在櫃檯：預約和證件
租車稱為 rentakā，租車公司或營業所則稱為 rentakā-ya，或直接叫櫃檯。店員通常會先招呼你，詢問你的姓名或預約編號，接著要求出示駕照。把預約確認畫面準備在手機上，這個步驟會很快。
如果您持有外國駕照，工作人員會要求您提供您所在國家/地區所需的文件，這可能是國際駕駛許可證，稱為 kokusai unten menkyoshō，或官方翻譯。規則取決於您的駕照核發地點，因此請在出發前查看。如果您居住在日本並正在考慮轉換為日本駕照，轉換外國駕照的指南將涵蓋該過程。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 予約した丸山です。 | Yoyaku shita Maruyama desu. | 我用 Maruyama 這個名字預約了。 |
| 予約番号はこちらです。 | Yoyaku bangō wa kochira desu. | 這是我的預約編號。 |
| 免許証を拝見してもよろしいですか。 | Menkyoshō o haiken shite mo yoroshii desu ka. | 可以看一下您的駕照嗎？ |
| 国際運転免許証とパスポートです。 | Kokusai unten menkyoshō to pasupōto desu. | 這是我的國際駕照和護照。 |
| 運転するのは私だけです。 | Unten suru no wa watashi dake desu. | 只有我一個人開車。 |
| もう一人運転します。 | Mō hitori unten shimasu. | 還有另一個人也會開車。 |
保險與保障用語
每次租賃都包含基本保險，櫃檯通常會在頂部解釋可選的豁免。詞彙量很豐富，因此值得您在到達之前學習。 Hoken是保險； hoshō 是承保範圍或補償； menseki 是免賠額，即您自己支付的部分。
如果您註冊，Menseki hoshō seido 將免除該免賠額。許多公司對於豁免中未涵蓋的費用還有進一步的選擇，例如汽車維修期間無法出租的費用，通常稱為 NOC，非營運費用。不同公司的名稱和詳細資訊有所不同，因此請要求工作人員解釋每個計劃的涵蓋範圍，而不是假設。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 保険 | hoken | 保險 |
| 補償 | hoshō | 保障、賠償 |
| 免責 | menseki | 自負額 |
| 免責補償制度 | menseki hoshō seido | 免責補償（類似 CDW） |
| ノンオペレーションチャージ | non-operēshon chāji | 維修期間的營業損失補償費（NOC） |
| このプランは何が補償されますか。 | Kono puran wa nani ga hoshō saremasu ka. | 這個方案保障哪些內容？ |
| 免責補償に入ります。 | Menseki hoshō ni hairimasu. | 我要加保免責補償。 |
| 事故の時はどこに連絡すればいいですか。 | Jiko no toki wa doko ni renraku sureba ii desu ka. | 如果發生事故我該聯絡誰？ |
檢查車輛有無損傷
在您開車離開之前，工作人員通常會和您一起繞著汽車走一圈，並在圖表上標記現有的刮痕和凹痕。在這裡慢慢來，指出您注意到的任何事情，因為它可以在您還車時保護您。很多人還拍了幾張照片。
關鍵字是「kizu」（刮痕）和「hekomi」（凹痕）。您可以指著說 koko ni kizu ga arimasu，這裡有刮痕，工作人員會將其添加到表中。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| ここに傷があります。 | Koko ni kizu ga arimasu. | 這裡有刮痕。 |
| このへこみは最初からありますか。 | Kono hekomi wa saisho kara arimasu ka. | 這個凹痕是原本就有的嗎？ |
| 写真を撮ってもいいですか。 | Shashin o totte mo ii desu ka. | 我可以拍照嗎？ |
| ライトのつけ方を教えてください。 | Raito no tsukekata o oshiete kudasai. | 請教我怎麼開車燈。 |
| 給油口はどちら側ですか。 | Kyūyuguchi wa dochira-gawa desu ka. | 油箱蓋在哪一側？ |
| ガソリンはレギュラーですか。 | Gasorin wa regyurā desu ka. | 是加普通汽油嗎？ |
加購項目：ETC 卡、兒童座椅和甲地租乙地還
日本高速公路使用通行費，ETC 卡可讓您透過車內的讀卡機自動付款。租賃公司通常在櫃檯提供一份；將其插入 ETC 裝置並駛過標有 ETC 的車道。如果沒有卡，您可以使用標有 ippan、general 的車道，並在售票亭付款。
您可能會被問及的其他額外服務包括兒童座椅、chairudo shīto、冬季雪地輪胎以及 norisute（在不同的辦公室還車）。單程退貨通常需要額外費用，並且並不總是可用，因此最好在預訂時進行安排。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| ETCカードを借りられますか。 | Ī-tī-shī kādo o kariraremasu ka. | 可以借 ETC 卡嗎？ |
| ETCカードはここに入れてください。 | Ī-tī-shī kādo wa koko ni irete kudasai. | 請把 ETC 卡插在這裡。 |
| チャイルドシートをお願いします。 | Chairudo shīto o onegai shimasu. | 我需要兒童座椅。 |
| 乗り捨てはできますか。 | Norisute wa dekimasu ka. | 可以在其他營業所還車嗎？ |
| 一般レーン | ippan rēn | 一般（現金）收費車道 |
| スタッドレスタイヤ | sutaddoresu taiya | 冬季輪胎（雪胎） |
使用日本的車用導航
租賃汽車通常配備 kānabi（汽車導航）。您通常可以透過電話號碼、denwa bangō（這對飯店和餐廳來說是最簡單的方法）或透過列印在某些旅遊地圖上的地圖代碼來設定目的地。一些系統切換為英語，但語音指導可能仍為日語。
聲音後面跟著一組片語。一旦你認出了“shibaraku”（一會兒）和“saki”（前面），即使在高速行駛中，大多數方向也變得很容易遵循。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 目的地を設定します。 | Mokutekichi o settei shimasu. | 設定目的地。 |
| 電話番号で検索 | Denwa bangō de kensaku | 按電話號碼搜尋 |
| ルート案内を開始します。 | Rūto annai o kaishi shimasu. | 開始路線引導。 |
| およそ300メートル先、右方向です。 | Oyoso sanbyaku mētoru saki, migi hōkō desu. | 前方約 300 公尺處右轉。 |
| この先、しばらく道なりです。 | Kono saki, shibaraku michinari desu. | 請沿著道路繼續行駛一段距離。 |
| まもなく目的地周辺です。 | Mamonaku mokutekichi shūhen desu. | 即將抵達目的地附近。 |
| ETCカードが挿入されていません。 | Ī-tī-shī kādo ga sōnyū sarete imasen. | 未插入 ETC 卡。 |
加油與 mantan 還車
大多數租賃都是滿罐油，歸還時需加滿油箱。工作人員通常會告訴您最近的加油站在哪裡，並可能會要求您提供收據 reshīto。很多車站都是自助的，serufu；在全方位服務的車站，服務員會來到窗口。
在全方位服務車站，經典路線是regyurā mantan de（常規滿箱）。在自助服務站，幫浦螢幕會詢問燃料類型、付款方式和金額，其中「mantan」通常是按鈕之一。普通汽油通常有紅色噴嘴，但請務必閱讀標籤。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| レギュラー満タンでお願いします。 | Regyurā mantan de onegai shimasu. | 普通汽油，加滿，麻煩了。 |
| 現金で払います。 | Genkin de haraimasu. | 我付現金。 |
| セルフ | serufu | 自助加油站 |
| この近くにガソリンスタンドはありますか。 | Kono chikaku ni gasorin sutando wa arimasu ka. | 這附近有加油站嗎？ |
| 満タンで返しました。これがレシートです。 | Mantan de kaeshimashita. Kore ga reshīto desu. | 我已經加滿油了。這是收據。 |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | 我可能會晚一點到。 |
還車時：最後檢查
當你把車還回來時，工作人員會檢查燃油，然後再次繞著車走一圈並結算任何額外費用。如果發生什麼事，就直接說出來；一個簡短、清晰的解釋總是比等著看他們是否注意到要好。
如果您遲到，請在返回時間之前致電辦公室。與 okuresō desu 的快速通話是我們所期待和感激的，這與您因火車延誤而撥打的電話是一樣的。
| 單字 | 讀音 | 意思 |
|---|---|---|
| 返却 | henkyaku | 歸還（車輛） |
| 返却時間 | henkyaku jikan | 還車時間 |
| 延長 | enchō | 延長 |
| 追加料金 | tsuika ryōkin | 額外收費 |
| 事故 | jiko | 事故 |
| 忘れ物 | wasuremono | 遺留物品 |
最後一句實用的話：wasuremono ga nai ka kakunin shimasu，我確認一下有沒有忘記東西。工作人員也常這麼說；在後車廂放著行李的長途旅行之後，這是個好習慣。