ហេតុអ្វីបានជាពាក្យបណ្តឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដំណើរការខុសគ្នា
ការត្អូញត្អែរដែលបានធ្វើដោយផ្ទាល់ខ្លួនគឺអាស្រ័យទៅលើសំឡេងនិងប្រតិកម្មរបស់អ្នកដទៃ។ ពាក្យបណ្តឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរក៏មិនមានដែរ ដូច្នេះអ្វីគ្រប់យ៉ាងអាស្រ័យលើពាក្យ៖ ការពិតត្រូវតែពេញលេញ ហើយសំណើត្រូវតែមិនអាចប្រកែកបាន។
ការសរសេរក៏បង្កើតកំណត់ត្រាផងដែរ។ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្ត កាលបរិច្ឆេទ និងព័ត៌មានលម្អិតនៅក្នុងអ៊ីមែលដំបូងរបស់អ្នក គឺជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យជំហានទីពីរអាចធ្វើទៅបាន។
រចនាសម្ព័ន្ធនៃពាក្យបណ្តឹង
ពាក្យបណ្តឹងដែលមានប្រសិទ្ធភាពភាគច្រើនធ្វើតាមលំដាប់ដូចគ្នា។ ផ្នែកនីមួយៗជាធម្មតាមានប្រយោគមួយ ឬពីរ។
| ផ្នែក | អ្វីដែលត្រូវរួមបញ្ចូល | ហេតុអ្វីបានជាវាសំខាន់ |
|---|---|---|
| បន្ទាត់ប្រធានបទ | ប្រធានបទ និងឧបករណ៍កំណត់ដូចជាលេខលំដាប់ | អនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សដែលត្រឹមត្រូវរកឃើញវាយ៉ាងឆាប់រហ័ស |
| ការស្វាគមន៍និងអត្តសញ្ញាណ | ឈ្មោះរបស់អ្នក និងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយពួកគេ។ | ពួកគេត្រូវស្វែងរកគណនី ឬកិច្ចសន្យារបស់អ្នក។ |
| អង្គហេតុ | តើមានអ្វីកើតឡើង, ពេលណា, តាមលំដាប់ | អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេពិនិត្យដោយមិនចាំបាច់សួរអ្នក។ |
| ឥទ្ធិពល | តើបញ្ហាមានន័យយ៉ាងណាសម្រាប់អ្នក | ពន្យល់ថាហេតុអ្វីបានជាត្រូវការសកម្មភាព |
| សំណើ | សកម្មភាពជាក់លាក់មួយដែលអ្នកចង់បាន | ធ្វើឱ្យជំហានបន្ទាប់ច្បាស់លាស់ |
| កាលបរិច្ឆេទឆ្លើយតប | នៅពេលអ្នកចង់បានចម្លើយ | រក្សាបញ្ហាមិនឱ្យរសាត់ |
| បិទ | ការបិទប្រកបដោយសុជីវធម៌ និងព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក។ | រក្សាសម្លេងសហការ |
ការបើកនិងកំណត់អត្តសញ្ញាណបញ្ហា
ចាប់ផ្តើមដោយធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការស្វែងរកករណីរបស់អ្នក។ សម្រាប់ក្រុមហ៊ុន ផ្តល់ការបញ្ជាទិញ ឬលេខអតិថិជន។ សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រង សូមផ្តល់ទ្រព្យសម្បត្តិ និងលេខបន្ទប់។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 注文番号123456の件でご連絡いたしました。 | Chūmon bangō ichi-ni-san-yon-go-roku no ken de go-renraku itashimashita. | ខ្ញុំកំពុងសរសេរទាក់ទងនឹងលេខ 123456 ។ |
| さくらマンション203号室の田中です。 | Sakura Manshon nimaru-san gōshitsu no Tanaka desu. | នេះគឺជា Tanaka នៅក្នុងបន្ទប់ 203 នៃ Sakura Mansion ។ |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo o-sewa ni natte orimasu. | សូមអរគុណចំពោះការបន្តសេវាកម្មរបស់អ្នក។ |
| 商品の不具合について | Shōhin no fuguai ni tsuite | អំពីគុណវិបត្តិនៃផលិតផល: ប្រធានបទ |
បញ្ជាក់ការពិតដោយមិនបន្ទោស
ពិពណ៌នាអំពីអ្វីដែលបានកើតឡើងជាលំដាប់នៃការពិត។ ជៀសវាងពាក្យដែលស្តីបន្ទោស ឬបង្ហាញពីកំហឹង។ ការពិតមានទម្ងន់។ ភ្ជាប់រូបថត ឬឯកសារដែលពួកគេជួយ ហើយនិយាយដូច្នេះ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 9月10日に届いた商品が破損しておりました。 | Kugatsu tōka ni todoita shōhin ga hason shite orimashita. | ទំនិញដែលប្រគល់ជូនកាលពីថ្ងៃទី១០ ខែកញ្ញា បានខូចខាត។ |
| 説明書のとおりに使用しましたが、電源が入りません。 | Setsumeisho no tōri ni shiyō shimashita ga, dengen ga hairimasen. | ខ្ញុំបានប្រើវាតាមការណែនាំប៉ុន្តែវានឹងមិនបើកទេ។ |
| 先週から、エアコンが動かない状態です。 | Senshū kara, eakon ga ugokanai jōtai desu. | ម៉ាស៊ីនត្រជាក់មិនដំណើរការតាំងពីសប្តាហ៍មុន។ |
| 夜11時以降も、上の階からの物音が続いております。 | Yoru jūichi-ji ikō mo, ue no kai kara no monooto ga tsuzuite orimasu. | សំលេងរំខានពីជាន់ខាងលើនៅតែបន្តសូម្បីតែបន្ទាប់ពីម៉ោង 11 យប់។ |
| 写真を添付いたしますので、ご確認ください。 | Shashin o tenpu itashimasu node, go-kakunin kudasai. | ខ្ញុំបានភ្ជាប់រូបថត; សូមក្រឡេកមើល។ |
ការស្នើសុំច្បាស់លាស់
ពាក្យស្នើសុំគឺជាប្រយោគសំខាន់បំផុត។ ស្នើសុំសកម្មភាពជាក់ស្តែងមួយ ដូចជាការដោះដូរ ការសងប្រាក់វិញ ការទៅមើលការជួសជុល ឬការជូនដំណឹងដល់អ្នករស់នៅផ្សេងទៀត ហើយសុំការឆ្លើយតបតាមកាលបរិច្ឆេទជាក់លាក់។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 交換または返金をお願いできますでしょうか。 | Kōkan mata wa henkin o onegai dekimasu deshō ka. | តើអ្នកអាចរៀបចំការដោះដូរឬសងប្រាក់វិញបានទេ? |
| 修理の手配をお願いいたします。 | Shūri no tehai o onegai itashimasu. | សូមរៀបចំការជួសជុល។ |
| 9月20日までにご回答いただけますと幸いです。 | Kugatsu hatsuka made ni go-kaitō itadakemasu to saiwai desu. | ខ្ញុំនឹងដឹងគុណចំពោះការឆ្លើយតបត្រឹមថ្ងៃទី 20 ខែកញ្ញា។ |
| 至急ご対応いただけますよう、お願い申し上げます。 | Shikyū go-taiō itadakemasu yō, onegai mōshiagemasu. | ខ្ញុំសុំឱ្យអ្នកដោះស្រាយរឿងនេះជាបន្ទាន់។ |
រឹងមាំដោយមិនឈ្លើយ
ប្រសិនបើសារទីមួយមិនបង្កើតការឆ្លើយតបទេ ទីពីរគួរតែខ្លីជាង និងជាក់លាក់ជាងនេះ ដោយសំដៅទៅលើទីមួយតាមកាលបរិច្ឆេទ។ ភាពរឹងមាំកើតចេញពីសេចក្តីយោង និងកាលកំណត់។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| 誠に恐縮ですが、 | Makoto ni kyōshuku desu ga, | ខ្ញុំសោកស្ដាយណាស់ដែលនិយាយបែបនេះ ប៉ុន្តែ |
| 9月5日にご連絡いたしましたが、まだご回答をいただいておりません。 | Kugatsu itsuka ni go-renraku itashimashita ga, mada go-kaitō o itadaite orimasen. | ខ្ញុំបានទាក់ទងទៅអ្នកកាលពីថ្ងៃទី៥ ខែកញ្ញា ប៉ុន្តែមិនទាន់ទទួលបានការឆ្លើយតបទេ។ |
| 改めてご対応をお願い申し上げます。 | Aratamete go-taiō o onegai mōshiagemasu. | ខ្ញុំស្នើម្តងទៀតឱ្យអ្នកដោះស្រាយបញ្ហានេះ។ |
| 大変困っております。 | Taihen komatte orimasu. | នេះធ្វើឱ្យខ្ញុំមានការលំបាកយ៉ាងខ្លាំង។ |
ជៀសវាងអក្សរធំ សញ្ញាឧទានដដែលៗ ពាក្យដូចជា Saiaku មានន័យអាក្រក់បំផុត និងការគំរាមកំហែង។ ពួកគេធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកអានក្នុងការព្យាបាលសាររបស់អ្នកជាអារម្មណ៍ជាជាងការពិត។
នៅពេលដែលគ្មានអ្វីផ្លាស់ប្តូរ
ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនមិនដោះស្រាយបញ្ហាទេ សូមទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលអតិថិជនរបស់ខ្លួនតាមរយៈប៉ុស្តិ៍ផ្សេង ហើយរៀបរាប់សារពីមុនរបស់អ្នក។ សម្រាប់បញ្ហាជួល សូមពិនិត្យមើលកិច្ចសន្យារបស់អ្នកសម្រាប់ការិយាល័យកណ្តាលរបស់ក្រុមហ៊ុនគ្រប់គ្រង ឬទំនាក់ទំនងរបស់ម្ចាស់។ សម្រាប់បញ្ហាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលមិនមានដំណោះស្រាយ មជ្ឈមណ្ឌលកិច្ចការអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងស្រុកផ្តល់ដំបូន្មានដោយឥតគិតថ្លៃ អាចទាក់ទងបានតាមរយៈបណ្តាញទូរស័ព្ទបន្ទាន់ជាតិ 188។
ជារឿយៗការត្អូញត្អែរនៅតែបន្តតាមទូរស័ព្ទ ហើយកំណែដែលបាននិយាយនៃឃ្លាទាំងនេះគឺមានតម្លៃអនុវត្ត។ បេសកកម្មកាសស្តាប់ត្រចៀកដែលខូចត្រឡប់មកវិញរបស់ Unihongo ហាត់សមការសន្ទនាប្រភេទនេះយ៉ាងពិតប្រាកដ ហើយដោះស្រាយបណ្តឹងអតិថិជនបង្ហាញពីការផ្លាស់ប្តូរដូចគ្នាពីផ្នែកម្ខាងទៀតនៃបញ្ជរ។