Для чого потрібна електронна пошта із запитом
Запит — це запит інформації від людини, яка ще не має перед вами жодних зобов’язань, тому ясність і ввічливість мають значення. Мета – електронний лист, на який одержувач може відповісти, не відписуючи, щоб запитати, що ви маєте на увазі.
Японські електронні листи із запитами зазвичай короткі. Типовим є п’ять-десять рядків, а все, що довше, найкраще організувати пронумерованими запитаннями.
- Тема з темою та словом запит.
- Організація та відповідальна особа.
- Представлення в один рядок того, хто ви є.
- Питання, досить конкретне, щоб відповісти.
- Ввічливе прохання відповісти.
- Ваше ім'я та контактні дані.
Тема та звернення до невідомої особи
У темі вказується тема, а потім ni tsuite no o-toiawase, запит про. Блок адреси називає організацію в одному рядку, а відповідальну особу в наступному.
Якщо це ваш перший контакт, перед тим, як представитися, прийнято короткі вибачення за письмо без попередження.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 留学生の入学手続きについてのお問い合わせ | Ryūgakusei no nyūgaku tetsuzuki ni tsuite no o-toiawase | Довідка про порядок прийому іноземних студентів |
| 株式会社さくら | Kabushiki-gaisha Sakura | Sakura Co., Ltd. |
| ご担当者様 | Go-tantōsha-sama | Відповідальному |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | Будь ласка, вибачте за це несподіване повідомлення. |
| マリア・ロペスと申します。 | Maria Ropesu to mōshimasu. | Мене звати Марія Лопес. |
Чітко сформулюйте своє запитання
Скажіть, чому ви пишете одним реченням, а потім поставте запитання. Якщо їх більше одного, пронумеруйте їх, тому що пронумерований список полегшує читачеві відповідь на кожне з них, а вам – побачити, що залишилося без відповіді.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 貴社のウェブサイトを拝見し、ご連絡いたしました。 | Kisha no webusaito o haiken shi, go-renraku itashimashita. | Я пишу після перегляду веб-сайту вашої компанії. |
| 来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。 | Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu. | У мене є кілька запитань щодо курсу, який розпочнеться наступного квітня. |
| 以下の2点について教えていただけますでしょうか。 | Ika no niten ni tsuite oshiete itadakemasu deshō ka. | Чи могли б ви розповісти мені про наступні два моменти? |
| 1. 出願の締め切りはいつでしょうか。 | Ichi. Shutsugan no shimekiri wa itsu deshō ka. | 1. Коли кінцевий термін подачі заявки? |
| 2. 必要な書類を教えてください。 | Ni. Hitsuyō na shorui o oshiete kudasai. | 2. Підкажіть, будь ласка, які документи потрібні. |
Ввічливі форми запитів, від стандартних до офіційних
Суть запиту — це прохання сказати щось. Ці форми переходять від стандартної ввічливості до офіційної; для більшості запитів ідеально підходять два середніх.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 教えていただけますか。 | Oshiete itadakemasu ka. | не могли б ви мені сказати? Ввічливий |
| 教えていただけますでしょうか。 | Oshiete itadakemasu deshō ka. | Чи могли б ви сказати мені? Ввічливіше |
| ご教示いただけますと幸いです。 | Go-kyōji itadakemasu to saiwai desu. | Буду вдячний за вашу підказку. Офіційний, письмовий |
| ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 | Go-kakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu. | Заздалегідь дякую за перевірку. |
Закриття та підпис
Подякуйте читачеві за труднощі та підпишіть своє повне ім’я, адресу електронної пошти та номер телефону, якщо відповідь по телефону допоможе. Якщо ви пишете з-за меж Японії, вкажіть свій часовий пояс або країну, щоб телефонний дзвінок не здійснювався опівночі.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| お手数をおかけしますが、ご回答いただけますと幸いです。 | O-tesū o okake shimasu ga, go-kaitō itadakemasu to saiwai desu. | Вибачте за неприємності, але буду вдячний за відповідь. |
| どうぞよろしくお願いいたします。 | Dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Дуже дякую. |
Відповідь, коли ніхто не відповідає
Повідомлення губляться у фільтрах спаму та зайнятих папках вхідних повідомлень. Через кілька робочих днів надішліть коротке додаткове повідомлення, яке стосується вашого першого електронного листа та враховує можливість того, що відповідь перетиналася з вашою.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 先日お送りしたお問い合わせについて、再度ご連絡いたしました。 | Senjitsu o-okuri shita o-toiawase ni tsuite, saido go-renraku itashimashita. | Знову пишу про запит, який надіслав днями. |
| その後、いかがでしょうか。 | Sono go, ikaga deshō ka. | Як просуваються справи? |
| 行き違いでしたら、申し訳ございません。 | Ikichigai deshitara, mōshiwake gozaimasen. | Якщо наші повідомлення перетнулися, прийміть мої вибачення. |
Повний запит, рядок за рядком
Ось повний короткий запит до мовної школи. У ньому використовуються лише наведені вище фрази, і його можна буде прочитати як чітке та належним чином ввічливе.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| さくら日本語学校 ご担当者様 | Sakura Nihongo Gakkō go-tantōsha-sama | Відповідальній особі японської школи Сакура |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | Будь ласка, вибачте за це несподіване повідомлення. |
| マリア・ロペスと申します。 | Maria Ropesu to mōshimasu. | Мене звати Марія Лопес. |
| 来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。 | Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu. | У мене є кілька запитань щодо курсу, який розпочнеться наступного квітня. |
| 出願の締め切りと必要な書類を教えていただけますでしょうか。 | Shutsugan no shimekiri to hitsuyō na shorui o oshiete itadakemasu deshō ka. | Скажіть, будь ласка, кінцевий термін подачі заявки та необхідні документи? |
| お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。 | O-tesū o okake shimasu ga, dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Вибачте за неприємності та щиро дякую. |
Розмовна версія запиту використовує майже ту саму мову. Місія Unihongo «Забронювати ресторан по телефону» є хорошою практикою чітко та ввічливо запитувати, коли інша особа чекає на вашу відповідь.