Ja-orden och var var och en hör hemma
Japanska har tre vardagliga ord för ja och de är inte utbytbara. Hai är den neutrala artiga och arbetar med alla, inklusive främlingar och överordnade. Ee är mjukare och något varmare, vanligt mellan kollegor och i avslappnat artigt tal, även om det kan låta för avslappnat när en chef ställer en direkt fråga till dig. Un är den vanliga formen som används med vänner och familj, framställd som ett kort hum snarare än ett skarpt ord.
Registrering betyder mer än mening här. Att använda un med en kund låter slarvigt, och att använda hai med en nära vän hela eftermiddagen låter konstigt stelt. Välj det ja-ord som stämmer överens med slutet på meningarna runt det: om du talar i masu-former, stanna kvar med hai eller ee; om du har flyttat in i vanliga former, un fits.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Ja, det stämmer. |
| はい、大丈夫です。 | Hai, daijōbu desu. | Ja, det är bra. |
| ええ、いいですよ。 | Ee, ii desu yo. | Ja, det fungerar. (mjuk artig) |
| うん、行くよ。 | Un, iku yo. | Ja, jag går. (tillfällig) |
| ううん、行かない。 | Uun, ikanai. | Nej, jag går inte. (tillfällig) |
Hai betyder ofta att jag lyssnar
En stor del av hai du hör är inte alls överens. Det är den talade motsvarigheten till en nick: lyssnaren som markerar att meddelandet kommit. Japanska samtal förväntar sig frekventa korta signaler från lyssnaren, så en talare som hör tystnad antar att linjen tappas eller så är lyssnaren missnöjd. Det är därför personalen i telefonen producerar en jämn ström av hai, hai medan du förklarar ditt problem, långt innan de vet om de kan hjälpa.
Den praktiska konsekvensen är att man inte kan behandla någons hai som ett åtagande. Om en kollega säger haj medan du beskriver en deadline har du bekräftelse på att de följt dig, inte att datumet fungerar. Ställ en avslutande fråga för att omvandla lyssnande till överenskommelse, och förvänta dig att det verkliga svaret kommer i meningen efter hai snarare än i själva hai.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| はい、はい。 | Hai, hai. | Mm-hm, fortsätt. (lyssnande) |
| はい、分かりました。 | Hai, wakarimashita. | Ja, förstod. |
| はい、承知しました。 | Hai, shōchi shimashita. | Ja, det har jag noterat. (artig, mot en överordnad eller klient) |
| それで大丈夫でしょうか。 | Sore de daijōbu deshō ka. | Är det verkligen okej för dig? |
| 金曜日で問題ないですか。 | Kinyōbi de mondai nai desu ka. | Är fredag verkligen inga problem? |
De två sista raderna är dina omvandlingsfrågor. Använd dem efter en sträng av hai när du behöver ett beslut snarare än en nick, och lyssna efter om svaret upprepar dina villkor tillbaka till dig. Ett svar som omarbetar dagen eller beloppet är en överenskommelse; ett svar som börjar med sō desu ne och en paus är det vanligtvis inte.
Varför iie nästan försvinner från riktig konversation
Det är ett riktigt ord och det är inte oartigt i sig, men det gör ett jobb rakt ut: det förnekar hela påståendet. Eftersom japanska konversationer föredrar att lämna den andra personens position intakt sträcker sig talare efter det främst för att korrigera ett faktum om sig själva, för att förneka ett felaktigt antagande eller för att vifta bort tack och beröm. Nästan ingen använder den för att tacka nej till en inbjudan.
Du kommer att höra det mest i fasta par. Dvs, chigaimasu korrigerar felaktig information, dvs. kekkō desu avböjer något som erbjuds, och ie, tondemonai desu avleder beröm. Utanför dem landar en vanlig iie som svar på en förfrågan hårt, och den som hör det kommer ofta att anta att du är irriterad snarare än att den bara är otillgänglig.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| いいえ、違います。 | Iie, chigaimasu. | Nej, det stämmer inte. |
| いいえ、私ではありません。 | Iie, watashi de wa arimasen. | Nej, det var inte jag. |
| いいえ、とんでもないです。 | Iie, tondemonai desu. | Inte alls. (avleda beröm eller tack) |
| いや、大丈夫。 | Iya, daijōbu. | Nä, det är bra. (tillfällig) |
Den negativa frågefällan
Detta är den enskilt mest tillförlitliga källan till missförstånd mellan engelsktalande och japansktalande. När frågan innehåller ett negativt svar svarar japanska på frågan snarare än det underliggande faktumet. Hai betyder att ditt negativa påstående är rätt, och ie betyder att ditt negativa påstående är fel. Engelskan gör tvärtom: ja fäster vid det positiva faktumet oavsett hur frågan formulerades.
Så när någon frågar mada tabete inai n desu ka, vilket betyder att du inte har ätit ännu, har du det, svarar en japansktalande som inte har ätit hai. En engelsktalandes instinkt är att säga nej, det har jag inte, och de två personerna går därifrån med motsatta slutsatser. Den säkraste vanan är att lägga till verbet efter ditt ja-ord, eftersom verbet tar bort all tvetydighet även om du väljer fel partikel av överensstämmelse.
| Frågan ställd | Din situation | Naturligt japanskt svar | Engelsk instinkt som slår fel |
|---|---|---|---|
| 行きますか (Ska du åka?) | Du går | はい、行きます。 | Inga, det här paret matchar |
| 行きますか (Ska du åka?) | Du går inte | いいえ、行きません。 | Inga, det här paret matchar |
| 行かないんですか (Du ska inte gå?) | Du går inte | はい、行きません。 | Att säga nej, det är jag inte |
| 行かないんですか (Du ska inte gå?) | Du går | いいえ、行きます。 | Att säga ja, det är jag |
| まだですか (inte än?) | Fortfarande inte gjort | はい、まだです. | Säger nej, inte än |
| 嫌いじゃないですか (Du ogillar det inte?) | Du gillar det | はい、好きです. | Att säga nej, jag gillar det |
| 一緒に行きませんか (Vill du inte följa med?) | Du accepterar | ええ、行きます。 | Att höra det som ett riktigt negativt |
Den sista raden är en annan varelse. Ett negativt slut på en inbjudan, som ikimasen ka eller tabemasen ka, är inte att fråga om ett negativt faktum alls; det är det vanliga artiga sättet att bjuda in någon. Svara på det som du skulle göra på en positiv inbjudan, och svara aldrig hai, ikimasen om du inte verkligen vill tacka nej.
Bekräfta istället för att svara
Mycket av det som ser ut som ja och nej på japanska är faktiskt en bekräftelse på ett uttalande. När någon ger en gissning om dig avslutar de vanligtvis med desu ka eller desu ne, och det förväntade svaret är sō desu för att acceptera beskrivningen eller chigaimasu för att korrigera den. Dessa två har mer information än hai och iie eftersom de pekar på innehållet, inte på frågeformen, så de överlever negativa frågor intakta.
Mjuka upp korrigeringen när den andra personen har gjort ett ärligt misstag. Chigaimasu i sig är tillräckligt direkt för att låta som en tillrättavisning i situationer som möter kunder, så personal och noggranna talare föredrar att chigau lindas in: sō de wa nai n desu eller en enkel återställning av det korrekta faktum. Korrigeringen landar, och ingen motsägs rakt av.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| そうです。 | Sō desu. | Det stämmer. |
| はい、そうですね。 | Hai, sō desu ne. | Ja, det är så det är. |
| そうなんです。 | Sō nan desu. | Ja, precis det. (bekräftar med känsla) |
| 違います。 | Chigaimasu. | Så är inte fallet. |
| いえ、そうではないんです。 | Ie, sō de wa nai n desu. | Nej, det är inte riktigt det. (mjukat) |
| すみません、火曜日ではなく水曜日です。 | Sumimasen, kayōbi de wa naku suiyōbi desu. | Tyvärr, det är onsdag snarare än tisdag. |
Avslagssystemet: chotto, muzukashii, kangaete okimasu
Japanska avslag fungerar genom att namnge ett hinder istället för att namnge ett beslut. Chotto markerar att något står i vägen och vanligtvis lämnas oavslutat, med rösten släpande. Muzukashii desu säger att saken är svår, vilket i praktiken betyder att det inte kommer att hända. Kangaete okimasu lovar att tänka på det, och i de flesta arbetsplats- och försäljningssammanhang stänger den saken snarare än att öppna den.
Elever läser ofta dessa som kanske och fortsätter att trycka på, vilket är det misstag som skadar relationer snabbast. För en japansk lyssnare är var och en av dessa ett fullständigt nej som levereras artigt, och att upprepa begäran tvingar den andra personen att vägra igen mer explicit, vilket är exakt vad formeln var utformad för att undvika. Behandla det första mjuka avslaget som slutgiltigt om inte talaren själv öppnar ämnet igen.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 今週はちょっと……。 | Konshū wa chotto...... | Den här veckan är lite... (fallande) |
| それはちょっと難しいですね。 | Sore wa chotto muzukashii desu ne. | Det skulle vara svårt. |
| ちょっと予定が入っていて。 | Chotto yotei ga haitte ite. | Jag har något på mig, är jag rädd. |
| 考えておきます。 | Kangaete okimasu. | Jag ska fundera över det. (vanligtvis ett nej) |
| 社内で検討させていただきます。 | Shanai de kentō sasete itadakimasu. | Vi kommer att överväga det internt. (företagsnr) |
| また今度お願いします。 | Mata kondo onegaishimasu. | En annan gång, tack. |
| せっかくですが、今回は遠慮しておきます。 | Sekkaku desu ga, konkai wa enryo shite okimasu. | Det är snällt av dig, men jag kommer att fördriva den här tiden. |
| 申し訳ありませんが、今回は見送らせてください。 | Mōshiwake arimasen ga, konkai wa miokurasete kudasai. | Jag är ledsen, men låt oss lägga detta åt sidan. |
Lägg märke till hur många av dessa som slutar i en konjunktion eller en efterföljande partikel snarare än ett punkt. Den oavslutade meningen är artigheten: den uppmanar lyssnaren att själv svara på vägran, så ingen behöver säga ordet nej högt.
Att tacka nej till mat, dryck och hjälp
Att tacka nej till något som erbjuds dig är den vänligaste typen av nej, och det har sin egen vokabulär. Kekkō desu är den vanliga artiga nedgången och arbetar vid en butiksdisk eller en kollegas skrivbord. Daijōbu desu har blivit extremt vanligt för samma jobb i tillfälliga och servicesituationer, även om det är tillräckligt tvetydigt att personalen ibland bekräftar hur du menade det. Okamainaku säger åt en värd att inte ställa till med några problem.
Bifoga alltid ett tack, för på japanska reser vägran och tacksamheten tillsammans. En bar kekkō desu med platt ansikte kan läsas som missnöje, medan arigatō gozaimasu, demo kekkō desu är varm och helt klar. Om någon insisterar en gång är det normal gästfrihet; att tacka nej en andra gång med samma leende förväntas och inte besvärligt.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| いいえ、結構です。 | Iie, kekkō desu. | Nej tack. |
| ありがとうございます、でも大丈夫です。 | Arigatō gozaimasu, demo daijōbu desu. | Tack, men jag mår bra. |
| もうお腹いっぱいです。 | Mō onaka ippai desu. | Jag är redan full. |
| お構いなく。 | Okamainaku. | Snälla, gör inga problem. |
| 袋は大丈夫です。 | Fukuro wa daijōbu desu. | Jag behöver ingen väska. |
| 手伝いましょうか。 | Tetsudaimashō ka. | Ska jag hjälpa dig? (vad du hör) |
| 大丈夫です、ありがとうございます。 | Daijōbu desu, arigatō gozaimasu. | Jag mår bra, tack. |
Avslå en begäran på jobbet
Att vägra en uppgift är svårare än att vägra en kaffe, eftersom den andra personen behöver ett fungerande resultat, inte bara en artig utgång. Den pålitliga formen har tre delar: en ursäkt eller en kudde, en konkret anledning med en tid i sig, och ett alternativ du faktiskt kan leverera. Den tredje delen är det som hindrar vägran från att låta som undvikande, och det är den del eleverna oftast utelämnar.
Håll orsaken specifik och kort. Ima betsu no shiryō o tsukutte imasu namnger hindret utan att bjuda in till förhandling, medan en vag isogashii desu kan låta som en ursäkt. Om svaret verkligen är nej utan något alternativ, säg det tidigt istället för att låta ett mjukt avslag förväxlas med en försening, eftersom ett sent nej kostar din kollega mer än ett direkt.
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 申し訳ありませんが、今日は難しいです。 | Mōshiwake arimasen ga, kyō wa muzukashii desu. | Jag är ledsen, men idag är det inte möjligt. |
| 今、別の資料を作っています。 | Ima, betsu no shiryō o tsukutte imasu. | Jag håller på med ett annat dokument just nu. |
| 明日の午前中なら対応できます。 | Ashita no gozenchū nara taiō dekimasu. | Jag klarar det i morgon bitti. |
| 先に鈴木さんに確認してもいいですか。 | Saki ni Suzuki-san ni kakunin shite mo ii desu ka. | Får jag kolla med Suzuki först? |
| 私には判断できないので、上司に聞きます。 | Watashi ni wa handan dekinai node, jōshi ni kikimasu. | Jag kan inte bestämma mig, så jag frågar min chef. |
| すみません、その件はお受けできません。 | Sumimasen, sono ken wa ouke dekimasen. | Jag är ledsen, jag kan inte ta på mig det. |
| 分かりました、じゃあ他を当たります。 | Wakarimashita, jā hoka o atarimasu. | Förstått, jag kommer att försöka någon annanstans. (deras troliga svar) |
Ett modellbyte med båda fällorna i
| japanska | Romaji | Menande |
|---|---|---|
| 今日、まだ昼ご飯食べていないんですか。 | Kyō, mada hirugohan tabete inai n desu ka. | Har du fortfarande inte ätit lunch idag? (kollega) |
| はい、まだです。 | Hai, mada desu. | Det stämmer, inte än. |
| じゃあ、一緒に行きませんか。 | Jā, issho ni ikimasen ka. | Ska vi gå tillsammans då? (kollega) |
| ええ、ぜひ。 | Ee, zehi. | Ja, gärna. |
| ラーメンでいいですか。 | Rāmen de ii desu ka. | Är ramen okej? (kollega) |
| すみません、ラーメンはちょっと……。パスタはどうですか。 | Sumimasen, rāmen wa chotto....... Pasuta wa dō desu ka. | Ursäkta, ramen är lite... Vad sägs om pasta? |
| いいですね。辛いのは苦手じゃないですよね。 | Ii desu ne. Karai no wa nigate ja nai desu yo ne. | Låter bra. Du har inget emot kryddig mat, eller hur? (kollega) |
| はい、大丈夫です。何でも食べます。 | Hai, daijōbu desu. Nan demo tabemasu. | Okej, jag mår bra av det. Jag äter vad som helst. |
Två fällor visas i åtta rader. Det första svaret bekräftar ett negativt, så hai är korrekt där engelska skulle säga nej. Den sjätte raden vägrar med chotto och erbjuder omedelbart ett alternativ, vilket är det som håller en vägran vänlig. Den sjunde raden är en annan negativ fråga, och hai instämmer återigen i frågeställarens inramning.
Se till att ditt eget nej förstås
- Para ihop varje mjukt avslag med en anledning och, om möjligt, ett moterbjudande, så att den andra personen vet vad han ska göra härnäst.
- Le inte och säg hej samtidigt som du menar nej; mismatchen läses som enighet och missförståndet dyker upp senare.
- För allt med pengar eller en deadline bifogad, upprepa beslutet som en vanlig mening: kyō wa okurimasen, vilket betyder att jag inte kommer att skicka det idag.
- Om du måste vägra en överordnad, led med mōshiwake arimasen ga och håll meningen kort istället för att samla upp ursäkter.
- När du tackar nej till en inbjudan skulle du acceptera en annan gång, säg mata sasotte kudasai så att personen vet att fråga igen.
Att höra någon annans nej
- Behandla chotto, muzukashii, kentō shimasu och kangaete okimasu som nej om inte talaren ger dig en dejt.
- Lyssna efter en mening som slutar före sitt verb; det oavslutade slutet gör vägran.
- Se upp för sō desu ne följt av en paus, som nästan alltid introducerar en oenighet snarare än en överenskommelse.
- Räkna hur många hai du får före ett beslutsord; en lång körning av hai utan wakarimashita är att lyssna, inte samtycke.
- Om du verkligen inte kan berätta, fråga efter resultatet snarare än åsikten: itsu made ni henji o itadakemasu ka.