문의 이메일에 필요한 것
문의는 아직 귀하에 대한 의무가 없는 사람에게 정보를 요청하는 것이므로 명확성과 예의가 모두 중요합니다. 목표는 수신자가 무슨 뜻인지 묻기 위해 답장을 보내지 않고도 응답할 수 있는 이메일입니다.
일본어 문의 이메일은 일반적으로 짧습니다. 5~10줄이 일반적이며, 더 긴 내용은 번호가 매겨진 질문으로 구성하는 것이 가장 좋습니다.
- 주제와 문의라는 단어가 포함된 제목입니다.
- 조직 및 담당자입니다.
- 당신이 누구인지 한 줄로 소개합니다.
- 대답할 수 있을 만큼 구체적인 질문입니다.
- 정중하게 답변을 요청합니다.
- 귀하의 이름과 연락처.
제목 줄 및 알 수 없는 사람에게 언급
제목 줄에는 주제와 문의 사항인 ni tsuite no o-toiawase가 나옵니다. 주소 블록의 한 줄에는 조직의 이름이 지정되고 다음 줄에는 담당자의 이름이 지정됩니다.
이것이 첫 접촉이라면, 자신을 소개하기 전에 예고 없이 글을 써서 짧은 사과를 하는 것이 관례입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 留学生の入学手続きについてのお問い合わせ | Ryūgakusei no nyūgaku tetsuzuki ni tsuite no o-toiawase | 유학생 입학절차에 관한 문의 |
| 株式会社さくら | Kabushiki-gaisha Sakura | 주식회사 사쿠라 |
| ご担当者様 | Go-tantōsha-sama | 담당자님께 |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | 예상치 못한 메시지가 발생한 점 양해해 주시기 바랍니다. |
| マリア・ロペスと申します。 | Maria Ropesu to mōshimasu. | 내 이름은 마리아 로페즈입니다. |
질문을 명확하게 설명하기
왜 글을 쓰는지 한 문장으로 말하고 질문을 해보세요. 하나 이상이면 번호를 매깁니다. 번호가 매겨진 목록을 사용하면 독자가 각 질문에 쉽게 답할 수 있고 아직 답이 없는 항목을 볼 수 있기 때문입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 貴社のウェブサイトを拝見し、ご連絡いたしました。 | Kisha no webusaito o haiken shi, go-renraku itashimashita. | 귀사 홈페이지를 보고 글을 씁니다. |
| 来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。 | Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu. | 내년 4월부터 시작되는 강좌에 관해 질문이 있습니다. |
| 以下の2点について教えていただけますでしょうか。 | Ika no niten ni tsuite oshiete itadakemasu deshō ka. | 다음 두 가지 사항에 대해 말씀해 주시겠습니까? |
| 1. 出願の締め切りはいつでしょうか。 | Ichi. Shutsugan no shimekiri wa itsu deshō ka. | 1. 지원 마감일은 언제인가요? |
| 2. 必要な書類を教えてください。 | Ni. Hitsuyō na shorui o oshiete kudasai. | 2. 어떤 서류가 필요한지 알려주세요. |
표준 양식에서 공식 양식까지 정중한 요청 양식
문의의 핵심은 무언가를 들어 달라는 요청입니다. 이러한 형식은 표준 정중함에서 격식을 갖춘 형식으로 변경됩니다. 대부분의 문의에서는 중간 두 개가 이상적입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 教えていただけますか。 | Oshiete itadakemasu ka. | 나한테 말해줄래? 예의 바른 |
| 教えていただけますでしょうか。 | Oshiete itadakemasu deshō ka. | 혹시 나에게 말해줄 수 있나요? 좀 더 정중하게 |
| ご教示いただけますと幸いです。 | Go-kyōji itadakemasu to saiwai desu. | 귀하의 지도에 감사하겠습니다. 공식, 서면 |
| ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 | Go-kakunin no hodo, yoroshiku onegai itashimasu. | 확인해 주셔서 미리 감사드립니다. |
마무리 및 서명
문제를 겪은 독자에게 감사 인사를 전하고 귀하의 이름과 이메일 주소 및 전화번호를 기재하여 서명하십시오. 전화로 답변해 주시면 도움이 될 것입니다. 일본 이외의 지역에서 글을 쓰는 경우에는 시간대나 국가를 언급하여 자정에 전화 통화를 시도하지 않도록 하세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| お手数をおかけしますが、ご回答いただけますと幸いです。 | O-tesū o okake shimasu ga, go-kaitō itadakemasu to saiwai desu. | 번거로우시겠지만 답변주시면 감사하겠습니다. |
| どうぞよろしくお願いいたします。 | Dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | 매우 감사합니다. |
아무도 응답하지 않을 때 후속 조치
메시지는 스팸 필터와 바쁜 받은 편지함에서 손실됩니다. 영업일 기준으로 며칠 후에 첫 번째 이메일을 참조하고 답장이 귀하의 이메일과 교차될 가능성을 허용하는 간단한 후속 조치를 보내세요.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| 先日お送りしたお問い合わせについて、再度ご連絡いたしました。 | Senjitsu o-okuri shita o-toiawase ni tsuite, saido go-renraku itashimashita. | 저번에 보내드린 문의에 대해 다시 글을 씁니다. |
| その後、いかがでしょうか。 | Sono go, ikaga deshō ka. | 상황은 어떻게 진행되고 있나요? |
| 行き違いでしたら、申し訳ございません。 | Ikichigai deshitara, mōshiwake gozaimasen. | 만약 우리의 메시지가 교차했다면 제 사과를 받아주세요. |
한 줄씩 완전한 조사
다음은 어학원에 대한 전체적이고 간단한 문의사항입니다. 위의 문구만 사용하므로 명확하고 적절하게 정중하게 읽혀질 것입니다.
| 일본어 | 로마자 | 의미 |
|---|---|---|
| さくら日本語学校 ご担当者様 | Sakura Nihongo Gakkō go-tantōsha-sama | 사쿠라 일본어학교 담당자님께 |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | 예상치 못한 메시지가 발생한 점 양해해 주시기 바랍니다. |
| マリア・ロペスと申します。 | Maria Ropesu to mōshimasu. | 내 이름은 마리아 로페즈입니다. |
| 来年4月入学のコースについて、お伺いしたいことがございます。 | Rainen shigatsu nyūgaku no kōsu ni tsuite, o-ukagai shitai koto ga gozaimasu. | 내년 4월부터 시작되는 강좌에 관해 질문이 있습니다. |
| 出願の締め切りと必要な書類を教えていただけますでしょうか。 | Shutsugan no shimekiri to hitsuyō na shorui o oshiete itadakemasu deshō ka. | 지원 마감일과 필요한 서류를 알려주시겠어요? |
| お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。 | O-tesū o okake shimasu ga, dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | 수고를 끼쳐드려 죄송하고, 정말 감사드립니다. |
문의의 음성 버전에서는 동일한 언어가 많이 사용됩니다. Unihongo의 전화로 레스토랑 예약 미션은 상대방이 귀하의 답변을 기다리고 있을 때 명확하고 정중하게 물어보는 좋은 습관입니다.