Le quattro frasi da sapere a memoria
Se non ricordi nient'altro, ricorda questi. La prima è una richiesta che chiunque capirà. La seconda è la risposta alla primissima domanda dell'operatore. Gli ultimi due descrivono le due situazioni che necessitano maggiormente di velocità: qualcuno è crollato e non risponde.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | Mandate un'ambulanza, per favore. |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Serve un'ambulanza. |
| 人が倒れました。 | Hito ga taoremashita. | Qualcuno è svenuto. |
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | Non è cosciente. |
Le domande dell'operatore, in ordine
Gli operatori seguono una sequenza fissa e conoscerla ti consente di prevedere ogni domanda. Parlano con calma e abbastanza velocemente, usando forme cortesi ma semplici. La tabella mostra l'ordine consueto; le parole esatte variano.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか。 | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | Operatore: Vigili del fuoco o ambulanza? |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | Operatore: Per favore dimmi l'indirizzo. |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Operatore: Cosa è successo? |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | Operatore: Sono coscienti? |
| 息はしていますか。 | Iki wa shite imasu ka. | Operatore: Respirano? |
| 何歳ぐらいの方ですか。 | Nansai gurai no kata desu ka. | Operatore: Quanti anni hanno? |
| お名前と電話番号をお願いします。 | Onamae to denwa bangō o onegai shimasu. | Operatore: Il tuo nome e numero di telefono, per favore. |
| Ordine | Cosa chiede l'operatore | Quello che dai |
|---|---|---|
| 1 | Vigili del fuoco o ambulanza? | Kyūkyū desu |
| 2 | L'indirizzo o la posizione | Città, distretto, numeri di blocco, edificio, stanza |
| 3 | Quello che è successo | Una breve frase: collassato, caduto, senza respiro |
| 4 | Consapevole? Respirazione? | Hai o iie o arimasu / arimasen |
| 5 | Età e sesso | Un'età approssimativa va bene |
| 6 | Il tuo nome e numero di telefono | Il tuo nome e il numero da cui stai chiamando |
Dire dove ti trovi
La posizione è la risposta più importante, quindi preparala in anticipo. Gli indirizzi giapponesi vanno dal grande al piccolo: prefettura o città, quartiere, distretto, poi numeri isolati, spesso scritti come 3-5-2 e letti come san chōme go ban ni gō o semplicemente san no go no ni. Aggiungi il nome dell'edificio e il numero della camera. Se sei fuori, indica un punto di riferimento: l'uscita di una stazione, un minimarket, una scuola o un grande incrocio.
Se davvero non conosci l'indirizzo, descrivi cosa puoi vedere e dillo chiaramente. Gli operatori a volte riescono a localizzare i chiamanti mobili, ma non fanno mai affidamento su di esso.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 住所は、みどり町三丁目五番二号です。 | Jūsho wa, Midori chō san chōme go ban ni gō desu. | L'indirizzo è 3-5-2 Midori-chō. |
| さくらマンションの二〇三号室です。 | Sakura Manshon no ni maru san gōshitsu desu. | È la stanza 203 nell'edificio Sakura Mansion. |
| 駅の北口の前です。 | Eki no kitaguchi no mae desu. | Di fronte all'uscita nord della stazione. |
| 近くにコンビニがあります。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. | C'è un minimarket nelle vicinanze. |
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | Non conosco l'indirizzo. |
Descrivere cosa è successo e le condizioni della persona
Una breve frase è meglio di una lunga storia. Inizia con l'evento principale, quindi rispondi alle domande sì o no dell'operatore. Se non sei sicuro, dì wakarimasen; gli operatori preferiscono un'incognita onesta a un'ipotesi.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 急に倒れました。 | Kyū ni taoremashita. | All'improvviso crollarono. |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | Sono caduti dalle scale. |
| 胸が痛いと言っています。 | Mune ga itai to itte imasu. | Dicono che gli fa male il petto. |
| 息が苦しそうです。 | Iki ga kurushisō desu. | Sembra che facciano fatica a respirare. |
| 呼びかけても反応しません。 | Yobikakete mo hannō shimasen. | Non rispondono quando li chiamo. |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | C'è molto sanguinamento. |
| 三十代の男性です。 | Sanjūdai no dansei desu. | Un uomo sulla trentina. |
| 日本語があまり話せません。 | Nihongo ga amari hanasemasen. | Non posso parlare molto giapponese. |
Se l'operatore dà istruzioni, ad esempio come controllare la respirazione o iniziare le compressioni toraciche, seguile e dì hai dopo ogni passaggio in modo che sappiano che sei con lui. Non riattaccare finché l'operatore non dice che puoi.
Una chiamata completa, dall'inizio alla fine
Ecco una tipica chiamata da qualcuno a casa, con risposte brevi e chiare. Le chiamate reali sono spesso più veloci e l'operatore può combinare le domande, ma la forma è la stessa.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| はい、119番です。火事ですか、救急ですか。 | Hai, hyakujūkyū ban desu. Kaji desu ka, kyūkyū desu ka. | Operatore: 119. Vigili del fuoco o ambulanza? |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | Tu: Ambulanza. |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | Operatore: Per favore dimmi l'indirizzo. |
| みどり町三丁目五番二号、二〇三号室です。 | Midori chō san chōme go ban ni gō, ni maru san gōshitsu desu. | Tu: 3-5-2 Midori-chō, stanza 203. |
| どうしましたか。 | Dō shimashita ka. | Operatore: Cosa è successo? |
| 友達が急に倒れました。 | Tomodachi ga kyū ni taoremashita. | Tu: Il mio amico è improvvisamente collassato. |
| 意識はありますか。 | Ishiki wa arimasu ka. | Operatore: Il tuo amico è cosciente? |
| 目は開けていますが、話せません。 | Me wa akete imasu ga, hanasemasen. | Tu: I loro occhi sono aperti, ma non possono parlare. |
| 救急車が向かっています。そのまま電話を切らないでください。 | Kyūkyūsha ga mukatte imasu. Sono mama denwa o kiranaide kudasai. | Operatore: Sta arrivando un'ambulanza. Rimani in linea. |
Mentre aspetti e cosa portare
Se c'è qualcun altro con te, una persona può uscire per guidare l'ambulanza, soprattutto in condomini o strade strette. Apri la porta, accendi le luci e proteggi gli animali domestici. Raccogli ciò che l'ospedale avrà bisogno: la tessera assicurativa della persona o la tessera My Number usata come tale, il quaderno dei medicinali (okusuri techō) o un elenco di medicinali, scarpe, denaro e un telefono. Quando l'equipaggio arriverà, farà di nuovo alcune delle stesse domande; rispondi loro allo stesso modo.
| giapponese | Romaji | Senso |
|---|---|---|
| 外で待っています。 | Soto de matte imasu. | Aspetterò fuori. |
| こちらです！ | Kochira desu! | Qui! |
| 持病があります。 | Jibyō ga arimasu. | Hanno una condizione cronica. |
| この薬を飲んでいます。 | Kono kusuri o nonde imasu. | Prendono questa medicina. |
| 一緒に行ってもいいですか。 | Issho ni itte mo ii desu ka. | Posso venire con loro? |
Quando non è chiaramente un'emergenza
Se non sei sicuro se chiamare un'ambulanza, in molte zone è disponibile il numero 7119, una linea telefonica dove il personale medico ti aiuta a decidere, e alcune città e prefetture offrono una versione web o app con lo stesso scopo. La copertura non è nazionale e gli orari di apertura e le lingue variano, quindi controlla cosa offre la tua zona prima di averne bisogno. L'ufficio della tua città o l'associazione internazionale di solito elenca anche le cliniche notturne e festive.
- Emergenza evidente, come collasso, assenza di respiro, grave emorragia o dolore toracico: chiamare il 119.
- Incerto e la persona è stabile: chiama il numero 7119 se nella tua zona ce l'ha.
- Lievi malattie notturne: cercate la clinica notturna o quella delle vacanze locale.
Rendi automatica la chiamata
Le prove sono ciò che trasforma questa pagina in qualcosa che puoi effettivamente dire. Chiedi a Mocchi: gioca con un operatore 119 e fammi le domande una alla volta, quindi correggi le mie risposte. Mocchi controlla ogni risposta, indica dove una parola non era chiara e ricorda la tua pratica di indirizzo, in modo da poter riprendere da lì la prossima settimana.
Poi dillo ad alta voce con una voce dall'altra parte. In AI Sensei, scegli Ibuki-sensei e l'argomento dell'emergenza di viaggio, e chiedi a Ibuki-sensei di agire come operatore del 119, parlando a velocità naturale. Esercitati a fornire il tuo vero indirizzo finché non viene fuori tutto d'un fiato.