檢查並決定如何處理您的行李
出發日從飯店前台開始。結帳本身只有三行：請求、您的房間號碼以及有關迷你吧或任何額外設施的問題。更有用的對話是關於行李的，因為通常在結帳和登機之間有幾個小時的時間。飯店通常會保留當天的行李，轉運服務可以提前寄送行李箱，但具體情況取決於飯店、快遞公司以及您事先通知的時間。
下面標記為員工的台詞是您聽到的而不是說出來的。不要根據您提前閱讀的任何內容來承諾機場送貨時間；請在服務台詢問，因為當天和次日的選擇會因服務、地區和目的地機場的不同而有所不同，而且截止時間也會有所不同。安全的問題是 itu made ni daseba ii desu ka，因為它會讓工作人員給你一個截止日期，而不是一個籠統的答案，然後你必須在壓力下解釋。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| チェックアウトをお願いします。 | Chekku auto o onegai shimasu. | 我想檢查一下，請。 |
| お部屋の番号をお願いします。 | Oheya no bangō o onegai shimasu. | 工作人員：請問您的房間號碼。 |
| 五〇二号室です。 | Go-maru-ni gōshitsu desu. | 五零二室。 |
| 冷蔵庫のご利用はありましたか？ | Reizōko no goriyō wa arimashita ka? | 工作人員：你用過冰箱裡的東西嗎？ |
| いいえ、使っていません。 | Iie, tsukatte imasen. | 不，我沒有使用它。 |
| 荷物を夕方まで預かっていただけますか？ | Nimotsu o yūgata made azukatte itadakemasu ka? | 你能幫我保管行李直到晚上嗎？ |
| 空港まで荷物を送りたいのですが。 | Kūkō made nimotsu o okuritai no desu ga. | 我想把行李送到機場。 |
| 空港受け取りは前もっての手配が必要です。 | Kūkō uketori wa maemotte no tehai ga hitsuyō desu. | 工作人員： 機場接送必須事先安排。 |
| いつまでに出せばいいですか？ | Itsu made ni daseba ii desu ka? | 我需要在什麼時候之前交出？ |
| 領収書をいただけますか？ | Ryōshūsho o itadakemasu ka? | 我可以要收據嗎？ |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | 謝謝你所做的一切。 |
收銀台的免稅問題
在辦理退稅手續的商店，工作人員經常會詢問您是否需要辦理退稅手續，或者您可以透過「menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka」自行詢問。您將被要求出示護照，並且根據商店和當前系統，您可能會被送到單獨的櫃檯，而不是在收銀台接受服務。
您應該聽取有關袋子和文件的說明。工作人員通常說，在您離開日本之前，不得打開袋子，並且文件會與您的護照放在一起。哪些商品符合資格、最低限額是多少以及在機場如何進行檢查都會有所不同，並且會隨著時間的推移而進行修改，因此請以工作人員的話和當天機場標誌作為權威，而不是您提前閱讀的任何內容。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 免税の手続きはできますか？ | Menzei no tetsuzuki wa dekimasu ka? | 可以辦理免稅手續嗎？ |
| パスポートを拝見してもよろしいですか？ | Pasupōto o haiken shite mo yoroshii desu ka? | 工作人員：我可以看一下您的護照嗎？ |
| はい、どうぞ。 | Hai, dōzo. | 是的，你在這裡。 |
| こちらは免税の対象になりますか？ | Kochira wa menzei no taishō ni narimasu ka? | 這個有資格嗎？ |
| こちらの袋は日本を出るまで開けないでください。 | Kochira no fukuro wa Nihon o deru made akenaide kudasai. | 工作人員：請在離開日本之前不要打開這個包。 |
| わかりました。開けません。 | Wakarimashita. Akemasen. | 明白了。我不會打開它。 |
| 書類はパスポートと一緒に保管してください。 | Shorui wa pasupōto to issho ni hokan shite kudasai. | 工作人員：請將文件與護照一起保存。 |
| 空港で見せる必要がありますか？ | Kūkō de miseru hitsuyō ga arimasu ka? | 我需要在機場出示它嗎？ |
| 免税カウンターはどこですか？ | Menzei kauntā wa doko desu ka? | 免稅櫃檯在哪裡？ |
| レシートはこちらでよろしいですか？ | Reshīto wa kochira de yoroshii desu ka? | 這是正確的收據嗎？ |
在出發大廳找到您的櫃檯
日本大型機場將國際出發航班分散在幾個大廳和信函區，董事會透過信函宣布它們。有兩個問題幾乎涵蓋了一切：哪個樓層，哪個字母。如果機器正在辦理登機手續，請樓層服務員向您展示而不是解釋，這樣會更快且完全正常。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 出発ロビーは何階ですか？ | Shuppatsu robī wa nan-kai desu ka? | 出發大廳在哪一層？ |
| Aカウンターはどちらですか？ | Ē kauntā wa dochira desu ka? | A櫃檯在哪裡？ |
| この便のカウンターはここで合っていますか？ | Kono bin no kauntā wa koko de atte imasu ka? | 這是該航班的正確櫃檯嗎？ |
| 自動チェックイン機の使い方を教えてください。 | Jidō chekku-in-ki no tsukaikata o oshiete kudasai. | 能教我如何使用自助入住機嗎？ |
| 何時から受付が始まりますか？ | Nan-ji kara uketsuke ga hajimarimasu ka? | 辦理入住手續的時間是幾點？ |
| 列はこちらの最後尾ですか？ | Retsu wa kochira no saikōbi desu ka? | 這裡是隊列的末尾嗎？ |
報到人員的六個問題
入住是一天中最有腳本性的對話。代理透過固定的清單進行工作，通常按相同的順序，並且每個項目都需要一個非常簡短的答案。學會辨識問題的形狀而不是每個單字：ikutsu 表示多少，gojibun de 表示自己，gokibō 表示偏好。如果你抓住了關鍵名詞，即使句子的其餘部分超越了你，你也可以正確回答。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 液体やスプレーはお預け荷物に入れてください。 | Ekitai ya supurē wa oazuke nimotsu ni irete kudasai. | 代理：請將液體和噴霧劑放入托運行李中。 |
| 窓側の席はありますか？ | Madogawa no seki wa arimasu ka? | 有靠窗的座位嗎？ |
| 連れと隣同士にできますか？ | Tsure to tonaridōshi ni dekimasu ka? | 我們可以坐在一起嗎？ |
| 搭乗口は十二番、搭乗開始は十時二十分です。 | Tōjōguchi wa jūni-ban, tōjō kaishi wa jūji nijuppun desu. | 代理：十二號門，十點二十分開始登機。 |
| こちらが搭乗券です。 | Kochira ga tōjōken desu. | 工作人員： 這是您的登機證。 |
| 乗り継ぎの荷物は最終目的地まで行きますか？ | Noritsugi no nimotsu wa saishū mokutekichi made ikimasu ka? | 我的行李會到達最終目的地嗎？ |
| 代理詢問 | 羅馬字 | 這意味著什麼 | 您的答案 |
|---|---|---|---|
| パスポートをお願いします。 | Pasupōto o onegai shimasu。 | 請出示護照 | はい、どうぞ。嗨，dōzo。 |
| お預けの荷物はいくつですか？ | Oazuke no nimotsu wa ikutsu desu ka？ | 托運多少件行李 | 二つです。 Futatsu desu. |
| 手荷物は幾個お持ちですか？ | Tenimotsu wa nan-ko omochi desu ka？ | 隨身攜帶多少件 | 一つだけです。 Hitotsu dake desu。 |
| 荷物はご自分で準備されましたか？ | Nimotsu wa gojibun de junbi saremashita ka？ | 你自己包裝的嗎 | はい、自分で詘めました。 Hai, jibun de tsumemashita. |
| モバイルバッテは入っていますか？ | Mobairu 電池 wa haitte imasu ka？ | 裡面有任何行動電源 | 手荷物に入れています。 Tenimotsu ni irete imasu. |
| お座席のご希望はありますか？ | Ozaseki no gokibō wa arimasu ka？ | 任意座位偏好 | 闌側をお願いします。 Tsūrokawa o onegai shimasu. |
另外兩條線路通常會關閉兌換處：登機口和登機時間，以及登機證的交接。東條口是登機口，東條出站是登機開始的時間。如果您有轉機，請詢問行李是否會一路通過，因為這個答案決定您在中轉點做什麼。
沉重、超大、易碎的袋子
如果體重計與您的意見不一致，工作人員會用“jūryō”（重量）或“ōbā”（結束）說一些話。有用的回覆是要求重新包裝，因為在櫃檯將一公斤放入隨身攜帶的行李中是正常的，沒有人介意。在同意任何事情之前先詢問價格，因為津貼因航空公司、航線和票價而異，並且會定期變更。
運動器材、樂器、嬰兒車和任何易碎物品通常都會通過一個單獨的超大櫃檯，有時位於大廳的遠端，有時只有在您的行李在總台貼上標籤後才可以。詢問在哪裡，而不是排隊兩次，並在袋子離開你的手之前提及易碎物品，因為事後粘貼的貼紙對任何人都沒有幫助。嬰兒車經常在登機口被拿走，因此請確認哪一種適用於您的航班。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 重さは大丈夫ですか？ | Omosa wa daijōbu desu ka? | 體重還好嗎？ |
| 少し重量を超えています。 | Sukoshi jūryō o koete imasu. | 代理人：稍微超出了重量限制。 |
| 荷物を詰め替えてもいいですか？ | Nimotsu o tsumekaete mo ii desu ka? | 我可以在這裡重新包裝嗎？ |
| 超過料金はいくらになりますか？ | Chōka ryōkin wa ikura ni narimasu ka? | 超額費用是多少？ |
| 追加でもう一つ預けたいのですが。 | Tsuika de mō hitotsu azuketai no desu ga. | 我想再檢查一件行李。 |
| 壊れやすい物が入っています。 | Kowareyasui mono ga haitte imasu. | 裡面有一些脆弱的東西。 |
| 「取扱注意」のシールを貼っていただけますか？ | "Toriatsukai chūi" no shīru o hatte itadakemasu ka? | 可以貼個易碎的貼紙嗎？ |
| ベビーカーはどこで預けますか？ | Bebīkā wa doko de azukemasu ka? | 我該在哪裡交出嬰兒車？ |
| 大型荷物カウンターはどちらですか？ | Ōgata nimotsu kauntā wa dochira desu ka? | 大件行李櫃檯在哪裡？ |
安檢：您只需了解的說明
安全就是純粹的傾聽。你幾乎什麼也不說，工作人員每次都會以相同的順序發出一連串簡短的指令：脫掉外層，取出電子設備，將口袋放入托盤中，向前走一步，舉起雙臂。除了 hai 之外，這些都不需要口頭回答。你從學習台詞中獲得的好處是速度，因為你可以在句子結束之前開始做下一件事。
如果袋子被拉到一邊，官員會要求允許打開它。嗨，多藏加上一個字的內容描述就很快結束了。隨著時間的推移，情況可能會發生變化，機場之間的情況也有所不同，因此如果有疑問，請詢問而不是爭論。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 上着とベルトを外してください。 | Uwagi to beruto o hazushite kudasai. | 工作人員：請脫掉外套和皮帶。 |
| パソコンはかばんから出してください。 | Pasokon wa kaban kara dashite kudasai. | 工作人員：請從包包裡取出筆記型電腦。 |
| ポケットの中の物をトレーに置いてください。 | Poketto no naka no mono o torē ni oite kudasai. | 工作人員：請將口袋裡的所有東西放入托盤中。 |
| 一歩前に出てください。 | Ippo mae ni dete kudasai. | 工作人員：請往前走。 |
| 両手を上げてください。 | Ryōte o agete kudasai. | 工作人員：請舉起雙臂。 |
| こちらのかばんを開けてもよろしいですか？ | Kochira no kaban o akete mo yoroshii desu ka? | 工作人員：我可以打開這個袋子嗎？ |
| はい、どうぞ。中は化粧品です。 | Hai, dōzo. Naka wa keshōhin desu. | 是的，繼續吧。裡面是化妝品。 |
| これは持ち込めますか？ | Kore wa mochikomemasu ka? | 我可以接受這個嗎？ |
| 靴も脱ぎますか？ | Kutsu mo nugimasu ka? | 我也要脫鞋嗎？ |
出境移民
出發管制時間很短。許多旅客被引導到自動登機口，該登機口會讀取護照和臉部訊息，在這種情況下，官員的全部作用就是指出並告訴您摘下眼鏡。如果持有在留卡，工作人員可能會詢問，臨時離境的程序與訪客的程序不同。要求和系統會發生變化，因此請閱讀標誌並遵循官員的指示，而不是記住規則。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| パスポートと搭乗券を見せてください。 | Pasupōto to tōjōken o misete kudasai. | 官員：請出示您的護照和登機證。 |
| 在留カードをお持ちですか？ | Zairyū kādo o omochi desu ka? | 官員：你有居留卡嗎？ |
| はい、こちらです。 | Hai, kochira desu. | 是的，就是這裡。 |
| 顔認証の機械をご利用ください。 | Kaoninshō no kikai o goriyō kudasai. | 工作人員：請使用人臉辨識閘機。 |
| 眼鏡を外して、カメラを見てください。 | Megane o hazushite, kamera o mite kudasai. | 警官：摘下眼鏡，看鏡頭。 |
| また戻ってくる予定です。 | Mata modotte kuru yotei desu. | 我正打算回來。 |
| 手続きについて確認したいことがあります。 | Tetsuzuki ni tsuite kakunin shitai koto ga arimasu. | 我想檢查一下有關程序的一些內容。 |
| どの列に並べばいいですか？ | Dono retsu ni naraeba ii desu ka? | 我應該加入哪個隊列？ |
最後一次購物、金幣和退款
入境後，商店通常會要求查看登機證，工作人員會詢問您的轉機情況，因為這可能會影響為您包裝液體的方式。這也是花掉剩餘硬幣的時刻，因為在國外兌換它們很少值得。如果之前買的東西有問題，請在沒有回頭路之前詢問清楚；退貨政策因商店而異，並且不得到保證。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 搭乗券を見せればいいですか？ | Tōjōken o misereba ii desu ka? | 我應該出示我的登機證嗎？ |
| これは機内に持ち込めますか？ | Kore wa kinai ni mochikomemasu ka? | 我可以攜帶這個登機嗎？ |
| 乗り継ぎがありますが、大丈夫ですか？ | Noritsugi ga arimasu ga, daijōbu desu ka? | 我有轉機航班，可以嗎？ |
| 液体は袋に入れてもらえますか？ | Ekitai wa fukuro ni irete moraemasu ka? | 你能把液體裝在密封袋裡嗎？ |
| 小銭で払ってもいいですか？ | Kozeni de haratte mo ii desu ka? | 我可以用硬幣支付嗎？ |
| カードで払えますか？ | Kādo de haraemasu ka? | 我可以用卡片支付嗎？ |
| 返品したいのですが、レシートはこれです。 | Henpin shitai no desu ga, reshīto wa kore desu. | 我想退回這個，這是收據。 |
| 袋は要りません。 | Fukuro wa irimasen. | 我不需要包包。 |
當航班延誤或您需要重新預訂時
延遲宣布是用謹慎的敬語，這正是初學者最不懂的日語。學習三個信號詞，您將永遠知道自己的立場：okure 表示延遲，henkō 表示更改，kekkō 表示取消。然後使用簡短、直接的問題。處理航班中斷的工作人員很忙，明確的問題比道歉的段落更快得到明確的答案。
說 yukkuri onegai shimasu 作為你的第一句話。這不是弱點，而是可靠地改變後續一切速度的要求，日本機場的工作人員習慣於進行調整。如果書面答覆有幫助，請索取一份：kami ni kaite itadakemasu ka 將航班號碼、新登機口或時間變成可以隨身攜帶和檢查的東西，而不是站在人群中時聽到的東西。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 出発が遅れております。 | Shuppatsu ga okurete orimasu. | 公告：出發時間延遲。 |
| どのくらい遅れますか？ | Dono kurai okuremasu ka? | 延誤多久？ |
| 乗り継ぎに間に合いません。 | Noritsugi ni maniaimasen. | 我不會建立聯繫。 |
| 次の便に変更できますか？ | Tsugi no bin ni henkō dekimasu ka? | 我可以改簽下一趟航班嗎？ |
| 変更手数料はかかりますか？ | Henkō tesūryō wa kakarimasu ka? | 有變更費嗎？ |
| 預けた荷物はどうなりますか？ | Azuketa nimotsu wa dō narimasu ka? | 我的托運行李會怎樣？ |
| 英語が話せる方はいますか？ | Eigo ga hanaseru kata wa imasu ka? | 有人會說英語嗎？ |
| ゆっくりお願いします。 | Yukkuri onegai shimasu. | 請慢慢地。 |
| もう一度お願いできますか？ | Mō ichido onegai dekimasu ka? | 你能再說一次嗎？ |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | 你能為我寫下來嗎？ |
整個出發，門到門
這是一天的連續腳本，從計程車到登機通知。依序大聲朗讀，你已經演練了每一個出發的交接點。您聽到的內容是標有“工作人員”、“代理”、“官員”或“公告”的線路。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 国際線ターミナルまでお願いします。 | Kokusaisen tāminaru made onegai shimasu. | 請前往國際航廈。 |
| 何時のご出発ですか？ | Nan-ji no goshuppatsu desu ka? | 工作人員： 您的航班是幾點？ |
| 十一時の便です。 | Jūichi-ji no bin desu. | 這是十一點的航班。 |
| チェックインをお願いします。 | Chekku-in o onegai shimasu. | 我想辦理入住手續，請。 |
| 最終目的地はどちらですか？ | Saishū mokutekichi wa dochira desu ka? | 特工：你的最終目的地是哪裡？ |
| ハノイです。 | Hanoi desu. | 河內。 |
| お預けは一つですね。 | Oazuke wa hitotsu desu ne. | 代理人：托運一件行李，對嗎？ |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | 是的，沒錯。 |
| 保安検査は右手の奥です。 | Hoan kensa wa migite no oku desu. | 特工：保安在最右邊。 |
| 免税の書類はどこで見せますか？ | Menzei no shorui wa doko de misemasu ka? | 我該在哪裡出示免稅文件？ |
| 案内に従って進んでください。 | Annai ni shitagatte susunde kudasai. | 工作人員：請依照指示牌行駛。 |
| 出国の手続きはこちらです。 | Shukkoku no tetsuzuki wa kochira desu. | 工作人員： 出境手續是這樣的。 |
| 十二番ゲートはどちらですか？ | Jūni-ban gēto wa dochira desu ka? | 十二號門往哪邊走？ |
| まもなく搭乗を開始いたします。 | Mamonaku tōjō o kaishi itashimasu. | 公告：登機即將開始。 |
| 搭乗券を落としてしまいました。 | Tōjōken o otoshite shimaimashita. | 我的登機證掉了。 |
| お世話になりました。ありがとうございました。 | Osewa ni narimashita. Arigatō gozaimashita. | 謝謝你所做的一切。 |
出發前排練
- 記錄自己回答六個簽到問題的過程，並將每個答案縮短為三個單字或更少。
- 練習futatsu、hitotsu、san-ko，直到可以立即清點行李；錯誤計數是最常見的登機錯誤。
- 學習 okure、henkō 和 kekkō 作為聽單詞，而不是說單詞，因此公告會告訴您一些資訊。
- 前一天晚上拍攝您的護照、登機證和免稅文件，這樣就不用擔心找到紙本文件了。
- 排練“yukkuri onegai shimasu”，直到它首先出現，然後恐慌讓你對你不理解的東西點頭。
- 最後一天早上在飯店前台用日文問一個問題；這對機場來說是個低風險的暖身活動。