De unde vine cuvântul și regula care contează mai mult
Explicația pe care o vei auzi cel mai des este că moshi moshi a apărut din mōsu, un verb umil care înseamnă a spune sau a spune, folosit în forma politicoasă mōshimasu atunci când te anunți. Repetată ca mōshi mōshi și netezită de generații de vorbitori, a devenit cele două silabe ușoare pe care oamenii le spun astăzi. Acest relatare este repetat pe scară largă și rezonabil, dar este o poveste despre un cuvânt foarte vechi, așa că tratați-l ca o explicație obișnuită, mai degrabă decât ca o istorie dovedită.
Ideea practică este că cuvântul supraviețuiește doar într-un singur loc. Japonezii l-au păstrat pentru telefon și nu l-au lăsat niciodată să se răspândească într-un salut obișnuit. De aceea, un cursant care spune moshi moshi la ușa unui magazin primește o privire nedumerită, în timp ce același cursant care spune asta într-un receptor sună complet natural. Învață-l ca un semnal de deschidere a apelului, nu ca o traducere a salutului și îl vei plasa corect de fiecare dată.
Moshi moshi este casual. Între prieteni, în interiorul unei familii, cu un șofer de livrare la ușa clădirii tale sau cu cineva al cărui număr îl cunoști deja, este deschiderea firească. La locul de muncă este de obicei evitată pe o linie externă, deoarece se așteaptă ca un apel la companie să identifice compania din prima respirație. Multe birouri tratează, de asemenea, moshi moshi ca un material de umplere care întârzie informațiile utile pe care le așteaptă apelantul.
Există o zonă gri care merită cunoscută. În interiorul unei companii, pe o prelungire internă între colegi, moshi moshi este adesea auzit și rar criticat. Linia de reținut este simplă: linia externă, denumește compania; linie internă sau telefon privat, moshi moshi este bine. Dacă nu sunteți sigur pe care sunteți, numele companiei nu este niciodată o alegere greșită.
Care deschidere îi aparține cărei apeluri
| Situația apelului | Deschidere pentru utilizare | Registru |
|---|---|---|
| Prietenul sau familia te sună | もしもし、〇〇です。 Moshi moshi, [nume] desu. | Casual |
| Suni la un prieten | もしもし、〇〇だけど。 Moshi moshi, [nume] da kedo. | Casual |
| Te sună un număr necunoscut | はい、〇〇です。 Hai, [nume] desu. | Neutru, păzit |
| Apel extern la compania dumneavoastră | お電話ありがとうございます。 O-denwa arigatō gozaimasu. | Formal |
| Extensie internă | はい、営業部です。 Hai, eigyōbu desu. | Politicos |
| Suni la un client | いつもお世話になっております。 Itsumo osewa ni natte orimasu. | Formal |
| Suni la biroul unui străin | 突然のお電話失礼いたします。 Totsuzen no o-denwa shitsurei itashimasu. | Foarte formal |
| Line a tacut | もしもし？もしもし？ Moshi moshi? Moshi moshi? | Orice |
| Sună înapoi după o picătură | 先ほどは失礼いたしました。 Sakihodo wa shitsurei itashimashita. | Formal |
Citiți tabelul ca un set de sloturi, mai degrabă decât un set de propoziții. Primul slot este fie moshi moshi, fie un salut, al doilea este cine ești, iar al treilea este ceea ce vrei. Japoneză formală umple primele două sloturi mai mult, iar versiunea ocazională aproape că le omite.
Răspunsul la un apel personal
Pe un telefon privat, răspunsul este scurt. Mulți oameni spun doar moshi moshi și își adaugă numele de familie dacă este posibil ca apelantul să nu aibă numărul salvat. Observați că, de obicei, apelantul își numește singur imediat după aceea, deoarece obiceiul japonez la telefonul pune identificarea mai devreme decât să-l facă pe cealaltă persoană să ghicească.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| もしもし。 | Moshi moshi. | Buna ziua. (răspunzând) |
| もしもし、田中です。 | Moshi moshi, Tanaka desu. | Bună, acesta este Tanaka. |
| あ、もしもし、久しぶり。 | A, moshi moshi, hisashiburi. | Oh, salut, a trecut ceva timp. (ocazional) |
| もしもし、おばあちゃん？ | Moshi moshi, obāchan? | Bună, bunico? (ocazional) |
| うん、聞こえるよ。 | Un, kikoeru yo. | Da, te aud. (răspuns obișnuit) |
| 今、大丈夫？ | Ima, daijōbu? | Acum este bine? (ocazional) |
| ごめん、今ちょっと電話できない。 | Gomen, ima chotto denwa dekinai. | Scuze, nu pot vorbi acum. (ocazional) |
| 後でこっちからかけるね。 | Ato de kotchi kara kakeru ne. | O să te sun înapoi mai târziu. (ocazional) |
Răspunsul la un apel de afaceri fără moshi moshi
La un telefon al companiei se răspunde cu mulțumiri, apoi numele companiei, apoi de obicei al tău. Multe birouri cer personalului să ridice în câteva apeluri și să-și ceară scuze dacă au fost mai încet, motiv pentru care există linia o-matase itashimashita. Dacă apelantul este un contact regulat, schimbul de osewa ni natte orimasu are loc în ambele direcții înainte de a discuta orice afacere și este mai degrabă un salut stabilit decât o declarație reală despre îngrijirea primită.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。株式会社さくらでございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. Kabushiki-gaisha Sakura de gozaimasu. | Vă mulțumesc pentru telefon. Aceasta este Sakura Ltd. |
| はい、営業部の田中でございます。 | Hai, eigyōbu no Tanaka de gozaimasu. | Da, acesta este Tanaka din departamentul de vânzări. |
| お待たせいたしました。 | O-matase itashimashita. | Imi pare rau ca te-am facut sa astepti. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Vă mulțumim pentru sprijinul dumneavoastră continuu. (stabiliți salutul) |
| ABC商事の山田と申します。 | Ēbīshī shōji no Yamada to mōshimasu. | Acesta este Yamada de la ABC Trading. |
| 鈴木様はいらっしゃいますか。 | Suzuki-sama wa irasshaimasu ka? | Domnul Suzuki este disponibil? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Un moment, te rog. |
| 鈴木はただいま席を外しております。 | Suzuki wa tadaima seki o hazushite orimasu. | Suzuki este departe de biroul lui în acest moment. |
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi o-denwa itashimashō ka? | Te sunăm înapoi? |
| ご伝言を承ります。 | Go-dengon o uketamawarimasu. | Pot primi un mesaj. |
Greșeala de evitat este amestecarea registrelor în interiorul unei propoziții. Moshi moshi urmat de de gozaimasu sună ca doi oameni diferiți care vorbesc. Alegeți deschiderea ocazională sau cea formală și păstrați restul apelului la acel nivel.
Efectuarea apelului: ce spune primul apelant
Când tu ești cel care sună, porți mai mult din munca de salut. Prezentați-vă înainte de a cere ceva și verificați dacă momentul este convenabil. Ima o-denwa daijōbu deshō ka este una dintre cele mai utile propoziții în limba japoneză vorbită, deoarece îi oferă celuilalt un mod ușor de a spune nu acum fără să pară nepoliticos.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| お世話になっております。田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka to mōshimasu. | Bună, acesta este Tanaka care vorbește. |
| 今、お電話大丈夫でしょうか。 | Ima, o-denwa daijōbu deshō ka? | Este acum un moment bun pentru a vorbi? |
| 少々お時間よろしいでしょうか。 | Shōshō o-jikan yoroshii deshō ka? | Ai un moment? |
| はい、大丈夫です。どうぞ。 | Hai, daijōbu desu. Dōzo. | Da, e bine. Daţi-i drumul. (răspunsul lor) |
| すみません、今は少し立て込んでおりまして。 | Sumimasen, ima wa sukoshi tatekonde orimashite. | Scuze, sunt destul de legat acum. (răspunsul lor) |
| では、後ほど改めてお電話いたします。 | De wa, nochihodo aratamete o-denwa itashimasu. | Apoi voi suna din nou mai târziu. |
| 何時ごろがご都合よろしいですか。 | Nan-ji goro ga go-tsugō yoroshii desu ka? | Cam la ce ora ti s-ar potrivi? |
| 突然のお電話失礼いたします。 | Totsuzen no o-denwa shitsurei itashimasu. | Iertați apelul neașteptat. |
Când linia este proastă
Japonezul raportează o conexiune proastă în mod indirect. O-denwa ga tōi yō desu spune că telefonul pare departe, ceea ce evită în liniște să spună că cealaltă persoană este greu de auzit sau că semnalul este slab. Urmează-l cu o cerere de repetare, mai degrabă decât cu o plângere. Între prieteni, aceeași idee iese ca denpa ga warui, iar suspendarea pentru a reapela este tratată mai degrabă ca o rezolvare normală a problemelor decât ca o grosolănie.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、お電話が少し遠いようです。 | Osoreirimasu ga, o-denwa ga sukoshi tōi yō desu. | Îmi pare rău, dar linia pare destul de slabă. |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka? | Ai putea spune asta încă o dată? |
| もう少し大きな声でお願いできますか。 | Mō sukoshi ōkina koe de o-negai dekimasu ka? | Aș putea să vă rog să vorbiți puțin mai tare? |
| 電波が悪いみたいです。 | Denpa ga warui mitai desu. | Semnalul pare rău. |
| 一度切って、かけ直します。 | Ichido kitte, kakenaoshimasu. | O să închid și o să te sun înapoi. |
| 先ほどは電話が切れてしまい、失礼いたしました。 | Sakihodo wa denwa ga kirete shimai, shitsurei itashimashita. | Ne pare rău, apelul a fost întrerupt mai devreme. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Ar fi de ajutor dacă ai putea vorbi încet. |
Verifică dacă cealaltă persoană te poate auzi
Aici își câștigă al doilea moshi moshi. Dacă linia se liniștește, vorbitorii de japoneză repetă cuvântul cu un ton de întrebare în creștere, de obicei de două ori, și așteaptă. Nu este un salut a doua oară; este un ping. Dacă nimic nu se întoarce, oamenii fie așteaptă o bătaie și încearcă din nou, fie spun kikoemasu ka și apoi închid pentru a reapela. Într-un apel formal, același test se face mai degrabă cu linia politicoasă decât cu cuvântul în sine.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| もしもし？もしもし？ | Moshi moshi? Moshi moshi? | Buna ziua? Eşti încă acolo? |
| 聞こえますか。 | Kikoemasu ka? | Mă puteţi auzi? |
| はい、聞こえています。 | Hai, kikoete imasu. | Da, te aud. |
| すみません、聞こえていますでしょうか。 | Sumimasen, kikoete imasu deshō ka? | Scuză-mă, mă auzi? (formal) |
| 声が途切れています。 | Koe ga togirete imasu. | Vocea ta se tot rupe. |
| 今、聞こえなくなりました。 | Ima, kikoenaku narimashita. | Te-am pierdut chiar atunci. |
| こちらの声、届いていますか。 | Kochira no koe, todoite imasu ka? | Imi trece vocea? |
Apeluri de la numere pe care nu le cunoașteți
Mulți oameni răspund la un număr necunoscut mai degrabă cu un hai gol decât numele lor și așteaptă ca apelantul să se identifice. Acesta este un obicei bun și pentru un cursant, deoarece vă păstrează detaliile private până când știți cine este pe linie. Dochira-sama deshō ka este modalitatea politicoasă de a întreba cine sună, și este mai blând decât plat dare desu ka, care poate suna ascuțit la telefon.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| はい、もしもし。 | Hai, moshi moshi. | Buna ziua? (păzit) |
| 失礼ですが、どちら様でしょうか。 | Shitsurei desu ga, dochira-sama deshō ka? | Îmi pare rău, pot să întreb cine sună? |
| どちらの会社の方でしょうか。 | Dochira no kaisha no kata deshō ka? | De la ce companie suni? |
| ご用件をお伺いできますか。 | Go-yōken o o-ukagai dekimasu ka? | Pot să întreb despre ce este vorba? |
| 申し訳ありませんが、間違い電話だと思います。 | Mōshiwake arimasen ga, machigai denwa da to omoimasu. | Îmi pare rău, cred că ai greșit numărul. |
| 結構です。失礼します。 | Kekkō desu. Shitsurei shimasu. | Nu, mulțumesc. La revedere. |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri o-negai shimasu. | Japoneza mea încă nu este bună, așa că vă rog să vorbiți încet. |
Încheierea apelului
Apelurile japoneze se închid cu shitsurei shimasu, literalmente sunt nepoliticos, ceea ce funcționează ca un semn de semnare vorbită, așa cum o face la revedere în engleză. Sayōnara este rar la telefon și sună ciudat de final. Există, de asemenea, o convenție blândă conform căreia apelantul închide primul și că o persoană junior îl așteaptă pe unul senior; dacă aveți îndoieli, spuneți linia de închidere și faceți o pauză în loc să o tăiați imediat.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| では、失礼します。 | De wa, shitsurei shimasu. | Corect, la revedere atunci. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | La revedere. (formal) |
| お忙しいところありがとうございました。 | O-isogashii tokoro arigatō gozaimashita. | Vă mulțumesc pentru timpul acordat când sunteți ocupat. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku o-negai itashimasu. | Aștept cu nerăbdare ajutorul dumneavoastră. |
| また連絡します。 | Mata renraku shimasu. | Voi fi din nou în legătură. |
| じゃあ、またね。 | Jā, mata ne. | Ne vedem atunci. (ocazional) |
| おやすみなさい。 | Oyasuminasai. | Noapte bună. |
Pentru corpul unui apel, în care preluați un mesaj, scrieți un nume sau repetați un număr înapoi, postarea dedicată pentru apel telefonic parcurge întreaga conversație; acesta rămâne pe stratul de salut care îl înconjoară.
Sonerie sau mesaje: care este de așteptat
Printre prietenii și colegii mai tineri din Japonia, mesageria este adesea implicită, iar un apel vocal brusc poate părea intruziv, așa că oamenii trimit frecvent un mesaj scurt, întrebând dacă pot suna. La locul de muncă poate fi adevărat invers: o problemă urgentă, scuze sau orice lucru care necesită o decizie astăzi este de obicei telefonat, iar trimiterea doar a unui mesaj poate arăta ca o evitare. Practica variază în funcție de companie și de generație, așa că urmăriți ce fac oamenii din jurul vostru și copiați-l.
| japonez | Romaji | Sens |
|---|---|---|
| 今から電話してもいい？ | Ima kara denwa shite mo ii? | E în regulă dacă te sun acum? (ocazional) |
| メールでもよろしいでしょうか。 | Mēru demo yoroshii deshō ka? | Ar fi acceptat un e-mail în schimb? |
| お電話でご相談したいことがあります。 | O-denwa de go-sōdan shitai koto ga arimasu. | Este ceva despre care aș dori să discut la telefon. |
| 留守番電話にメッセージを残しました。 | Rusuban denwa ni messēji o nokoshimashita. | Am lăsat un mesaj pe mesageria dvs. vocală. |
| 先ほどお電話をいただいたようですが。 | Sakihodo o-denwa o itadaita yō desu ga. | Cred că m-ai sunat acum o clipă. |
| 出られなくてすみません。 | Derarenakute sumimasen. | Îmi pare rău că nu am putut ridica. |
- Trimiteți denwa shite mo ii înainte de a suna un prieten în afara programului de lucru.
- Telefonează mai degrabă decât trimite mesaj când întârzii, anulezi sau ceri scuze la serviciu.
- Lăsați un scurt mesaj vocal cu numele dvs., compania dvs. și o frază de motiv.
- Urmați o decizie luată prin telefon cu un mesaj scris, astfel încât ambele părți să aibă o înregistrare.
- Sună înapoi imediat după un apel pierdut de la un coleg; tăcerea se citește ca ignorarea ei.
Greșeli pe care le fac cursanții cu moshi moshi
- Folosindu-l ca salut general în magazine, birouri sau uși, unde este așteptat în schimb un salut.
- Deschiderea unui apel de afaceri extern cu acesta, mai degrabă decât numele companiei.
- Urmează-l cu de gozaimasu, care amestecă un deschidere ocazională cu un discurs formal.
- Spunând-o cu accent puternic pe prima silabă, mai degrabă decât patru bătăi ușoare.
- Repetând-o la fiecare câteva propoziții ca umplutură, când munca sa se limitează la deschiderea și testarea unei linii silentioase.
- Închiderea unui apel cu sayōnara în loc de shitsurei shimasu.