Kaneru, Kanenai và Yō ga Nai: Những lời từ chối lịch sự và những trường hợp xấu nhất trong tiếng Nhật

Ba kết thúc, ba công việc

Cả ba mẫu đều bắt đầu từ gốc masu: dạng bạn có được bằng cách tách masu ra khỏi một động từ lịch sự. Shimasu cho shi, wakarimasu cho wakari, okuremasu cho okure. Từ gốc đó bạn có thể xây dựng shikaneru, shikanenai và shiyō ga nai, và mỗi cái có ý nghĩa khác nhau.

Kaneru là một cách trang trọng để nói rằng bạn không thể hoặc không có đủ khả năng để làm điều gì đó. Nó thường xuất hiện ở dạng lịch sự, kanemasu, và thường ở dạng khiêm tốn itashikanemasu. Kanenai có nghĩa là một điều không mong muốn có thể xảy ra; đó là một lời cảnh báo chứ không phải một lời từ chối. Yō ga nai có nghĩa là không có cách nào, không có phương tiện hay phương pháp nào để thực hiện hành động. Hãy ghi nhớ ba chú giải đó và phần còn lại của ngữ pháp sẽ được áp dụng.

UnihongoNgữ pháp khi nói

その件けんはお答えおこたえしかねます。Tôi không thể trả lời về vấn đề đó.

Kaneru: hình thức thì không thể

Kaneru chia động từ giống như một động từ ichidan thông thường: kaneru, kanemasu, kanemashita, và ở dạng khiêm tốn itashikanemasu khi động từ là suru. Bạn sẽ hầu như không bao giờ nghe thấy kaneru đơn giản trong lời nói; kanemasu lịch sự và itashikanemasu là những hình thức quan trọng. Đính kèm nó vào phần thân của hành động mà bạn đang từ chối: henkin shikanemasu, chúng tôi không thể hoàn lại tiền; o-uke shikanemasu, chúng tôi không thể chấp nhận; sansei shikanemasu, tôi không thể đồng ý được.

Ý nghĩa gần với việc tôi không ở vị trí hơn là không thể. Sắc thái đó chính là lý do tại sao các văn phòng thích nó: nó từ chối mà không đổ lỗi cho ai và không nói ra rằng điều đó không bao giờ có thể xảy ra. Dekimasen nói lên một sự thật phũ phàng; kanemasu giữ một khoảng cách tôn trọng và gợi ý rằng hoàn cảnh, quy tắc hoặc vai trò của người nói là những yếu tố ngăn chặn điều đó.

Bởi vì ý nghĩa đã phủ định nên việc thêm phủ định là sai. Shikanemasen không phải là một lời từ chối mạnh mẽ hơn; đó là từ khác với kanenai ở dạng lịch sự. Kaneru cũng chỉ dành cho những gì bạn hoặc công ty của bạn không thể làm được, không bao giờ dành cho sự bất lực của người nghe.

Kanenai: có thể tốt, và không bao giờ có tin tốt

Kanenai là một dạng phủ định cố định, không có đối ngữ khẳng định trong ý nghĩa này. Nó gắn vào thân masu và nói rằng hành động đó có thể dễ dàng xảy ra, với hàm ý rõ ràng là bạn thà không làm như vậy còn hơn. Hình thức lịch sự là kanemasen; Kanenai đơn giản là điều bình thường trong các báo cáo và tin tức.

Việc hạn chế những kết quả xấu không phải là một sở thích về phong cách; nó là một phần của từ ngữ. Gōkaku shikanenai, có thể vượt qua kỳ thi, là sai vì đậu là tốt. Để có những khả năng được chào đón, hãy sử dụng kamoshirenai hoặc kanōsei ga aru. Kanenai dành cho sự chậm trễ, tai nạn, hiểu lầm, khiếu nại, mất mát và bất cứ điều gì khác mà bạn muốn ngăn chặn.

Yō ga nai: không có cách nào để

Yō ở đây là danh từ 様, có nghĩa là cách thức hay cách thức, nên gốc cộng với yō ga nai nghĩa đen là không có cách nào để thực hiện. Suru trở thành shiyō ga nai, iu trở thành iiyō ga nai, và setumei suru trở thành setsumei no shiyō ga nai, không liên kết danh từ với gốc động từ. Hình thức lịch sự là yō ga arimasen hoặc yō ga gozaimasen.

Có hai hương vị. Nghĩa đen là thiếu phương tiện: không có số điện thoại nên không cách nào gọi được. Từ cam chịu, shō ga nai hay shiyō ga nai, có nghĩa là không thể giúp được: nếu không còn cách nào để làm bất cứ điều gì, tất cả những gì bạn có thể làm là chấp nhận nó.

Sự khác biệt so với Kaneru là người đang ngăn cản bạn. Kaneru nói rằng người nói không có khả năng; yō ga nai nói rằng thế giới không có phương pháp nào cả.

Làm dịu đi lời từ chối trong email và dịch vụ khách hàng

Việc từ chối của doanh nghiệp Nhật Bản tuân theo một nhịp điệu: một cụm từ đệm, một lý do ngắn gọn, bản thân lời từ chối và một lời thay thế hoặc lời xin lỗi. Kanemasu nằm ở khe thứ ba và phần đệm phía trước đảm nhiệm phần lớn việc làm mềm. Mōshiwake gozaimasen ga, ainiku, osoreirimasu ga và sekkaku desu ga là những cách mở đầu thông thường. Nếu không có đệm, ngay cả itashikanemasu cũng có thể tiếp đất lạnh lùng.

Lý do thường được cố ý mơ hồ: kisoku jō, vì lý do quy định; Shanai Kitei ni yori, theo nội quy. Những điều này đặt việc từ chối vào các quy tắc hơn là vào người yêu cầu. Sau đó hãy đưa ra một điều gì đó: một cuộc hẹn khác, một lộ trình bằng văn bản, một đồng nghiệp có thể giúp đỡ.

• Đệm: mōshiwake gozaimasen ga, ainiku, osoreirimasu ga, sekkaku desu ga
• Lý do: kisoku jō, shanai diềui ni yori, genjiten de wa, zaiko no kankei de
• Từ chối: itashikanemasu, o-uke shikanemasu, taiō shikanemasu, o-kotae shikanemasu
• Thay thế: kakari ni, moshi yoroshikereba, betsu no hōhō to shite
• Kết thúc: nanitozo go-ryōshō kudasai, go-rikai no hodo onegai itashimasu

Ghép lại với nhau: Mōshiwake gozaimasen ga, shanai diềui ni yori, go-kibō no waribiki wa itashikanemasu. Kawari ni, sōryō o muryō to sasete itadakimasu. Một lời từ chối, một lý do và một món quà trong hai câu.

Sơ lược về biểu mẫu

Bảng này cho thấy mỗi phần cuối nằm trên các động từ phổ biến như thế nào. Lưu ý rằng động từ suru lấy gốc từ shi và yō ga nai thường chèn no giữa danh từ và shiyō trong văn viết tiếng Nhật.

Tương phản với dekinai, kamoshirenai và shikata ga nai

Dekimasen và kanemasu đều từ chối và lựa chọn là về giọng điệu. Dekimasen là sự thật hiển nhiên và đúng khi điều đó thực sự không thể thực hiện được, chẳng hạn như một chuyến tàu đã rời bến. Kanemasu là sự lựa chọn nhẹ nhàng hơn, trang trọng hơn khi có một người hoặc một quy tắc đứng đằng sau việc từ chối.

Kamoshirenai và Kanenai đều thể hiện khả năng. Kamoshirenai mang tính trung lập và mang lại kết quả tốt cũng như xấu như nhau ở bất kỳ thời điểm đăng ký nào. Kanenai mang tính trang trọng, hạn chế đối với những kết quả không mong muốn và mạnh mẽ hơn: nó gợi ý rằng các điều kiện cho điều tồi tệ đã sẵn sàng. Osoreru ga aru, có một nỗi lo sợ rằng, là một sự thay thế chính thức hơn nữa thường thấy trong các thông báo chính thức.

Shikata ga nai bình luận về toàn bộ tình huống và thường là một lời an ủi nhẹ nhàng; gốc cộng với yō ga nai được gắn với một động từ cụ thể và thường báo cáo rằng thiếu một phương pháp.

Những lỗi thường gặp và cách khắc phục

Sai lầm tai hại nhất là coi kanemasen là dạng lịch sự của kanemasu. Một người học viết henkin shikanemasen với ý định kiên quyết từ chối, nhưng người đọc hiểu rằng chúng tôi có thể hoàn lại tiền, đó là một lời hứa ngược lại. Nếu bạn muốn từ chối, hãy dùng hình thức kanemasu, không có từ phủ định. Nếu bạn muốn cảnh báo, hình thức là kanenai và nó phải mô tả điều gì đó không tốt.

Sai lầm thứ hai là sử dụng kanenai để có được những khả năng hạnh phúc. Yūshō shikanenai, có thể sẽ giành được chức vô địch, nghe có vẻ kỳ lạ vì chiến thắng không phải là một mối đe dọa. Chuyển sang kamoshirenai. Thứ ba là đăng ký: itashikanemasu gửi cho một người bạn, hoặc shō ga nai trong một lời xin lỗi trang trọng, cả hai đều bình thường.

Cuối cùng, kaneru nói về phía người nói nên bạn không thể dùng nó để nói rằng khách hàng không thể làm điều gì đó; thay vào đó hãy sử dụng dạng tiềm năng. Yō ga nai cần một gốc động từ, và với danh từ suru thì không cần phải viết cẩn thận: setsumei no shiyō ga nai, không phải setsumei shiyō ga nai, nghe giống như ý chí.