តើពាក្យមានន័យដូចម្តេច
Omotenashi គឺជា o កិត្តិយសដែលត្រូវបានបន្ថែមទៅ motenashi ដែលជានាមមកពីកិរិយាស័ព្ទ motenasu ដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់ផ្ទះ កម្សាន្ត ឬព្យាបាលនរណាម្នាក់។ នៅសាមញ្ញបំផុតវាមានន័យថាបដិសណ្ឋារកិច្ច របៀបដែលអ្នកទទួលភ្ញៀវ។
អ្វីដែលផ្តល់ឱ្យពាក្យថាទម្ងន់របស់វាគឺអាកប្បកិរិយាដែលវាបង្កប់ន័យ: ការយកចិត្តទុកដាក់ដោយស្មោះ យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានលម្អិត និងផ្តល់ជូនដោយភ្ញៀវមិនចាំបាច់សួរឬមានអារម្មណ៍ថាជំពាក់។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| おもてなし | omotenashi | បដិសណ្ឋារកិច្ចពេញបេះដូង |
| もてなす | motenasu | ធ្វើជាម្ចាស់ផ្ទះ កម្សាន្ត ឬព្យាបាលភ្ញៀវ |
| 心のこもったおもてなし | kokoro no komotta omotenashi | បដិសណ្ឋារកិច្ចដោយស្មោះស្ម័គ្រ |
| お客様をもてなす | o-kyakusama o motenasu | ដើម្បីទទួលភ្ញៀវ ឬភ្ញៀវ |
ការរំពឹងទុក, មិនឆ្លើយតប
សេវាកម្មល្អ ឆ្លើយតបសំណើររហ័ស។ Omotenashi ព្យាយាមដកចេញនូវតម្រូវការសម្រាប់សំណើនេះ។ អ្នកបម្រើនៅរីយ៉ូកានសម្គាល់ឃើញថាអ្នកមានកម្ពស់ខ្ពស់ និងនាំយូកាតាយូរជាងនេះមក។ ភោជនីយដ្ឋានមួយរៀបចំកន្ត្រកសម្រាប់កាបូបរបស់អ្នក មុនពេលអ្នករកមើលកន្លែងណាមួយដើម្បីដាក់វា។
ឧត្តមគតិគឺថាការថែទាំមានអារម្មណ៍ធម្មជាតិ និងគ្មានការបង្ខំ។ ប្រសិនបើភ្ញៀវកត់សម្គាល់កាយវិការ វាគួរតែមានអារម្មណ៍គិតជាជាងបង្ហាញ ហើយវាមិនគួរបង្កើតអារម្មណ៍នៃកាតព្វកិច្ចឡើយ។
- កន្សែងក្តៅមួយត្រូវបានប្រគល់ឱ្យពេលអ្នកអង្គុយចុះ។
- ស្បែកជើងបែរមុខទៅមាត់ទ្វារ នៅពេលអ្នកនៅខាងក្នុង។
- ថង់ឆ័ត្រ ឬកន្លែងឈរនៅច្រកចូលថ្ងៃភ្លៀង។
- ការណែនាំដែលបានផ្តល់ឱ្យដោយការដើរអ្នកជាផ្នែកនៃផ្លូវ។
- សីតុណ្ហភាពក្នុងបន្ទប់ត្រូវបានកែតម្រូវមុនពេលអ្នកមកដល់។
សេវាកម្មធៀបនឹង omotenashi
ភាពខុសគ្នាមិនមែនជាច្បាប់តឹងរ៉ឹងទេ ប៉ុន្តែវាបានចាប់យកមូលហេតុដែលភ្ញៀវតែងតែពណ៌នាអំពីបដិសណ្ឋារកិច្ចរបស់ជនជាតិជប៉ុនខុសពីអ្វីដែលពួកគេធ្លាប់ធ្វើ។
| សេវាកម្មធម្មតា។ | អូម៉ូតេណាស៊ី |
|---|---|
| ឆ្លើយតបទៅនឹងអ្វីដែលអតិថិជនស្នើសុំ | រំពឹងថាភ្ញៀវនឹងត្រូវការអ្វី |
| អនុវត្តតាមនីតិវិធីស្តង់ដារ | សម្របខ្លួនទៅនឹងភ្ញៀវពិសេស |
| ជារឿយៗរំពឹងថានឹងទទួលបានព័ត៌មានជំនួយ ឬចំណាត់ថ្នាក់ | មិនត្រូវបានផ្តល់ជូនជាថ្នូរនឹងការបង់ប្រាក់បន្ថែមទេ។ |
| ធ្វើឱ្យការខិតខំប្រឹងប្រែងមើលឃើញ | រក្សាការព្យាយាមដោយមិនប្រុងប្រយ័ត្ន |
| បញ្ចប់នៅពេលប្រតិបត្តិការបញ្ចប់ | បន្តរហូតដល់ភ្ញៀវមើលមិនឃើញ |
ពាក្យដែលបុគ្គលិកប្រើ
ភាសាបដិសណ្ឋារកិច្ចគឺក្រាស់ជាមួយនឹងកិត្តិយស ហើយវាដំណើរការយ៉ាងលឿន។ អ្នកមិនចាំបាច់បង្កើតឃ្លាទាំងនេះទេ ប៉ុន្តែការទទួលស្គាល់វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកសម្រាក និងឆ្លើយតបជំនួសឱ្យការបង្កក។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| ようこそお越しくださいました。 | Yōkoso o-koshi kudasaimashita. | សូមស្វាគមន៍ សូមអរគុណសម្រាប់ការចូលមក |
| ごゆっくりお過ごしください。 | Go-yukkuri o-sugoshi kudasai. | សូមសម្រាក និងរីករាយនឹងការស្នាក់នៅរបស់អ្នក។ |
| 何かございましたら、お申し付けください。 | Nanika gozaimashitara, o-mōshitsuke kudasai. | ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការអ្វី សូមប្រាប់យើងឱ្យដឹង |
| お足元にお気をつけください。 | O-ashimoto ni o-ki o tsuke kudasai. | សូមមើលជំហានរបស់អ្នក។ |
| またのお越しをお待ちしております。 | Mata no o-koshi o o-machi shite orimasu. | យើងទន្ទឹងរង់ចាំដំណើរទស្សនកិច្ចបន្ទាប់របស់អ្នក។ |
របៀបដែលភ្ញៀវឆ្លើយតប
ផ្នែករបស់ភ្ញៀវគឺសាមញ្ញ៖ ទទួលយកការយកចិត្តទុកដាក់ដោយស្មោះស្ម័គ្រ និងអរគុណមនុស្សដោយស្មោះ។ មិនមានការផ្តល់ជំនួយទេ ហើយការព្យាយាមចុចលុយលើបុគ្គលិក ជាធម្មតាបង្កឱ្យមានភាពឆ្គាំឆ្គងជាជាងការដឹងគុណ។
នៅឯទីក្រុងរីយ៉ូកាន ឬផ្ទះរបស់ម្ចាស់ផ្ទះ ឃ្លាចែកផ្លូវ o-sewa ni narimashita ផ្ទុកទម្ងន់ត្រឹមត្រូវ។ វាអរគុណពួកគេសម្រាប់ការថែទាំអ្នកទាំងមូល មិនមែនសម្រាប់សេវាតែមួយទេ។
| ជប៉ុន | រ៉ូម៉ាជី | អត្ថន័យ |
|---|---|---|
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | សូមអរគុណ |
| とても快適でした。 | Totemo kaiteki deshita. | វាមានផាសុកភាពណាស់។ |
| お料理、とてもおいしかったです。 | O-ryōri, totemo oishikatta desu. | ម្ហូបគឺឆ្ងាញ់ |
| お世話になりました。 | O-sewa ni narimashita. | អរគុណដែលបានមើលថែខ្ញុំ |
ពាក្យជាមួយជីវិតសាធារណៈ
Omotenashi គឺជាពាក្យសាមញ្ញមួយ រហូតទាល់តែបទបង្ហាញនៃការដេញថ្លៃអូឡាំពិកឆ្នាំ 2013 នៅទីក្រុងតូក្យូបានធ្វើឱ្យវាល្បីល្បាញ ហើយវាបានក្លាយជាពាក្យចចាមអារ៉ាមជាតិយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ ឥឡូវនេះវាលេចឡើងនៅក្នុងយុទ្ធនាការទេសចរណ៍ ការបណ្តុះបណ្តាលក្រុមហ៊ុន និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។
ប្រជាប្រិយភាពនោះមានផ្នែករិះគន់។ មនុស្សមួយចំនួននៅក្នុងប្រទេសជប៉ុនបានចង្អុលបង្ហាញថាឧត្តមគតិអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការទាមទាររបស់អតិថិជនដែលមិនសមហេតុផល ឬកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងបន្ថែមដែលមិនទទួលបានប្រាក់ខែពីកម្មករ។ ការដឹងថាវាជួយអ្នកឱ្យប្រើពាក្យដោយយកចិត្តទុកដាក់ខ្លះៗ៖ ការសរសើរ omotenashi របស់នរណាម្នាក់គឺល្អ ប៉ុន្តែការរំពឹងថាវាជាសិទ្ធិមិនមែនជាអត្ថន័យនៃពាក្យនោះទេ។
សម្រាប់អ្នកសិក្សា ការប្រើប្រាស់ដែលមានប្រយោជន៍បំផុតគឺភាសាជុំវិញវា។ បេសកកម្មដើរតួជាតួឯករបស់ Unihongo រួមមានឈុតសណ្ឋាគារ និងសេវាកម្ម ដែលអ្នកអាចអនុវត្តការទទួលការថែទាំដោយសុភាព។