描述行为，而不是原因
本能是解释你认为错误的地方，这需要你可能没有的技术词汇，而且无论如何通常都是错误的诊断。
技术人员想要的是行为及其条件：它做什么、何时开始以及是什么导致它发生。这可以用普通词汇来描述，对他们来说更有用。
这也更容易。说它在变暖时停止工作根本不需要任何专业术语。
描述常见故障
这些涵盖了日常用品的大部分问题，并且故意非技术性。每个都描述了一种行为而不是原因。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 電源が入りません。 | Dengen ga hairimasen. | 它不会打开。 |
| 途中で止まってしまいます。 | Tochū de tomatte shimaimasu. | 中途就停了。 |
| 変な音がします。 | Hen na oto ga shimasu. | 它发出奇怪的声音。 |
| 水が漏れています。 | Mizu ga morete imasu. | 它正在漏水。 |
| 画面が映らなくなりました。 | Gamen ga utsuranaku narimashita. | 屏幕已停止显示。 |
| 落としてから調子が悪いです。 | Otoshite kara chōshi ga warui desu. | 自从我把它扔掉以来，它就一直有故障。 |
最后一点虽然是承认，但还是值得说一下。知道它被丢弃会大大改变诊断。
添加条件
有时发生的故障比总是发生的故障更难诊断，因此情况是您可以提供的最有价值的信息。
三个细节涵盖了大多数情况：何时开始、发生的频率以及发生的原因。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 先週から、こうなりました。 | Senshū kara, kō narimashita. | 从上周开始就一直这样。 |
| たまにしか起きません。 | Tama ni shika okimasen. | 它只是偶尔发生。 |
| 熱くなると、止まります。 | Atsuku naru to, tomarimasu. | 当它变热时，它就会停止。 |
| 使い始めてすぐです。 | Tsukaihajimete sugu desu. | 它发生在我开始使用它之后。 |
| いつもではありません。 | Itsumo de wa arimasen. | 不是每次都是这样。 |
| 再現できます。見ますか。 | Saigen dekimasu. Mimasu ka. | 我可以重现它。我给你看一下吗？ |
成本和时间
对话的商业部分是可预测的，值得谨慎处理，因为检查费和开放式估算是惊喜的来源。
其中大部分涉及两个问题：它的成本是多少，以及如果成本更高会发生什么。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 見積もりをお願いできますか。 | Mitsumori o onegai dekimasu ka. | 能给我一个估价吗？ |
| 見てもらうだけで料金はかかりますか。 | Mite morau dake de ryōkin wa kakarimasu ka. | 只是检查需要收费吗？ |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | 它需要多长时间？ |
| 金額が変わる場合は、連絡をお願いします。 | Kingaku ga kawaru baai wa, renraku o onegai shimasu. | 如果价格有变动请联系我。 |
| 保証は使えますか。 | Hoshō wa tsukaemasu ka. | 保修可以用吗？ |
| 直らなかった場合はどうなりますか。 | Naoranakatta baai wa dō narimasu ka. | 如果无法修复会怎样？ |
如果价格发生变化，要求联系是这里最有用的一句话。这是标准安排，商店期待这样的要求。
修理或更换
对于许多物品来说，诚实的答案是修理不值得，商店通常会这么说。直接询问可以节省双方的时间，而且不会被视为一种挑战。
不同项目的经济情况有所不同，在您出发之前有必要了解一下大致的界限。
| 物品 | 通常值得维修吗？ | 笔记 |
|---|---|---|
| 自行车 | 是的 | 便宜又快捷 |
| 鞋 | 是的 | 解析很常见 |
| 手机屏幕 | 有时 | 与二手手机比较 |
| 较旧的笔记本电脑 | 很少 | 零件经常无法获得 |
| 大家电 | 有时 | 取决于年龄 |
| 廉价电器 | 很少 | 更换通常更便宜 |
直接问店家值不值。在大多数情况下，他们会坦白地告诉你，包括什么时候这个答案会让他们丢掉工作。
练习诊断性对话
困难的部分不在于词汇，而在于后续。您用准备好的句子描述了故障，然后技术人员提出了三个您没有预料到的问题，这就是对话陷入困境的地方。
这正是角色扮演所提供的。在 Unihongo 的沉浸式 3D 教室中向 AI Sensei 描述故障并回答诊断问题，可以演练不可预测的一半，会话报告会显示您无法构建哪些答案。
也要准备好后备措施。提出演示、以书面形式提出要求，以及要求在额外工作之前与我们联系，所有这些都可以将困难的对话转变为易于管理的对话。
出发前拍摄故障照片或视频。如果是间歇性的，该录音可能是商店获得的唯一证据。