預約抵達
各地辦理入住手續都遵循相同的腳本。如果您是外國遊客，您需要宣布您要去那裡做什麼，提供姓名並交出護照。 Yoyaku shite imasu 的意思是“我有預訂”，是住宿期間最有用的一句話，因為它可以阻止談話轉向有關空房情況的問題。按照預訂上列印的順序慢慢說出您的名字。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| チェックインをお願いします。 | Chekkuin o onegai shimasu. | 我想辦理入住手續，請。 |
| 予約しています。 | Yoyaku shite imasu. | 我預訂了座位。 |
| スミスと申します。 | Sumisu to mōshimasu. | 我叫史密斯。 |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | 這是我的預訂參考。 |
| お名前をお願いいたします。 | O-namae o onegai itashimasu. | 請問您的名字。 |
| パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii deshō ka. | 我可以看一下你的護照嗎？ |
| こちらにご記入ください。 | Kochira ni go-kinyū kudasai. | 請填寫此內容。 |
請注意，最後三行是員工行，而不是您的行。你永遠不會說“haiken shite mo yoroshii deshō ka”。正如我所見，認識到這一點就足夠了，伸出護照才是正確的反應。
標誌和表格上的酒店字樣
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 弗龍托 | 福龍托 | 前台 |
| 予約 | 與藥 | 預訂 |
| 一泊 | 一柏 | 一晚 |
| 朝食付き | 長食月 | 含早餐 |
| 吸煙 | 記念 | 禁煙 |
| 吃煙 | 鬼津園 | 允許吸煙 |
| 和室 | 和食 | 日式房間有榻榻米 |
| 洋室 | 義津 | 西式房間，有床 |
| 大浴場 | 大極城 | 大浴場 |
| 溫泉 | 溫泉 | 溫泉 |
| 浴衣 | 浴衣 | 飯店提供的棉質浴袍 |
| 貸切風呂 | 香切郎 | 私人衛浴按小時預訂 |
| 鍵 | 卡吉 | 鑰匙 |
| 延長 | 圓朝 | 延長時間 |
| 荷物 | 二毛津 | 行李 |
| 清掃 | 精索 | 房間清潔 |
| 貴重品 | 吉長品 | 貴重物品 |
| 非常口 | 比條口 | 緊急出口 |
| 領英收書 | 良州莊 | 收據 |
其中兩個首先需要記憶。 「Kin'en」和「kitsuen」僅相差一個音節，決定了您房間的氣味，而預訂確認信上的「chōshoku-tsuki」則是付費早餐與非付費早餐之間的區別。
入住晚數、入住人數及房型
晚上使用櫃檯白，它會改變形狀：ippaku、nihaku、sanpaku、yonhaku。飯店裡的人，當你說“nin”時，會被算作“nin”；當工作人員說“mei-sama”時，會被算作“mei-sama”，這就是為什麼“nan-mei-sama desu ka”即使對於了解“nannin”的學習者來說，聽起來也很陌生。無需等待詢問即可提供入住晚數和入住人數，辦理入住速度更快。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 三泊お願いしています。 | Sanpaku onegai shite imasu. | 我已經預訂了三晚。 |
| 大人二人、子供一人です。 | Otona futari, kodomo hitori desu. | 兩名成人和一名兒童。 |
| 禁煙の部屋をお願いします。 | Kin'en no heya o onegai shimasu. | 請提供無菸房。 |
| ツインをお願いしました。 | Tsuin o onegai shimashita. | 我要求一間雙床間。 |
| 支払いはカードでできますか？ | Shiharai wa kādo de dekimasu ka? | 我可以用卡片支付嗎？ |
| チェックインは何時からですか？ | Chekkuin wa nan-ji kara desu ka? | 我什麼時間可以辦理入住？ |
不用說話就能讀懂工作人員的敬語
前台語言是透過應用於普通句子的少量替換而建構的。 De gozaimasu 取代 desu。板島松取代了島松。任何屬於您的物品都帶有 o- 或 go- 前綴，因此您的房間變成了 o-heya，早餐變成了 go-chōshoku。一旦你剝離這三層，o-heya wa hachi-kai de gozaimasu 就是 heya wa hachi-kai desu，任何初學者都可以讀懂的句子。
這比說更值得練習。在這個國家的每家酒店，你都會聽到同樣的十二個左右的公式，除了 hai 或 arigatō gozaimasu 之外，沒有一個需要回复。如果有禮貌的日本人和非常有禮貌的日本人之間的界限仍然模糊，那麼這個博客上的禮貌與休閒指南並排列出了這三個寄存器。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | 歡迎。 |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | 請稍等一下。 |
| お部屋は八階でございます。 | O-heya wa hachi-kai de gozaimasu. | 你的房間在八樓。 |
| ご朝食は六時半からでございます。 | Go-chōshoku wa roku-ji han kara de gozaimasu. | 早餐從六點半開始供應。 |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | 當然。 |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ。 | Go-yukkuri o-sugoshi kudasaimase. | 請享受您的住宿。 |
詢問房間裡的東西
請求遵循一種形式：對象，然後是其計數器的數量，然後是禮貌的結尾。 Mōichimai 表示一種更扁平的物體，例如毛巾，mōhitotsu 表示一種更一般的物體，例如枕頭。 Itadakemasu ka 是一種溫和的要求方式，而 dekimasu ka 則詢問某事是否可以，這適合退房時間和延期。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| タオルをもう一枚いただけますか？ | Taoru o mō ichimai itadakemasu ka? | 我可以再要一條毛巾嗎？ |
| 枕をもう一つお願いできますか？ | Makura o mō hitotsu onegai dekimasu ka? | 能給我一個額外的枕頭嗎？ |
| Wi-Fiのパスワードを教えてください。 | Wai-fai no pasuwādo o oshiete kudasai. | 請告訴我無線網路密碼。 |
| チェックアウトを一時間延長できますか？ | Chekkuauto o ichi-jikan enchō dekimasu ka? | 我可以將退房時間延長一小時嗎？ |
| モーニングコールを七時にお願いします。 | Mōningu kōru o shichi-ji ni onegai shimasu. | 請在七點叫醒。 |
| お部屋番号をお願いします。 | O-heya bangō o onegai shimasu. | 請提供您的房號。 |
| 申し訳ございませんが、できかねます。 | Mōshiwake gozaimasen ga, dekikanemasu. | 非常抱歉，但那是不可能的。 |
最後一句是禮貌的拒絕，很容易被忽略，因為它聽起來像協議一樣溫暖。 Dekikanemasu 的意思是無法完成。如果您在回覆開始時聽到 mōshiwake gozaimasen，請假設答案是否定的，然後詢問可能發生的情況。
早餐、洗澡、溫泉規則
關於早餐有兩個問題：何時供應以及在哪裡供應。洗澡要多加小心。在公共浴室中，您在入水之前先在坐式淋浴間徹底清洗和沖洗，小毛巾永遠不會進入浴缸本身，並且在某些設施中紋身仍然受到限制。提前詢問是正常的，沒有人會因為這個問題而感到冒犯。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 朝食は何時から何時までですか？ | Chōshoku wa nan-ji kara nan-ji made desu ka? | 早餐幾點開始和結束？ |
| 朝食はどこで食べますか？ | Chōshoku wa doko de tabemasu ka? | 早餐在哪裡供應？ |
| 大浴場は何時まで入れますか？ | Daiyokujō wa nan-ji made hairemasu ka? | 大浴場的使用時間是幾點？ |
| タトゥーがありますが、大丈夫ですか？ | Tatū ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | 我有刺青；可以嗎？ |
| 浴衣で行ってもいいですか？ | Yukata de itte mo ii desu ka? | 可以穿浴衣進去嗎？ |
| 貸切風呂は予約が必要ですか？ | Kashikiri-buro wa yoyaku ga hitsuyō desu ka? | 私人衛浴需要預約嗎？ |
當房間出現問題時
以簡單的事實而不是抱怨的方式報告問題。日語中的大多數都使用否定形式：kikimasen 表示不起作用的空調，demasen 表示不會流出的水，tsunagarimasen 表示連接失敗。打開 sumimasen，給出您的房間號，然後給出事實。該訂單與櫃檯人員所寫的內容相符。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| エアコンが効きません。 | Eakon ga kikimasen. | 空調不工作。 |
| お湯が出ません。 | Oyu ga demasen. | 沒有熱水。 |
| Wi-Fiがつながりません。 | Wai-fai ga tsunagarimasen. | 無線網路將無法連線。 |
| 隣の部屋がうるさいです。 | Tonari no heya ga urusai desu. | 隔壁房間很吵。 |
| 部屋を変えていただけますか？ | Heya o kaete itadakemasu ka? | 我可以換房間嗎？ |
| 鍵をなくしました。 | Kagi o nakushimashita. | 我丟了鑰匙。 |
入住前和退房後的行李
大多數飯店會在房間準備好之前和您離開之後保管行李。動詞是 azukaru，意思是為某人照顧某物，因此 azukatte moraemasu ka 詢問他們是否會保留它。您將獲得一個編號標籤；拿著它，回來時遞給它，這比描述包要快。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 荷物を預かってもらえますか？ | Nimotsu o azukatte moraemasu ka? | 你能幫我照看一下行李嗎？ |
| チェックインまで預けたいです。 | Chekkuin made azuketai desu. | 我想把它留到辦理入住手續為止。 |
| 何時まで預かってもらえますか？ | Nan-ji made azukatte moraemasu ka? | 你能保留到什麼時候？ |
| 荷物を受け取りたいです。 | Nimotsu o uketoritai desu. | 我想領取行李。 |
| お部屋までお運びいたします。 | O-heya made o-hakobi itashimasu. | 我們會把它帶到您的房間。 |
旅館和商務旅館的區別
商務酒店除了提供姓名和名片外，對您沒有任何要求。入住通常是在機器上進行，房間很緊湊，浴室可能是位於一層樓的共用大浴場，在您入住期間沒有人進入房間。您需要的語言簡短且具有事務性，其中大部分以英語顯示在螢幕上。
日式旅館是一種不同的對話。工作人員帶您到房間，解釋洗澡和用餐時間，並要求您選擇晚餐時間。在規定的時間提供餐點，用餐時會鋪上蒲團寢具，並且您需要在建築物周圍穿著浴衣。問題會向你提出，所以有用的技能是理解一個選擇並用一次或一個字來回答。
- Yūshoku wa nan-ji ni nasaimasu ka 詢問您想什麼時間吃晚餐；用時鐘時間回答。
- Roku-ji de onegai shimasu 的意思是“請六點鐘”，是一個完整、禮貌的答案。
- Ofuro wa ichi-kai de gozaimasu 告訴您浴室位於一樓。
- Otetsudai shimashō ka 可以幫助您搬運行李； daijōbu desu 禮貌地拒絕了。
- 在商務飯店，整個交換過程就是姓名、付款、鑰匙、早餐時間，僅此而已。
退房和離開
退房是住宿期間最短的交換。宣布這一消息，交還鑰匙，如果需要，請索取收據。許多飯店都會問你是否從房間冰箱裡拿走了任何東西，但措辭過於禮貌，以至於問題可能會被忽略。 reizōko 和 go-riyō 是值得聆聽的字。用過去式的謝謝，arigatō gozaimashita，是自然的結束方式。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekkuauto o onegai shimasu. | 我想查看一下，請。 |
| 鍵を返します。 | Kagi o kaeshimasu. | 這是鑰匙背面。 |
| 冷蔵庫のご利用はございましたか？ | Reizōko no go-riyō wa gozaimashita ka? | 你用過冰箱裡的東西嗎？ |
| 領収書をいただけますか？ | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | 我可以要收據嗎？ |
| タクシーを呼んでいただけますか？ | Takushī o yonde itadakemasu ka? | 你能幫我叫一輛計程車嗎？ |
| とても快適でした。ありがとうございました。 | Totemo kaiteki deshita. Arigatō gozaimashita. | 非常舒服。謝謝。 |
如何排練整個住宿
- 將辦理入住手續的順序說成一個塊：問候語、chekkuin o onegai shimasu、您的姓名、住宿天數、護照。
- 使用不同的計數器演練三個請求，以便 mō ichimai 和 mō hitotsu 停止競爭。
- 聽 keigo 的回复，並在回答之前將每個回復重寫為簡單的 -masu 句子。
- 事先準備一個房間問題句；錯誤恰恰是即興發揮最困難的時候。
- 完成退房手續，包括收據問題，所以最後一個早上不需要考慮。