电子产品商店的日语：规格、电压和保修

找到合适的楼层和卖场

电子产品商店由 uriba 销售部门组织，分布在多个楼层。自动扶梯附近的楼层指南列出了这些信息，但询问您看到的第一个工作人员通常会更快。问题模式很简单：项目加上uriba wa nan-gai desu ka，即该部分位于哪一层。

如果您正在寻找特定产品，请出示手机上的照片或型号。工作人员可以检查库存（zaiko），如果货架上没有，可以提出订购（toriyose）。

货架和价签上的用词

日本电子商店的价格标签在很小的空间里载有大量信息：型号、含税和不含税的价格、您获得的积分，有时还注明该商品是展示型号或去年的版本。

Tenjihin（展示品）有时会打折出售。它们可能已经被很多顾客摆弄过，所以询问配件和包装盒是否齐全是合理的：fuzokuhin wa zenbu arimasu ka。

询问规格

询问规格时，有几个词会反复出现：yōryō，容量或存储空间；ōkisa，尺寸；omosa，重量；batterī no mochi，电池续航；kinō，功能。许多产品用词都是外来语，所以如果不知道日语怎么说，可以试试用片假名念英语单词。

当您需要推荐时，请描述您将如何使用该项目，而不是命名规格。商店工作人员通常擅长将型号与需求相匹配，例如适合旅行的轻便型产品或适合小型公寓的足够安静的产品。

电压、插头和在国外使用

这是游客最需要确认的事项。日本使用 100 伏电压，比大多数国家低，插头是两个扁平插脚。手机和笔记本电脑的充电器通常支持宽电压范围，但许多吹风机、电饭煲、电热水壶和美容仪只适用于日本的电源，在其他电压下可能无法工作，甚至不安全。

请在设备或其适配器上寻找 kaigai taiō（海外对应）之类的标签，或 100 至 240 伏这样的电压范围。如果不确定，就直接问。游客多的店里，店员对这个问题已经司空见惯，可能会给你推荐出口型号。

型号比较

电子产品商店经常并排放置同一产品的多个版本，询问有什么区别通常会得到详细的答案。关键词是 chigai，差异。去年的型号 Kataochi 通常要便宜得多，如果您不关心新功能，那么它可能会更有价值。

当助理推荐一些更贵的东西时，你可以礼貌地用“yosan”、“预算”或“你会考虑一下”来拒绝。 Chotto kangaemasu 是标准的温和出口。

能否讲价因店铺和商品而异。有些顾客会问 mō sukoshi yasuku narimasen ka（能再便宜一点吗），尤其是买大件商品时，但并不总能成功，如果对方礼貌地拒绝，也应该大方接受。

收银台：保修、积分和免税

在收银台，工作人员通常会问几个简单的问题：您是否有积分卡、是否需要延长保修、如何付款以及是否需要行李。如果您是访客，您可能会被引导至免税柜台；日本免税购物指南解释了这一过程。

Hoshō 是保修。制造商的保修单 mēkā hoshō 通常随产品一起提供，商店可能会提供 enchō hoshō（扩展计划）。在注册之前，值得询问一下它是否涵盖意外损坏以及如果您离开日本是否可以使用。

如果出现问题

如果产品有故障，请带着收据和包装盒回到店里，简单说明问题。有用的词有：koshō，故障；furyōhin，次品；kōkan，换货；henpin，退货。商店通常会根据自身政策和厂家保修来处理次品，所以第一个问题往往是能否换货。

描述发生了什么，而不仅仅是说它坏了：左侧没有声音，无法充电，屏幕变暗。清晰的描述使对话更加顺利。