Tại sao tiếng Nhật Kaigo lại có thanh ghi riêng
Cơ sở chăm sóc yêu cầu bạn giữ hai sổ đăng ký cùng một lúc. Đối với những cư dân, được gọi là riyōsha hoặc nyūkyosha, bạn nói chuyện với sự ấm áp và nhẹ nhàng keigo, bởi vì họ là những người trưởng thành, quản lý gia đình và sự nghiệp và hiện đang được giúp đỡ những việc riêng tư. Đối với đồng nghiệp, bạn sử dụng tiếng Nhật báo cáo ngắn gọn, rõ ràng, trong đó một sự kiện chỉ có năm từ. Sai lầm mà những người chăm sóc mới mắc phải là trộn lẫn chúng: trò chuyện với y tá bằng ngôn ngữ nhẹ nhàng của cư dân hoặc sử dụng những hình thức thông thường với một cư dân gọi bạn bằng tên.
Điều thứ hai cần biết là hầu như không có gì bạn nói là mới. Một buổi sáng có lẽ có khoảng hai mươi câu và chúng lặp lại cho từng người trên sàn. Điều đó khiến kaigo trở thành một trong những công việc có khả năng nói thành thạo bằng lời nói nhanh nhất ở Nhật Bản, miễn là bạn học các câu dưới dạng âm thanh bạn tạo ra một cách tự động chứ không phải dưới dạng văn bản. Mọi thứ dưới đây được sắp xếp theo ca để bạn có thể luyện tập trong ngày.
Chào hỏi cư dân bằng tên
Mọi tương tác đều bắt đầu bằng họ của cư dân và san, sau đó là lời chào, rồi một câu hỏi nhỏ. Không bao giờ obāchan hoặc ojiichan trừ khi cơ sở và người dân có yêu cầu rõ ràng và không bao giờ chan. Câu hỏi sau lời chào không phải là chuyện nhỏ; đây là lần quan sát đầu tiên trong ngày của bạn, vì vậy hãy lắng nghe câu trả lời nghe như thế nào cũng như những gì nó nói. Trả lời chậm hoặc một cư dân thường nói nhiều và im lặng hôm nay là điều bạn sẽ báo cáo sau.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 失礼します。田中さん、おはようございます。 | Shitsurei shimasu. Tanaka-san, ohayō gozaimasu. | Xin lỗi. Chào buổi sáng, ông Tanaka. |
| よく眠れましたか？ | Yoku nemuremashita ka? | Bạn có ngủ ngon không? |
| おかげさまで、よく寝ました。 | Okagesama de, yoku nemashita. | Vâng, cảm ơn bạn, tôi ngủ ngon. (một câu trả lời điển hình) |
| あまり眠れなかったよ。 | Amari nemurenakatta yo. | Tôi không ngủ nhiều. (câu trả lời bình thường của một người dân) |
| 今日は少し寒いですね。 | Kyō wa sukoshi samui desu ne. | Hôm nay trời hơi lạnh phải không. |
| 鈴木さん、お加減はいかがですか？ | Suzuki-san, okagen wa ikaga desu ka? | Bà Suzuki, bà cảm thấy thế nào? |
| 今日もよろしくお願いします。 | Kyō mo yoroshiku onegai shimasu. | Tôi cũng mong chờ ngày hôm nay với bạn. |
Hỏi họ cảm thấy thế nào
Người dân thường giảm thiểu, vì vậy hãy hỏi từng điều một và đặt câu hỏi dễ dàng để trả lời bằng có hoặc không. Những câu hỏi tiêu cực như samuku nai desu ka là cách tự nhiên của người Nhật để kiểm tra vấn đề một cách nhẹ nhàng. Khi bạn nhận được một câu trả lời mơ hồ như mā mā, hãy hỏi tiếp một câu hỏi cụ thể hơn thay vì chấp nhận nó, và nếu họ nêu tên một cơn đau, hãy hỏi ở đâu và bao nhiêu để bạn có thể truyền đạt câu trả lời cho y tá bằng những từ tương tự.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 気分はどうですか？ | Kibun wa dō desu ka? | Bạn đang cảm thấy thế nào? |
| どこか痛いところはありますか？ | Dokoka itai tokoro wa arimasu ka? | Có bị đau ở đâu không? |
| 痛みはどのくらいですか？ | Itami wa dono kurai desu ka? | Cơn đau tệ đến mức nào? |
| 気持ち悪くないですか？ | Kimochi waruku nai desu ka? | Bạn không cảm thấy ốm phải không? |
| 寒くないですか？ | Samuku nai desu ka? | Bạn có lạnh không? |
| お腹は空いていますか？ | Onaka wa suite imasu ka? | Bạn có đói không? |
| 何かほしいものはありますか？ | Nanika hoshii mono wa arimasu ka? | Có điều gì bạn muốn không? |
Đề nghị giúp đỡ thay vì ra lệnh
Ngữ pháp của phẩm giá là ba kết thúc. Mashō ka đề xuất một hành động mà bạn sẽ thực hiện cùng nhau hoặc thay mặt cư dân, và không có chỗ cho việc từ chối. Te mo ii desu ka xin phép trước khi bạn chạm vào hoặc điều chỉnh bất cứ thứ gì. Te itadakemasu ka yêu cầu người dân tự mình làm một việc gì đó, từ cầm lan can đến nâng cánh tay. Te kudasai trần trụi không phải là thô lỗ, nhưng nghe hai mươi lần một ngày nó bắt đầu giống như lời chỉ dẫn cho một đứa trẻ. Hãy dành nó cho những khoảnh khắc an toàn khi tốc độ là vấn đề quan trọng.
Ghép nối mọi lời đề nghị với thông báo về điều gì sẽ xảy ra tiếp theo, sử dụng masu ne hoặc masu yo. Những cư dân có thị lực hoặc thính giác kém không thể nhìn thấy bàn tay của bạn đang đến và việc chạm vào mà không báo trước sẽ rất đáng sợ. Mẫu là tên, đề nghị, chờ câu trả lời, thông báo, hành động.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お手伝いしましょうか？ | Otetsudai shimashō ka? | Tôi sẽ giúp bạn nhé? |
| 一緒に行きましょうか？ | Issho ni ikimashō ka? | Chúng ta sẽ đi cùng nhau chứ? |
| 腕に触ってもいいですか？ | Ude ni sawatte mo ii desu ka? | Tôi có thể chạm vào cánh tay của bạn được không? |
| こちらに座っていただけますか？ | Kochira ni suwatte itadakemasu ka? | Bạn có thể ngồi đây được không? |
| 手すりを持っていただけますか？ | Tesuri o motte itadakemasu ka? | Bạn có thể giữ tay vịn được không? |
| 触りますね。 | Sawarimasu ne. | Bây giờ tôi sẽ chạm vào bạn. |
| ゆっくりで大丈夫ですよ。 | Yukkuri de daijōbu desu yo. | Hãy dành thời gian của bạn, không có gì phải vội vàng. |
Những khoảnh khắc thay đổi và cụm từ đi kèm với chúng
| Chốc lát | Những gì bạn nói | Tại sao |
|---|---|---|
| Bước vào một căn phòng | 失礼します。Shitsurei shimasu. | Gõ, nói, tạm dừng rồi bước vào |
| Vòng buổi sáng | おはようございます。よく眠れましたか？ Ohayō gozaimasu. Yoku nemuremashita ka? | Lời chào cộng với quan sát đầu tiên |
| Trước khi chạm vào | 触りますね。 Sawarimasu ne. | Cảnh báo trước khi liên hệ |
| Trước khi chuyển giao | 立ちますよ。いち、にの、さん。 Tachimasu yo. Ichi, không, san. | Số lượng được chia sẻ để bạn di chuyển cùng nhau |
| Giờ ăn | お食事の時間ですよ。 Oshokuji no jikan desu yo. | Thông báo rồi đưa tạp dề |
| Thuốc | お薬の時間です。 Okusuri no jikan desu. | Những từ giống nhau mọi lúc, vì vậy nó được công nhận |
| Rời khỏi một căn phòng | 何かあったら呼んでくださいね。 Nanika attara yonde kudasai ne. | Bảo đảm rằng sự giúp đỡ đang ở gần |
| Báo cáo mối quan ngại | 田中さんの様子が気になります。 Tanaka-san no yōsu ga ki ni narimasu. | Mở báo cáo cho y tá |
| Bàn giao | 申し送りをお願いします。 Mōshiokuri o onegai shimasu. | Yêu cầu ca đi bắt đầu |
| Kết thúc ca làm việc | お先に失礼します。 Osaki ni shitsurei shimasu. | Ra về trước đồng nghiệp |
Việc đếm trước khi chuyển khoản xứng đáng được ghi chú. Ichi, ni no, san được nói với cư dân, và chuyển động xảy ra trên san. Một số tầng sử dụng sē no thay thế. Hãy hỏi cơ sở của bạn sử dụng cái nào và sử dụng nó mọi lúc, bởi vì một bác sĩ nội trú đã học được nhịp điệu sẽ giúp bạn nâng và một người không trở thành trọng lượng chết vào đúng thời điểm.
Ăn uống, tắm rửa, di chuyển
Bốn thời điểm này là nơi phẩm giá được giành hoặc bị mất, vì vậy ngôn ngữ cố tình đơn giản và không vội vã. Trong bữa ăn, hãy gọi tên món ăn, đưa tạp dề và khuyến khích từng miếng một; người dân ăn chậm không phải là vấn đề cần giải quyết. Trong bồn tắm, hãy hỏi về nước trước bất cứ điều gì khác và kể lại từng bước. Đối với việc đi vệ sinh, hãy đề nghị thay vì hỏi xem họ có cần đi không, vì lời đề nghị đó dễ chấp nhận hơn và hãy thông báo từng món quần áo trước khi bạn chạm vào nó.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 今日のお昼は魚ですよ。 | Kyō no ohiru wa sakana desu yo. | Bữa trưa hôm nay là cá. |
| エプロンをつけましょうか？ | Epuron o tsukemashō ka? | Chúng tôi sẽ đeo tạp dề cho bạn nhé? |
| 一口ずつ、ゆっくり食べましょう。 | Hitokuchi zutsu, yukkuri tabemashō. | Chúng ta hãy ăn từng ngụm một, từ từ. |
| もう少し食べられそうですか？ | Mō sukoshi taberaresō desu ka? | Bạn có nghĩ mình có thể ăn nhiều hơn một chút không? |
| お茶を飲みますか？ | Ocha o nomimasu ka? | Bạn có muốn uống trà không? |
| お風呂に入りましょうか？ | Ofuro ni hairimashō ka? | Chúng ta tắm nhé? |
| お湯加減はいかがですか？熱くないですか？ | Oyukagen wa ikaga desu ka? Atsuku nai desu ka? | Nước thế nào? Không quá nóng? |
| 背中を流しますね。 | Senaka o nagashimasu ne. | Tôi sẽ rửa lưng cho bạn bây giờ. |
| お手洗いに行きましょうか？ | Otearai ni ikimashō ka? | Chúng ta đi vệ sinh nhé? |
| ズボンを下ろしますね。 | Zubon o oroshimasu ne. | Bây giờ tôi sẽ tụt quần của bạn xuống. |
| 終わったら呼んでくださいね。 | Owattara yonde kudasai ne. | Hãy gọi cho tôi khi bạn làm xong. |
| 車いすに移りましょうか？ | Kurumaisu ni utsurimashō ka? | Chúng ta chuyển sang xe lăn nhé? |
| ベッドを少し上げますね。 | Beddo o sukoshi agemasu ne. | Tôi sẽ nâng giường lên một chút. |
| 体の向きを変えますね。 | Karada no muki o kaemasu ne. | Tôi sẽ biến bạn bây giờ. |
Những từ có triệu chứng bạn báo cáo
Bạn là người khám cho bệnh nhân trong tám giờ và y tá khám cho họ trong tám phút, vì vậy báo cáo của bạn rất quan trọng. Hãy mô tả những gì bạn quan sát được, chứ không phải những gì bạn kết luận: một mảng đỏ ở gót chân là một sự thật, một vết loét nằm liệt giường là một chẩn đoán. Hình dạng câu là tên, bộ phận cơ thể hoặc triệu chứng, ga arimasu hoặc ga dete imasu và thời gian nếu có. Hãy học những từ dưới đây dưới dạng câu nói, vì bạn sẽ nói chúng trong phòng có những đồng nghiệp bận rộn chứ không phải viết chúng trong yên bình.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 熱があります。 | Netsu ga arimasu. | Có một cơn sốt. |
| 食欲がありません。 | Shokuyoku ga arimasen. | Không có cảm giác thèm ăn. |
| 咳が出ています。 | Seki ga dete imasu. | Có một cơn ho. |
| 便が出ていません。 | Ben ga dete imasen. | Không có nhu động ruột. |
| 右足にあざがあります。 | Migi ashi ni aza ga arimasu. | Có vết bầm tím ở chân phải. |
| かかとの皮膚が赤くなっています。 | Kakato no hifu ga akaku natte imasu. | Da ở gót chân đã chuyển sang màu đỏ. |
| 足にむくみがあります。 | Ashi ni mukumi ga arimasu. | Có sưng tấy ở chân. |
| 少しふらつきがありました。 | Sukoshi furatsuki ga arimashita. | Có một chút gì đó không ổn định. |
| いつもより元気がありません。 | Itsumo yori genki ga arimasen. | Ít sôi nổi hơn bình thường. |
Bàn giao và ghi lại từ vựng
Mōshiokuri, bài chuyển giao, là năm phút mang tính công thức nhất trong ngày và dễ học nhất bằng cách bắt chước. Mỗi cư dân sẽ nhận được một hoặc hai dòng: những gì họ đã ăn dưới dạng một phần nhỏ, chất lỏng, lần đi vệ sinh, tắm hoặc không tắm, tâm trạng và bất cứ điều gì bất thường. Bản ghi bạn viết sau đó sử dụng những danh từ giống nhau, thường là những từ trống trên biểu đồ. Đọc to danh sách bên dưới cho đến khi các bài đọc được tự động hóa, bởi vì bạn sẽ nghe thấy chúng được nói nhanh và thấy chúng được viết bằng chữ kanji trong cùng một ngày.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 田中さん、朝食は全量摂取です。 | Tanaka-san, chōshoku wa zenryō sesshu desu. | Ông Tanaka đã ăn hết bữa sáng của mình. |
| 鈴木さんは特変なしです。 | Suzuki-san wa tokuhen nashi desu. | Không có thay đổi đặc biệt nào với bà Suzuki. |
| 佐藤さん、夜中に二回トイレに行きました。 | Satō-san, yonaka ni nikai toire ni ikimashita. | Ông Sato đi vệ sinh hai lần trong đêm. |
| 体温は三十七度五分でした。 | Taion wa sanjū-nana do go bu deshita. | Nhiệt độ là 37,5. |
| 看護師さんに報告しました。 | Kangoshi-san ni hōkoku shimashita. | Tôi đã báo cáo điều đó với y tá. |
| 引き続き見守りをお願いします。 | Hikitsuzuki mimamori o onegai shimasu. | Xin hãy tiếp tục theo dõi họ. |
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| バイタル | baitaru | dấu hiệu sinh tồn |
| 体温 | taion | nhiệt độ cơ thể |
| 血圧 | ketsuatsu | huyết áp |
| 脈拍 | myakuhaku | xung |
| 食事量 | shokujiryō | lượng ăn |
| 全量 | zenryō | tất cả nó |
| 半量 | hanryō | một nửa |
| 水分量 | suibunryō | lượng chất lỏng |
| 排泄 | haisetsu | đi vệ sinh, thải độc |
| 排便 | haiben | nhu động ruột |
| 排尿 | hainyō | đi tiểu |
| 入浴 | nyūyoku | tắm rửa |
| 服薬 | fukuyaku | uống thuốc |
| 体位交換 | taii kokan | tái định vị trên giường |
| 移乗 | ijō | chuyển giao, ví dụ giường đến xe lăn |
| 見守り | mimamori | trông chừng, giám sát |
| 様子 | yōsu | tình trạng, chúng trông như thế nào |
| 傾眠 | keimin | buồn ngủ |
| 転倒 | lều | một cú ngã |
| ヒヤリハット | mũ hiyari | gần bỏ lỡ |
| 特変なし | tokuhen nashi | không có thay đổi cụ thể |
| 申し送り | mōshiokuri | bàn giao |
| 記録 | kiroku | ghi chép, ghi chú |
Nói chuyện với các thành viên trong gia đình
Gia đình vừa là khách vừa là khách nên họ thường xuyên lo lắng. Hãy chào họ bằng cách mở đầu công việc tiêu chuẩn, đưa ra một thông tin cụ thể tích cực về ngày hôm đó và đưa bất kỳ câu hỏi y tế nào cho y tá thay vì đoán mò. Các động từ Sonkeigo dành cho cư dân, chẳng hạn như mesiagaru và sugosareru, được mong đợi ở đây ngay cả khi tầng của bạn thoải mái về việc chăm sóc chúng hàng ngày, bởi vì gia đình đang lắng nghe xem cha mẹ của họ có được tôn trọng hay không.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Cảm ơn bạn đã tiếp tục hỗ trợ. |
| 田中さんは今日、お元気に過ごされました。 | Tanaka-san wa kyō, ogenki ni sugosaremashita. | Hôm nay anh Tanaka đã có một ngày tốt lành. |
| お昼はよく召し上がりました。 | Ohiru wa yoku meshiagarimashita. | Anh ấy ăn trưa rất ngon miệng. |
| 何かご心配なことはありますか？ | Nanika goshinpai na koto wa arimasu ka? | Có điều gì bạn đang lo lắng không? |
| 詳しいことは看護師から説明させていただきます。 | Kuwashii koto wa kangoshi kara setsumei sasete itadakimasu. | Y tá sẽ giải thích chi tiết. |
| 担当の者を呼んでまいります。 | Tantō no mono o yonde mairimasu. | Tôi sẽ đi tìm người phụ trách. |
Phản ứng với sự nhầm lẫn hoặc từ chối
Những người mắc chứng mất trí nhớ có thể yêu cầu người phối ngẫu đã qua đời, khăng khăng họ phải về nhà hoặc từ chối tắm hôm qua. Quy tắc ngôn ngữ rất đơn giản: không tranh cãi về nội dung, phản ứng theo cảm giác và đưa ra một bước nhỏ tiếp theo. Iya desu ka, sau đó là sự trì hoãn, giữ quyền nói không của cư dân mà không từ bỏ nhiệm vụ. Sự định hướng được đưa ra như một sự thật nhẹ nhàng chứ không phải một sự đính chính, tên tuổi và thời gian của bạn còn hữu ích hơn cả năm.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| そうですね。心配ですよね。 | Sō desu ne. Shinpai desu yo ne. | Tôi hiểu rồi. Điều đó thật đáng lo ngại phải không. |
| お話、聞かせてください。 | Ohanashi, kikasete kudasai. | Xin vui lòng cho tôi biết về nó. |
| 今は朝の八時ですよ。私はリンです。 | Ima wa asa no hachi-ji desu yo. Watashi wa Rin desu. | Bây giờ là tám giờ sáng. Tôi là Rin. |
| 嫌ですか。じゃあ、後にしましょうか。 | Iya desu ka. Jā, ato ni shimashō ka. | Bạn thà không? Vậy chúng ta sẽ làm việc đó sau nhé? |
| 無理しなくて大丈夫ですよ。 | Muri shinakute daijōbu desu yo. | Bạn không cần phải thúc ép bản thân. |
| 大丈夫ですよ。私がそばにいますから。 | Daijōbu desu yo. Watashi ga soba ni imasu kara. | Mọi chuyện đều ổn. Tôi ở ngay đây với bạn. |
| 娘さんは夕方に来られますよ。 | Musume-san wa yūgata ni koraremasu yo. | Con gái của bạn sẽ đến vào tối nay. |
| 一緒に探しましょうか。 | Issho ni sagashimashō ka. | Chúng ta cùng nhau tìm kiếm nhé? |
Đòi nhắc lại mà không mất mặt
Các hướng dẫn về tầng chăm sóc được đưa ra nhanh chóng, bằng các từ ghép kanji và cách viết tắt của cơ sở, đồng thời cách lịch sự để xử lý một trường hợp mà bạn không nắm bắt được là xác nhận nó chứ không phải nói rằng bạn không hiểu. Lặp lại danh từ chính với desu ne, hoặc hỏi xem từ đó ám chỉ gì với iu no wa. Cả hai đều là những gì đồng nghiệp Nhật Bản tự làm nên không đánh dấu bạn là người nước ngoài. Một cụm từ cần tránh là gật đầu im lặng, bởi vì việc nghe nhầm cách tắm hoặc hướng dẫn dùng thuốc sẽ trở thành một báo cáo sự cố.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegai shimasu. | Xin lỗi, một lần nữa xin vui lòng. |
| 確認させてください。田中さんの入浴はなしでよろしいですか？ | Kakunin sasete kudasai. Tanaka-san no nyūyoku wa nashi de yoroshii desu ka? | Hãy để tôi xác nhận. Anh Tanaka không được tắm phải không? |
| とろみというのは、とろみ剤のことですか？ | Toromi to iu no wa, toromi-zai no koto desu ka? | Toromi, ý bạn là chất làm đặc? |
| ゆっくり話していただけますか？ | Yukkuri hanashite itadakemasu ka? | Bạn có thể nói chậm hơn một chút được không? |
| 分かりました。すぐやります。 | Wakarimashita. Sugu yarimasu. | Đã hiểu. Tôi sẽ làm điều đó ngay lập tức. |
| やり方を教えていただけますか？ | Yarikata o oshiete itadakemasu ka? | Bạn có thể chỉ cho tôi cách thực hiện được không? |
Lời cuối cùng về thủ tục giấy tờ. Cho dù bạn đến thông qua hạng mục chăm sóc của hệ thống Công nhân có tay nghề đặc định, chương trình thực tập sinh kỹ thuật hay chương trình hợp tác, thường sẽ có bài kiểm tra tiếng Nhật và bài kiểm tra kỹ năng chăm sóc, và một số công nhân sau đó sẽ tham gia kỳ thi nhân viên chăm sóc quốc gia bằng tiếng Nhật. Yêu cầu thay đổi, vì vậy hãy xác nhận lộ trình hiện tại với chủ lao động của bạn hoặc cơ quan có liên quan. Bài viết này là trợ giúp ngôn ngữ, không phải đào tạo chăm sóc; các kỹ thuật di chuyển, cho ăn và tắm rửa đến từ những người hướng dẫn tại cơ sở của bạn.