预约抵达
各地办理入住手续都遵循相同的脚本。如果您是外国游客，您需要宣布您要去那里做什么，提供姓名并交出护照。 Yoyaku shite imasu 的意思是“我有预订”，是住宿期间最有用的一句话，因为它可以阻止谈话转向有关空房情况的问题。按照预订上打印的顺序慢慢说出您的名字。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| チェックインをお願いします。 | Chekkuin o onegai shimasu. | 我想办理入住手续，请。 |
| 予約しています。 | Yoyaku shite imasu. | 我预订了座位。 |
| スミスと申します。 | Sumisu to mōshimasu. | 我叫史密斯。 |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | 这是我的预订参考。 |
| お名前をお願いいたします。 | O-namae o onegai itashimasu. | 请问您的名字。 |
| パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii deshō ka. | 我可以看一下你的护照吗？ |
| こちらにご記入ください。 | Kochira ni go-kinyū kudasai. | 请填写此内容。 |
请注意，最后三行是员工行，而不是您的行。你永远不会说“haiken shite mo yoroshii deshō ka”。正如我所见，认识到这一点就足够了，伸出护照才是正确的反应。
标志和表格上的酒店字样
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| フロント | Furonto | 前台 |
| 予約 | Yoyaku | 预订 |
| 一泊 | Ippaku | 一晚 |
| 朝食付き | Chōshoku-tsuki | 含早餐 |
| 禁煙 | Kin'en | 禁烟 |
| 喫煙 | Kitsuen | 允许吸烟 |
| 和室 | Washitsu | 日式房间有榻榻米 |
| 洋室 | Yōshitsu | 西式房间，有床 |
| 大浴場 | Daiyokujō | 大浴场 |
| 温泉 | Onsen | 温泉 |
| 浴衣 | Yukata | 酒店提供的棉质浴袍 |
| 貸切風呂 | Kashikiri-buro | 私人浴室按小时预订 |
| 鍵 | Kagi | 钥匙 |
| 延長 | Enchō | 延长时间 |
| 荷物 | Nimotsu | 行李 |
| 清掃 | Seisō | 房间清洁 |
| 貴重品 | Kichōhin | 贵重物品 |
| 非常口 | Hijōguchi | 紧急出口 |
| 領収書 | Ryōshūsho | 收据 |
其中两个首先需要记忆。 “Kin'en”和“kitsuen”仅相差一个音节，决定了您房间的气味，而预订确认信上的“chōshoku-tsuki”则是付费早餐与非付费早餐之间的区别。
入住晚数、入住人数和房型
晚上使用柜台白，它会改变形状：ippaku、nihaku、sanpaku、yonhaku。酒店里的人，当你说“nin”时，会被算作“nin”；当工作人员说“mei-sama”时，会被算作“mei-sama”，这就是为什么“nan-mei-sama desu ka”即使对于了解“nannin”的学习者来说，听起来也很陌生。无需等待询问即可提供入住晚数和入住人数，办理入住速度更快。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 三泊お願いしています。 | Sanpaku onegai shite imasu. | 我已经预订了三晚。 |
| 大人二人、子供一人です。 | Otona futari, kodomo hitori desu. | 两名成人和一名儿童。 |
| 禁煙の部屋をお願いします。 | Kin'en no heya o onegai shimasu. | 请提供无烟房。 |
| ツインをお願いしました。 | Tsuin o onegai shimashita. | 我要求一间双床间。 |
| 支払いはカードでできますか？ | Shiharai wa kādo de dekimasu ka? | 我可以用卡支付吗？ |
| チェックインは何時からですか？ | Chekkuin wa nan-ji kara desu ka? | 我什么时间可以办理入住？ |
不用说话就能读懂工作人员的敬语
前台语言是通过应用于普通句子的少量替换而构建的。 De gozaimasu 取代 desu。板岛松取代了岛松。属于您的任何物品都带有 o- 或 go- 前缀，因此您的房间变成了 o-heya，早餐变成了 go-chōshoku。一旦你剥离这三层，o-heya wa hachi-kai de gozaimasu 就是 heya wa hachi-kai desu，任何初学者都可以读懂的句子。
这比说更值得练习。在这个国家的每家酒店，你都会听到同样的十二个左右的公式，除了 hai 或 arigatō gozaimasu 之外，没有一个需要回复。如果有礼貌的日本人和非常有礼貌的日本人之间的界限仍然模糊，那么这个博客上的礼貌与休闲指南并排列出了这三个寄存器。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | 欢迎。 |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | 请稍等一下。 |
| お部屋は八階でございます。 | O-heya wa hachi-kai de gozaimasu. | 你的房间在八楼。 |
| ご朝食は六時半からでございます。 | Go-chōshoku wa roku-ji han kara de gozaimasu. | 早餐从六点半开始供应。 |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | 当然。 |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ。 | Go-yukkuri o-sugoshi kudasaimase. | 请享受您的住宿。 |
询问房间里的东西
请求遵循一种形式：对象，然后是其计数器的数量，然后是礼貌的结尾。 Mōichimai 表示一种更扁平的物体，例如毛巾，mōhitotsu 表示一种更一般的物体，例如枕头。 Itadakemasu ka 是一种温和的请求方式，而 dekimasu ka 则询问某事是否可以，这适合退房时间和延期。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| タオルをもう一枚いただけますか？ | Taoru o mō ichimai itadakemasu ka? | 我可以再要一条毛巾吗？ |
| 枕をもう一つお願いできますか？ | Makura o mō hitotsu onegai dekimasu ka? | 能给我一个额外的枕头吗？ |
| Wi-Fiのパスワードを教えてください。 | Wai-fai no pasuwādo o oshiete kudasai. | 请告诉我无线网络密码。 |
| チェックアウトを一時間延長できますか？ | Chekkuauto o ichi-jikan enchō dekimasu ka? | 我可以将退房时间延长一个小时吗？ |
| モーニングコールを七時にお願いします。 | Mōningu kōru o shichi-ji ni onegai shimasu. | 请在七点叫醒。 |
| お部屋番号をお願いします。 | O-heya bangō o onegai shimasu. | 请提供您的房间号。 |
| 申し訳ございませんが、できかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, dekikanemasu. | 非常抱歉，但那是不可能的。 |
最后一句是礼貌的拒绝，很容易被忽略，因为它听起来像协议一样温暖。 Dekikanemasu 的意思是无法完成。如果您在回复开始时听到 mōshiwake gozaimasen，请假设答案是否定的，然后询问可能发生的情况。
早餐、沐浴、温泉规则
关于早餐有两个问题：何时供应以及在哪里供应。洗澡需要多加小心。在公共浴室中，您在入水之前先在坐式淋浴间彻底清洗和冲洗，小毛巾永远不会进入浴缸本身，并且在某些设施中纹身仍然受到限制。提前询问是正常的，没有人会因为这个问题而感到冒犯。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 朝食は何時から何時までですか？ | Chōshoku wa nan-ji kara nan-ji made desu ka? | 早餐几点开始和结束？ |
| 朝食はどこで食べますか？ | Chōshoku wa doko de tabemasu ka? | 早餐在哪里供应？ |
| 大浴場は何時まで入れますか？ | Daiyokujō wa nan-ji made hairemasu ka? | 大浴场的使用时间是几点？ |
| タトゥーがありますが、大丈夫ですか？ | Tatū ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | 我有纹身；可以吗？ |
| 浴衣で行ってもいいですか？ | Yukata de itte mo ii desu ka? | 可以穿浴衣进去吗？ |
| 貸切風呂は予約が必要ですか？ | Kashikiri-buro wa yoyaku ga hitsuyō desu ka? | 私人浴室需要预约吗？ |
当房间里出现问题时
以简单的事实而不是抱怨的方式报告问题。日语中的大多数都使用否定形式：kikimasen 表示不起作用的空调，demasen 表示不会流出的水，tsunagarimasen 表示连接失败。打开 sumimasen，给出您的房间号，然后给出事实。该订单与柜台人员所写的内容相符。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| エアコンが効きません。 | Eakon ga kikimasen. | 空调不工作。 |
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | 没有热水。 |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wai-fai ga tsunagarimasen. | 无线网络将无法连接。 |
| 隣の部屋がうるさいです。 | Tonari no heya ga urusai desu. | 隔壁房间很吵。 |
| 部屋を変えていただけますか？ | Heya o kaete itadakemasu ka? | 我可以换房间吗？ |
| 鍵をなくしました。 | Kagi o nakushimashita. | 我丢了钥匙。 |
入住前和退房后的行李
大多数酒店会在房间准备好之前和您离开之后保管行李。动词是 azukaru，意思是为某人照顾某物，因此 azukatte moraemasu ka 询问他们是否会保留它。您将获得一个编号标签；拿着它，回来时递给它，这比描述包要快。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 荷物を預かってもらえますか？ | Nimotsu o azukatte moraemasu ka? | 你能帮我照看一下行李吗？ |
| チェックインまで預けたいです。 | Chekkuin made azuketai desu. | 我想把它留到办理入住手续为止。 |
| 何時まで預かってもらえますか？ | Nan-ji made azukatte moraemasu ka? | 你能保留到什么时候？ |
| 荷物を受け取りたいです。 | Nimotsu o uketoritai desu. | 我想领取行李。 |
| お部屋までお運びいたします。 | O-heya made o-hakobi itashimasu. | 我们会把它带到您的房间。 |
旅馆和商务酒店的区别
商务酒店除了提供姓名和名片外，对您没有任何要求。登记入住通常是在机器上进行，房间很紧凑，浴室可能是位于一层楼的共用大浴场，在您入住期间没有人进入房间。您需要的语言简短且具有事务性，其中大部分以英语显示在屏幕上。
日式旅馆是一种不同的对话。工作人员带您到房间，解释洗澡和用餐时间，并要求您选择晚餐时间。在规定的时间提供餐点，用餐时会铺上蒲团寝具，并且您需要在建筑物周围穿着浴衣。问题会向你提出，所以有用的技能是理解一个选择并用一次或一个词来回答。
- Yūshoku wa nan-ji ni nasaimasu ka 询问您想什么时间吃晚饭；用时钟时间回答。
- Roku-ji de onegai shimasu 的意思是“请六点钟”，是一个完整、礼貌的答复。
- Ofuro wa ichi-kai de gozaimasu 告诉您浴室位于一楼。
- Otetsudai shimashō ka 可以帮助您搬运行李； daijōbu desu 礼貌地拒绝了。
- 在商务酒店，整个交换过程就是姓名、付款、钥匙、早餐时间，仅此而已。
退房和离开
退房是住宿期间最短的交换。宣布这一消息，交还钥匙，如果需要，请索要收据。许多酒店都会问你是否从房间冰箱里拿走了任何东西，但措辞过于礼貌，以至于问题可能会被忽略。 reizōko 和 go-riyō 是值得聆听的词。用过去时态的谢谢，arigatō gozaimashita，是自然的结束方式。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekkuauto o onegai shimasu. | 我想查看一下，请。 |
| 鍵を返します。 | Kagi o kaeshimasu. | 这是钥匙背面。 |
| 冷蔵庫のご利用はございましたか？ | Reizōko no go-riyō wa gozaimashita ka? | 你用过冰箱里的东西吗？ |
| 領収書をいただけますか？ | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | 我可以要收据吗？ |
| タクシーを呼んでいただけますか？ | Takushī o yonde itadakemasu ka? | 你能帮我叫一辆出租车吗？ |
| とても快適でした。ありがとうございました。 | Totemo kaiteki deshita. Arigatō gozaimashita. | 非常舒服。谢谢。 |
如何排练整个住宿
- 将办理入住手续的顺序说成一个块：问候语、chekkuin o onegai shimasu、您的姓名、住宿天数、护照。
- 使用不同的计数器演练三个请求，以便 mō ichimai 和 mō hitotsu 停止竞争。
- 听 keigo 的回复，并在回答之前将每个回复重写为简单的 -masu 句子。
- 提前准备一个房间问题句；错误恰恰是即兴发挥最困难的时候。
- 完成退房手续，包括收据问题，所以最后一个早上不需要考虑。