能找到任何东西的四句话
大型折扣店故意建造得像迷宫一样:货架很高,过道很窄,产品的排列方式让第一次来的人感到惊讶。找到某样东西的最快方法就是询问。以 sumimasen 开头以引起店员的注意,然后为该项目命名并添加 wa doko desu ka。如果你甚至不知道商店是否出售它,请使用wa arimasu ka。
这四行几乎涵盖了您在车间进行的所有交换。它们都是礼貌的desu和masu形式,非常适合与工作人员交谈。

| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 電池はどこですか。 | Denchi wa doko desu ka. | 电池在哪里? |
| 日焼け止めはありますか。 | Hiyakedome wa arimasu ka. | 有防晒霜吗? |
| レジはどこですか。 | Reji wa doko desu ka. | 收银台在哪里? |
| すみません、通ります。 | Sumimasen, tōrimasu. | 不好意思,借过一下。 |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | 你有和这个一样的东西吗? |
| ほかの色はありますか。 | Hoka no iro wa arimasu ka. | 你还有其他颜色吗? |
听懂回答:楼层、区域和里面
询问是容易的一半。答案通常很快就会出现,只要有一个手指和一些位置词。听听楼层号(ikkai、nikai、sangai;地下室是 chika),以及诸如 oku(后面)、mukō(那边、那边)和 tonari(旁边)之类的单词。许多店员会简单地说kochira desu(这边)并带你去那里,这是日本商店的常见礼貌。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 二階の奥です。 | Nikai no oku desu. | 职员: 在二楼后面。 |
| あちらの棚にございます。 | Achira no tana ni gozaimasu. | 店员:就在那边的架子上(很有礼貌)。 |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | 职员:我给您指路。 |
| こちらです。 | Kochira desu. | 职员:请这边走。 |
| 申し訳ございません、品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, shinagire desu. | 店员: 非常抱歉,已经卖完了。 |
| ありがとうございます、助かりました。 | Arigatō gozaimasu, tasukarimashita. | 你:谢谢你,这真的很有帮助。 |
请注意,职员使用 gozaimasu,这是 arimasu 的非常礼貌的形式。您不需要复制它。作为顾客,平淡的desu和masu是理所当然的水平,抄袭员工正式的服务讲话可能听起来很奇怪。
卖场里的一段简短对话
这是一个典型的交换。晚上,旅行者在拥挤的商店里寻找手机充电器。以两个角色大声朗读;店员的台词比你的更快、更正式,这很正常。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| すみません、スマホの充電器はどこですか。 | Sumimasen, sumaho no jūdenki wa doko desu ka. | 旅客:请问,手机充电器在哪里? |
| 充電器ですね。三階の家電コーナーにございます。 | Jūdenki desu ne. Sangai no kaden kōnā ni gozaimasu. | 职员:充电器?他们在三楼的电子产品角。 |
| 三階ですね。エレベーターはありますか。 | Sangai desu ne. Erebētā wa arimasu ka. | 旅客:三楼。有电梯吗? |
| はい、あちらの奥にございます。 | Hai, achira no oku ni gozaimasu. | 职员: 是的,就在后面。 |
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | 旅客:明白了。谢谢。 |
在通道里:人群、广播与店歌
市中心的分行可能会非常繁忙,尤其是在晚上,而且过道也很狭窄。日本购物者很少主动推销;他们会说一个简短的词,然后等待一个间隙。将大包放在您面前,将篮子靠近您的身体,当有人对您说 sumimasen 时,请退到一边。
您还会听到很多声音:一遍又一遍地播放欢快的叮当声,以及录制或现场的公告。大多数公告都遵循相同的模式。 Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu 表示感谢您今天的访问。关于tokka(特价)或osusume(推荐)的行是促销活动,您可以忽略它们。值得关注的是关门时间或丢失的孩子和丢失的物品;如有疑问,请询问店员 ima no anaunsu wa nan desu ka。

| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 本日もご来店いただきありがとうございます。 | Honjitsu mo go-raiten itadaki arigatō gozaimasu. | 公告:感谢您今天访问我们。 |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | 请继续。 |
| すみません、ちょっと通してください。 | Sumimasen, chotto tōshite kudasai. | 对不起,你能让我过去吗? |
| 今のアナウンスは何ですか。 | Ima no anaunsu wa nan desu ka. | 刚才那个公告是什么? |
在收银台:购物袋、积分与付款
日本的结帐问题是可预测的,这使得它们很容易学习。店员通常会询问你是否需要袋子(塑料袋在日本是收费的,所以这个问题是真的),你是否有商店的积分卡或应用程序,以及你想如何支付。您可以用两三个词来回答每个问题。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa go-riyō desu ka. | 店员: 您想要一个袋子吗? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | 我很好(没有包,谢谢)。 |
| 一枚お願いします。 | Ichimai onegai shimasu. | 请一袋。 |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | 职员: 您有积分卡吗? |
| ありません。 | Arimasen. | 不,我不。 |
| カードでお願いします。 | Kādo de onegai shimasu. | 请用卡。 |
| 別々に包んでもらえますか。 | Betsubetsu ni tsutsunde moraemasu ka. | 你能把这些分开包装吗? |
Daijōbu desu 是在收银台礼貌地拒绝任何事情的日常方式。它的字面意思是“很好”,所以用小手挥一下就可以了。 Iranai(我不需要)对于顾客来说对店员来说太生硬了。
挑选与比较:纪念品、化妆品和零食
折扣店出售纪念品、化妆品和零食,种类繁多。工作人员会很乐意为您推荐热门商品。 Osusume(推荐)和 ninki(受欢迎程度)是解锁他们建议的两个词,dō chigaimasu ka(它们有何不同?)可帮助您比较两种看起来几乎相同的产品。
如果您要购买零食在工作时或在家与朋友分享,请索取 kobetsu hōsō 或 kohōsō (個包装) 独立包装的糖果。在日本,分享的糖果通常都是这样包装的,所以这个词是众所周知的。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| おすすめはどれですか。 | Osusume wa dore desu ka. | 您推荐哪一款? |
| 人気があるのはどれですか。 | Ninki ga aru no wa dore desu ka. | 哪一款受欢迎? |
| これとこれはどう違いますか。 | Kore to kore wa dō chigaimasu ka. | 这个和这个有什么不同? |
| 試してもいいですか。 | Tameshite mo ii desu ka. | 我可以尝试一下吗? (测试员) |
| 個包装のお菓子はありますか。 | Kohōsō no okashi wa arimasu ka. | 有独立包装的糖果吗? |
询问免税购物
旅游区的许多大型商店通常在专门的柜台为国外游客提供免税购物服务。详细信息(例如最低金额、哪些商品符合资格以及文书工作如何运作)取决于商店以及您访问时有效的国家规则。日本已宣布从 2026 年 11 月起转向退税式系统,即在出境时退税,因此请检查当前程序,而不是依赖旧指南。以下问题适用于任何系统。
| 日本人 | 罗马字 | 意义 |
|---|---|---|
| 免税はできますか。 | Menzei wa dekimasu ka. | 我可以免税购买这个吗? |
| 免税カウンターはどこですか。 | Menzei kauntā wa doko desu ka. | 免税柜台在哪里? |
| パスポートをお持ちですか。 | Pasupōto o omochi desu ka. | 职员:您有护照吗? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | 是的,就是这里。 |
| 手続きはどうすればいいですか。 | Tetsuzuki wa dō sureba ii desu ka. | 我需要办理什么手续? |
要避免的常见错误
- 说 doko desu ka 时没有任何项目。从你想要的东西开始:item + wa doko desu ka。
- 使用 kudasai 询问方向。 Kudasai 表示请给我,所以 denchi kudasai 听起来像是您希望店员给您电池,而不是告诉您它们在哪里。
- 在收银台回答 iranai。请改用 daijōbu desu 或 kekkō desu。
- 使用店员的 omochi desu ka 介绍您自己。这是对顾客的一种尊敬形式;你可以用简单礼貌的形式回答,比如 arimasu 和 motte imasu。
- 要求折扣。大型连锁店不讲价,因此询问会让店员陷入尴尬的境地。
