在電器行說日文：規格、電壓和保固

找到對的樓層和賣場

電子產品商店由 uriba 銷售部門組織，分佈在多個樓層。自動扶梯附近的樓層指南列出了這些信息，但詢問您看到的第一個工作人員通常會更快。問題模式很簡單：項目加上uriba wa nan-gai desu ka，也就是該部分位於哪一層。

如果您正在尋找特定產品，請出示手機上的照片或型號。工作人員可以檢查庫存（zaiko），如果貨架上沒有，可以提出訂購（toriyose）。

貨架和價格標籤上的詞彙

日本電子商店的價格標籤在很小的空間裡載有大量資訊：型號、含稅和不含稅的價格、您獲得的積分，有時還註明該商品是展示型號或去年的版本。

Tenjihin（展示品）有時會打折出售。它們可能被很多顧客摸過，所以詢問配件和盒子是否齊全是合理的：fuzokuhin wa zenbu arimasu ka。

詢問規格

詢問規格時，會反覆用到幾個詞：yōryō，容量或儲存空間；ōkisa，尺寸；omosa，重量；batterī no mochi，電池續航力；以及 kinō，功能。許多產品用語都是外來語，所以如果不知道日文怎麼說，可以試試用片假名唸英文單字。

當您需要推薦時，請描述您將如何使用該項目，而不是命名規格。商店工作人員通常擅長將型號與需求相匹配，例如適合旅行的輕便產品或適合小型公寓的足夠安靜的產品。

電壓、插頭和在國外使用

這是觀光客最需要確認的事。日本使用 100 伏特電壓，比大多數國家低，插頭是兩支扁平插腳。手機和筆電的充電器通常支援寬電壓，但許多吹風機、電鍋、熱水壺和美容儀器是只供日本電源使用的規格，在不同電壓下可能無法使用，甚至不安全。

請在產品或變壓器上找 kaigai taiō（海外對應）之類的標示，或 100 到 240 伏特這樣的電壓範圍。如果不確定，就直接詢問。觀光客常去的店家，店員已經很習慣這個問題，也可能會推薦你外銷機型。

比較型號

電子產品商店經常並排放置同一產品的多個版本，詢問有什麼區別通常會得到詳細的答案。關鍵字是 chigai，差異。去年的型號 Kataochi 通常便宜得多，如果您不關心新功能，那麼它可能會更有價值。

當助理推薦一些更昂貴的東西時，你可以禮貌地用“yosan”、“預算”或“你會考慮一下”來拒絕。 Chotto kangaemasu 是標準的溫和出口。

能不能議價，依店家和商品而不同。有些顧客會問 mō sukoshi yasuku narimasen ka（可以再便宜一點嗎？），尤其是大型商品，但不一定行得通，如果對方禮貌地拒絕，就應該大方接受。

收銀台：保固、積分和免稅

在收銀台，工作人員通常會問幾個簡單的問題：您是否有積分卡、是否需要延長保固、如何付款以及是否需要行李。如果您是訪客，您可能會被引導至免稅櫃檯；日本免稅購物指南解釋了這個過程。

Hoshō 是保固。製造商的保固單 mēkā hoshō 通常隨產品一起提供，商店可能會提供 enchō hoshō（擴展計劃）。在註冊之前，值得詢問它是否涵蓋意外損壞以及如果您離開日本是否可以使用。

如果產品有問題

如果產品有瑕疵，請帶著收據和盒子拿回店裡，簡單說明問題。實用的詞有：koshō，故障；furyōhin，瑕疵品；kōkan，換貨；以及 henpin，退貨。店家通常會依照自己的規定和製造商的保固處理瑕疵品，所以第一個問題往往是能不能換貨。

描述發生了什麼，而不僅僅是說它壞了：左側沒有聲音，無法充電，螢幕變暗。清晰的描述使對話更加順利。