ලිඛිත පැමිණිල්ලක් වෙනස් ලෙස ක්රියා කරන්නේ ඇයි?
පුද්ගලිකව කරන ලද පැමිණිල්ලක් කටහඬේ ස්වරය සහ අනෙක් පුද්ගලයාගේ ප්රතිචාරය මත රඳා පවතී. ලිඛිත පැමිණිල්ලක් නැත, එබැවින් සෑම දෙයක්ම වචන මත රඳා පවතී: කරුණු සම්පූර්ණ විය යුතු අතර ඉල්ලීම නොවරදින විය යුතුය.
ලිවීම ද වාර්තාවක් නිර්මාණය කරයි. ගැටලුව දිගටම පවතින්නේ නම්, ඔබේ පළමු ඊමේල් එකේ ඇති දින සහ විස්තර දෙවන පියවරක් කළ හැකි දේ වේ.
පැමිණිල්ලක ව්යුහය
බොහෝ ඵලදායී පැමිණිලි එකම අනුපිළිවෙල අනුගමනය කරයි. සෑම කොටසක්ම සාමාන්යයෙන් වාක්ය එකක් හෝ දෙකක් වේ.
| කොටස | ඇතුළත් කළ යුතු දේ | එය වැදගත් වන්නේ ඇයි |
|---|---|---|
| විෂය රේඛාව | මාතෘකාව සහ ඇණවුම් අංකයක් වැනි හඳුනාගැනීමක් | නිවැරදි පුද්ගලයාට එය ඉක්මනින් සොයා ගැනීමට ඉඩ දෙන්න |
| සුභපැතුම් සහ අනන්යතාව | ඔබේ නම සහ ඔවුන් සමඟ ඔබේ සම්බන්ධතාවය | ඔවුන්ට ඔබේ ගිණුම හෝ කොන්ත්රාත්තුවක් සොයා ගැනීමට අවශ්යයි |
| කරුණු | සිදුවූයේ කුමක්ද, කවදාද, පිළිවෙලට | ඔබෙන් විමසීමකින් තොරව පරීක්ෂා කිරීමට ඔවුන්ට ඉඩ සලසයි |
| බලපෑම | ගැටලුව ඔබට අදහස් කරන්නේ කුමක්ද | ක්රියාමාර්ග අවශ්ය වන්නේ මන්දැයි පැහැදිලි කරයි |
| ඉල්ලීම | ඔබට අවශ්ය එක් නිශ්චිත ක්රියාවක් | ඊළඟ පියවර පැහැදිලි කරයි |
| පිළිතුරු දිනය | ඔබට පිළිතුරක් අවශ්ය වූ විට | කාරණය ගිලිහී යාමෙන් වළක්වයි |
| වසා දැමීම | ආචාරශීලී වසා දැමීමක් සහ ඔබේ සම්බන්ධතා තොරතුරු | ස්වරය සමුපකාරව තබයි |
කාරණය විවෘත කිරීම සහ හඳුනා ගැනීම
ඔබේ නඩුව සොයා ගැනීම පහසු කිරීම මගින් ආරම්භ කරන්න. සමාගමක් සඳහා, ඇණවුම හෝ පාරිභෝගික අංකය ලබා දෙන්න. කළමනාකරණ සමාගමක් සඳහා, දේපල සහ කාමර අංකය ලබා දෙන්න.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 注文番号123456の件でご連絡いたしました。 | Chūmon bangō ichi-ni-san-yon-go-roku no ken de go-renraku itashimashita. | මම ඇණවුම් අංක 123456 සම්බන්ධව ලියමි. |
| さくらマンション203号室の田中です。 | Sakura Manshon nimaru-san gōshitsu no Tanaka desu. | මේ සකුරා මැන්ෂන් එකේ 203 කාමරේ ටනාකා. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo o-sewa ni natte orimasu. | ඔබගේ අඛණ්ඩ සේවයට ස්තුතියි. |
| 商品の不具合について | Shōhin no fuguai ni tsuite | නිෂ්පාදනයේ දෝෂයක් සම්බන්ධයෙන්: විෂය රේඛාවක් |
වරදකින් තොරව කරුණු දැක්වීම
සිදු වූ දේ කරුණු අනුපිළිවෙලක් ලෙස විස්තර කරන්න. දොස් පවරන හෝ කෝපය ප්රකාශ කරන වචනවලින් වළකින්න; කරුණු බර උසුලයි. ඔවුන් උදව් කරන ස්ථානවල ඡායාරූප හෝ ලේඛන අමුණන්න, එසේ කියන්න.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 9月10日に届いた商品が破損しておりました。 | Kugatsu tōka ni todoita shōhin ga hason shite orimashita. | සැප්තැම්බර් 10 වෙනිදා භාර දුන් භාණ්ඩය හානි විය. |
| 説明書のとおりに使用しましたが、電源が入りません。 | Setsumeisho no tōri ni shiyō shimashita ga, dengen ga hairimasen. | මම උපදෙස් අනුව එය භාවිතා කළෙමි, නමුත් එය සක්රිය නොවේ. |
| 先週から、エアコンが動かない状態です。 | Senshū kara, eakon ga ugokanai jōtai desu. | පසුගිය සතියේ සිට වායු සමීකරණ යන්ත්රය ක්රියා නොකරයි. |
| 夜11時以降も、上の階からの物音が続いております。 | Yoru jūichi-ji ikō mo, ue no kai kara no monooto ga tsuzuite orimasu. | රාත්රී 11 න් පසුවත් උඩ තට්ටුවේ ශබ්දය දිගටම පවතී. |
| 写真を添付いたしますので、ご確認ください。 | Shashin o tenpu itashimasu node, go-kakunin kudasai. | මම ඡායාරූප අමුණා ඇත; කරුණාකර බලන්න. |
පැහැදිලි ඉල්ලීමක් කරනවා
ඉල්ලීම තමයි වැදගත්ම වාක්යය. හුවමාරුවක්, ආපසු ගෙවීමක්, අළුත්වැඩියා කිරීමක් හෝ වෙනත් පදිංචිකරුවන්ට දැනුම් දීමක් වැනි එක් නිශ්චිත ක්රියාවක් ඉල්ලා, නිශ්චිත දිනයකින් පිළිතුරක් ඉල්ලා සිටින්න.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 交換または返金をお願いできますでしょうか。 | Kōkan mata wa henkin o onegai dekimasu deshō ka. | ඔබට හුවමාරුවක් හෝ මුදල් ආපසු ගෙවීමක් සංවිධානය කළ හැකිද? |
| 修理の手配をお願いいたします。 | Shūri no tehai o onegai itashimasu. | කරුණාකර අලුත්වැඩියාවක් සඳහා කටයුතු කරන්න. |
| 9月20日までにご回答いただけますと幸いです。 | Kugatsu hatsuka made ni go-kaitō itadakemasu to saiwai desu. | සැප්තැම්බර් 20 වන විට පිළිතුරක් සඳහා මම කෘතඥ වෙනවා. |
| 至急ご対応いただけますよう、お願い申し上げます。 | Shikyū go-taiō itadakemasu yō, onegai mōshiagemasu. | මම ඔබෙන් ඉල්ලා සිටින්නේ මේ සම්බන්ධයෙන් කඩිනමින් කටයුතු කරන ලෙසයි. |
රළු නොවී ස්ථිරයි
පළමු පණිවිඩය ප්රතිචාරයක් නොදක්වන්නේ නම්, දෙවැන්න කෙටි විය යුතු අතර වඩාත් නිශ්චිත විය යුතුය, පළමු දිනය අනුව. ස්ථීරභාවය පැමිණෙන්නේ යොමුවෙන් සහ නියමිත කාල සීමාවෙන්.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 誠に恐縮ですが、 | Makoto ni kyōshuku desu ga, | මෙය පැවසීමට මට ඉතා කණගාටුයි, නමුත් |
| 9月5日にご連絡いたしましたが、まだご回答をいただいておりません。 | Kugatsu itsuka ni go-renraku itashimashita ga, mada go-kaitō o itadaite orimasen. | මම සැප්තැම්බර් 5 වැනිදා ඔබව සම්බන්ධ කර ගත්තත් තවමත් පිළිතුරක් ලැබී නැහැ. |
| 改めてご対応をお願い申し上げます。 | Aratamete go-taiō o onegai mōshiagemasu. | මේ සම්බන්ධයෙන් කටයුතු කරන ලෙස මම නැවත වරක් ඉල්ලා සිටිමි. |
| 大変困っております。 | Taihen komatte orimasu. | මෙය මට සැලකිය යුතු දුෂ්කරතාවයක් ඇති කරයි. |
ලොකු අකුරු, නැවත නැවතත් විශ්මය දනවන ලකුණු, නරකම යන අර්ථය දෙන සයිකු වැනි වචන සහ තර්ජන වලින් වළකින්න. ඒවා පාඨකයාට ඔබේ පණිවිඩය සත්යයට වඩා හැඟීම්බර ලෙස සැලකීම පහසු කරයි.
කිසිවක් වෙනස් නොවන විට
සමාගමක් ගැටලුව විසඳා නොගන්නේ නම්, වෙනත් නාලිකාවක් හරහා එහි පාරිභෝගික මධ්යස්ථානය අමතා ඔබගේ පෙර පණිවිඩ සඳහන් කරන්න. කුලී ගැටලුවක් සඳහා, කළමනාකරණ සමාගමේ ප්රධාන කාර්යාලය හෝ හිමිකරුගේ සම්බන්ධතාව සඳහා ඔබේ කොන්ත්රාත්තුව පරීක්ෂා කරන්න. විසඳුම් නොමැති පාරිභෝගික ගැටළු සඳහා, දේශීය පාරිභෝගික කටයුතු මධ්යස්ථාන ජාතික ක්ෂණික ඇමතුම් අංක 188 හරහා සම්බන්ධ කර ගත හැකි නොමිලේ උපදෙස් ලබා දෙයි.
පැමිණිලි බොහෝ විට දුරකථනයෙන් සිදු වන අතර, මෙම වාක්ය ඛණ්ඩවල කථන අනුවාදයන් පුහුණු කිරීම වටී. Unihongo's Return Defective Headphones මෙහෙයුම හරියටම මේ ආකාරයේ සංවාදයක් පෙරහුරු කරන අතර, Customer Complaint එකක් හසුරුවන්න කවුන්ටරයේ අනෙක් පැත්තෙන් එකම හුවමාරුව පෙන්වයි.