Enfermé dehors : quatre phrases à connaître
Shimedasareta (締め出された) signifie littéralement que j'ai été exclu, et c'est la manière naturelle de dire que vous êtes exclu. Les trois autres mots désignent les personnes et les choses dont vous avez besoin.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 締め出されました | Shimedasaremashita. | Je suis enfermé dehors. |
| 管理会社 | kanri gaisha | société de gestion immobilière |
| 鍵屋 | kagiya | serrurier |
| 合鍵 | aikagi | clé de rechange |
Qui appeler, dans l'ordre
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 二十四時間対応ですか。 | Nijūyo jikan taiō desu ka. | Êtes-vous disponible 24 heures sur 24? |
| 緊急の場合は | kinkyū no baai wa | en cas d'urgence (sur un enregistrement) |
| 鍵を開けに来ていただけますか。 | Kagi o ake ni kite itadakemasu ka. | Pourriez-vous venir ouvrir la serrure ? |
- Toute autre personne possédant une clé : un partenaire, un colocataire ou un membre de la famille qui vit avec vous.
- La société de gestion ou le propriétaire. Recherchez le numéro sur votre contrat, les contacts téléphoniques, la zone boîte aux lettres ou le tableau d'affichage à l'entrée.
- Un service d'assistance 24h/24. De nombreux contrats en incluent un, parfois indiqué sur le devis d'emménagement comme une assistance 24 heures sur 24 (24時間サポート). Il peut envoyer quelqu’un ouvrir la porte, parfois moyennant des frais.
- Un serrurier. Recherchez-en un à proximité, demandez le prix total avant d'accepter et préparez un justificatif de domicile.
- La police, uniquement si vous soupçonnez une effraction ou si votre clé a été volée. Pour un simple déverrouillage, ils vous orienteront généralement vers la société de gestion ou un serrurier.
En dehors des heures de bureau, le numéro normal de la société de gestion peut diffuser un enregistrement avec un numéro d'urgence ; écoutez le kinkyū no baai wa, en cas d'urgence, suivi du numéro.
Appeler la société de gestion
Donnez d’abord le nom du bâtiment et le numéro de la pièce, puis la situation en une phrase. Ils peuvent vous demander de confirmer votre identité, vérifier que vous êtes le locataire enregistré et vous dire s'ils peuvent envoyer quelqu'un ou si vous devez appeler leur serrurier sous contrat.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| さくらハイツの二〇三号室の者です。 | Sakura Haitsu no nimarusan gōshitsu no mono desu. | Vous : Je suis le locataire de la chambre 203 à Sakura Heights. |
| 鍵を部屋の中に忘れて、締め出されてしまいました。 | Kagi o heya no naka ni wasurete, shimedasarete shimaimashita. | Vous : J'ai laissé ma clé à l'intérieur et je suis en lock-out. |
| ご本人確認ができるものはお持ちですか。 | Gohonnin kakunin ga dekiru mono wa omochi desu ka. | Personnel : Avez-vous quelque chose pour confirmer votre identité ? |
| 在留カードを持っています。 | Zairyū kādo o motte imasu. | Vous : J'ai ma carte de séjour. |
| 三十分ほどで担当者が伺います。 | Sanjuppun hodo de tantōsha ga ukagaimasu. | Personnel : Quelqu’un sera là dans une trentaine de minutes. |
| 費用はかかりますか。 | Hiyō wa kakarimasu ka. | Vous : Y aura-t-il des frais ? |
Appeler un serrurier
Au Japon, les serruriers travaillent 24 heures sur 24 dans la plupart des villes, mais les prix varient considérablement et le travail de nuit coûte plus cher. Avant d'accepter, demandez le total incluant les frais d'intervention, shutchōryō (出張料). Un serrurier réputé vous demandera une preuve que vous habitez là, généralement une carte de séjour ou un document avec votre nom et votre adresse, et pourra refuser d'ouvrir une porte si vous ne pouvez pas la montrer. C'est aussi une protection pour vous.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 家の鍵を開けてほしいのですが。 | Ie no kagi o akete hoshii no desu ga. | J'aimerais que tu ouvres ma porte. |
| 出張料を含めて、全部でいくらですか。 | Shutchōryō o fukumete, zenbu de ikura desu ka. | Quel montant au total, frais de déplacement compris ? |
| 鍵の種類はディンプルキーです。 | Kagi no shurui wa dinpuru kī desu. | La clé est une clé à fossettes. |
| 作業の前に金額を確認させてください。 | Sagyō no mae ni kingaku o kakunin sasete kudasai. | S'il vous plaît laissez-moi confirmer le prix avant de commencer. |
Entrées à verrouillage automatique et serrures modernes
De nombreux bâtiments disposent d'une entrée à verrouillage automatique, ōto rokku (オートロック) : la porte extérieure ne s'ouvre qu'avec votre clé, un code ou une carte, ou lorsque quelqu'un vous appelle de l'intérieur. Si vous êtes exclu de tout le bâtiment, le serrurier ou la société de gestion doit également franchir cette porte, alors mentionnez-le au téléphone. Certains immeubles demandent aux habitants de ne pas se laisser suivre par des étrangers ; suivez les règles de votre immeuble.
Les appartements plus récents peuvent utiliser des clés à carte ou des serrures intelligentes qui s'ouvrent avec un téléphone ou un code. Si la batterie d'une serrure intelligente est épuisée, de nombreux modèles disposent toujours d'une clé physique ou d'une prise d'alimentation de secours ; conservez la clé de secours ailleurs qu’à l’intérieur de l’appartement.
| Mot de verrouillage | Qu'est-ce que c'est | Que dire à l'appelant |
|---|---|---|
| オートロック ōto rokku | Entrée du bâtiment verrouillée | Que l'entrée est également verrouillée |
| ディンプルキー dinpuru kī | Clé à fossettes, difficile à copier | Le type de clé, si vous le connaissez |
| カードキー kādo kī | Carte qui ouvre la porte | Que c'est un système de cartes |
| スマートロック sumāto rokku | Serrure ouverte par téléphone ou code | Le modèle, et que la batterie est morte |
| ダブルロック daburu rokku | Deux serrures sur une porte | Qu'il y a deux serrures |
Si votre clé est perdue, et pas seulement oubliée à l'intérieur
Une clé perdue est une question de sécurité ainsi qu'un inconvénient. Signalez-le à un kōban (poste de police) ou au commissariat de police comme objet perdu, ishitsu todoke (遺失届). Informez-en la société de gestion et demandez-lui si le cylindre de serrure doit être changé, shirindā kōkan (シリンダー交換). Étant donné que la serrure de l'immeuble appartient au propriétaire, organisez le changement par son intermédiaire ou avec sa permission. Lorsque le locataire perd une clé, le coût du nouveau cylindre est généralement à la charge du locataire.
Si vous perdez une carte-clé ou une clé d'un bâtiment avec verrouillage automatique, il se peut que le remplacement doive être enregistré dans le système du bâtiment ; cela prend du temps, alors demandez tôt.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 家の鍵をなくしました。 | Ie no kagi o nakushimashita. | J'ai perdu la clé de ma maison. |
| 遺失届を出したいです。 | Ishitsu todoke o dashitai desu. | Je souhaite signaler un objet perdu. |
| シリンダー交換は必要ですか。 | Shirindā kōkan wa hitsuyō desu ka. | Le cylindre de serrure est-il à changer ? |
| 費用はどちらの負担になりますか。 | Hiyō wa dochira no futan ni narimasu ka. | Qui paie? |
Avant que cela n'arrive : cinq minutes de préparation
Un verrouillage est beaucoup plus facile lorsque les informations sont prêtes. Prenez cinq minutes cette semaine pour vous préparer, idéalement avec votre contrat devant vous, et vous passerez la nuit stressante à passer un seul appel au lieu de chercher des numéros.
| japonais | Romaji | Signification |
|---|---|---|
| 夜間の緊急連絡先を教えてください。 | Yakan no kinkyū renrakusaki o oshiete kudasai. | S'il vous plaît, dites-moi le numéro d'urgence de nuit. |
| 鍵のトラブルもサポートの対象ですか。 | Kagi no toraburu mo sapōto no taishō desu ka. | Le service d'assistance couvre-t-il les problèmes clés ? |
| スペアキーを作ってもいいですか。 | Supea kī o tsukutte mo ii desu ka. | Puis-je fabriquer une clé de rechange ? |
- Enregistrez les numéros de jour et d'urgence de la société de gestion dans votre téléphone, avec le nom du bâtiment et le numéro de la chambre dans le contact.
- Vérifiez votre contrat ou votre devis d'emménagement pour un service d'assistance 24 heures sur 24 et notez ce qu'il couvre.
- Prenez une photo de votre carte de séjour et conservez-la dans votre portefeuille et non sur l'étagère près de la porte.
- Demandez si un ami de confiance à proximité pourrait détenir une clé de rechange, si votre contrat autorise une clé de rechange.
- Notez le numéro de la clé ou le nom du fabricant qui y est imprimé ; les serruriers et les fabricants peuvent l'utiliser.
Erreurs à éviter
- Grimper depuis le balcon d'un voisin ou le vôtre. C'est dangereux et cela ressemble à une effraction pour quiconque regarde.
- Appel de la première annonce de serrurier sans demander le prix total. Confirmez le montant avant le début des travaux.
- Changer la serrure vous-même sans en informer la société de gestion. La serrure fait partie de la propriété du propriétaire.
- Dire wasuremashita lorsque la clé est perdue. Wasureta signifie que vous l'avez laissé dans un endroit connu ; nakushita signifie qu'il a disparu.
- Cacher une clé de rechange sous le paillasson ou dans le boîtier du compteur. Ce sont les premiers endroits où un cambrioleur regarde.
Répétez l'appel de nuit
Demandez à Mocchi un court script pour votre propre bâtiment : saisissez le nom de votre bâtiment et le numéro de votre chambre et demandez l'appel de verrouillage en japonais poli, avec deux questions probables de la part du personnel. Mocchi mémorise les détails de votre bâtiment pour la prochaine fois que vous pratiquez.
Alors dites-le sous pression. En AI Sensei, demandez à Sakura-sensei d'être un opérateur de société de gestion fatigué la nuit qui parle vite, et répondez à l'appel : situation, identité, prix et heure d'arrivée.