Có và Không trong tiếng Nhật: Tại sao Hải và Iie không đủ

Những lời đồng ý và nơi mỗi người thuộc về

Tiếng Nhật có ba từ hàng ngày có nghĩa là có và chúng không thể thay thế cho nhau. Hải là người lịch sự trung lập và làm việc với bất cứ ai, kể cả người lạ và cấp trên. Ee nhẹ nhàng hơn và ấm áp hơn một chút, phổ biến giữa các đồng nghiệp và trong cách nói chuyện lịch sự thoải mái, mặc dù nó có vẻ quá bình thường khi người quản lý hỏi bạn một câu hỏi trực tiếp. Un là dạng đơn giản được sử dụng với bạn bè và gia đình, được tạo ra dưới dạng một âm thanh ngân nga ngắn hơn là một từ sắc nét.

Đăng ký quan trọng hơn ý nghĩa ở đây. Dùng un với khách hàng nghe có vẻ bất cẩn, còn dùng hai với bạn thân cả buổi chiều nghe có vẻ cứng nhắc một cách kỳ lạ. Chọn từ có phù hợp với phần cuối của các câu xung quanh nó: nếu bạn đang nói ở dạng masu, hãy ở lại với hai hoặc ee; nếu bạn đã chuyển sang dạng đơn giản, không phù hợp.

Hải thường có nghĩa là tôi đang nghe

Phần lớn những gì bạn nghe được đều không đồng tình chút nào. Nó được nói tương đương với một cái gật đầu: người nghe đánh dấu rằng tin nhắn đã đến. Cuộc trò chuyện bằng tiếng Nhật mong đợi những tín hiệu ngắn thường xuyên từ người nghe, vì vậy người nói khi nghe thấy sự im lặng cho rằng đường truyền bị ngắt hoặc người nghe không hài lòng. Đây là lý do tại sao nhân viên trực điện thoại liên tục nói hai, hai trong khi bạn giải thích vấn đề của mình, rất lâu trước khi họ biết liệu họ có thể giúp được gì hay không.

Hậu quả thực tế là bạn không thể coi tóc của ai đó như một lời cam kết. Nếu một đồng nghiệp nói chào trong khi bạn mô tả thời hạn, bạn đã xác nhận rằng họ đã theo dõi bạn chứ không phải ngày tháng đã phù hợp. Đặt một câu hỏi kết thúc để chuyển việc lắng nghe thành sự đồng ý và mong đợi câu trả lời thực sự sẽ đến ở câu sau câu hai chứ không phải ở chính câu hai.

Hai dòng cuối cùng là câu hỏi chuyển đổi của bạn. Sử dụng chúng sau một chuỗi lời chào khi bạn cần một quyết định hơn là một cái gật đầu và lắng nghe xem câu trả lời có lặp lại các điều khoản của bạn với bạn hay không. Câu trả lời nêu lại ngày hoặc số tiền là thỏa thuận; một câu trả lời bắt đầu bằng sō desu ne và thường không có một khoảng dừng.

Tại sao iie gần như biến mất khỏi cuộc trò chuyện thực sự

Iie là một từ có thật và bản thân nó không bất lịch sự, nhưng nó thực hiện một công việc một cách thẳng thừng: nó phủ nhận toàn bộ câu nói. Bởi vì cuộc trò chuyện của người Nhật thích giữ nguyên quan điểm của người khác, nên người nói chủ yếu sử dụng nó để sửa chữa một sự thật về bản thân họ, phủ nhận một giả định sai lầm hoặc vẫy tay chào và cảm ơn. Hầu như không ai sử dụng nó để từ chối lời mời.

Bạn sẽ nghe thấy nó nhiều nhất theo cặp cố định. Iie, chigaimasu sửa thông tin sai, iie, kekkō desu từ chối thứ gì đó được đưa ra, và iie, tondemonai desu làm chệch hướng lời khen ngợi. Ngoài những điều đó, một câu trả lời đơn giản cho một yêu cầu sẽ khó có thể xảy ra và người nghe thấy nó thường sẽ cho rằng bạn đang khó chịu chứ không chỉ đơn thuần là không có mặt.

Bẫy câu hỏi tiêu cực

Đây là nguồn hiểu lầm đáng tin cậy nhất giữa người nói tiếng Anh và tiếng Nhật. Khi câu hỏi có chứa câu phủ định, người Nhật sẽ trả lời câu hỏi thay vì sự thật cơ bản. Hai có nghĩa là câu phủ định của bạn đúng, còn iie có nghĩa là câu phủ định của bạn sai. Tiếng Anh thì ngược lại: có gắn liền với thực tế tích cực cho dù câu hỏi được diễn đạt như thế nào.

Vì vậy, khi ai đó hỏi mada tabete inai n desu ka, nghĩa là bạn chưa ăn gì, có bạn không, một người nói tiếng Nhật chưa ăn trả lời hai. Bản năng của người nói tiếng Anh là nói không, tôi thì không, và hai người bỏ đi với những kết luận trái ngược nhau. Thói quen an toàn nhất là thêm động từ sau từ đồng ý của bạn, bởi vì động từ sẽ loại bỏ mọi sự mơ hồ ngay cả khi bạn chọn sai phần đồng ý.

Hàng cuối cùng là một sinh vật khác. Kết thúc phủ định trong lời mời, chẳng hạn như ikimasen ka hoặc tabemasen ka, không hề hỏi về một sự thật phủ định nào cả; đó là cách lịch sự tiêu chuẩn để mời ai đó. Hãy trả lời nó như một lời mời tích cực và đừng bao giờ trả lời hai, ikimasen trừ khi bạn thực sự muốn từ chối.

Xác nhận thay vì trả lời

Phần lớn những gì trông giống như có và không trong tiếng Nhật thực ra là sự xác nhận của một tuyên bố. Khi ai đó đưa ra dự đoán về bạn, họ thường kết thúc bằng desu ka hoặc desu ne, và câu trả lời dự kiến ​​là sō desu chấp nhận mô tả hoặc chigaimasu để sửa lại. Hai cái này mang nhiều thông tin hơn hai và iie vì chúng chỉ vào nội dung chứ không phải vào hình thức câu hỏi nên chúng tồn tại nguyên vẹn trong các câu hỏi phủ định.

Giảm nhẹ sự sửa chữa khi người khác mắc sai lầm một cách trung thực. Bản thân Chigaimasu đủ trực tiếp để nghe giống như một lời quở trách trong các tình huống tiếp xúc với khách hàng, vì vậy nhân viên và những diễn giả thận trọng thích chigau được gói gọn: sō de wa nai n desu hoặc một cách trình bày lại đơn giản về sự thật chính xác. Sự điều chỉnh được thực hiện và không ai phản đối trực tiếp.

Hệ thống từ chối: chotto, muzukashii, kangaete okimasu

Sự từ chối của người Nhật có tác dụng bằng cách gọi tên một trở ngại thay vì gọi tên một quyết định. Chotto đánh dấu rằng có điều gì đó cản trở và thường bị bỏ dở, với giọng nói trầm xuống. Muzukashii desu nói rằng điều đó rất khó khăn, điều đó trong thực tế có nghĩa là nó sẽ không xảy ra. Kangaete okimasu hứa sẽ suy nghĩ về điều đó, và trong hầu hết các bối cảnh nơi làm việc và bán hàng, nó sẽ kết thúc vấn đề hơn là mở ra.

Người học thường đọc những điều này như có thể và tiếp tục thúc đẩy, đó là sai lầm làm tổn hại đến các mối quan hệ nhanh nhất. Đối với người nghe Nhật Bản, mỗi điều này hoàn toàn không được đưa ra một cách lịch sự và việc lặp lại yêu cầu buộc người kia phải từ chối lại một cách rõ ràng hơn, đó chính xác là điều mà công thức được thiết kế để tránh. Hãy coi lời từ chối nhẹ nhàng đầu tiên là quyết định cuối cùng trừ khi chính người nói mở lại chủ đề.

Hãy chú ý có bao nhiêu trong số này kết thúc bằng một liên từ hoặc một tiểu từ ở cuối thay vì một dấu chấm. Câu chưa nói xong là phép lịch sự: nó mời người nghe tự đưa ra lời từ chối, để không ai phải nói to chữ không.

Giảm bớt thức ăn, đồ uống và sự giúp đỡ

Từ chối thứ gì đó được cung cấp cho bạn là cách nói không thân thiện nhất và nó có vốn từ vựng riêng. Kekkō desu là cách từ chối lịch sự tiêu chuẩn và làm việc tại quầy bán hàng hoặc bàn làm việc của đồng nghiệp. Daijōbu desu đã trở nên cực kỳ phổ biến đối với cùng một công việc trong các tình huống thông thường và dịch vụ, mặc dù điều đó đủ mơ hồ để nhân viên đôi khi xác nhận bạn muốn nói theo cách nào. Okamainaku bảo chủ nhà đừng gặp rắc rối gì.

Hãy luôn kèm theo lời cảm ơn, vì trong tiếng Nhật từ chối và lòng biết ơn luôn đi đôi với nhau. Một kekkō desu trần trụi với khuôn mặt phẳng có thể được coi là không hài lòng, trong khi arigatō gozaimasu, demo kekkō desu lại ấm áp và hoàn toàn rõ ràng. Nếu ai đó nài nỉ một lần, đó là lòng hiếu khách bình thường; từ chối lần thứ hai với cùng một nụ cười được mong đợi và không khó xử.

Từ chối yêu cầu tại nơi làm việc

Từ chối một nhiệm vụ còn khó hơn từ chối một ly cà phê, bởi vì người kia cần một kết quả có thể thực hiện được chứ không chỉ là một lối ra đi lịch sự. Hình thức đáng tin cậy có ba phần: một lời xin lỗi hoặc một lời đệm, một lý do cụ thể kèm theo thời gian và một giải pháp thay thế mà bạn thực sự có thể đưa ra. Phần thứ ba đó là phần ngăn chặn việc từ chối nghe có vẻ giống như sự né tránh và đó là phần mà người học thường bỏ qua nhất.

Giữ lý do cụ thể và ngắn gọn. Ima betsu no shiryō o tsukutte imasu nêu tên trở ngại mà không mời đàm phán, trong khi isogashii desu mơ hồ nghe có vẻ như một cái cớ. Nếu câu trả lời thực sự là không và không có lựa chọn nào khác, hãy nói sớm thay vì để việc từ chối nhẹ nhàng bị nhầm là trì hoãn, bởi vì việc từ chối muộn sẽ khiến đồng nghiệp của bạn phải trả giá đắt hơn là từ chối trực tiếp.

Một cuộc trao đổi mô hình có cả hai cái bẫy trong đó

Hai cái bẫy xuất hiện trong tám dòng. Câu trả lời đầu tiên khẳng định là phủ định, vì vậy hai đúng khi tiếng Anh nói không. Dòng thứ sáu từ chối bằng chotto và ngay lập tức đưa ra một giải pháp thay thế, điều này giúp cho việc từ chối trở nên thân thiện. Dòng thứ bảy là một câu hỏi phủ định khác, và Hải lại đồng ý với cách đặt câu hỏi của người hỏi.

Đảm bảo rằng cái không của bạn được hiểu

• Hãy kết hợp mọi lời từ chối nhẹ nhàng với một lý do và nếu có thể, một lời đề nghị phản đối để người kia biết phải làm gì tiếp theo.
• Đừng mỉm cười và nói hai trong khi có ý không; sự không phù hợp được coi là sự đồng ý và sự hiểu lầm sẽ xuất hiện sau đó.
• Đối với bất cứ thứ gì có kèm theo tiền hoặc thời hạn, hãy lặp lại quyết định đó bằng một câu đơn giản: kyō wa okurimasen, nghĩa là hôm nay tôi sẽ không gửi nó.
• Nếu bạn phải từ chối cấp trên, hãy dẫn đầu bằng mōshiwake arimasen ga và giữ câu nói ngắn gọn thay vì viện cớ.
• Khi bạn từ chối lời mời, bạn sẽ chấp nhận vào lúc khác, nói mata sasotte kudasai để người đó biết và hỏi lại.

Nghe thấy người khác nói không

• Hãy coi chotto, muzukashii, kentō shimasu và kangaete okimasu là không, trừ khi người nói hẹn hò với bạn.
• Nghe một câu dừng trước động từ của nó; cái kết còn dang dở là đang từ chối.
• Hãy chú ý đến sō desu ne, sau đó là một khoảng dừng, hầu như luôn đưa ra sự bất đồng hơn là sự đồng ý.
• Đếm xem bạn nhận được bao nhiêu hai trước một từ quyết định; một thời gian dài hai người không có wakarimashita là lắng nghe, không đồng ý.
• Nếu bạn thực sự không thể nói được, hãy hỏi kết quả thay vì ý kiến: itsu made ni henji o itadakemasu ka.