziewać: zdjąć buty w genkan, cisza po około dziesiątej, bo ściany są cienkie, zakaz palenia w pomieszczeniach i śmieci segregowane według lokalnych kategorii. Zasady dotyczące śmieci różnią się w zależności od miasta, dlatego gospodarz powinien napisać kategorie dla swojego obszaru, a gość powinien po prostu postępować zgodnie z etykietami na pojemnikach.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 靴は玄関で脱いでください。 | Kutsu wa genkan de nuide kudasai. | Proszę zdjąć buty przy wejściu. |
| 夜10時以降は静かにお願いします。 | Yoru jūji ikō wa shizuka ni onegai shimasu. | Prosimy o ciszę po godzinie 22:00. |
| ゴミは分別してください。 | Gomi wa bunbetsu shite kudasai. | Prosimy o segregację śmieci. |
| たばこは外でお願いします。 | Tabako wa soto de onegai shimasu. | Proszę palić na zewnątrz. |
| チェックアウトは午前10時です。 | Chekkuauto wa gozen jūji desu. | Wymeldowanie odbywa się o godzinie 10:00. |
| お風呂の使い方はこちらです。 | Ofuro no tsukaikata wa kochira desu. | Oto jak korzystać z wanny. |
| Kategoria | Czytanie | Zwykle zawiera |
|---|---|---|
| 燃えるゴミ | moeru gomi | Odpady żywnościowe, skrawki papieru, większość śmieci kuchennych |
| 燃えないゴミ | moenai gomi | Drobne przedmioty metalowe i ceramiczne, w niektórych miastach trochę plastiku |
| プラスチック | purasuchikku | Opakowania z tworzyw sztucznych, wypłukane i zebrane oddzielnie |
| ペットボトル | petto botoru | Usunięto plastikowe butelki po napojach, nakrętki i etykiety |
| 缶・びん | kan, bin | Puszki i butelki szklane |
Powyższe kategorie są typowe, a nie uniwersalne. Host pisze wersję lokalną; gość przestrzega etykiet gospodarza.
Uszczęśliwianie sąsiadów
Minpaku skargi w Japonii prawie zawsze dotyczą hałasu, śmieci i obcych na korytarzu. Gospodarz, który przedstawia firmę sąsiadom, zapewnia im bezpośredni kontakt i szybko reaguje na skargi, będzie zazwyczaj tolerowany; ten, kto tego nie zrobi, może zwrócić się do spółdzielni budowlanej lub miasta. Dla gościa powitanie w windzie i szybkie przeprosiny po głośnym wieczorze mają ogromne znaczenie. Misja Unihongo „Przeproś sąsiada” ćwiczy dokładnie tę wymianę zdań.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 近くで民泊を始めました。 | Chikaku de minpaku o hajimemashita. | Gospodarz: Zacząłem minpaku w pobliżu. |
| ご迷惑をおかけしたら、すぐにご連絡ください。 | Gomeiwaku o okake shitara, sugu ni gorenraku kudasai. | Gospodarz: Jeśli będą jakieś problemy, proszę o natychmiastową informację. |
| こんにちは。旅行で来ています。 | Konnichiwa. Ryokō de kite imasu. | Gość: Witam. Jesteśmy tu na wycieczce. |
| うるさくしてすみませんでした。 | Urusaku shite sumimasen deshita. | Gość: Przepraszam za hałas. |
| 気をつけます。 | Ki o tsukemasu. | Gość: Będziemy ostrożni. |
Problem: ciepła woda, Wi-Fi, klucze i klimatyzacja
Problemy składają się na mały zestaw: brak ciepłej wody, brak Wi-Fi, nie przekręcający się kluczyk i klimatyzator z pilotem pełnym znaków kanji. Goście powinni zgłosić ten fakt grzecznie i zapytać, co robić; gospodarze odpowiadają, obiecując sprawdzić, przepraszając i podając godzinę. W wielu japońskich domach ciepła woda jest włączana na panelu kuchennym, a tryb ogrzewania klimatyzatora to danbō (暖房), a tryb chłodzenia to reibō (冷房), co rozwiązuje większość problemów ze zdalnym sterowaniem.
Gospodarze powinni udostępnić każdemu gościowi numer telefonu, na który można odbierać w dzień i w nocy, a w przypadku naprawdę nagłych wypadków – numery krajowe: 119 dla pogotowia i straży pożarnej oraz 110 dla policji. Krótka kartka przy drzwiach z adresem domu w języku japońskim pomaga gościowi, który musi zadzwonić po taksówkę lub opisać, gdzie się znajduje. Goście powinni zapisać numer gospodarza przed pierwszym wieczorem, kiedy zdarza się najwięcej problemów z ciepłą wodą i kluczowymi.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | Gość: Nie ma ciepłej wody. |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wi-Fi ga tsunagarimasen. | Gość: Wi-Fi nie łączy się. |
| 鍵が開きません。 | Kagi ga akimasen. | Gość: Klucz nie otwiera drzwi. |
| エアコンの使い方を教えてください。 | Eakon no tsukaikata o oshiete kudasai. | Gość: Jak korzystać z klimatyzatora? |
| すぐに確認します。 | Sugu ni kakunin shimasu. | Gospodarz: Zaraz sprawdzę. |
| ご不便をおかけして申し訳ありません。 | Gofuben o okake shite mōshiwake arimasen. | Gospodarz: Przepraszam za niedogodności. |
| 30分ほどで伺います。 | Sanjuppun hodo de ukagaimasu. | Gospodarz: Będę tam za około 30 minut. |
Wymeldowanie i recenzje
Na koniec goście pytają o późniejsze wymeldowanie lub przechowanie bagażu, a obie strony piszą recenzję. Japońskie recenzje buduje się z kilku przymiotników: kaiteki (快適), wygodny; seiketsu (清潔), czysty; i benri (便利), wygodne. Gospodarze chwalą gości jako teinei (丁寧), troskliwych i ostrożnych oraz zwracają uwagę na to, aby pokój był pozostawiony w czystości. Mata tomaritai, Chciałbym zostać ponownie, to najsilniejszy komplement, jaki może dać gość.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| チェックアウトを少し遅くできますか。 | Chekkuauto o sukoshi osoku dekimasu ka. | Gość: Czy moglibyśmy wymeldować się trochę później? |
| 荷物を預かってもらえますか。 | Nimotsu o azukatte moraemasu ka. | Gość: Czy mógłbyś zatrzymać nasz bagaż? |
| とても快適でした。 | Totemo kaiteki deshita. | Opinia gościa: Było bardzo wygodnie. |
| 清潔で、駅から近かったです。 | Seiketsu de, eki kara chikakatta desu. | Opinia gościa: Czysto i blisko stacji. |
| またぜひ泊まりたいです。 | Mata zehi tomaritai desu. | Opinia gościa: Chętnie zatrzymam się ponownie. |
| とても丁寧なゲストでした。 | Totemo teinei na gesuto deshita. | Opinia gospodarza: Bardzo troskliwi goście. |
| お部屋をきれいに使っていただきました。 | Oheya o kirei ni tsukatte itadakimashita. | Opinia gospodarza: Wyszli z pokoju w nienagannym stanie. |
Rejestracja i typowe błędy
Gospodarze wypowiadają się jak usługodawcy, stosując skromne formy w odniesieniu do własnych działań, ukagaimasu i formy pełne szacunku w stosunku do gości, saremasu. Goście potrzebują jedynie grzecznych masu formularzy; keigo od gościa brzmi dziwnie. Obie strony powinny unikać swobodnej wypowiedzi w wiadomościach, nawet jeśli relacja jest przyjacielska, ponieważ pisane zwyczajnie po japońsku od nieznajomego można odczytać jako nieostrożne.
- Pisanie długich reguł. Jedno zdanie na regułę; gość przegląda.
- Powiedzieć sumimasen w przypadku zepsutego kotła. Gość nie zrobił nic złego; zgłoś ten fakt i zapytaj co robić.
- Ignorowanie sąsiadów do czasu złożenia skargi. Linia wprowadzająca jest tania; reklamacja jest kosztowna.
- Zgadywanie kategorii śmieci. Postępuj zgodnie z etykietami lub pytaj; niewłaściwą torbę można zostawić na ulicy z naklejką.
- Pominięcie rejestracji. Japońskie prawo wymaga od gospodarzy rejestracji i przestrzegania lokalnych przepisów; przed umieszczeniem na liście sprawdź oficjalny portal i swoją gminę.