能找到任何東西的四句話
大型折扣店故意建造得像迷宮:貨架很高,過道很窄,產品的排列方式讓第一次來的人感到驚訝。找到某樣東西的最快方法就是詢問。以 sumimasen 開頭以引起店員的注意,然後為該項目命名並添加 wa doko desu ka。如果你甚至不知道商店是否出售它,請使用wa arimasu ka。
這四行幾乎涵蓋了您在車間進行的所有交換。它們都是禮貌的desu和masu形式,非常適合與工作人員交談。

| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 電池はどこですか。 | Denchi wa doko desu ka. | 電池在哪裡? |
| 日焼け止めはありますか。 | Hiyakedome wa arimasu ka. | 有賣防曬乳嗎? |
| レジはどこですか。 | Reji wa doko desu ka. | 結帳櫃台在哪裡? |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | 不好意思,借過一下。 |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | 你有跟這個一樣的東西嗎? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | 你還有其他顏色嗎? |
聽懂回答:樓層、專區與後方
詢問是容易的一半。答案通常很快就會出現,只要有一個手指和一些位置詞。聽聽樓層號(ikkai、nikai、sangai;地下室是 chika),以及諸如 oku(後面)、mukō(那邊、那邊)和 tonari(旁邊)之類的單字。許多店員會簡單地說kochira desu(這邊)並帶你去那裡,這是日本商店的常見禮貌。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 二階の奥です。 | Nikai no oku desu. | 職員: 在二樓後面。 |
| あちらの棚にございます。 | Achira no tana ni gozaimasu. | 店員:就在那邊的架子上(很有禮貌)。 |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | 職員:我給您指路。 |
| こちらです。 | Kochira desu. | 職員:請這邊走。 |
| 申し訳ございません、品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, shinagire desu. | 店員: 非常抱歉,已經賣完了。 |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | 你:謝謝你,這真的很有幫助。 |
請注意,職員使用 gozaimasu,這是 arimasu 的非常禮貌的形式。您不需要複製它。作為顧客,平淡的desu和masu是理所當然的水平,抄襲員工正式的服務講話可能聽起來很奇怪。
賣場上的簡短對話
這是一個典型的交換。晚上,旅行者在擁擠的商店裡尋找手機充電器。以兩個角色大聲朗讀;店員的台詞比你的更快、更正式,這很正常。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| すみません、スマホの充電器はどこですか。 | Sumimasen, sumaho no jūdenki wa doko desu ka. | 旅客:請問,手機充電器在哪裡? |
| 充電器ですね。三階の家電コーナーにございます。 | Jūdenki desu ne. Sangai no kaden kōnā ni gozaimasu. | 職員:充電器?他們在三樓的電子產品角落。 |
| 三階ですね。エレベーターはありますか。 | Sangai desu ne. Erebētā wa arimasu ka. | 旅客:三樓。有電梯嗎? |
| はい、あちらの奥にございます。 | Hai, achira no oku ni gozaimasu. | 職員: 是的,就在後面。 |
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | 旅客:明白了。謝謝。 |
在走道上:人潮、廣播與主題曲
市中心的分行可能會非常繁忙,尤其是在晚上,過道也很狹窄。日本購物者很少主動推銷;他們會說一個簡短的詞,然後等待一個間隙。將大包放在您面前,將籃子靠近您的身體,當有人對您說 sumimasen 時,請退到一邊。
您還會聽到很多聲音:一遍又一遍地播放歡快的叮噹聲,以及錄製或現場的公告。大多數公告都遵循相同的模式。 Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu 表示感謝您今天的來訪。關於tokka(特價)或osusume(建議)的行是促銷活動,您可以忽略它們。值得關注的是關門時間或遺失的孩子和遺失的物品;如有疑問,請詢問店員 ima no anaunsu wa nan desu ka。

| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 本日もご来店いただきありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu. | 公告:感謝您今天到訪我們。 |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | 請繼續。 |
| すみません、ちょっと通してください。 | Sumimasen, chotto tōshite kudasai. | 對不起,你能讓我過去嗎? |
| 今のアナウンスは何ですか。 | Ima no anaunsu wa nan desu ka. | 剛才那個公告是什麼? |
結帳時:購物袋、集點與付款
日本的結帳問題是可預測的,這使得它們很容易學習。店員通常會詢問你是否需要袋子(塑膠袋在日本是收費的,所以這個問題是真的),你是否有商店的積分卡或應用程序,以及你想如何支付。您可以用兩三個字來回答每個問題。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | 店員: 您想要一個袋子嗎? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | 我很好(沒有包包,謝謝)。 |
| 一枚お願いします。 | Ichimai onegai shimasu. | 請一袋。 |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | 職員: 您有積分卡嗎? |
| ありません。 | Arimasen. | 不,我不。 |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | 請用卡片。 |
| 別々に包んでもらえますか。 | Betsubetsu ni tsutsunde moraemasu ka. | 你能把這些分開包裝嗎? |
Daijōbu desu 是在收銀台禮貌地拒絕任何事情的日常方式。它的字面意思是“很好”,所以用小手揮一下就可以了。 Iranai(我不需要)對顧客來說對店員來說太生硬了。
挑選與比較:伴手禮、化妝品與零食
折扣店販售紀念品、化妝品和零食,種類繁多。工作人員會很樂意為您推薦熱門商品。 Osusume(建議)和 ninki(受歡迎程度)是解鎖他們建議的兩個詞,dō chigaimasu ka(它們有何不同?)可幫助您比較兩種看起來幾乎相同的產品。
如果您要購買零食在工作時或在家中與朋友分享,請索取 kobetsu hōsō 或 kohōsō (個包装) 獨立包裝的糖果。在日本,分享的糖果通常都是這樣包裝的,所以這個詞是眾所周知的。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | 您推薦哪一款? |
| 人気があるのはどれですか。 | Ninki ga aru no wa dore desu ka. | 哪一款受歡迎? |
| これとこれはどう違いますか。 | Kore to kore wa dō chigaimasu ka. | 這個和這個有什麼不同? |
| 試してもいいですか。 | Tameshite mo ii desu ka. | 我可以嘗試嗎? (測試員) |
| 個包装のお菓子はありますか。 | Kohōsō no okashi wa arimasu ka. | 有獨立包裝的糖果嗎? |
詢問免稅購物
旅遊區的許多大型商店通常在專門的櫃檯為國外遊客提供免稅購物服務。詳細資訊(例如最低金額、哪些商品符合資格以及文書工作如何運作)取決於商店以及您造訪時有效的國家規則。日本已宣布從 2026 年 11 月起轉向退稅式系統,即在出境時退稅,因此請檢查當前程序,而不是依賴舊指南。以下問題適用於任何系統。
| 日本人 | 羅馬字 | 意義 |
|---|---|---|
| 免税はできますか。 | Menzei wa dekimasu ka. | 我可以免稅購買這個嗎? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | 免稅櫃檯在哪裡? |
| パスポートをお持ちですか。 | Pasupōto o omochi desu ka. | 職員:您有護照嗎? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | 是的,就是這裡。 |
| 手続きはどうすればいいですか。 | Tetsuzuki wa dō sureba ii desu ka. | 我需要辦理什麼手續? |
要避免的常見錯誤
- 說 doko desu ka 時沒有任何項目。從你想要的東西開始:item + wa doko desu ka。
- 使用 kudasai 詢問方向。 Kudasai 表示請給我,所以 denchi kudasai 聽起來像是您希望店員給您電池,而不是告訴您它們在哪裡。
- 在收銀台回答 iranai。請改用 daijōbu desu 或 kekkō desu。
- 使用店員的 omochi desu ka 介紹自己。這是對顧客的一種尊敬形式;你可以用簡單禮貌的形式回答,例如 arimasu 和 motte imasu。
- 要求折扣。大型連鎖店不講價,因此詢問會讓店員陷入尷尬的境地。
