뭐든 찾아 주는 네 문장
대형 할인점은 의도적으로 미로처럼 지어졌습니다. 선반은 높고, 통로는 좁으며, 처음 방문하는 방문객을 놀라게 할 수 있도록 제품이 그룹화되어 있습니다. 무언가를 찾는 가장 빠른 방법은 물어보는 것입니다. 점원의 주의를 끌기 위해 sumimasen으로 시작한 다음 항목 이름을 지정하고 wa doko desu ka을 추가합니다. 상점에서 파는지도 모르신다면 waarimasu ka를 이용해보세요.
이 4개 라인은 작업 현장에서 발생하는 거의 모든 교환을 포괄합니다. 모두 정중한 desu 및 masu 형식으로 직원과 대화하기에 딱 맞습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 電池はどこですか。 | Denchi wa doko desu ka. | 건전지는 어디에 있어요? |
| 日焼け止めはありますか。 | Hiyakedome wa arimasu ka. | 선크림 있어요? |
| レジはどこですか。 | Reji wa doko desu ka. | 계산대는 어디예요? |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | 실례합니다, 지나갈게요. |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | 이것과 같은 것이 있습니까? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | 다른 색상도 있나요? |
대답 알아듣기: 층, 코너, 안쪽
물어보는 것은 쉬운 일입니다. 대답은 일반적으로 가리키는 손과 몇 가지 위치 단어를 사용하여 빠르게 제공됩니다. 층 번호(ikkai, nikai, sangai; 지하실은 chika)와 oku(뒤), mukō(저기, 너머) 및 tonari(옆)과 같은 단어를 들어보세요. 많은 점원이 kochira desu(이쪽)이라고 간단히 말하고 안내해 주는데, 이는 일본 매장에서 흔히 볼 수 있는 예의입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 二階の奥です。 | Nikai no oku desu. | 점원: 2층 뒤쪽에 있어요. |
| あちらの棚にございます。 | Achira no tana ni gozaimasu. | 점원: 저기 선반에 있어요(매우 정중해요). |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | 점원: 제가 길을 안내해 드리겠습니다. |
| こちらです。 | Kochira desu. | 직원: 이쪽으로 주세요. |
| 申し訳ございません、品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, shinagire desu. | 점원: 죄송합니다. 매진되었습니다. |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | 당신: 고마워요. 정말 도움이 됐어요. |
점원은 arimasu의 매우 정중한 형식인 gozaimasu를 사용합니다. 복사할 필요는 없습니다. 고객 입장에서는 평범한 desu와 masu가 자연스러운 수준이고, 직원의 격식을 갖춘 서비스 대사를 흉내내는 것이 이상하게 들릴 수 있습니다.
매장에서 나누는 짧은 대화
다음은 일반적인 교환입니다. 여행자는 저녁 시간에 붐비는 상점에서 휴대폰 충전기를 찾고 있습니다. 두 역할 모두에서 큰 소리로 읽으십시오. 점원의 줄은 당신의 줄보다 더 빠르고 형식적이며 이는 정상입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| すみません、スマホの充電器はどこですか。 | Sumimasen, sumaho no jūdenki wa doko desu ka. | 여행자: 실례지만 휴대폰 충전기는 어디에 있나요? |
| 充電器ですね。三階の家電コーナーにございます。 | Jūdenki desu ne. Sangai no kaden kōnā ni gozaimasu. | 점원: 충전기요? 3층 전자제품 코너에 있어요. |
| 三階ですね。エレベーターはありますか。 | Sangai desu ne. Erebētā wa arimasu ka. | 여행자: 3층이에요. 엘리베이터가 있나요? |
| はい、あちらの奥にございます。 | Hai, achira no oku ni gozaimasu. | 점원: 네, 저기 뒤쪽에 있어요. |
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | 여행자: 알겠습니다. 감사합니다. |
통로에서: 인파, 안내방송, 주제가
도심 지점은 특히 저녁 시간에 매우 혼잡할 수 있으며 통로도 좁습니다. 일본 쇼핑객들은 밀고 나가는 일이 거의 없습니다. 그들은 짧은 말을 하고 틈을 기다린다. 큰 가방은 앞에 두고, 바구니는 몸 가까이 두고, 누군가가 sumimasen이라고 하면 옆으로 비켜가세요.
또한 반복해서 재생되는 경쾌한 징글 소리, 녹음 또는 실시간 안내 등 많은 소리를 들을 수 있습니다. 대부분의 발표는 동일한 패턴을 따릅니다. Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu는 오늘 방문해 주셔서 감사하다는 의미입니다. tokka(특별 가격) 또는 osusume(추천)에 대한 줄은 프로모션이므로 무시해도 됩니다. 붙잡을 만한 가치가 있는 것들은 폐장 시간이나 잃어버린 아이들과 잃어버린 물건들에 관한 것입니다. 의심스러우면 직원에게 문의하세요 ima no anaunsu wa nan desu ka.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 本日もご来店いただきありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu. | 공지사항: 오늘 방문해 주셔서 감사합니다. |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | 계속하세요. |
| すみません、ちょっと通してください。 | Sumimasen, chotto tōshite kudasai. | 죄송한데, 좀 지나갈 수 있을까요? |
| 今のアナウンスは何ですか。 | Ima no anaunsu wa nan desu ka. | 방금 그 발표는 뭐였지? |
계산대에서: 봉투, 포인트, 결제
일본의 결제 관련 질문은 예측 가능하므로 배우기 쉽습니다. 점원은 일반적으로 가방이 필요한지(일본에서는 비닐봉투 비용을 청구하므로 질문이 사실임), 매장의 포인트 카드나 앱이 있는지, 결제 방법을 묻습니다. 각각에 대해 두세 단어로 답할 수 있습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | 점원: 가방 하나 드릴까요? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | 저는 괜찮아요(가방은 없어요, 감사합니다). |
| 一枚お願いします。 | Ichimai onegai shimasu. | 가방 하나 주세요. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | 점원: 포인트 카드가 있나요? |
| ありません。 | Arimasen. | 아니요, 그렇지 않습니다. |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | 카드로 부탁드립니다. |
| 別々に包んでもらえますか。 | Betsubetsu ni tsutsunde moraemasu ka. | 이거 따로 포장해 주실 수 있나요? |
Daijōbu desu는 무엇이든 정중하게 거절하는 일상적인 방법입니다. 말 그대로 괜찮다는 뜻이니 가볍게 손을 흔들어 말해주세요. Iranai (필요하지 않습니다)는 고객이 점원에게 말하기에는 너무 무뚝뚝합니다.
고르고 비교하기: 기념품, 화장품, 과자
할인점은 기념품, 화장품, 스낵으로 인기가 높으며 선택의 폭이 넓습니다. 직원들이 인기 상품을 친절하게 알려드릴 것입니다. Osusume(추천)과 ninki(인기)는 조언을 풀어주는 두 단어이며, dō chigaimasu ka(어떻게 다른가요?)는 거의 동일해 보이는 두 제품을 비교하는 데 도움이 됩니다.
직장에서나 집에 있는 친구들과 나눠먹기 위해 간식을 사려면 개별 포장된 과자 kobetsu hōsō 또는 kohōsō(個包装)을 요청하세요. 일본에서는 나눔용 과자를 이렇게 포장하는 경우가 많아 이 말이 널리 알려져 있습니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | 어느 것을 추천하시나요? |
| 人気があるのはどれですか。 | Ninki ga aru no wa dore desu ka. | 어느 것이 인기가 있나요? |
| これとこれはどう違いますか。 | Kore to kore wa dō chigaimasu ka. | 이것과 이것은 어떻게 다른가요? |
| 試してもいいですか。 | Tameshite mo ii desu ka. | 시도해봐도 될까요? (테스터) |
| 個包装のお菓子はありますか。 | Kohōsō no okashi wa arimasu ka. | 개별 포장된 과자가 있나요? |
면세 쇼핑 묻기
관광 지역의 많은 대형 상점에서는 해외 방문객에게 면세 구매를 제공하며, 종종 전용 카운터를 운영합니다. 최소 금액, 자격을 갖춘 상품, 서류 작성 방법 등의 세부 사항은 매장 및 방문 시 적용되는 국가 규정에 따라 다릅니다. 일본은 2026년 11월부터 출국 시 세금을 환급받는 환급형 제도로 전환한다고 발표한 만큼, 기존 가이드에 의존하기보다는 현행 절차를 확인해야 한다. 아래 질문은 모든 시스템에서 작동합니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 免税はできますか。 | Menzei wa dekimasu ka. | 이거 면세로 살 수 있나요? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | 면세 카운터는 어디에 있나요? |
| パスポートをお持ちですか。 | Pasupōto o omochi desu ka. | 점원: 여권 갖고 계시나요? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | 예, 여기 있습니다. |
| 手続きはどうすればいいですか。 | Tetsuzuki wa dō sureba ii desu ka. | 절차를 위해 무엇을 해야 합니까? |
피해야 할 흔한 실수
- 항목이 없는 doko desu ka이라고 말합니다. 원하는 것부터 시작하세요: item + wa doko desu ka.
- 길을 물어보려면 kudasai을 사용하세요. Kudasai은 나에게 주세요라는 뜻이므로 denchi kudasai는 점원이 배터리가 어디에 있는지 알려주지 않고 배터리를 건네주기를 원하는 것처럼 들립니다.
- 계산대에서 iranai번으로 응답하세요. 대신 daijōbu desu이나 kekkō desu를 사용하세요.
- 자신에 대해 점원의 omochi desu ka을 사용합니다. 이는 고객에게 경의를 표하는 양식입니다. arimasu 및 motte imasu와 같은 단순하고 정중한 형식으로 대답합니다.
- 할인을 요청합니다. 대형 체인점에서는 흥정을 하지 않기 때문에 점원에게 물어보면 곤란한 상황에 처하게 됩니다.