用日语报告问题：损坏、迟到、错误

出错的语法

日语有成对的动词，其中一个动词充当代理人，而另一个则不充当代理人。 Kowasu 是打破某物； kowareru 是指破坏某物。 Akaru 是打开某物； aku 是打开的东西。当您报告错误时，该对中的不及物成员几乎总是正确的选择，因为它描述了状态而不暗示是谁造成的。

te iru 形式将这些转化为当前状态的报告。 Kowarete imasu 意味着它现在处于破碎状态，这就是你想要传达的事情。 Kowaremashita，它打破了，是关于事件的，并提出了何时以及如何的问题，这通常不是你希望谈话首先进行的地方。

如果你真的破坏了它，请用及物动词和道歉来表达。诚实地对待损害是值得的，尤其是对房东来说，而隐藏它的成本要高得多。

三行报告

一份有用的报告按固定顺序由三部分组成：事实、效果和要求。事实就是哪里出了问题。效果才是它重要的原因，它将一条信息变成需要采取行动的东西。请求是你想要完成的事情，也是学习者最常忽略的内容。

如果没有提出请求，对方就必须猜测您是想要维修、更换、退款还是只是记录问题。命名它并不咄咄逼人；这就是让他们在一次而不是三次交流中为您提供帮助的原因。

形容实际损坏的东西的词汇

您将报告的问题是可预测的，词汇也是可预测的。水、暖气、锁、电器、送货和订单占其中大部分。成对学习名词及其典型的失败动词比单独学习其中任何一个更有用。

Hen na oto ga shimasu 和 hen na nioi ga shimasu 使用 suru 而不是 aru。噪音和气味被视为发生的事情，而不是存在的事情。

向房东或大楼经理报告

这是风险最高的版本，因为修复需要花钱，而且责任问题也很现实。有两个习惯可以让事情顺利进行：尽早报告，描述而不是诊断。一位租客称锅炉坏了，已提出索赔；一位称从昨天早上开始就没有热水的租客说出了事实。

提及它何时开始以及是否是间歇性的。这两个细节决定了需要什么样的访问，而自愿提供这两个细节可以节省整个交流的时间。

商店、餐馆和送货

在商店里，交换的时间很短，工作人员也遵循一定的程序，所以你能做的最有帮助的事情就是快速具体说明：你买了什么，有什么问题，以及你想要什么。带上收据，因为几乎所有补救措施都依赖于它。

在餐馆里，纠正订单是例行公事，不需要严重的道歉。 Sumimasen, kore chūmon shite inai n desu ga 是完整的句子。对于错误的收费，这个词是 kaikei ga chigau，账单不正确。

提出工作中的问题

在工作中，同样采用三行结构，但增加了一项：提出下一步建议。在没有建议的情况下报告的问题会将整个决定权交给您的经理，而日本工作场所惯例将早期报告加上建议视为有效版本。

避免点名罪魁祸首。描述工作的状态而不是是谁造成的，就像不及物动词描述故障而不是代理人一样。如果责任真的很重要，那么无需你介绍它就会浮现出来。

看起来和看起来，“Yō desu”和“sō desu”是防止报告夸大其词的因素。使用它们直到确认原因为止。

当第一份报告毫无进展时

有时什么也没有发生。日语中的升级是通过提高形式而不是提高音量来完成的：更正式的登记册、书面记录以及与负责人交谈的请求。在几乎所有日本服务环境中，提高声音都会达到与您想要的相反的效果。

参考之前的接触是关键之举。说出你打电话的时间、与谁交谈以及承诺的内容，会将重复的投诉转化为后续的跟进，这样就更难不予答复。