Từ này đến từ đâu và quy tắc quan trọng hơn
Lời giải thích mà bạn sẽ nghe thường xuyên nhất là moshi moshi bắt nguồn từ mōsu, một động từ khiêm tốn có nghĩa là nói hoặc nói, được sử dụng ở dạng lịch sự mōshimasu khi bạn giới thiệu bản thân. Được lặp đi lặp lại như mōshi mōshi và được làm trơn tru qua nhiều thế hệ người nói, nó trở thành hai âm tiết nhẹ nhàng mà người ta nói ngày nay. Câu chuyện đó được lặp đi lặp lại nhiều lần và hợp lý, nhưng đó là câu chuyện về một từ rất cổ, vì vậy hãy coi nó như một lời giải thích thông thường hơn là lịch sử đã được chứng minh.
Điểm thực tế là từ này chỉ tồn tại ở một nơi. Người Nhật giữ nó cho điện thoại và không bao giờ để nó trở thành lời chào thông thường. Đó là lý do tại sao người học nói moshi moshi ở cửa cửa hàng sẽ có cái nhìn khó hiểu, trong khi chính người học đó nói từ đó vào điện thoại nghe có vẻ hoàn toàn tự nhiên. Hãy tìm hiểu nó như một tín hiệu mở cuộc gọi chứ không phải như một bản dịch của lời chào và bạn sẽ luôn đặt nó một cách chính xác.
Moshi moshi rất bình thường. Giữa bạn bè, trong một gia đình, với người tài xế giao hàng trước cửa tòa nhà của bạn hoặc với ai đó mà bạn đã biết số điện thoại, đó là sự mở đầu tự nhiên. Ở nơi làm việc, điều này thường được tránh ở đường dây bên ngoài, bởi vì một cuộc gọi của công ty dự kiến sẽ xác định được công ty ngay từ đầu. Nhiều văn phòng còn coi moshi moshi như một chất bổ sung làm trì hoãn thông tin hữu ích mà người gọi đang chờ đợi.
Có một vùng màu xám đáng để biết. Trong nội bộ công ty, trong mối quan hệ nội bộ giữa các đồng nghiệp, moshi moshi thường được lắng nghe và hiếm khi bị chỉ trích. Dòng cần nhớ rất đơn giản: dòng ngoài, ghi tên công ty; đường dây nội bộ hoặc điện thoại riêng, moshi moshi đều được. Nếu bạn không chắc chắn mình đang làm việc ở đâu thì tên công ty không bao giờ là lựa chọn sai.
Việc mở nào thuộc về cuộc gọi nào
| Tình huống cuộc gọi | Mở sử dụng | Đăng ký |
|---|---|---|
| Bạn bè hoặc gia đình gọi điện cho bạn | もしもし、〇〇です。 Moshi moshi, [tên] desu. | Bình thường |
| Bạn gọi cho một người bạn | もしもし、〇〇だけど。 Moshi moshi, [tên] da kedo. | Bình thường |
| Số lạ đổ chuông cho bạn | はい、〇〇です。 Hai, [họ] desu. | Trung lập, bảo vệ |
| Cuộc gọi bên ngoài đến công ty của bạn | お電話ありがとうございます。 O-denwa arigatō gozaimasu. | Chính thức |
| Tiện ích mở rộng nội bộ | はい、営業部です。 Hai, eigyobu desu. | Lịch sự |
| Bạn gọi điện cho khách hàng | いつもお世話になっております。 Itsumo osewa ni natte orimasu. | Chính thức |
| Bạn gọi đến văn phòng của một người lạ | 突然のお電話失礼いたします。 Totsuzen no o-denwa shitsurei itashimasu. | Rất trang trọng |
| Đường dây đã im lặng | もしもし？もしもし？ Moshi moshi? Moshi moshi? | Bất kì |
| Đổ chuông trở lại sau một giọt | 先ほどは失礼いたしました。 Sakihodo wa shitsurei itashimashita. | Chính thức |
Đọc bảng dưới dạng một tập hợp các ô thay vì một tập hợp các câu. Vị trí đầu tiên là moshi moshi hoặc một lời chào, vị trí thứ hai là bạn là ai và vị trí thứ ba là điều bạn muốn. Tiếng Nhật trang trọng lấp đầy hai vị trí đầu tiên nhiều hơn và phiên bản thông thường gần như bỏ qua chúng.
Trả lời cuộc gọi cá nhân
Trên điện thoại riêng, câu trả lời rất ngắn gọn. Nhiều người chỉ nói moshi moshi và thêm họ của họ nếu người gọi không lưu số của họ. Lưu ý rằng người gọi thường tự xưng tên ngay sau đó, vì thói quen gọi điện thoại của người Nhật khiến việc nhận dạng sớm hơn là bắt người khác phải đoán.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| もしもし。 | Moshi moshi. | Xin chào. (trả lời) |
| もしもし、田中です。 | Moshi moshi, Tanaka desu. | Xin chào, đây là Tanaka. |
| あ、もしもし、久しぶり。 | A, moshi moshi, hisashiburi. | Ồ, xin chào, đã lâu rồi. (bình thường) |
| もしもし、おばあちゃん？ | Moshi moshi, obāchan? | Chào bà ngoại? (bình thường) |
| うん、聞こえるよ。 | Un, kikoeru yo. | Vâng, tôi có thể nghe thấy bạn. (trả lời bình thường) |
| 今、大丈夫？ | Ima, daijōbu? | Bây giờ ổn chứ? (bình thường) |
| ごめん、今ちょっと電話できない。 | Gomen, ima chotto denwa dekinai. | Xin lỗi, tôi không thể nói chuyện bây giờ. (bình thường) |
| 後でこっちからかけるね。 | Ato de kotchi kara kakeru ne. | Tôi sẽ gọi lại cho bạn sau. (bình thường) |
Trả lời cuộc gọi công việc mà không cần moshi moshi
Điện thoại của công ty sẽ được trả lời kèm theo lời cảm ơn, sau đó là tên công ty và thường là tên của bạn. Nhiều văn phòng yêu cầu nhân viên nhấc máy trong vòng vài hồi chuông và xin lỗi nếu họ đến chậm hơn, đó là lý do tại sao đường dây o-matase itashimashita tồn tại. Nếu người gọi là người liên hệ thường xuyên, việc trao đổi osewa ni natte orimasu sẽ diễn ra theo cả hai hướng trước khi thảo luận về bất kỳ công việc kinh doanh nào và đó là một lời chào cố định chứ không phải là một tuyên bố thực sự về sự chăm sóc nhận được.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。株式会社さくらでございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. Kabushiki-gaisha Sakura de gozaimasu. | Cảm ơn bạn đã gọi. Đây là Công ty TNHH Sakura. |
| はい、営業部の田中でございます。 | Hai, eigyōbu no Tanaka de gozaimasu. | Vâng, đây là Tanaka ở bộ phận bán hàng. |
| お待たせいたしました。 | O-matase itashimashita. | Xin lỗi đã để bạn chờ đợi. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Cảm ơn bạn đã tiếp tục hỗ trợ. (đặt lời chào) |
| ABC商事の山田と申します。 | Ēbīshī shōji no Yamada to mōshimasu. | Đây là Yamada từ ABC Trading. |
| 鈴木様はいらっしゃいますか。 | Suzuki-sama wa irasshaimasu ka? | Ông Suzuki có rảnh không? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Xin vui lòng chờ một lát. |
| 鈴木はただいま席を外しております。 | Suzuki wa tadaima seki o hazushite orimasu. | Suzuki hiện đang rời khỏi bàn làm việc của mình. |
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi o-denwa itashimashō ka? | Chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn nhé? |
| ご伝言を承ります。 | Go-dengon o uketamawarimasu. | Tôi có thể nhận tin nhắn. |
Sai lầm cần tránh là trộn lẫn các ký tự trong một câu. Moshi moshi theo sau là de gozaimasu nghe như hai người khác nhau đang nói chuyện. Chọn cách mở đầu thông thường hoặc cách mở đầu trang trọng và giữ phần còn lại của cuộc gọi ở mức độ đó.
Thực hiện cuộc gọi: điều người gọi nói đầu tiên
Khi bạn là người bấm chuông, bạn sẽ thực hiện nhiều công việc chào hỏi hơn. Giới thiệu bản thân trước khi yêu cầu bất cứ điều gì và kiểm tra xem thời điểm đó có thuận tiện không. Ima o-denwa daijōbu deshō ka là một trong những câu hữu ích nhất trong văn nói tiếng Nhật, bởi vì nó giúp người khác dễ dàng nói không phải bây giờ mà không có vẻ thô lỗ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お世話になっております。田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka to mōshimasu. | Xin chào, đây là Tanaka đang nói. |
| 今、お電話大丈夫でしょうか。 | Ima, o-denwa daijōbu deshō ka? | Bây giờ có phải là thời điểm tốt để nói chuyện không? |
| 少々お時間よろしいでしょうか。 | Shōshō o-jikan yoroshii deshō ka? | Bạn có thời gian không? |
| はい、大丈夫です。どうぞ。 | Hai, daijōbu desu. Dōzo. | Vâng, điều đó ổn. Hãy tiếp tục. (câu trả lời của họ) |
| すみません、今は少し立て込んでおりまして。 | Sumimasen, ima wa sukoshi tatekonde orimashite. | Xin lỗi, hiện giờ tôi khá bận rộn. (câu trả lời của họ) |
| では、後ほど改めてお電話いたします。 | De wa, nochihodo aratamete o-denwa itashimasu. | Vậy tôi sẽ gọi lại sau. |
| 何時ごろがご都合よろしいですか。 | Nan-ji goro ga go-tsugō yoroshii desu ka? | Khoảng thời gian nào sẽ phù hợp với bạn? |
| 突然のお電話失礼いたします。 | Totsuzen no o-denwa shitsurei itashimasu. | Hãy tha thứ cho cuộc gọi bất ngờ. |
Khi đường truyền xấu
Người Nhật báo cáo kết nối xấu một cách gián tiếp. O-denwa ga tōi yō desu nói rằng điện thoại dường như ở rất xa, điều này lặng lẽ tránh nói rằng người kia khó nghe hoặc tín hiệu của họ kém. Thực hiện theo nó với một yêu cầu lặp lại hơn là một lời phàn nàn. Giữa bạn bè, ý tưởng tương tự xuất hiện như denpa ga warui, và việc gác máy để gọi lại được coi là cách giải quyết vấn đề bình thường hơn là thô lỗ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、お電話が少し遠いようです。 | Osoreirimasu ga, o-denwa ga sukoshi tōi yō desu. | Tôi xin lỗi, nhưng dòng này có vẻ khá mờ. |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka? | Bạn có thể nói điều đó một lần nữa được không? |
| もう少し大きな声でお願いできますか。 | Mō sukoshi ōkina koe de o-negai dekimasu ka? | Tôi có thể yêu cầu bạn nói to hơn một chút được không? |
| 電波が悪いみたいです。 | Denpa ga warui mitai desu. | Tín hiệu có vẻ tệ. |
| 一度切って、かけ直します。 | Ichido kitte, kakenaoshimasu. | Tôi sẽ cúp máy và gọi lại cho bạn. |
| 先ほどは電話が切れてしまい、失礼いたしました。 | Sakihodo wa denwa ga kirete shimai, shitsurei itashimashita. | Xin lỗi, cuộc gọi đã bị ngắt trước đó. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Sẽ có ích nếu bạn có thể nói chậm. |
Kiểm tra xem người khác có thể nghe thấy bạn không
Đây là nơi moshi moshi thứ hai kiếm được tiền. Nếu đường dây im lặng, người Nhật sẽ lặp lại từ đó với giọng điệu hỏi cao hơn, thường là hai lần và chờ đợi. Đó không phải là lời chào lần thứ hai; đó là một ping. Nếu không có kết quả gì, mọi người có thể đợi một lát và thử lại, hoặc nói kikoemasu ka rồi cúp máy để gọi lại. Trong một cuộc gọi trang trọng, bài kiểm tra tương tự được thực hiện với dòng lịch sự hơn là chính từ đó.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| もしもし？もしもし？ | Moshi moshi? Moshi moshi? | Xin chào? Bạn vẫn còn đó chứ? |
| 聞こえますか。 | Kikoemasu ka? | Bạn có thể nghe thấy tôi không? |
| はい、聞こえています。 | Hai, kikoete imasu. | Vâng, tôi có thể nghe thấy bạn. |
| すみません、聞こえていますでしょうか。 | Sumimasen, kikoete imasu deshō ka? | Xin lỗi, bạn có nghe thấy tôi không? (chính thức) |
| 声が途切れています。 | Koe ga togirete imasu. | Giọng nói của bạn tiếp tục vỡ ra. |
| 今、聞こえなくなりました。 | Ima, kikoenaku narimashita. | Tôi đã mất bạn ngay lúc đó. |
| こちらの声、届いていますか。 | Kochira no koe, todoite imasu ka? | Giọng nói của tôi có lọt được không? |
Cuộc gọi từ số bạn không biết
Nhiều người trả lời một số lạ bằng một cái tên trần trụi thay vì tên của họ và đợi người gọi nhận dạng chính họ. Đó cũng là một thói quen hợp lý đối với người học vì nó giữ thông tin chi tiết của bạn ở chế độ riêng tư cho đến khi bạn biết ai đang trực tuyến. Dochira-sama deshō ka là cách lịch sự để hỏi ai đang gọi, và nó nhẹ nhàng hơn so với cách nói phẳng dám desu ka, có thể phát ra âm thanh chói tai trên điện thoại.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| はい、もしもし。 | Hai, moshi moshi. | Xin chào? (bảo vệ) |
| 失礼ですが、どちら様でしょうか。 | Shitsurei desu ga, dochira-sama deshō ka? | Xin lỗi, tôi có thể hỏi ai đang gọi không? |
| どちらの会社の方でしょうか。 | Dochira no kaisha no kata deshō ka? | Bạn đang gọi từ công ty nào? |
| ご用件をお伺いできますか。 | Go-yōken o o-ukagai dekimasu ka? | Tôi có thể hỏi điều này liên quan gì không? |
| 申し訳ありませんが、間違い電話だと思います。 | Mōshiwake arimasen ga, machigai denwa da to omoimasu. | Xin lỗi, tôi nghĩ bạn nhầm số rồi. |
| 結構です。失礼します。 | Kekkō desu. Shitsurei shimasu. | Không, cảm ơn bạn. Tạm biệt. |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri o-negai shimasu. | Tiếng Nhật của tôi vẫn chưa tốt nên hãy nói chậm lại. |
Kết thúc cuộc gọi
Cuộc gọi của người Nhật kết thúc bằng shitsurei shimasu, theo nghĩa đen là tôi đang thô lỗ, có tác dụng như một lời kết thúc bằng lời nói giống như cách tạm biệt trong tiếng Anh. Sayōnara hiếm khi xuất hiện trên điện thoại và nghe có vẻ dứt khoát một cách kỳ lạ. Ngoài ra còn có một quy ước nhẹ nhàng là người gọi sẽ cúp máy trước, cấp dưới sẽ đợi cấp trên; nếu nghi ngờ, hãy nói dòng kết thúc của bạn và tạm dừng thay vì cắt dòng ngay lập tức.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| では、失礼します。 | De wa, shitsurei shimasu. | Được rồi, tạm biệt nhé. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Tạm biệt. (chính thức) |
| お忙しいところありがとうございました。 | O-isogashii tokoro arigatō gozaimashita. | Cảm ơn bạn đã dành thời gian khi bạn bận rộn. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku o-negai itashimasu. | Tôi mong nhận được sự giúp đỡ của bạn. |
| また連絡します。 | Mata renraku shimasu. | Tôi sẽ liên lạc lại. |
| じゃあ、またね。 | Jā, mata ne. | Hẹn gặp lại sau. (bình thường) |
| おやすみなさい。 | Oyasuminasai. | Chúc ngủ ngon. |
Đối với nội dung cuộc gọi, nơi bạn nhận tin nhắn, đánh vần tên hoặc lặp lại một số, bài đăng cuộc gọi điện thoại chuyên dụng sẽ đi qua toàn bộ cuộc trò chuyện; cái này nằm trên lớp lời chào bao quanh nó.
Đổ chuông hoặc nhắn tin: dự kiến
Trong số bạn bè và đồng nghiệp trẻ ở Nhật Bản, nhắn tin thường là mặc định và một cuộc gọi thoại đột ngột có thể khiến họ cảm thấy bị xâm phạm, vì vậy mọi người thường gửi một tin nhắn ngắn hỏi xem họ có đổ chuông hay không. Tại nơi làm việc, điều ngược lại có thể đúng: một vấn đề khẩn cấp, một lời xin lỗi hoặc bất cứ điều gì cần giải quyết trong ngày hôm nay thường được gọi điện và chỉ gửi một tin nhắn có thể giống như sự trốn tránh. Việc thực hành thay đổi tùy theo công ty và thế hệ, vì vậy hãy quan sát những gì những người xung quanh bạn làm và sao chép nó.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 今から電話してもいい？ | Ima kara denwa shite mo ii? | Có ổn không nếu tôi gọi cho bạn bây giờ? (bình thường) |
| メールでもよろしいでしょうか。 | Mēru demo yoroshii deshō ka? | Thay vào đó, một email có được chấp nhận không? |
| お電話でご相談したいことがあります。 | O-denwa de go-sōdan shitai koto ga arimasu. | Có điều tôi muốn trao đổi qua điện thoại. |
| 留守番電話にメッセージを残しました。 | Rusuban denwa ni messēji o nokoshimashita. | Tôi đã để lại tin nhắn trong hộp thư thoại của bạn. |
| 先ほどお電話をいただいたようですが。 | Sakihodo o-denwa o itadaita yō desu ga. | Tôi tin rằng bạn đã gọi cho tôi một lúc trước. |
| 出られなくてすみません。 | Derarenakute sumimasen. | Xin lỗi tôi không thể nhấc máy. |
- Gửi denwa shite mo ii trước khi gọi điện cho bạn bè ngoài giờ làm việc.
- Gọi điện thoại thay vì nhắn tin khi bạn đến muộn, hủy hẹn hoặc xin lỗi tại nơi làm việc.
- Để lại một thư thoại ngắn có tên, công ty của bạn và một câu lý do.
- Thực hiện theo quyết định được đưa ra qua điện thoại bằng một tin nhắn bằng văn bản để cả hai bên đều có hồ sơ.
- Gọi lại ngay sau cuộc gọi nhỡ từ đồng nghiệp; sự im lặng có nghĩa là phớt lờ nó.
Những sai lầm người học mắc phải với moshi moshi
- Sử dụng nó như một lời chào chung trong các cửa hàng, văn phòng hoặc cửa ra vào, nơi thay vào đó là một lời chào hỏi.
- Mở một cuộc gọi kinh doanh bên ngoài bằng nó thay vì tên công ty.
- Tiếp theo là de gozaimasu, kết hợp phần mở đầu thông thường với bài phát biểu trang trọng.
- Nói với trọng âm nặng ở âm tiết đầu tiên thay vì bốn nhịp đều đặn.
- Lặp lại nó sau mỗi vài câu như một cách bổ sung, khi công việc của nó chỉ giới hạn ở việc mở đầu và kiểm tra một dòng im lặng.
- Kết thúc cuộc gọi bằng sayōnara thay vì shitsurei shimasu.