Що це слово насправді говорить
Irasshaimase складається з irassharu, почесного дієслова, яке замінює iku, kuru та iru, коли ви говорите про когось, кого поважаєте. Додайте ввічливий запит у кінці mase, і ви отримаєте щось близьке, будь ласка, заходьте, шановний клієнт.
Ніхто більше не чує цього буквального значення, так само, як не чують англомовні, нехай Бог буде з вами, до побачення. Залишається постійне вітання, яке позначає стосунки: ви клієнт, а спікер вас обслуговує.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ | irasshaimase | Ласкаво просимо: персонал клієнту |
| いらっしゃる | irassharu | Прийти, піти або бути: почесне дієслово |
| いらっしゃいませ、こんにちは。 | Irasshaimase, konnichiwa. | Ласкаво просимо, привіт: звичайне привітання мережі магазинів |
| いらっしゃいませ、どうぞ。 | Irasshaimase, dōzo. | Ласкаво просимо, заходьте |
Чому ніхто не відповідає
Відвідувачі часто почуваються грубо, проходячи повз тепле привітання в тиші, але тиша – це саме те, що роблять японські клієнти. Привітання сповіщає про те, що магазин вас помітив; воно нічого не питає, тому нема чого відповідати.
Легкий кивок або просто зустріч поглядом з людиною, яка це сказала, є природною реакцією. Якщо ви хочете щось сказати, будьте короткими і переходьте відразу до того, що вам потрібно.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| こんにちは。 | Konnichiwa. | Привіт: добре, але не очікується |
| どうも。 | Dōmo. | Привіт, дякую: легка, універсальна подяка |
| 二人です。 | Futari desu. | Дві людини: корисна відповідь у ресторані |
| 見ているだけです。 | Mite iru dake desu. | Я просто дивлюсь |
Зверніть увагу, що корисні відповіді відповідають на запитання, яке збираються поставити співробітники, а не на саме привітання. Це справжня майстерність: бути готовим до другого рубежу.
Як це звучить у різних місцях
Те саме слово змінює характер із налаштуванням. Універмаги подають його тихо та з поклоном, магазини подають його автоматично, коли дзвонить у двері, а зайнята ізакая перетворює його на гучний хор.
У швидкій мові закінчення розтягується і розпливається в щось на зразок irasshaimasē, а в деяких магазинах воно скорочується майже до одного звуку. Розпізнавання цих версій важливіше, ніж їх створення.
| Місце | Як це звучить | Що ви робите |
|---|---|---|
| Універмаг | Тихо, ясно, з поклоном | Кивайте і продовжуйте йти |
| Крамниця | Автомат, часто ззаду | Нічого; продовжувати покупки |
| Магазин ізакая або рамен | Голосно, вторить кілька співробітників | Покажіть кількість людей пальцями |
| Невеликий сімейний магазин | Іноді випадковий irasshai | Кивок або швидкий привіт |
| Лобі готелю | Ввічливий, іноді з вітанням | Кивніть і прямуйте до парти |
Irasshai, yōkoso та okaeri nasai
У японській мові є кілька слів, які англійською перекладаються як вітання, і вони не взаємозамінні. Різниця в стосунках і місці.
Irasshai — це повсякденна версія, яку використовує господар, який вітає друга, або спокійний місцевий магазин. Yōkoso вітає когось у місці, на події чи в країні, і з’являється на знаках і в промовах. Okaeri nasai означає ласкаво просимо додому, і в налаштуваннях обслуговування це стає особливим штрихом, який ставиться до клієнта як до того, хто повертається.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| いらっしゃい。 | Irasshai. | Заходьте: господар або спокійний місцевий магазин |
| よくいらっしゃいました。 | Yoku irasshaimashita. | Як добре, що ви прийшли: ввічливий господар |
| どうぞお上がりください。 | Dōzo o-agari kudasai. | Будь ласка, заходьте: запрошуємо гостя в дім |
| 日本へようこそ。 | Nihon e yōkoso. | Ласкаво просимо до Японії |
| おかえりなさい。 | Okaeri nasai. | Ласкаво просимо додому |
| おかえりなさいませ。 | Okaeri nasaimase. | Ласкаво просимо назад: офіційне обслуговування гостя, що повертається |
Наступні рядки
За привітанням зазвичай слідує справжнє запитання протягом кількох секунд, і саме в цей момент учні завмирають. Знання двох-трьох ймовірних питань для кожного типу магазину перетворює весь обмін на щось передбачуване.
| Японський | Ромаджі | Значення |
|---|---|---|
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | Скільки людей? |
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Ви щось шукаєте? |
| 大丈夫です、見ているだけです。 | Daijōbu desu, mite iru dake desu. | Я в порядку, я просто дивлюся |
| お好きな席へどうぞ。 | O-suki na seki e dōzo. | Будь ласка, сідайте, де хочете |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Зачекайте хвилинку |
Відповідай на запитання, а не на привітання. Futari desu з двома піднятими пальцями робить для вас більше, ніж будь-яка відповідь irasshaimase.
Коли це кажеш ти
Учням, які працюють неповний робочий день в Японії, потрібно вимовляти слово, часто десятки разів на годину. Складність має менше значення, ніж подача: вона має бути чіткою, яскравою та швидкою, не звучачи механічно.
Маленьке tsu після ira створює короткий утримований удар, і його скидання є найпоширенішою помилкою учнів. Слово має звучати як i-ra-s-sha-i-ma-se з маленькою паузою перед sha, а не irashaimase.
- Тримайте малу цу: короткий тихий удар перед ша.
- Тримайте тон яскравим і злегка спадаючим в кінці.
- Подивіться на клієнта, навіть якщо ви зайняті.
- Скажіть це, коли відчиняються двері, а не коли клієнт підходить до вас.
- Слідуйте за ним із наступним рядком вашого магазину, наприклад, скільки людей.